Zendesk CRM Integration With Nutshell

Den innebygde integrasjonen vår med Zendesk synkroniserer kundeservicesakene dine med Nutshell og gir deg viktig kontekst om kundene dine under supportsamtalene.

Nutshell er en alt-i-ett-plattform for CRM og e-postmarkedsføring som hjelper B2B-organisasjoner med å samarbeide for å vinne flere avtaler.... Zendesk er den ledende programvareplattformen for helpdesk, og hjelper bedrifter med å spore, prioritere og løse kundeservicesaker.

Med denne CRM-integrasjonen vil Zendesk vise kundedataene som er knyttet til e-postadressen Nutshell under supportchatter, og automatisk synkronisere saker med Nutshell -kontaktene dine.

Fordeler

Mindre dataregistrering: Når du synkroniserer supportsamtalene med CRM-systemet, slipper du å oppsummere supportsamtalene manuelt og legge dem til i kundehistorikken.

Arbeid på ett sted: Når du kan se viktige Nutshell kundedetaljer direkte i Zendesk, slipper du å veksle mellom ulike programmer for å samle inn informasjon.

Kundeinnsikt for hele teamet: Ved å lagre alle sakene dine der salgs- og serviceteamene dine kan referere til dem, kan alle i teamet få full oversikt over kundeforholdet.

Hva den gjør

Når integrasjonen er installert, vil Zendesk automatisk sende nye og oppdaterte supportsaker til Nutshell, inkludert Zendesk-agentens svar. Hvis det finnes et selskap eller en person i Nutshell med samme e-postadresse som den som har sendt inn henvendelsen, vil henvendelsen vises i selskapets eller personens tidslinje. Zendesk-supportsaker vil også vises i aktivitetsrapporten.

Når du ser en supporthenvendelse i Zendesk, vil du se kontaktinformasjonen til personen i Nutshell som er knyttet til samme e-postadresse. Hvis det ikke finnes noen matchende personoppføring i Nutshell, får du opp et skjema for å opprette en ny person.

Krav

Du må ha en Zendesk Support-konto (fra $19 per sete per måned).

Klikk her for å sette den opp!

Er du ikke kunde hos Nutshell ? Prøv oss gratis i 14 dager!

Kom i gang