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Vous avez du mal à choisir entre Salesforce et Copper pour votre solution de gestion de la relation client (CRM)? N'ayez crainte, nous sommes là pour vous aider. Sur cette page, nous examinons les avantages et les inconvénients des deux plateformes. Nous les comparerons ensuite en fonction des principales qualités d'un bon CRM. Restez à l'écoute pour en savoir plus sur la comparaison entre Salesforce et Copper !
Le choix d'un système de gestion de la relation client (CRM) pour votre entreprise peut s'avérer difficile, surtout lorsqu'il existe une multitude d'options. Les deux options les plus populaires sont Salesforce et Copper. Si vous êtes sur cette page, c'est probablement que vous essayez de choisir entre les deux.
Dans la bataille Salesforce contre Copper, lequel des deux règne en maître ? C'est la question à laquelle nous répondons aujourd'hui. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les avantages et les inconvénients de Salesforce et de Copper, puis découvrez en détail comment ils se positionnent par rapport aux principales qualités d'un excellent CRM.
Salesforce est l'un des meilleurs systèmes de gestion de la relation client (CRM) sur le marché aujourd'hui, grâce à des avantages tels que :
Salesforce présente également des inconvénients :
Coppers offre de nombreux avantages à ses utilisateurs. Voici quelques-uns des avantages du cuivre
Bien que Copper possède de nombreuses qualités qui en font un excellent CRM, il présente également certains inconvénients, tels que
Maintenant que nous avons exploré les avantages et les inconvénients de Salesforce et de Copper, comparons-les sur la base des aspects importants d'un bon CRM. Consultez le résumé de la comparaison dans le tableau ci-dessous, puis faites défiler la page pour en savoir plus.
Tout d'abord, parlons de la tarification. En ce qui concerne les coûts, Salesforce et Copper proposent tous deux une variété de plans pour les utilisateurs. La principale différence réside dans le fait que Salesforce propose davantage d'options, mais que ces plans deviennent de plus en plus coûteux à mesure que vous souhaitez effectuer des mises à niveau, dans une fourchette allant de 25 à plus de 1 000 dollars par mois.
Copper, quant à lui, ne varie que de 25 à 129 dollars par mois, ce qui en fait le produit le plus abordable.
La facilité d'utilisation est un autre point sur lequel Copper l'emporte sur Salesforce. Copper est incroyablement convivial et possède une interface intuitive facile à apprendre, que vous ayez ou non de l'expérience dans l'utilisation d'un système de gestion de la relation client.
Salesforce n'est pas aussi bien loti, avec une interface utilisateur difficile à apprendre. De nombreux utilisateurs ont recours à un spécialiste de Salesforce pour les aider à utiliser la plate-forme.
Si vous avez l'argent et le temps de travailler, Salesforce peut être un outil formidable. Mais si vous voulez quelque chose que vous pouvez utiliser sans trop de problèmes, Copper est votre ticket d'or pour la convivialité.
Si vous espériez que les fonctionnalités de reporting de Salesforce et de Copper vous permettraient de dégager un vainqueur clair, vous risquez d'être déçu : les deux s'accordent très bien sur ce point. D'un autre côté, vous ne pouvez pas vous tromper avec l'une ou l'autre plateforme si la création de rapports est une priorité absolue pour vous.
Salesforce est incroyablement complet dans ses rapports et dispose de plusieurs tableaux de bord pour suivre d'autres informations telles que les conversations, les courriels, les notes, etc.
Copper fournit également aux utilisateurs les outils dont ils ont besoin pour obtenir des informations sur leurs données. Copper permet aux marques de créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés afin de suivre des interactions spécifiques et d'exporter facilement des données.
Les deux plateformes offrent diverses options d'intégration, mais Salesforce remporte la palme avec plus de 2 500 intégrations. Qu'il s'agisse d'intégrations natives ou d'API, les utilisateurs ont de nombreuses possibilités de télécharger leurs données existantes. Copper, quant à lui, n'offre que plus de 100 intégrations.
Bien qu'il offre encore de nombreuses possibilités d'intégration (comme Google Workspace), il n'arrive pas à la cheville des options de Salesforce.
Enfin, parlons de l'automatisation des ventes, un élément essentiel d'un bon CRM. Les outils d'automatisation peuvent vous aider à mieux gérer vos données clients et à rationaliser l'ensemble de votre processus de vente.
Grâce à ses fonctionnalités avancées, Salesforce offre de fantastiques capacités d'automatisation des ventes et de personnalisation pour vous aider à concevoir et à contrôler les flux de travail et les pipelines de vente. Une remarque toutefois : les options de personnalisation de Salesforce peuvent être difficiles à mettre en œuvre, selon de nombreux clients.
Copper, dont l'interface centrée sur l'utilisateur facilite la personnalisation des flux de travail et la gestion des pipelines, est également un excellent outil d'automatisation. Copper peut même se connecter à Zapier pour accroître les capacités d'automatisation.
Maintenant que nous avons terminé notre comparaison entre Salesforce et Copper, il est temps de revenir à notre question initiale : Quelle est la meilleure plateforme ? La réponse à cette question dépend de ce que vous recherchez dans un CRM.
Si vous êtes à la recherche d'un système de gestion de la relation client (CRM) facile à utiliser, peu coûteux et doté de nombreuses fonctionnalités, Copper est peut-être la solution qu'il vous faut. En revanche, si vous recherchez un CRM avancé avec de nombreuses fonctionnalités et intégrations et que vous n'avez pas envie de prendre le temps d'apprendre une plateforme complexe, vous êtes sur la bonne voie avec Salesforce.
Une fois encore, la réponse à la question Salesforce vs. Copper dépend de ce que vous attendez d'un CRM (et de ce que vous ne voulez pas). Si vous laissez vos besoins professionnels guider votre choix, vous ne pouvez pas vous tromper.
Peut-être avez-vous lu tout cela et décidé qu'aucune des deux plates-formes ne vous convenait. Si c'est le cas, découvrez Nutshell, l'alternative parfaite à Salesforce et Copper. Nutshell est une solution CRM tout-en-un, facile à utiliser et qui inclut toutes les fonctionnalités de Salesforce et Copper que vous connaissez et appréciez.
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