Nutshell er en alt-i-ett-plattform for CRM og e-postmarkedsføring som hjelper B2B-organisasjoner med å samarbeide for å vinne flere avtaler.... Zendesk er den ledende programvareplattformen for helpdesk, og hjelper bedrifter med å spore, prioritere og løse kundeservicesaker.
Med denne CRM-integrasjonen vil Zendesk vise kundedataene som er knyttet til e-postadressen Nutshell under supportchatter, og automatisk synkronisere saker med Nutshell -kontaktene dine.
Mindre dataregistrering: Når du synkroniserer supportsamtalene med CRM-systemet, slipper du å oppsummere supportsamtalene manuelt og legge dem til i kundehistorikken.
Arbeid på ett sted: Når du kan se viktige Nutshell kundedetaljer direkte i Zendesk, slipper du å veksle mellom ulike programmer for å samle inn informasjon.
Kundeinnsikt for hele teamet: Ved å lagre alle sakene dine der salgs- og serviceteamene dine kan referere til dem, kan alle i teamet få full oversikt over kundeforholdet.
Når integrasjonen er installert, vil Zendesk automatisk sende nye og oppdaterte supportsaker til Nutshell, inkludert Zendesk-agentens svar. Hvis det finnes et selskap eller en person i Nutshell med samme e-postadresse som den som har sendt inn henvendelsen, vil henvendelsen vises i selskapets eller personens tidslinje. Zendesk-supportsaker vil også vises i aktivitetsrapporten.
Når du ser en supporthenvendelse i Zendesk, vil du se kontaktinformasjonen til personen i Nutshell som er knyttet til samme e-postadresse. Hvis det ikke finnes noen matchende personoppføring i Nutshell, får du opp et skjema for å opprette en ny person.
For å dra nytte av fordelene med en Zendesk CRM-integrasjon med Nutshell, må du ha en Zendesk Support-konto (fra $19 per sete per måned).
Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!
