Nutshell is an all-in-one CRM and email marketing platform that helps B2B organizations work together to win more deals. Zendesk is the leading help desk software platform, helping businesses track, prioritize, and solve customer support tickets.
Met deze CRM-integratie zal Zendesk tijdens support chats de klantgegevens weergeven die gekoppeld zijn aan een Nutshell e-mailadres en tickets automatisch synchroniseren met je Nutshell contacten.
Minder gegevens invoeren: Door uw ondersteuningsgesprekken te synchroniseren met uw CRM hoeft u niet langer handmatig ondersteuningsinteracties samen te vatten en toe te voegen aan klantendossiers.
Werk op één plek: Als je belangrijke Nutshell klantgegevens direct in Zendesk kunt bekijken, hoef je niet tussen programma's te schakelen om informatie te verzamelen.
Teamwide customer insight: By storing all your tickets where your sales and service teams can reference them, any member of your team can get full context on a customer relationship.
With the integration installed, Zendesk will automatically send new and updated support tickets to Nutshell, including your Zendesk agent’s replies. If a company or person exists in Nutshell with the same email address as the ticket’s requester, the ticket will appear in the company or person’s timeline. Zendesk support tickets will also be reflected in the activity detail report.
Wanneer je in Zendesk een supportticket bekijkt, zie je contactinformatie voor de persoon in Nutshell die is gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres. Als er geen overeenkomend persoonrecord is binnen Nutshell, krijg je een formulier te zien om een nieuw persoon aan te maken.
Om te profiteren van de voordelen van een Zendesk CRM integratie met Nutshell, moet je een Zendesk Support account hebben (begint bij $19 per seat per maand).
Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!
