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Augmentez le chiffre d'affaires de votre entreprise informatique grâce à Nutshell's CRM

Retain your customers, nurture your leads, and grow your business with the best CRM software for IT companies. Nutshell is an easy-to-use growth platform that stores important information about your customers and prospects, so you can provide excellent service to retain or convert them.

Avec des dépenses mondiales en services informatiques qui devraient atteindre 4,4 billions de dollars en 2022, dire que le paysage est compétitif est un euphémisme. Si vous voulez vous démarquer de vos concurrents, conclure de nouveaux contrats et fidéliser vos clients existants, vous devez offrir une expérience client transparente.

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Prenez de l'avance sur vos concurrents grâce à Nutshell

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Centraliser les informations sur les clients

Nutshell vous aide à stocker toutes les informations pertinentes sur les clients afin que votre équipe connaisse leurs goûts, leurs aversions, l'historique des services, et même les appels ou les courriels avec votre équipe d'assistance.

En tant qu'entreprise informatique, vous prenez probablement note des problèmes techniques rencontrés par vos clients et de la manière dont vous avez essayé de les aider. Il est également judicieux de prêter attention à la liste de souhaits de vos clients en matière de fonctionnalités ou d'autres besoins.

En ayant toutes ces informations sur un client particulier organisées en un seul endroit, tous les membres de votre équipe sont sur la même longueur d'onde. Toute l'équipe connaît les étapes de dépannage que le client a suivies dans le passé et les autres produits ou services que vous pouvez lui proposer.

Votre équipe peut ainsi mieux répondre aux préoccupations de vos clients, ce qui accroît leur satisfaction à l'égard de votre service.

Rationalisez votre processus de vente

Nutshell est le partenaire de votre équipe de vente tout au long du parcours client, du premier contact à l'acquisition de prospects, en passant par la conversion du client et la vente croisée ou incitative. Le moment est-il venu de relancer votre prospect ? L'abonnement de votre client arrive-t-il à échéance ? Notre plateforme CRM vous aide à suivre le statut de chaque prospect ou client.

Nutshell peut aider votre entreprise informatique à enregistrer automatiquement les informations que vos clients potentiels soumettent par le biais des formulaires de votre site web. En outre, vous pouvez envoyer des courriels personnalisés automatisés aux clients potentiels dont vous n'avez pas eu de nouvelles au bout d'un certain temps, afin de ne pas manquer une occasion.

Personnalisez vos communications

Les clients sont plus enclins à s'engager avec votre entreprise informatique lorsque vous envoyez un courriel personnalisé. En fait, les taux de clics augmentent d'environ 14 % lorsque vous envoyez des courriels personnalisés. En offrant de manière proactive une expérience adaptée à votre client, vous ne captez pas seulement son attention, mais vous répondez également à ses besoins.

En tant qu'entreprise informatique, vous souhaitez segmenter vos clients et prospects en fonction des logiciels, du matériel ou des technologies qu'ils utilisent. Ainsi, chaque fois que des mises à jour importantes concernant les technologies qu'ils utilisent surviennent, vous pouvez les contacter de manière proactive pour les informer ou leur donner des conseils de dépannage.

Stimuler la croissance de l'entreprise

Il est cinq à 25 fois plus coûteux d'acquérir un nouveau client que de le fidéliser. Une fois qu'un client s'est abonné à vos services informatiques, prenez soin de lui pour qu'il ne cherche pas un autre fournisseur de services. Nutshell peut vous aider à rester concentré sur la satisfaction de vos clients, car notre plateforme de croissance vous aide à anticiper les besoins de vos clients avant même qu'ils ne vous contactent.

If you want to grow your business by also acquiring new customers, Nutshell has features that can help with lead management and improve your processes. Nutshell’s reports can help your IT company improve its internal processes so you can close more deals. Our pipeline management and lead-tracking features ensure that you don’t let leads fall through the cracks.

Construire une relation forte avec vos prospects et vos clients

Les entreprises informatiques comme la vôtre proposent des produits et des services complexes qui nécessitent plusieurs appels ou réunions avec des prospects et des clients. Vos prospects ont besoin d'interagir avec votre entreprise à plusieurs reprises pour bien comprendre vos offres avant de s'abonner. Après l'achat, vos clients existants peuvent encore avoir besoin de votre aide pour maximiser leurs abonnements.

A huge benefit of CRM email integration is that it helps you to track engagement with your email campaigns and connect that data to specific subscribers, customers, and companies.

Entretenez vos relations avec vos clients potentiels grâce à un système de gestion de la relation client (CRM) pour les éditeurs de logiciels. En leur offrant des expériences personnalisées, vous leur montrez qu'ils sont appréciés. Nutshell permet à tous les membres de votre équipe d'avoir la même vision de vos prospects et de s'efforcer de répondre à leurs besoins.

Votre client vous a-t-il interrogé sur une caractéristique du produit pour laquelle il souhaitait obtenir de l'aide ? Ces interactions vous permettent d'en apprendre davantage sur les besoins des clients, ce qui vous fournit des informations précieuses sur la manière dont vous pouvez soulager leurs autres points de douleur. Cela signifie que vous pouvez faire de la vente croisée ou de la vente incitative auprès de vos clients, ce qui vous permet de développer votre activité sans avoir à dépenser plus pour acquérir un nouveau client.

En outre, une relation qui permet à vos prospects et à vos clients de vous donner un retour d'information sur vos services peut vous aider à améliorer vos services et vos offres. Cette relation est un cadeau qui ne s'arrête jamais : Elle alimente l'amélioration de vos produits et services, ce qui vous permet de gagner et de conserver davantage de clients.

Nos clients réalisent plus de 7 milliards de dollars de ventes chaque année grâce à Nutshell!

Développez votre entreprise informatique avec Nutshell

Nutshell est un CRM convivial qui vous permet d'entretenir vos relations avec vos prospects et vos clients afin d'alimenter la croissance de votre entreprise informatique.

Avec Nutshell, vous pouvez :

  • Use marketing automation techniques: Integrate Nutshell with your front-end lead generation and add new contact information into reporting and automation tools. Managing and nurturing customers in every phase of the journey becomes a breeze. Analyzing in-depth analytics data, CRM data and insights is also made easier.
  • Gérez votre pipeline de vente : Suivez l'évolution de vos prospects et identifiez ceux qui ont besoin d'être entretenus.
  • Offrir un excellent accueil aux clients : En comprenant mieux vos clients tout au long de leur parcours, vous leur offrez une intégration complète qui répond à leurs besoins.

NutshellLa plateforme de croissance tout-en-un d'EMCS aide les entreprises informatiques comme la vôtre à gérer leurs prospects, à fidéliser leurs clients et à augmenter leur chiffre d'affaires.

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