Siirry pääsisältöön ↓

"Nutshell on erittäin käyttäjäystävällinen ja intuitiivinen.

"Suosittelen lämpimästi Nutshell

"Helppokäyttöinen ja... odota sitä ... 100 % sisäänosto!

"Nutshell on sekä yksinkertainen että tehokas

SMS-markkinointi - kattava opas tehokkaisiin strategioihin

Useimmat ihmiset käyttävät puhelintasi kaikkeen - verkko-ostosten tekemisestä etälääkärikäynteihin. Todennäköisesti myös yrityksesi asiakkaat käyttävät sitä. Se tarkoittaa, että yleisön tavoittaminen puhelimen kautta on erittäin tehokas tapa saada viestisi perille.

Learn the best practices and strategies for SMS marketing

kuvitus ihmisryhmästä tietokoneen näytöllä.
Miksi tekstiviestimarkkinointi toimii

ryhmä ihmisiä, jotka istuvat pöydän ympärillä ja joiden yläpuolella on hehkulamppu.
Get started with SMS marketing

sarjakuvapiirros kahdesta ihmisestä, jotka keskustelevat keskenään.
Strategies for effective SMS marketing

Tarvitsetko käyttäjäystävällistä CRM:ää myynnin ja tiimin tehokkuuden lisäämiseksi?

Tutustu opastetulle kierroksellemme Nutshell'n uskomattomiin ominaisuuksiin!

Kun niin monet ihmiset käyttävät puhelimiaan, ei ole ihme, että tekstiviestimarkkinoinnin suosio on kasvussa: Statistan mukaan tekstiviestimainontaan käytetään maailmanlaajuisesti 870 miljoonaa dollaria vuoteen 2029 mennessä.

But is SMS marketing worth it for your business? Done well, SMS marketing can improve customer engagement, strengthen your brand, drive sales, and lead directly to business growth.

Tässä oppaassa kerrotaan tekstiviestimarkkinoinnin hyödyt ja parhaat käytännöt.

Mitä on tekstiviestimarkkinointi?

Tekstiviestimarkkinointi (SMS) on markkinointistrategia, jonka avulla yritykset voivat tavoittaa asiakkaat ja liidit tekstiviestien välityksellä. Näissä viesteissä jaetaan yleensä tietoa kampanjoista, tulevista tapahtumista ja tapaamismuistutuksista.

Miksi tekstiviestimarkkinointi toimii

Tekstiviestimarkkinointi on tehokasta, koska se tarjoaa välittömän yhteyden ja mukavuuden. Lisäksi jos joku valitsee tekstiviestisi, se johtuu siitä, että hän on jo sitoutunut viestiin ja kiinnostunut oppimaan lisää, mikä tarkoittaa, että hän on jo nyt loistava johtolanka.

And the numbers prove it. According to a 2024 SMS Marketing Report by SimpleTexting, 63% of consumers say that businesses that text them provide them with a better overall customer experience than those that don’t. The same survey found that healthcare (86%), e-commerce (84%), and consumer services (81%) are the industries seeing the highest SMS marketing adoption rates.

Olipa kyse hylätyn ostoskorin ilmoituksesta, kyselypyynnöstä tai uudesta kanta-asiakasohjelmasta, tekstiviestimarkkinoinnista on nopeasti tulossa yksi parhaista tavoista pitää yhteyttä asiakkaisiin.

Mitkä ovat tekstiviestimarkkinoinnin edut?

Yrityksesi voi saada paljon hyötyä tekstiviestimarkkinoinnista:

    • Välitön yhteys yleisöösi: Yksi tekstiviestien suurimmista eduista on sen välittömyys. Jos yrityksesi pystyy saamaan asiakkaan luottamuksen ja lähettämään tekstiviestejä, sinulla on suora yhteys siihen, mitä asiakas todennäköisesti näkee ensimmäisenä aamulla ja viimeisenä illalla.

    • Edullinen markkinointikanava: Verrattuna muihin markkinointikanaviin, kuten digitaaliseen markkinointiin, tekstiviestit ovat myös suhteellisen edullisia. Jotkin tekstiviestialustat veloittavat vain muutaman sentin kustakin viestistä.

    • Build customer loyalty: Sending personalized text messages tailored to the recipient can be a great way to increase loyalty to your brand.

    • Korkea sitoutumisaste: Tekstien sitoutumisaste on myös korkeampi kuin muiden markkinointikanavien. Äskettäisen tutkimuksen mukaan kaupallisten tekstiviestien avausprosentti oli 10 prosenttia korkeampi kuin sähköpostiviestien.

    • Mukavuutta yleisöllesi: Tekstiviestit ovat myös erittäin käteviä, koska yleisösi voi täysin itse päättää, saako se ne. Maailmassa, jossa meitä pommitetaan markkinointiviesteillä joka puolelta, tekstiviestit ovat kätevä tapa, jolla vastaanottajasi voivat vastaanottaa heille tärkeimpiä viestejä.

LATAA

Haluatko oppia mestareilta?

The Sell to Win Playbook collects 55 of the best expert sales tips we’ve ever published. Download it today!

Get The Playbook

Tekstiviestimarkkinointikampanjoiden tyypit

ryhmä neljä ihmistä, joilla on hauskaa, katsovat puhelimiaan, joissa on tekstin päällekkäisyys tekstiviestien markkinointikampanjatyypeistä.

Yritykset lähettävät monenlaisia tekstiviestimarkkinointikampanjoita. Tässä on kolme yleisintä:

dark-nutshell-logo

Types of SMS marketing campaigns:

Myynninedistämistarkoituksessa

Kampanjatekstiviesteillä pyritään kertomaan vastaanottajalle myynnistä, tuotteen lanseerauksesta, uudesta tapahtumasta tai muusta tuotteesta tai palvelusta. Tekstit voivat sisältää alennuksia, kuponkikoodeja tai ilmaisia tarjouksia. Kun lopussa on tehokas toimintakutsu (CTA), nämä viestit ovat hyvä tapa herättää kiinnostusta yrityksesi tarjontaa kohtaan ja motivoida muita toimia, kuten klikkauksia ja verkkosivuvierailuja.

Transaktiot

Voit lähettää transaktiotekstiviestin vahvistaaksesi ostokset verkkosivustollasi, vahvistaaksesi tulevat tapaamiset, ilmoittaaksesi ihmisille, jotka ovat hylänneet ostoskorinsa, tai antaaksesi lähetysilmoituksia. Nämä tekstiviestit ovat aikasidonnaisia, ja niiden avausprosentti on yleensä korkea.

Tuki

Tukitekstiviestit ovat toinen tapa tarjota kätevää ja helposti saatavilla olevaa asiakastukea. Voit antaa vastaanottajille useita kehotteita, joista he voivat valita vastauksen kysymykseensä, tai käyttää tukihenkilöitä ratkaisemaan ongelmia tekstiviestillä.

Aloittaminen tekstiviestimarkkinoinnilla

Jos tekstiviestimarkkinointi olisi mielestäsi hyvä strategia asiakkaiden ja liidien kanssa, tässä on prosessi, jota kannattaa noudattaa aloittaessasi:

Rakenna tilaajakanta

Tehokkaan tekstiviestimarkkinointistrategian ensimmäinen askel on tilaajakannan luominen. Voit kerätä tilaajien puhelinnumeroita verkkosivuston ponnahdusikkunoiden avulla, henkilökohtaisessa tapahtumassa ja monilla muilla tavoilla.

Always communicate clearly about what a recipient’s phone number will be used for once they opt in. This helps you comply with privacy laws and builds trust.

Hanki tekstiviestialusta

Jotta tekstiviestien lähettäminen olisi tehokasta, tarvitset laadukkaan tekstiviestialustan. Oikean alustan avulla voit lähettää ja aikatauluttaa yksilöllisiä tekstiviestejä, tehdä raportteja tärkeimmistä mittareista, kuten avauksista ja klikkauksista, ja antaa täydellisen näkymän suhteestasi kuhunkin tilaajiin, jotta voit hoitaa suhdetta.

Katso koko lista tekstiviestimarkkinointityökaluistamme alta!

Luo tekstiviestimarkkinointikampanjasi

Nyt olet valmis luomaan tekstiviestimarkkinointikampanjasi! Viestisi määräytyvät kampanjan tavoitteen, yrityksesi brändin ja yleisön tarpeiden mukaan. Suunnittele viestien sisältö ennen niiden lähettämistä.

Varmista, että kampanjan onnistuminen edellyttää alla esitettyjen parhaiden käytäntöjen noudattamista.

Sinun on myös määritettävä aikataulu viestien lähettämiselle. Kampanjasi tavoite määrittää, kuinka usein lähetät tekstejä, mutta on parasta välttää liian tiheää viestien lähettämistä, jotta vastaanottajat eivät peruisi tilaustaan.

Varmistetaan vaatimustenmukaisuus

Sääntelyvaatimusten noudattamisen pitäisi olla yksi tärkeimmistä prioriteeteista, kun toteutat tekstiviestimarkkinointistrategiaa. Tekstiviestimarkkinoinnin laillisuudesta on paljon väärinkäsityksiä, mutta totuus on, että voit tehdä sitä laillisesti ja tehokkaasti, jos noudatat huolellisesti asiaankuuluvia lakeja ja kunnioitat vastaanottajan yksityisyyttä.

Joitakin tärkeimpiä lakeja, joita on noudatettava, ovat:

    • Puhelimen kuluttajansuojalaki (TCPA): TCPA säätelee yrityksiä Yhdysvalloissa ja edellyttää, että niiden on saatava selkeä suostumus ennen tekstiviestien lähettämistä yksityisyyden suojaamiseksi.

    • Yleinen tietosuoja-asetus (GDPR): Euroopan unionissa toimivien yritysten on noudatettava yleistä tietosuoja-asetusta ja annettava vastaanottajille mahdollisuus valita, haluavatko he vastaanottaa viestejä vai eivät.

Automatisoi mahdollisuuksien mukaan

Hyödynnä automaatiota tekstiviestimarkkinointikampanjoissasi aina kun se on mahdollista. Viestien automatisointi voi auttaa sinua ja markkinointitiimiäsi saavuttamaan enemmän ja pysymään viestimismahdollisuuksien kärjessä.

6 SMS-markkinoinnin parasta käytäntöä

joku kirjoittaa näppäimistöllä tekstin päälle tekstin tekstiviestien markkinoinnin parhaista käytännöistä

Oletko valmis aloittamaan tekstiviestimarkkinointikampanjasi? Nämä parhaat käytännöt auttavat sinua suunnittelemaan kampanjoita, jotka herättävät yleisösi kiinnostuksen ja lisäävät sitoutumista:

1. Lähetä vain henkilöille, jotka ovat valinneet

Tämä on tekstiviestimarkkinoinnin ykkössääntö: lähetä viestejä vain henkilöille, jotka ovat antaneet selkeän suostumuksen viestien vastaanottamiseen. Muussa tapauksessa vaarana on tilausten peruuttaminen, maineen vahingoittuminen ja jopa oikeustoimet.

2. Pidä kiinni kampanjasi missiosta

Mitä toivot saavuttavasi tekstiviestimarkkinointikampanjallasi? Onko tavoitteenasi lisätä myyntiä, tarjota parempi asiakaskokemus tai lisätä ilmoittautumisia tulevaan live-tapahtumaan?

Olipa kampanjasi missio mikä tahansa, sen pitäisi inspiroida viestintääsi. Käytä selkeää, arvoihin perustuvaa kieltä motivoidaksesi tilaajia toteuttamaan haluamasi toimet.

3. Käytä personointia ja segmentointia sitoutumisen parantamiseksi

Tekstiviestien räätälöinti vastaanottajille voi lisätä sitoutumisastetta. Käytä vastaanottajan etunimeä, jos sinulla on se, ja segmentoi yleisösi ostohistorian tai sijainnin perusteella, jotta voit rakentaa suhdettasi.

Asiattomien viestien tai roskapostilta vaikuttavien tekstiviestien lähettäminen on hyvä tapa lisätä tilausten perumista ja vahingoittaa yrityksesi mainetta.

4. Tee lopettaminen aina helpoksi

Kun joku haluaa kieltäytyä viesteistäsi, sinun on tehtävä se hänelle helpoksi. Jos heidän täytyy hypätä renkaiden läpi tai vierailla useilla sivuilla peruakseen tilauksen, se ei pidä heitä mukana - se vain turhauttaa heitä entisestään. Sisällytä jokaiseen viestiin selkeä peruutusmahdollisuus (kuten "Peruuta tilaus tekstiviestillä STOP").

5. Kerro heille, kuka olet aikaisin

Yrityksesi nimen piilottaminen tekstin alareunaan - tai sen jättäminen kokonaan pois - voi hämmentää vastaanottajia ja saada heidät todennäköisemmin perumaan tilauksen. Kerro heille jo varhaisessa vaiheessa, kuka tekstiviestin lähettää, jotta vastaanottajan luottamus säilyy.

6. Pidä viestit lyhyinä ja ytimekkäinä

Markkinointiviestien tulisi olla lyhyitä ja ytimekkäitä. Pidä kiinni vain muutamasta rivistä, jotka todella iskevät. SMS-markkinointiviestisi tulisi sisältää tietoa, kuten

    • Yrityksesi nimi

    • Henkilökohtaiset tiedot, kuten tilaajan nimi, ostotiedot tai ajanvarauksen ajankohta.

    • Tiedot myynninedistämisestäsi

    • Vahva CTA

    • Opt-out-vaihtoehto

11 strategiaa tehokkaaseen tekstiviestimarkkinointiin (sekä esimerkkejä)

Mitä strategioita sinun tulisi käyttää tekstiviestimarkkinointikampanjoissasi? Tässä on 11 tehokasta tapaa sitouttaa vastaanottajat ja edistää yrityksesi toimintaa:

1. Tervetuloa uudet tilaajat

On aina hyvä idea lähettää tilaajille tervetuliaisviesti. Tämä teksti vahvistaa henkilön opt-in-tilauksen ja antaa hänelle mahdollisuuden halutessaan jättäytyä siitä pois.

Esittelemällä yrityksesi ja tarjoamasi edut heti alussa lisäät myös kiinnostusta ja annat vastaanottajille mahdollisuuden tallentaa numerosi, jotta he tietävät, kuka tekstaa myöhemmin.

Welcome SMS message

2. Hälytys tulevista tarjouksista

Onko tulossa kausimyynti tai kampanja? Lähetä tilaajille tekstiviesti jännittävistä tarjouksista ja anna linkki verkkosivustollesi liikenteen lisäämiseksi.

3. Ilmoita tuotejulkistuksista tai yrityksen uutisista

Tekstiviestimarkkinointi voi auttaa sinua luomaan kohua uuden tuotteen, palvelun tai liikepaikan ympärille, jonka olet lanseeraamassa. Voit ajoittaa useita tekstiviestejä julkaisua edeltävin väliajoin, jotta tilaajat muistavat yksityiskohdat.

Promotional SMS for mother's day specials

4. Aloita palkitsemisohjelma

Onko sinulla VIP- tai kanta-asiakasohjelma? Tekstiviestimarkkinointi voi saada vastaanottajat tuntemaan, että he ovat osa jotain erityistä. Tämä on erinomainen strategia, jolla voit kertoa tilaajille, mitä etuja he ovat jo ansainneet, ja kannustaa heitä ostamaan lisää.

Marketing SMS with link

5. Kerää asiakaspalautetta

Want to know what your customers think? Use an SMS message to send out a survey and request feedback. This strategy is great for understanding how customers felt about your products or an in-person event they attended.

6. Pyydä arvosteluja

Positive reviews are a good way to build trust and encourage new business. And reaching out to your current customers can help you build your company’s review portfolio. Send recipients a link to an online review platform to make it even easier for them to share their thoughts.

7. Asiakastuen tarjoaminen

Tarjoamistasi tuotteista tai palveluista riippuen tekstiviestit voivat olla hyvä tapa tarjota asiakkaille tukea. Voisit käyttää automaattisia vastauksia chatbotin tai asiakastukihenkilöiden kautta ongelmien tunnistamiseen ja käsittelyyn.

8. Ilmoita, kun tuotteita on varastossa

Jos asiakas on kiinnostunut tuotteesta, jota sinulla ei tällä hetkellä ole varastossa, voit antaa hänen tilata ilmoitukset, kun tuote on jälleen saatavilla, mikä ylläpitää hänen kiinnostustaan ja voi lisätä myyntiä.

9. Muistuta asiakkaita tapaamisista

Tämä strategia on erityisen suosittu terveydenhuoltoalalla, mutta sitä voivat käyttää myös muut palvelupohjaiset yritykset. Anna asiakkaiden tilata tekstiviestimuistutuksia tulevista tapaamisista tai tapahtumista, jotta he pysyvät ajan tasalla. Voit myös lähettää heille tekstiviestillä päivityksiä, jos aika tai paikka muuttuu.

SMS appointment reminder

10. Tapahtumien edistäminen

Järjestätkö live-tapahtuman yrityksessäsi tai verkossa? Herätä kiinnostusta tekstiviestimarkkinoinnilla. Ota yhteyttä nykyisiin asiakkaisiin tai niihin, jotka ovat osallistuneet aiempiin tapahtumiin, ja jaa tietoa tulevista tapahtumista, joita yrityksesi järjestää.

11. Lähetä hylättyjen ostoskorien muistutukset

Kun asiakas jättää tuotteita ostoskoriinsa verkkokaupassasi, tekstiviestin lähettäminen muistutuksena voi saada hänet ostamaan tuotteen loppuun. Muista vain ajoittaa viesti oikein, jotta saat heidät kiinni, kun he ovat vielä kiinnostuneita.

Parhaat tekstiviestimarkkinoinnin työkalut

Tekstiviestialustoja on paljon, ja niillä kaikilla on erilaisia ominaisuuksia ja hintaluokkia. Paras tekstiviestimarkkinointityökalu on se, joka tarjoaa yrityksesi tarpeisiin sopivat ominaisuudet, sovellusintegraatiot ja kustannukset.

Tutustu täydelliseen luetteloon parhaista tekstiviestisovelluksista löytääksesi yrityksellesi parhaan työkalun:

    • Twilio: Tarjoaa mahdollisuuden maksulliseen maksamiseen ja useita viestityyppejä.

    • SimpleTexting: Integroituu tuhansien muiden sovellusten kanssa ja mahdollistaa tekstiviestien tiputtamisen.

    • TextMagic: Kyky ajoittaa tekstiviestejä etukäteen ja lähettää tekstiviestejä sähköpostilaatikostasi.

    • EZ Tekstiviesti: Tarjoaa rajoittamattomat kaksisuuntaiset tekstiviestit ja kuvankäsittelytyökalun.

    • Tekstillä: Mahdollistaa keskustelun laukaisijat, jotka pitävät keskustelun automaattisesti käynnissä.

    • SlickText: Tekstiviestien lähettäminen kahteen suuntaan tai ryhmissä sekä rajattoman määrän yhteystietojen tallentaminen.

    • Salesmsg: Personoi tekstejä CRM- tai sähköpostimarkkinointialustasi tiedoilla.

    • RingCentral: Tarjoaa tekstin automatisointia, integraatioita ja tiedostojen jakamista.

Tekstiviestimarkkinoinnin tulevaisuus

Elämme digitaalisessa maailmassa, eikä tekstiviestimarkkinointi todennäköisesti katoa lähiaikoina. Itse asiassa tekstiviestimainonnan ennustetaan kasvavan 1,95 prosenttia vuodessa seuraavien viiden vuoden aikana.

Kun yritykset pyrkivät tarjoamaan asiakkaille saumattoman kokemuksen kaikissa markkinointikanavissaan, monet yrittävät integroida tekstiviestien markkinointistrategiansa muihin kanaviinsa, kuten sosiaaliseen mediaan ja sähköpostiin. On ratkaisevan tärkeää saada kokonaisvaltainen näkemys jokaisesta asiakaskosketuspisteestä, jotta voidaan tarjota paras mahdollinen kokemus brändistäsi.

YKSI TEAM. YKSI TYÖKALU.

Tehokasta sähköpostimarkkinointia ilman päänvaivaa

Nutshell Campaigns kytkeytyy suoraan CRM-tietoihisi, joten voit luoda tarkasti kohdennettuja yleisösegmenttejä, seurata sähköpostiviestien vaikutusta reaaliajassa ja hallita kaikkea viestintääsi yhdellä työkalulla. Aloita ilmaiseksi!

Lue lisää

Saat paremman kuvan asiakassuhteistasi Nutshell

Tekstiviestimarkkinointi on tehokas keino ylläpitää suhteita asiakkaisiin ja liidien kanssa. Jos käytät sitä oikein ja toteutat edellä esitetyt todistetut strategiat, voit rakentaa luottamusta, lisätä myyntiä ja kasvattaa liiketoimintaasi.

Nutshell CRM makes it even easier to get the full picture of your open leads and customers. Track every interaction and touchpoint, whether a meeting, sales demo, or email engagement, to nurture your relationships at every stage of your sales pipeline. With powerful features like sales automation, reporting, email marketing, web forms, and artificial intelligence, Nutshell has what your team needs to generate and win more deals.

Jos haluat kokeilla Nutshell itse, aloita ilmainen 14 päivän kokeilujakso!

Katso Nutshell toiminnassa!

Kokeile Nutshell ilmaiseksi 14 päivän ajan tai anna meidän esitellä paikkoja ennen kuin sukellat sisään.

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!