Miksi tekstiviestimarkkinointi toimii
"Nutshell on erittäin käyttäjäystävällinen ja intuitiivinen.
"Suosittelen lämpimästi Nutshell
"Helppokäyttöinen ja... odota sitä ... 100 % sisäänosto!
"Nutshell on sekä yksinkertainen että tehokas
Useimmat ihmiset käyttävät puhelintasi kaikkeen - verkko-ostosten tekemisestä etälääkärikäynteihin. Todennäköisesti myös yrityksesi asiakkaat käyttävät sitä. Se tarkoittaa, että yleisön tavoittaminen puhelimen kautta on erittäin tehokas tapa saada viestisi perille.
SMS delivers unmatched engagement: With open rates near 98% and significantly higher click-through rates than email, SMS is one of the most effective channels for reaching prospects and customers instantly.
Personalized, compliant, and automated messaging drives results: When integrated into a CRM like Nutshell, SMS can be used for targeted broadcasts, automated drip sequences, and sales-triggered follow-ups—while staying compliant with opt-in/opt-out regulations.
AI and analytics unlock long-term ROI: Using AI for message timing and personalization, combined with performance tracking (CTR, conversions, ROI), helps marketers optimize campaigns and improve lead conversion at scale.
Tutustu opastetulle kierroksellemme Nutshell'n uskomattomiin ominaisuuksiin!
Sisällysluettelo
Kun niin monet ihmiset käyttävät puhelimiaan, ei ole ihme, että tekstiviestimarkkinoinnin suosio on kasvussa: Statistan mukaan tekstiviestimainontaan käytetään maailmanlaajuisesti 870 miljoonaa dollaria vuoteen 2029 mennessä.
But is SMS marketing worth it for your business? Done well, SMS marketing can improve customer engagement, strengthen your brand, drive sales, and lead directly to business growth.
Tässä oppaassa kerrotaan tekstiviestimarkkinoinnin hyödyt ja parhaat käytännöt.
Tekstiviestimarkkinointi (SMS) on markkinointistrategia, jonka avulla yritykset voivat tavoittaa asiakkaat ja liidit tekstiviestien välityksellä. Näissä viesteissä jaetaan yleensä tietoa kampanjoista, tulevista tapahtumista ja tapaamismuistutuksista.
Tekstiviestimarkkinointi on tehokasta, koska se tarjoaa välittömän yhteyden ja mukavuuden. Lisäksi jos joku valitsee tekstiviestisi, se johtuu siitä, että hän on jo sitoutunut viestiin ja kiinnostunut oppimaan lisää, mikä tarkoittaa, että hän on jo nyt loistava johtolanka.
And the numbers prove it. According to a 2024 SMS Marketing Report by SimpleTexting, 63% of consumers say that businesses that text them provide them with a better overall customer experience than those that don’t. The same survey found that healthcare (86%), e-commerce (84%), and consumer services (81%) are the industries seeing the highest SMS marketing adoption rates.
Olipa kyse hylätyn ostoskorin ilmoituksesta, kyselypyynnöstä tai uudesta kanta-asiakasohjelmasta, tekstiviestimarkkinoinnista on nopeasti tulossa yksi parhaista tavoista pitää yhteyttä asiakkaisiin.
Yrityksesi voi saada paljon hyötyä tekstiviestimarkkinoinnista:
LATAA
The Sell to Win Playbook collects 55 of the best expert sales tips we’ve ever published. Download it today!
Yritykset lähettävät monenlaisia tekstiviestimarkkinointikampanjoita. Tässä on kolme yleisintä:
Kampanjatekstiviesteillä pyritään kertomaan vastaanottajalle myynnistä, tuotteen lanseerauksesta, uudesta tapahtumasta tai muusta tuotteesta tai palvelusta. Tekstit voivat sisältää alennuksia, kuponkikoodeja tai ilmaisia tarjouksia. Kun lopussa on tehokas toimintakutsu (CTA), nämä viestit ovat hyvä tapa herättää kiinnostusta yrityksesi tarjontaa kohtaan ja motivoida muita toimia, kuten klikkauksia ja verkkosivuvierailuja.
Voit lähettää transaktiotekstiviestin vahvistaaksesi ostokset verkkosivustollasi, vahvistaaksesi tulevat tapaamiset, ilmoittaaksesi ihmisille, jotka ovat hylänneet ostoskorinsa, tai antaaksesi lähetysilmoituksia. Nämä tekstiviestit ovat aikasidonnaisia, ja niiden avausprosentti on yleensä korkea.
Tukitekstiviestit ovat toinen tapa tarjota kätevää ja helposti saatavilla olevaa asiakastukea. Voit antaa vastaanottajille useita kehotteita, joista he voivat valita vastauksen kysymykseensä, tai käyttää tukihenkilöitä ratkaisemaan ongelmia tekstiviestillä.
Jos tekstiviestimarkkinointi olisi mielestäsi hyvä strategia asiakkaiden ja liidien kanssa, tässä on prosessi, jota kannattaa noudattaa aloittaessasi:
Tehokkaan tekstiviestimarkkinointistrategian ensimmäinen askel on tilaajakannan luominen. Voit kerätä tilaajien puhelinnumeroita verkkosivuston ponnahdusikkunoiden avulla, henkilökohtaisessa tapahtumassa ja monilla muilla tavoilla.
Always communicate clearly about what a recipient’s phone number will be used for once they opt in. This helps you comply with privacy laws and builds trust.
Jotta tekstiviestien lähettäminen olisi tehokasta, tarvitset laadukkaan tekstiviestialustan. Oikean alustan avulla voit lähettää ja aikatauluttaa yksilöllisiä tekstiviestejä, tehdä raportteja tärkeimmistä mittareista, kuten avauksista ja klikkauksista, ja antaa täydellisen näkymän suhteestasi kuhunkin tilaajiin, jotta voit hoitaa suhdetta.
Katso koko lista tekstiviestimarkkinointityökaluistamme alta!
Nyt olet valmis luomaan tekstiviestimarkkinointikampanjasi! Viestisi määräytyvät kampanjan tavoitteen, yrityksesi brändin ja yleisön tarpeiden mukaan. Suunnittele viestien sisältö ennen niiden lähettämistä.
Varmista, että kampanjan onnistuminen edellyttää alla esitettyjen parhaiden käytäntöjen noudattamista.
Sinun on myös määritettävä aikataulu viestien lähettämiselle. Kampanjasi tavoite määrittää, kuinka usein lähetät tekstejä, mutta on parasta välttää liian tiheää viestien lähettämistä, jotta vastaanottajat eivät peruisi tilaustaan.
Sääntelyvaatimusten noudattamisen pitäisi olla yksi tärkeimmistä prioriteeteista, kun toteutat tekstiviestimarkkinointistrategiaa. Tekstiviestimarkkinoinnin laillisuudesta on paljon väärinkäsityksiä, mutta totuus on, että voit tehdä sitä laillisesti ja tehokkaasti, jos noudatat huolellisesti asiaankuuluvia lakeja ja kunnioitat vastaanottajan yksityisyyttä.
Joitakin tärkeimpiä lakeja, joita on noudatettava, ovat:
Hyödynnä automaatiota tekstiviestimarkkinointikampanjoissasi aina kun se on mahdollista. Viestien automatisointi voi auttaa sinua ja markkinointitiimiäsi saavuttamaan enemmän ja pysymään viestimismahdollisuuksien kärjessä.
Oletko valmis aloittamaan tekstiviestimarkkinointikampanjasi? Nämä parhaat käytännöt auttavat sinua suunnittelemaan kampanjoita, jotka herättävät yleisösi kiinnostuksen ja lisäävät sitoutumista:
Tämä on tekstiviestimarkkinoinnin ykkössääntö: lähetä viestejä vain henkilöille, jotka ovat antaneet selkeän suostumuksen viestien vastaanottamiseen. Muussa tapauksessa vaarana on tilausten peruuttaminen, maineen vahingoittuminen ja jopa oikeustoimet.
Mitä toivot saavuttavasi tekstiviestimarkkinointikampanjallasi? Onko tavoitteenasi lisätä myyntiä, tarjota parempi asiakaskokemus tai lisätä ilmoittautumisia tulevaan live-tapahtumaan?
Olipa kampanjasi missio mikä tahansa, sen pitäisi inspiroida viestintääsi. Käytä selkeää, arvoihin perustuvaa kieltä motivoidaksesi tilaajia toteuttamaan haluamasi toimet.
Tekstiviestien räätälöinti vastaanottajille voi lisätä sitoutumisastetta. Käytä vastaanottajan etunimeä, jos sinulla on se, ja segmentoi yleisösi ostohistorian tai sijainnin perusteella, jotta voit rakentaa suhdettasi.
Asiattomien viestien tai roskapostilta vaikuttavien tekstiviestien lähettäminen on hyvä tapa lisätä tilausten perumista ja vahingoittaa yrityksesi mainetta.
Kun joku haluaa kieltäytyä viesteistäsi, sinun on tehtävä se hänelle helpoksi. Jos heidän täytyy hypätä renkaiden läpi tai vierailla useilla sivuilla peruakseen tilauksen, se ei pidä heitä mukana - se vain turhauttaa heitä entisestään. Sisällytä jokaiseen viestiin selkeä peruutusmahdollisuus (kuten "Peruuta tilaus tekstiviestillä STOP").
Yrityksesi nimen piilottaminen tekstin alareunaan - tai sen jättäminen kokonaan pois - voi hämmentää vastaanottajia ja saada heidät todennäköisemmin perumaan tilauksen. Kerro heille jo varhaisessa vaiheessa, kuka tekstiviestin lähettää, jotta vastaanottajan luottamus säilyy.
Markkinointiviestien tulisi olla lyhyitä ja ytimekkäitä. Pidä kiinni vain muutamasta rivistä, jotka todella iskevät. SMS-markkinointiviestisi tulisi sisältää tietoa, kuten
LATAA
Saat 70+ asiantuntijastrategiaa myynnin johtamisen onnistumiseen myyntipäällikön selviytymisoppaasta.
Mitä strategioita sinun tulisi käyttää tekstiviestimarkkinointikampanjoissasi? Tässä on 11 tehokasta tapaa sitouttaa vastaanottajat ja edistää yrityksesi toimintaa:
On aina hyvä idea lähettää tilaajille tervetuliaisviesti. Tämä teksti vahvistaa henkilön opt-in-tilauksen ja antaa hänelle mahdollisuuden halutessaan jättäytyä siitä pois.
Esittelemällä yrityksesi ja tarjoamasi edut heti alussa lisäät myös kiinnostusta ja annat vastaanottajille mahdollisuuden tallentaa numerosi, jotta he tietävät, kuka tekstaa myöhemmin.
Onko tulossa kausimyynti tai kampanja? Lähetä tilaajille tekstiviesti jännittävistä tarjouksista ja anna linkki verkkosivustollesi liikenteen lisäämiseksi.
Tekstiviestimarkkinointi voi auttaa sinua luomaan kohua uuden tuotteen, palvelun tai liikepaikan ympärille, jonka olet lanseeraamassa. Voit ajoittaa useita tekstiviestejä julkaisua edeltävin väliajoin, jotta tilaajat muistavat yksityiskohdat.
Onko sinulla VIP- tai kanta-asiakasohjelma? Tekstiviestimarkkinointi voi saada vastaanottajat tuntemaan, että he ovat osa jotain erityistä. Tämä on erinomainen strategia, jolla voit kertoa tilaajille, mitä etuja he ovat jo ansainneet, ja kannustaa heitä ostamaan lisää.
Want to know what your customers think? Use an SMS message to send out a survey and request feedback. This strategy is great for understanding how customers felt about your products or an in-person event they attended.
Positive reviews are a good way to build trust and encourage new business. And reaching out to your current customers can help you build your company’s review portfolio. Send recipients a link to an online review platform to make it even easier for them to share their thoughts.
Tarjoamistasi tuotteista tai palveluista riippuen tekstiviestit voivat olla hyvä tapa tarjota asiakkaille tukea. Voisit käyttää automaattisia vastauksia chatbotin tai asiakastukihenkilöiden kautta ongelmien tunnistamiseen ja käsittelyyn.
Jos asiakas on kiinnostunut tuotteesta, jota sinulla ei tällä hetkellä ole varastossa, voit antaa hänen tilata ilmoitukset, kun tuote on jälleen saatavilla, mikä ylläpitää hänen kiinnostustaan ja voi lisätä myyntiä.
Tämä strategia on erityisen suosittu terveydenhuoltoalalla, mutta sitä voivat käyttää myös muut palvelupohjaiset yritykset. Anna asiakkaiden tilata tekstiviestimuistutuksia tulevista tapaamisista tai tapahtumista, jotta he pysyvät ajan tasalla. Voit myös lähettää heille tekstiviestillä päivityksiä, jos aika tai paikka muuttuu.
Järjestätkö live-tapahtuman yrityksessäsi tai verkossa? Herätä kiinnostusta tekstiviestimarkkinoinnilla. Ota yhteyttä nykyisiin asiakkaisiin tai niihin, jotka ovat osallistuneet aiempiin tapahtumiin, ja jaa tietoa tulevista tapahtumista, joita yrityksesi järjestää.
Kun asiakas jättää tuotteita ostoskoriinsa verkkokaupassasi, tekstiviestin lähettäminen muistutuksena voi saada hänet ostamaan tuotteen loppuun. Muista vain ajoittaa viesti oikein, jotta saat heidät kiinni, kun he ovat vielä kiinnostuneita.
Tekstiviestialustoja on paljon, ja niillä kaikilla on erilaisia ominaisuuksia ja hintaluokkia. Paras tekstiviestimarkkinointityökalu on se, joka tarjoaa yrityksesi tarpeisiin sopivat ominaisuudet, sovellusintegraatiot ja kustannukset.
Tutustu täydelliseen luetteloon parhaista tekstiviestisovelluksista löytääksesi yrityksellesi parhaan työkalun:
Elämme digitaalisessa maailmassa, eikä tekstiviestimarkkinointi todennäköisesti katoa lähiaikoina. Itse asiassa tekstiviestimainonnan ennustetaan kasvavan 1,95 prosenttia vuodessa seuraavien viiden vuoden aikana.
Kun yritykset pyrkivät tarjoamaan asiakkaille saumattoman kokemuksen kaikissa markkinointikanavissaan, monet yrittävät integroida tekstiviestien markkinointistrategiansa muihin kanaviinsa, kuten sosiaaliseen mediaan ja sähköpostiin. On ratkaisevan tärkeää saada kokonaisvaltainen näkemys jokaisesta asiakaskosketuspisteestä, jotta voidaan tarjota paras mahdollinen kokemus brändistäsi.
YKSI TEAM. YKSI TYÖKALU. Nutshell’s email marketing plugs directly into your CRM data, so you can create highly targeted audience segments, track the impact of your emails in real-time, and manage all your communications out of a single tool. Get started for free!
Tehokasta sähköpostimarkkinointia ilman päänvaivaa
Tekstiviestimarkkinointi on tehokas keino ylläpitää suhteita asiakkaisiin ja liidien kanssa. Jos käytät sitä oikein ja toteutat edellä esitetyt todistetut strategiat, voit rakentaa luottamusta, lisätä myyntiä ja kasvattaa liiketoimintaasi.
Nutshell CRM makes it even easier to get the full picture of your open leads and customers. Track every interaction and touchpoint, whether a meeting, sales demo, or email engagement, to nurture your relationships at every stage of your sales pipeline. With powerful features like sales automation, reporting, email marketing, web forms, and artificial intelligence, Nutshell has what your team needs to generate and win more deals.
Jos haluat kokeilla Nutshell itse, aloita ilmainen 14 päivän kokeilujakso!
SMS marketing typically costs $0.03 per message in the US, with prices varying by country and message length. Messages over 160 characters split into multiple segments, each charged separately. Most platforms also require monthly subscriptions ($100+) or credit bundles. Budget around $75 for a 2,000-recipient campaign, plus platform fees.
Send SMS messages between 10 a.m. and 8 p.m. in your recipient’s local time zone—it’s not just best practice, it’s legally required in most regions. Weekday afternoons (12-4 p.m.) typically see the highest engagement. Avoid early mornings, late evenings, and Sundays unless your audience data shows otherwise. Always test timing with your specific audience.
Send 2-4 SMS messages per month for most businesses, or about 1-2 times per week. This maintains visibility without overwhelming subscribers. High-frequency businesses like restaurants or retail may send more during promotions, while luxury brands should send less. Always prioritize value over volume—every message should have a clear purpose that benefits your subscribers.
Keep SMS messages under 160 characters to avoid extra charges and maintain impact. Messages exceeding this limit split into multiple segments, increasing costs. If you include emojis or special characters, the limit drops to 70 characters per segment. Focus on one clear call-to-action and use links to provide additional details rather than cramming everything into the text.
SMS marketing achieves 90-98% open rates, with most messages read within 3-5 minutes of delivery. This far exceeds email’s average 20% open rate. For click-through rates, aim for 15-20%, and response rates around 45%. If your metrics fall significantly below these benchmarks, review your message timing, frequency, and content relevance to improve performance.
Kokeile Nutshell ilmaiseksi 14 päivän ajan tai anna meidän esitellä paikkoja ennen kuin sukellat sisään.
Sisällysluettelo
Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!
