“Nutshell is super user-friendly and intuitive
“I would highly recommend Nutshell
“Easy to use and... wait for it ... 100% buy in!
“Nutshell is both simple and powerful
Nutshell is een alles-in-één CRM- en e-mailmarketingplatform dat B2B-organisaties helpt samen te werken om meer deals binnen te halen. Zendesk is het toonaangevende helpdesksoftwareplatform dat bedrijven helpt tickets voor klantenondersteuning te volgen, prioriteren en oplossen.
Met deze CRM-integratie zal Zendesk tijdens support chats de klantgegevens weergeven die gekoppeld zijn aan een Nutshell e-mailadres en tickets automatisch synchroniseren met je Nutshell contacten.
Minder gegevens invoeren: Door uw ondersteuningsgesprekken te synchroniseren met uw CRM hoeft u niet langer handmatig ondersteuningsinteracties samen te vatten en toe te voegen aan klantendossiers.
Werk op één plek: Als je belangrijke Nutshell klantgegevens direct in Zendesk kunt bekijken, hoef je niet tussen programma's te schakelen om informatie te verzamelen.
Teambreed inzicht in de klant: Door al uw tickets op te slaan waar uw verkoop- en serviceteams ze kunnen raadplegen, kan elk lid van uw team volledige context krijgen over een klantrelatie.
Als de integratie is geïnstalleerd, stuurt Zendesk automatisch nieuwe en bijgewerkte support tickets naar Nutshell, inclusief de antwoorden van je Zendesk agent. Als er een bedrijf of persoon bestaat in Nutshell met hetzelfde e-mailadres als de aanvrager van het ticket, zal het ticket verschijnen in de tijdlijn van het bedrijf of de persoon. Zendesk support tickets worden ook weergegeven in het activiteitenrapport.
Wanneer je in Zendesk een supportticket bekijkt, zie je contactinformatie voor de persoon in Nutshell die is gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres. Als er geen overeenkomend persoonrecord is binnen Nutshell, krijg je een formulier te zien om een nieuw persoon aan te maken.
Je moet een Zendesk Support account hebben (begint bij $19 per seat per maand).
Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!
