Avain menestykseen vieraanvaraisuusalalla on huippuluokan asiakaskokemuksen tarjoaminen. Asiakkuudenhallinta-alusta (CRM), kuten Nutshell on täydellinen ratkaisu asiakassuhteiden vaalimiseen ja toistuvan liiketoiminnan edistämiseen.
CRM-alusta on tehokas työkalu asiakas- ja asiakassuhteiden vaalimiseen ja toistuvan liiketoiminnan edistämiseen. Kun voit seurata jokaista vuorovaikutusta, joka sinulla on ollut asiakkaan kanssa, lähettää hänelle henkilökohtaisia sähköposteja pitääksesi hänet sitoutuneena ja virtaviivaistaa tapaamisten ajoitusta, voit lisätä uskollisuutta yritystäsi kohtaan ja pysyä kilpailijoiden edellä.
Olipa yrityksesi hotelli, catering-palvelu, ravintola tai matkailuun tai matkailuun liittyvä, CRM: n käyttö on pelinvaihtaja, jonka avulla voit seurata yksityiskohtaisia tietoja vieraista, kohdistaa eri asiakassegmentteihin myynti- ja markkinointitoimillasi ja parantaa viestintää, jotta voit vaalia suhteita.
Tässä on vain muutamia tapoja, joilla voit muuttaa liiketoimintaasi parempaan suuntaan vieraanvaraisuuden CRM:n avulla:
Koska hotelli- ja ravintola-alan yrityksille on tarjolla niin monia CRM-vaihtoehtoja, oikean valitseminen tekee kaiken eron. Mutta mitkä ominaisuudet ovat välttämättömiä vieraanvaraisuuden ja hotellin CRM: lle?
Paras vieraanvaraisuuden CRM-ratkaisu on sellainen, joka tarjoaa olennaisia ominaisuuksia, kuten yhteystietojen hallinnan, myynnin automaation ja tiimiviestinnän, sekä edistyneitä työkaluja, kuten tapaamisten ajoituksen, sähköpostimarkkinointialustan ja aloitussivun rakennustyökalun, jotka antavat yrityksellesi etulyöntiaseman.
Nutshell Tarjoaa kaikki nämä ominaisuudet ja monia muita, jotka auttavat majoitusalan yritystäsi menestymään:
Onko sinulla B2C- ja B2B-toiminnot tai käytätkö useita myyntimalleja? Kun pystyt työstämään liidejä useiden myyntiputkien kautta, voit luoda täydellisen myyntiprosessin eri asiakkaille ja asiakkaille.
Nutshell Voit luoda mukautettavia myyntiputkia, jotka sopivat tiimisi tarpeisiin riippumatta siitä, kuinka monimutkainen prosessi on tai kuinka monta asiakasta suppilossasi on. Voit:
Mitä tulee vierastietojen hallintaan, mitä enemmän yhteistyötä, sitä parempi. Tiimisi tarvitsee pääsyn kaikkiin olennaisiin tietoihin historiastasi vieraan tai asiakkaan kanssa, jotta he voivat mukauttaa kokemustaan ja rakentaa uskollisuutta.
Nutshell Helpottaa tärkeiden tietojen jakamista tiimisi kesken, jotta kaikki voivat käyttää muistiinpanoja ja keskusteluja, joita tarvitaan suhteiden tehokkaaseen hoitamiseen.
Kanssa NutshellTiimin yhteistyöominaisuuksien avulla voit:
Olipa yrityksesi palvelemassa suurta määrää asiakkaita tai kourallista yritysasiakkaita, heidän tarpeidensa täyttäminen on elintärkeää toistuvalle liiketoiminnalle. Työkalut, kuten online-kokousten ajoitusohjelmisto ja verkkolomakkeet, auttavat sinua saamaan kaikki tarvitsemasi tiedot asiakkaistasi, jotta voit luoda henkilökohtaisen kokemuksen, joka saa heidät palaamaan.
NutshellNatiivi aikatauluohjelmisto on täydellinen ratkaisu kaikkien potentiaalisten asiakkaiden tapaamisten hallintaan. Kanssa Nutshell Ajastin, tiimisi voi ajoittaa Zoom-, Google Meet- tai Microsoft Team -kokouksia suoraan linkistä, jonka voit jakaa kenen tahansa kanssa. Järjestä helposti tapaamisia potentiaalisten asiakkaiden kanssa, kerää heidän tietonsa lomakkeella ja lähetä automaattisia vahvistussähköposteja, joiden avulla he voivat aikatauluttaa uudelleen.
Ja kanssa Nutshell Forms, voit suunnitella brändättyjä verkkolomakkeita isännöitäväksi verkkosivustollasi. Lomakkeiden avulla voit kerätä tärkeitä tietoja potentiaalisista asiakkaista ja synkronoida tiedot heidän profiiliinsa Nutshellja palaa siihen parhaan kokemuksen luomiseksi.
Sähköpostikampanjat ovat tehokas tapa pitää yhteyttä asiakkaisiin ja tarjota henkilökohtainen kosketus, joka rakentaa uskollisuutta. Voit lähettää vieraille sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan syntymäpäivä- tai vuosipäivätarjouksista, kertoa heille kanta-asiakasohjelmistasi ja pitää heidät ajan tasalla erikoistarjouksista.
Kanssa NutshellSisäänrakennettu sähköpostimarkkinointialusta, voit luoda kohdeyleisöjä CRM-kontakteistasi ja lähettää heille kauniita ja ammattimaisia sähköpostilähetyksiä, uutiskirjeitä ja tiputussekvenssejä. Nutshell Campaigns Sisältää ominaisuuksia, kuten:
Palvelu on avain menestykseen vieraanvaraisuusalalla. Ja yrityksesi tarvitsee CRM: n, joka tarjoaa samantasoista hoitoa asiakkailleen.
NutshellAnn Arborissa toimiva tukitiimi tarjoaa hyödyllisiä vinkkejä ja teknistä tukea maksutta kaikille Nutshell asiakkaat, olitpa sitten ilmaisella kokeilujaksolla tai korkeimmalla suunnitelmallamme. Mielestämme se on paras tapa varmistaa, että yrityksesi voi jälleen tarjota parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen.
Nutshell tarjoaa useita tukipalveluita, joiden avulla tiimisi pääsee vauhtiin ja jatkaa tehokasta työskentelyä, mukaan lukien:
Nutshell on paras vastine rahalle. Monipuolisuus ja toiminnallisuus tekevät siitä erittäin helppokäyttöisen ja tehokkaan tuotteen.
Mark M. Southwestern Scale Co.
Olen aiemmin käyttänyt Actia, Goldminea ja Salesforcea, ja olen huomannut, että Nutshell on helpointa käyttää ja määrittää mukautettuja kenttiä. Suosittelen Nutshell muille, jotka ovat kiinnostuneita helposti opittavasta ja navigoitavasta CRM:stä.
Craig C. Thermal-Tec
Lähdimme Hubspotista osoitteeseen Nutshell , koska Hubspot oli liian monimutkainen. Nutshell tekee ohjelmistoja ihmisille.
Daniel H. EOS
Kun arvioimme CRM-järjestelmiä, yksi ratkaiseva tekijä Nutshell :n ja Salesforcen välillä oli spin up -aika ja hinta. Nutshell voittaa molemmissa asioissa (ylivoimaisesti). Salesforce maksoi 10 kertaa enemmän kuukaudessa siihen, mitä halusimme.
Jason C. Arrow Container Corp
Tee hotelli- ja ravintola-alan liiketoiminnastasi tehokkaampaa CRM-integraatioiden avulla
CRM:n yhdistäminen yrityksesi jo käyttämään ohjelmistoon pitää kaikki vieras- ja varaustietosi synkronoituina kaikkiin sovelluksiisi. Kun CRM on teknologiapinosi keskiössä, voit parantaa asiakaskokemusta saamalla käsityksen kaikista kosketuspisteistäsi.
Vieraanvaraisuusalalla on ainutlaatuinen tarve asiakassuhteiden hallintaohjelmistolle, joka keskittyy suhteisiin, olitpa sitten B&B-omistaja, ravintoloitsija, matkanjärjestäjä tai pitopalvelu. Ja Nutshell on rakennettu auttamaan sinua vaalimaan yhteyksiä, jotka edistävät uskollisuutta ja kasvua.
Kun valitset Nutshell vieraanvaraisuuden CRM:nä annat tiimillesi seuraavat edut:
Tuhannet yritykset ja organisaatiot eri toimialoilla käyttävät Nutshell vahvistaaksesi suhteita, tehdäksesi enemmän kauppoja ja hallitaksesi yhteystietojaan.
Katso, miten Nutshell on auttanut Caffè Umbrian ja muiden kaltaisia yrityksiä menestymään vieraanvaraisuustoiminnassaan:
Kun valitset Nutshell Hospitality CRM: nä sinulla on mahdollisuus tehdä yhteistyötä 500+ digitaalisen markkinoinnin asiantuntijan kanssa auttaaksesi ohjaamaan liidejä myyntitiimiisi. Opi lisää
Asiakassuhteiden rakentamisen ja hoitamisen aloittaminen voi olla pelottavaa mille tahansa ravintola-alan yritykselle. Se on jatkuva prosessi, joka edellyttää uusien ohjelmistojen oppimista ja sisäisten prosessien parantamista tavoitteiden saavuttamiseksi.
Helppokäyttöisellä ja edullisella CRM: llä, kuten Nutshell, suhteiden rakentamisen köysissä navigointi on helpompaa.
Yrittää Nutshell Ilmainen 14 päivän ajan tai ota yhteyttä tiimiimme saadaksesi selville, miten Nutshell voi muuttaa tapaasi harjoittaa liiketoimintaa.
Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!