Waarom SMS marketing werkt
"Nutshell is super gebruiksvriendelijk en intuïtief
"Ik zou Nutshell
"Gemakkelijk te gebruiken en... wacht erop... 100% koop!
"Nutshell is zowel eenvoudig als krachtig
Als u bent zoals de meeste mensen, gebruikt u uw telefoon overal voor, van online winkelen tot telegezondheidsbezoeken. De kans is groot dat de klanten van uw bedrijf dat ook doen. En dat betekent dat je publiek bereiken via hun telefoon een zeer effectieve manier is om je boodschap over te brengen.
SMS delivers unmatched engagement: With open rates near 98% and significantly higher click-through rates than email, SMS is one of the most effective channels for reaching prospects and customers instantly.
Personalized, compliant, and automated messaging drives results: When integrated into a CRM like Nutshell, SMS can be used for targeted broadcasts, automated drip sequences, and sales-triggered follow-ups—while staying compliant with opt-in/opt-out regulations.
AI and analytics unlock long-term ROI: Using AI for message timing and personalization, combined with performance tracking (CTR, conversions, ROI), helps marketers optimize campaigns and improve lead conversion at scale.
Volg onze rondleiding en ontdek de ongelofelijke functies van Nutshell!
Inhoudsopgave
Met zoveel mensen op hun telefoon is het geen wonder dat SMS marketing sterk in populariteit toeneemt: Volgens Statista zullen de wereldwijde uitgaven aan SMS reclame naar verwachting 870 miljoen dollar bereiken in 2029.
But is SMS marketing worth it for your business? Done well, SMS marketing can improve customer engagement, strengthen your brand, drive sales, and lead directly to business growth.
Leer de voordelen en best practices voor SMS marketing in deze gids.
Short message service (SMS) marketing is een marketingstrategie waarmee bedrijven klanten en leads kunnen bereiken via tekstberichten. In deze berichten wordt meestal informatie gedeeld over promoties, aankomende evenementen en afspraakherinneringen.
SMS marketing is effectief omdat het onmiddellijke verbinding en gemak biedt. Bovendien, als iemand op je sms'jes reageert, is dat omdat ze al betrokken zijn bij je bericht en geïnteresseerd zijn in meer informatie, wat betekent dat ze al een goede lead zijn.
And the numbers prove it. According to a 2024 SMS Marketing Report by SimpleTexting, 63% of consumers say that businesses that text them provide them with a better overall customer experience than those that don’t. The same survey found that healthcare (86%), e-commerce (84%), and consumer services (81%) are the industries seeing the highest SMS marketing adoption rates.
Of het nu gaat om een melding over een achtergelaten winkelwagentje, een enquêteverzoek of informatie over een nieuw loyaliteitsprogramma, SMS marketing wordt al snel een van de beste manieren om in contact te blijven met je klanten.
Je bedrijf kan veel voordeel halen uit SMS marketing:
DOWNLOAD
The Sell to Win Playbook collects 55 of the best expert sales tips we’ve ever published. Download it today!
Er zijn verschillende soorten SMS marketing campagnes die bedrijven versturen. Hier zijn drie van de meest voorkomende:
Promotionele SMS berichten zijn bedoeld om de ontvanger te informeren over een uitverkoop, productlancering, nieuw evenement of een ander product of dienst. Deze teksten kunnen kortingen, coupon codes of gratis aanbiedingen bevatten. Met een effectieve call-to-action (CTA) aan het einde zijn deze berichten een goede manier om interesse te wekken in de aanbiedingen van je bedrijf en andere acties te motiveren, zoals klikken en website bezoeken.
Je zou een transactie sms kunnen sturen om aankopen op je website te bevestigen, afspraken te verifiëren, mensen te verwittigen die hun winkelkarretje hebben verlaten of verzendingsberichten te sturen. Deze SMS-berichten zijn tijdgevoelig en hebben meestal een hoge open rate.
Tot slot zijn sms-ondersteuningsberichten een andere manier om handige en toegankelijke klantenondersteuning te bieden. Je zou ontvangers kunnen voorzien van verschillende prompts waaruit ze kunnen kiezen om het antwoord op hun vraag te vinden of menselijke supportmedewerkers kunnen inzetten om problemen via sms op te lossen.
Als je denkt dat SMS marketing een goede strategie is om in contact te komen met je klanten en leads, dan is hier een proces dat je kunt volgen als je begint:
De eerste stap in een effectieve SMS marketing strategie is het opbouwen van een abonneebestand. Je kunt telefoonnummers van abonnees verzamelen via pop-ups op websites, tijdens een persoonlijk evenement en op vele andere manieren.
Always communicate clearly about what a recipient’s phone number will be used for once they opt in. This helps you comply with privacy laws and builds trust.
Voor een effectief SMS-berichtensysteem heb je een SMS-platform van hoge kwaliteit nodig. Met het juiste platform kun je gepersonaliseerde sms-berichten versturen en plannen, rapporten over belangrijke statistieken zoals opens en kliks uitvoeren en een volledig overzicht van je relatie met elke abonnee bieden, zodat je de relatie kunt koesteren.
Bekijk hieronder onze volledige lijst met SMS marketing tools!
Nu ben je klaar om je SMS marketing campagnes te creëren! Je berichtgeving wordt bepaald door je campagnedoel, het merk van je bedrijf en de behoeften van je publiek. Plan de inhoud van je berichten voordat je ze verstuurt.
Zorg ervoor dat je de best practices hieronder gebruikt voor een succesvolle campagne.
Je moet ook een schema bepalen voor het versturen van berichten. Het doel van je campagne bepaalt hoe vaak je sms'jes verstuurt, maar je kunt het beste voorkomen dat je te vaak berichten verstuurt om te voorkomen dat ontvangers zich afmelden.
Voldoen aan de wettelijke eisen zou een van je topprioriteiten moeten zijn bij het implementeren van een SMS marketing strategie. Er bestaan veel misvattingen over de legaliteit van SMS marketing, maar de waarheid is dat je het legaal en effectief kunt doen als je je aan de relevante wetten houdt en de privacy van je ontvanger respecteert.
Enkele van de belangrijkste wetten om aan te voldoen zijn:
Gebruik ten slotte waar mogelijk automatisering in uw SMS marketing campagnes. Het automatiseren van uw berichten kan u en uw marketingteam helpen om meer te bereiken en op de hoogte te blijven van berichtenkansen.
Klaar om uw SMS marketing campagnes van de grond te krijgen? Deze best practices helpen je bij het plannen van campagnes die de interesse van je publiek wekken en de betrokkenheid vergroten:
Het is de belangrijkste regel van SMS marketing: stuur alleen naar mensen die je duidelijk toestemming hebben gegeven om je berichten te ontvangen. Anders riskeer je afmeldingen, een beschadigde reputatie en zelfs juridische stappen.
Wat hoop je te bereiken met je SMS marketing campagne? Is je doel om de verkoop te stimuleren, een betere klantervaring te bieden of het aantal inschrijvingen voor je komende live evenement te verhogen?
Wat de missie van je campagne ook is, deze moet je berichtgeving inspireren. Gebruik duidelijke, waardegedreven taal om abonnees te motiveren de gewenste actie te ondernemen.
Je SMS-berichten afstemmen op je ontvangers kan resulteren in een hogere betrokkenheid. Gebruik de voornaam van je ontvanger als je die hebt en segmenteer je publiek op basis van aankoopgeschiedenis of locatie om je relatie op te bouwen.
Het versturen van irrelevante berichten of teksten die spammy overkomen is een goede manier om het aantal afmeldingen te verhogen en de reputatie van je bedrijf te schaden.
Wanneer iemand zich wil afmelden voor je berichten, moet je het hem gemakkelijk maken. Ze door hoepels laten springen of meerdere pagina's laten bezoeken om zich af te melden zal ze niet bij je houden-het zal ze alleen maar gefrustreerder maken. Neem in elk bericht een duidelijke afmeldoptie op (zoals "Tekst STOP om af te melden").
Als je de naam van je bedrijf laag in een sms verstopt of helemaal niet vermeldt, raken ontvangers in de war en zullen ze zich eerder uitschrijven. Laat ze in een vroeg stadium weten wie er sms't om het vertrouwen van de ontvanger te behouden.
Marketingboodschappen moeten kort en krachtig zijn. Houd het bij een paar regels die echt indruk maken. Je SMS marketing bericht moet informatie bevatten zoals:
DOWNLOAD
Krijg 70+ deskundige strategieën voor verkoopmanagementsucces in onze Sales Manager's Survival Guide.
Welke strategieën moet je gebruiken voor je SMS marketing campagnes? Hier zijn 11 effectieve manieren om met ontvangers in contact te komen en je bedrijf te promoten:
Het is altijd een goed idee om abonnees een welkomstbericht te sturen. Deze tekst bevestigt de opt-in van de persoon en geeft ze de kans om zich af te melden als ze dat willen.
Door je bedrijf en de extraatjes die je aanbiedt meteen aan het begin te introduceren, verhoog je ook de interesse en geef je ontvangers de kans om je nummer op te slaan zodat ze later weten wie er sms't.
Komt er een seizoensuitverkoop of -promotie aan? Stuur abonnees een sms over de spannende aanbiedingen en geef een link naar je website om verkeer aan te trekken.
SMS marketing kan je helpen buzz te genereren rond een nieuw product, dienst of bedrijfslocatie die je lanceert. Je kunt meerdere sms'jes plannen met tussenpozen voorafgaand aan de lancering om de details top of mind te houden voor de abonnees.
Heb je een VIP- of loyaliteitsprogramma? SMS marketing kan ontvangers het gevoel geven dat ze deel uitmaken van iets speciaals. Dit is een geweldige strategie om abonnees te laten weten welke voordelen ze al hebben verdiend en hen aan te moedigen meer te kopen.
Want to know what your customers think? Use an SMS message to send out a survey and request feedback. This strategy is great for understanding how customers felt about your products or an in-person event they attended.
Positive reviews are a good way to build trust and encourage new business. And reaching out to your current customers can help you build your company’s review portfolio. Send recipients a link to an online review platform to make it even easier for them to share their thoughts.
Afhankelijk van de producten of diensten die je aanbiedt, kan sms een goede manier zijn om klanten te ondersteunen. Je zou geautomatiseerde antwoorden kunnen gebruiken via een chatbot of menselijke klantensupportmedewerkers om problemen te identificeren en op te lossen.
Als een klant geïnteresseerd is in een product dat je op dit moment niet op voorraad hebt, kun je hem of haar laten aanmelden voor meldingen wanneer het product weer terug is om zijn of haar interesse te behouden.
Deze strategie is vooral populair in de gezondheidszorg, maar ook andere dienstverlenende bedrijven kunnen er gebruik van maken. Laat klanten zich aanmelden voor sms-herinneringen voor hun komende afspraken of evenementen om ze op de hoogte te houden. Je kunt ze ook updates sms'en als de tijd of locatie verandert.
Organiseer je een live evenement in je bedrijf of online? Genereer interesse via SMS marketing. Bereik huidige klanten of mensen die eerdere evenementen hebben bijgewoond om informatie te delen over de komende activiteiten die je bedrijf organiseert.
Wanneer een klant producten in zijn winkelwagentje laat zitten in je online winkel, kan het sturen van een sms om hem eraan te herinneren hem stimuleren om zijn aankoop af te ronden. Zorg er wel voor dat je dit bericht op het juiste moment stuurt, zodat ze nog geïnteresseerd zijn.
Er zijn veel SMS platforms, allemaal met verschillende functies en prijzen. De beste sms-marketingtool is degene die de functies, app-integraties en kosten biedt die passen bij de behoeften van jouw bedrijf.
Bekijk onze complete lijst van de beste SMS apps om de beste tool voor jouw bedrijf te vinden:
We leven in een digitale wereld en sms-marketing zal waarschijnlijk niet snel verdwijnen. Er wordt zelfs voorspeld dat sms-reclame de komende vijf jaar een jaarlijkse groei van 1,95% zal doormaken.
Bedrijven proberen klanten een naadloze ervaring te bieden via al hun marketingkanalen. Daarom zullen veel bedrijven proberen hun sms-marketingstrategie te integreren met hun andere kanalen, zoals sociale media en e-mail. Het zal van cruciaal belang zijn om volledig inzicht te krijgen in elk contactmoment met de klant om de best mogelijke ervaring met je merk te bieden.
EÉN TEAM. ÉÉN TOOL. Nutshell’s email marketing plugs directly into your CRM data, so you can create highly targeted audience segments, track the impact of your emails in real-time, and manage all your communications out of a single tool. Get started for free!
Krachtige e-mailmarketing, zonder de kopzorgen
SMS marketing is een effectief middel om je relaties met klanten en leads te onderhouden. Als je het op de juiste manier gebruikt en de bewezen strategieën hierboven toepast, kun je vertrouwen opbouwen, verkoop stimuleren en je bedrijf laten groeien.
Nutshell CRM makes it even easier to get the full picture of your open leads and customers. Track every interaction and touchpoint, whether a meeting, sales demo, or email engagement, to nurture your relationships at every stage of your sales pipeline. With powerful features like sales automation, reporting, email marketing, web forms, and artificial intelligence, Nutshell has what your team needs to generate and win more deals.
Als je Nutshell zelf wilt proberen, probeer het dan 14 dagen gratis!
SMS marketing typically costs $0.03 per message in the US, with prices varying by country and message length. Messages over 160 characters split into multiple segments, each charged separately. Most platforms also require monthly subscriptions ($100+) or credit bundles. Budget around $75 for a 2,000-recipient campaign, plus platform fees.
Send SMS messages between 10 a.m. and 8 p.m. in your recipient’s local time zone—it’s not just best practice, it’s legally required in most regions. Weekday afternoons (12-4 p.m.) typically see the highest engagement. Avoid early mornings, late evenings, and Sundays unless your audience data shows otherwise. Always test timing with your specific audience.
Send 2-4 SMS messages per month for most businesses, or about 1-2 times per week. This maintains visibility without overwhelming subscribers. High-frequency businesses like restaurants or retail may send more during promotions, while luxury brands should send less. Always prioritize value over volume—every message should have a clear purpose that benefits your subscribers.
Keep SMS messages under 160 characters to avoid extra charges and maintain impact. Messages exceeding this limit split into multiple segments, increasing costs. If you include emojis or special characters, the limit drops to 70 characters per segment. Focus on one clear call-to-action and use links to provide additional details rather than cramming everything into the text.
SMS marketing achieves 90-98% open rates, with most messages read within 3-5 minutes of delivery. This far exceeds email’s average 20% open rate. For click-through rates, aim for 15-20%, and response rates around 45%. If your metrics fall significantly below these benchmarks, review your message timing, frequency, and content relevance to improve performance.
Probeer Nutshell 14 dagen gratis uit of laat ons je rondleiden voordat je erin duikt.
Inhoudsopgave
Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!
