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Si vous envisagez d'utiliser Monday CRM et Zoho, mais que vous avez du mal à choisir entre les deux, vous êtes au bon endroit. Cette page présente les avantages et les inconvénients de chaque outil. Nous verrons ensuite comment ils se comparent sur plusieurs aspects clés d'un bon CRM. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur Zoho et Monday CRM!
Avec toutes les options de plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui existent, laquelle votre entreprise devrait-elle utiliser ? C'est peut-être la question que vous vous posez. Si c'est le cas, deux des options que vous envisagez peut-être sont Monday et Zoho. Ce sont deux des meilleurs CRM du marché.
Entre Monday et Zoho, quelle est la meilleure option ? C'est ce que nous allons explorer sur cette page. Nous présenterons les avantages et les inconvénients de chaque outil, ainsi que leur comparaison sur plusieurs aspects clés d'un bon CRM. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
L'utilisation de Monday CRM présente plusieurs avantages significatifs. En voici quelques-uns :
L'utilisation du lundi présente des avantages, mais aussi des inconvénients. Ces inconvénients sont les suivants :
Comme Monday, Zoho a ses propres avantages. En voici quelques-uns :
Zoho a aussi son lot de faiblesses, notamment :
Maintenant que nous avons exploré les principaux avantages et inconvénients de chaque outil, comparons Zoho et Monday sur les principales qualités d'un bon CRM. Nous avons résumé cette comparaison dans le tableau ci-dessous.
Monday propose plusieurs plans tarifaires. Ces plans vont de 30 à 72 dollars par mois, bien que le plan le plus cher - le plan Enterprise - utilise une tarification personnalisée.
Zoho, quant à lui, propose plusieurs options de tarification en fonction du mode de paiement. Si vous souhaitez payer annuellement, vous ne devrez payer que 35 $ par mois, tandis que si vous payez mensuellement, vous devrez débourser 45 $ par mois. Zoho propose également un plan gratuit.
La convivialité de Monday fait débat. Certains clients affirment qu'il est facile à utiliser, tandis que d'autres se plaignent de la difficulté à naviguer dans l'interface. Dans l'ensemble, les avis sont partagés.
Zoho, en revanche, s'accompagne d'une courbe d'apprentissage distincte. Une fois cette courbe franchie, ce n'est pas si mal, mais le temps nécessaire pour comprendre l'outil signifie un retard dans votre capacité à obtenir des résultats avec lui.
En ce qui concerne les rapports, Monday est une fois de plus une solution mitigée. Il est excellent pour suivre les activités et les mouvements des clients potentiels dans l'entonnoir des ventes, mais il n'est pas aussi bon pour suivre le temps ou les dépenses, en particulier pour les clients individuels.
D'un autre côté, la production de rapports est l'une des plus grandes forces de Zoho. Comme nous l'avons mentionné plus haut dans la section des avantages et des inconvénients, Zoho vous permet d'obtenir une foule de renseignements détaillés sur le travail que vous effectuez dans votre CRM et sur les résultats qui en découlent.
Comme nous l'avons mentionné dans la section des avantages et des inconvénients, les intégrations sont l'un des meilleurs aspects de Monday. Il offre une grande variété d'intégrations tierces, ce qui signifie qu'il peut très probablement s'intégrer à tous les outils de données que vous possédez déjà.
Zoho, en revanche, n'est pas à la hauteur. L'offre gratuite ne comporte aucune intégration, et même avec les offres payantes, les intégrations sont rares et difficiles à mettre en place. Monday est donc le grand gagnant de cette catégorie.
Les capacités d'automatisation des ventes de Monday se situent au milieu du spectre. Il n'y a pas de quoi s'extasier, mais ce n'est pas non plus la mer à boire. Monday vous permet d'automatiser des tâches commerciales simples, comme la plupart des autres CRM, mais il ne va pas plus loin.
Zoho s'en sort un peu mieux dans cette catégorie. Cela s'explique en partie par le fait qu'il utilise un outil d'intelligence artificielle appelé Zia pour proposer des recommandations de flux de travail automatisés en fonction de votre activité sur la plateforme.
Revenons maintenant à notre question initiale : Entre Monday et Zoho, quel est le meilleur CRM pour votre entreprise ?
La réponse dépend bien sûr de vos priorités. Si vous êtes surtout intéressé par les intégrations, Monday est le meilleur choix. En revanche, Zoho est meilleur si vous êtes plus intéressé par l'automatisation des ventes et les rapports.
Mais ces deux outils présentent des faiblesses importantes. C'est pourquoi vous pouvez décider de ne pas opter pour Monday ou Zoho, mais plutôt pour une autre option de CRM.
Si vous êtes à la recherche d'une troisième option CRM en dehors de Zoho et Monday, nous avons la recommandation parfaite : Nutshell. Nutshell est conçu pour les entreprises comme la vôtre, et il est livré avec l'avantage d'une équipe de service à la clientèle haut de gamme. Il propose également une automatisation des ventes et des rapports de qualité supérieure.
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Ne vous laissez pas piéger par la "featureitis". Achetez ce que votre personnel utilisera réellement. Nutshell a battu Insightly, Nimble, Zoho et Salesforce pour nos besoins.
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Honnêtement, j'ai eu plus de problèmes que de solutions lorsqu'il s'est agi d'utiliser Monday. C'était très agréable visuellement, mais c'est tout ce que cela m'a apporté.
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Très bon moyen de suivre la gestion avec les clients. J'adore le fait que je puisse faire un BCC et que l' de mon compte Google soit envoyé directement au bon compte dans Nutshell. J'aime aussi le fait que je puisse définir des tâches pour me rappeler de faire un suivi.
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