Hvorfor SMS-markedsføring fungerer
"Nutshell er superbrukervennlig og intuitiv
"Jeg vil på det sterkeste anbefale Nutshell
"Enkel å bruke og ... vent på det ... 100 % buy in!
"Nutshell er både enkelt og kraftfullt
Hvis du er som folk flest, bruker du telefonen til alt mulig - fra å handle på nettet til å delta i telemedisinske besøk. Det gjør sannsynligvis bedriftens kunder også. Og det betyr at det å nå ut til målgruppen din via telefonen er en svært effektiv måte å nå ut med budskapet ditt på.
Ta en guidet tur for å utforske de utrolige funksjonene på Nutshell!
Innholdsfortegnelse
Med så mange mennesker på telefonen er det ikke rart at SMS-markedsføring øker i popularitet: Ifølge Statista forventes det at SMS-reklame på verdensbasis vil nå 870 millioner dollar innen 2029.
But is SMS marketing worth it for your business? Done well, SMS marketing can improve customer engagement, strengthen your brand, drive sales, and lead directly to business growth.
I denne veiledningen kan du lese om fordelene og beste praksis for SMS-markedsføring.
SMS-markedsføring (Short Message Service) er en markedsføringsstrategi som gjør det mulig for bedrifter å nå ut til kunder og potensielle kunder via tekstmeldinger. Disse meldingene inneholder vanligvis informasjon om kampanjer, kommende arrangementer og påminnelser om avtaler.
SMS-markedsføring er effektivt fordi det gir umiddelbar kontakt og bekvemmelighet. I tillegg er det slik at hvis noen velger å motta tekstmeldinger fra deg, er det fordi de allerede er engasjert i budskapet ditt og interessert i å lære mer, noe som betyr at de allerede er en god kunde.
And the numbers prove it. According to a 2024 SMS Marketing Report by SimpleTexting, 63% of consumers say that businesses that text them provide them with a better overall customer experience than those that don’t. The same survey found that healthcare (86%), e-commerce (84%), and consumer services (81%) are the industries seeing the highest SMS marketing adoption rates.
Enten det dreier seg om et varsel om forlatt handlekurv, en forespørsel om en spørreundersøkelse eller informasjon om et nytt lojalitetsprogram, er SMS-markedsføring raskt i ferd med å bli en av de beste måtene å holde kontakten med kundene på.
Virksomheten din kan oppnå mange fordeler med SMS-markedsføring:
LAST NED
The Sell to Win Playbook collects 55 of the best expert sales tips we’ve ever published. Download it today!
Det finnes flere typer SMS-markedsføringskampanjer som bedrifter sender ut. Her er tre av de vanligste:
Salgsfremmende SMS-meldinger har som mål å fortelle mottakeren om et salg, en produktlansering, et nytt arrangement eller et annet produkt eller en tjeneste. Disse meldingene kan inneholde rabatter, kupongkoder eller gratistilbud. Med en effektiv oppfordring til handling (CTA) til slutt er disse meldingene en god måte å skape interesse for bedriftens tilbud og motivere til andre handlinger som klikk og besøk på nettstedet.
Du kan sende en transaksjonell tekstmelding for å bekrefte kjøp fra nettstedet ditt, bekrefte kommende avtaler, varsle folk som har forlatt handlekurven eller gi leveringsvarsler. Disse SMS-meldingene er tidssensitive og har vanligvis høy åpningsfrekvens.
Endelig er tekstmeldinger en annen måte å tilby praktisk og tilgjengelig kundestøtte på. Du kan gi mottakerne flere spørsmål de kan velge mellom for å finne svaret på spørsmålet sitt, eller du kan bruke menneskelige supportagenter til å løse problemer via tekst.
Hvis du tror at SMS-markedsføring kan være en god strategi for å komme i kontakt med kunder og potensielle kunder, kan du følge denne prosessen når du setter i gang:
Det første trinnet i en effektiv SMS-markedsføringsstrategi er å bygge opp en abonnentbase. Du kan samle inn telefonnumre gjennom popup-vinduer på nettstedet, på et personlig arrangement og på mange andre måter.
Always communicate clearly about what a recipient’s phone number will be used for once they opt in. This helps you comply with privacy laws and builds trust.
For å nå ut med effektive tekstmeldinger trenger du en SMS-plattform av høy kvalitet. Med den rette plattformen kan du sende og planlegge personlige tekstmeldinger, kjøre rapporter om viktige nøkkeltall som åpninger og klikk, og du får full oversikt over forholdet til hver enkelt abonnent, slik at du kan pleie forholdet.
Se hele listen over SMS-markedsføringsverktøy nedenfor!
Nå er du klar til å lage SMS-markedsføringskampanjer! Budskapet ditt bestemmes av kampanjens mål, bedriftens merkevare og målgruppens behov. Planlegg innholdet i meldingene dine før du sender dem.
Sørg for å bruke de beste fremgangsmåtene som er skissert nedenfor for å få en vellykket kampanje.
Du må også bestemme en tidsplan for utsending av meldinger. Målet med kampanjen vil avgjøre hvor ofte du sender meldinger, men det er best å unngå å sende meldinger for ofte for å hindre at mottakerne melder seg av.
Å overholde lovpålagte krav bør være en av de viktigste prioriteringene når du implementerer en SMS-markedsføringsstrategi. Det er mange misforståelser om lovligheten av SMS-markedsføring, men sannheten er at du kan gjøre det på en lovlig og effektiv måte hvis du er nøye med å overholde relevante lover og respektere mottakerens personvern.
Noen av de viktigste lovene å overholde er
Til slutt, bruk automatisering i SMS-markedsføringskampanjene dine når det er mulig. Ved å automatisere meldingene dine kan du og markedsføringsteamet ditt oppnå mer og holde deg oppdatert på mulighetene for å sende meldinger.
Er du klar til å sette i gang med SMS-markedsføringskampanjer? Disse beste fremgangsmåtene vil hjelpe deg med å planlegge kampanjer som vekker målgruppens interesse og skaper engasjement:
Det er den viktigste regelen innen SMS-markedsføring - send bare til personer som har gitt deg et klart samtykke til å motta meldingene dine. Hvis ikke risikerer du avmeldinger, et skadet omdømme og til og med søksmål.
Hva håper du å oppnå med SMS-markedsføringskampanjen din? Er målet å øke salget, gi en bedre kundeopplevelse eller øke påmeldingene til et kommende live-arrangement?
Uansett hva kampanjens formål er, bør det inspirere budskapet ditt. Bruk et tydelig, verdidrevet språk for å motivere abonnentene til å gjøre det du ønsker.
Hvis du skreddersyr SMS-meldingene dine til mottakerne, kan det føre til høyere engasjement. Bruk mottakerens fornavn hvis du har det, og segmenter målgruppen basert på kjøpshistorikk eller sted for å bygge opp relasjonen.
Å sende irrelevante meldinger eller tekster som virker spammy, er en god måte å øke antall avmeldinger på og skade bedriftens omdømme.
Når noen ønsker å melde seg av meldingene dine, bør du gjøre det enkelt for dem. Hvis de må gå gjennom flere sider for å avslutte abonnementet, vil de ikke bli værende - det vil bare gjøre dem mer frustrerte. Inkluder et tydelig avmeldingsalternativ (for eksempel "Tekst STOPP for å avslutte abonnementet") i alle meldinger.
Hvis du gjemmer bedriftens navn langt nede i en tekst - eller ikke oppgir det i det hele tatt - kan det forvirre mottakerne og gjøre det mer sannsynlig at de avslutter abonnementet. La dem få vite hvem som sender meldingen tidlig for å opprettholde mottakerens tillit.
Markedsføringsbudskap bør være korte og konsise. Hold deg til noen få linjer som virkelig har slagkraft. SMS-markedsføringsmeldingen din bør inneholde informasjon som:
LAST NED
Få mer enn 70 ekspertstrategier for vellykket salgsledelse i vår Sales Manager's Survival Guide.
Hvilke strategier bør du bruke i SMS-markedsføringskampanjene dine? Her er 11 effektive måter å engasjere mottakerne og markedsføre virksomheten din på:
Det er alltid lurt å sende en velkomstmelding til abonnentene. Denne teksten bekrefter at personen har meldt seg på, og gir dem muligheten til å melde seg av hvis de ønsker det.
Ved å introdusere bedriften din og fordelene du tilbyr helt fra starten av, øker du også interessen og gir mottakerne en sjanse til å lagre nummeret ditt, slik at de vet hvem som sender meldingen senere.
Har du et sesongbasert salg eller en kampanje på gang? Send en tekstmelding til abonnentene om de spennende tilbudene, og legg ved en lenke til nettstedet ditt for å drive trafikk.
SMS-markedsføring kan hjelpe deg med å skape blest rundt et nytt produkt, en ny tjeneste eller et nytt forretningssted du lanserer. Du kan planlegge flere SMS-er med jevne mellomrom frem til lanseringen, slik at abonnentene ikke glemmer detaljene.
Har du et VIP- eller lojalitetsprogram? SMS-markedsføring kan få mottakerne til å føle at de er en del av noe spesielt. Dette er en god strategi for å fortelle abonnentene hvilke fordeler de allerede har opptjent, og for å oppmuntre dem til å kjøpe mer.
Want to know what your customers think? Use an SMS message to send out a survey and request feedback. This strategy is great for understanding how customers felt about your products or an in-person event they attended.
Positive reviews are a good way to build trust and encourage new business. And reaching out to your current customers can help you build your company’s review portfolio. Send recipients a link to an online review platform to make it even easier for them to share their thoughts.
Avhengig av hvilke produkter eller tjenester du tilbyr, kan SMS være en god måte å gi kundene kundestøtte på. Du kan bruke automatiserte svar gjennom en chatbot eller menneskelige kundestøtteagenter for å identifisere og løse problemer
Hvis en kunde er interessert i et produkt du ikke har på lager for øyeblikket, kan du la dem registrere seg for å få varsler når produktet kommer tilbake, slik at de opprettholder interessen og kan bidra til flere salg.
Denne strategien er spesielt populær i helsevesenet, men den kan også brukes av andre servicebaserte selskaper. La kundene registrere seg for tekstpåminnelser om kommende avtaler eller arrangementer for å holde dem oppdatert. Du kan også sende dem oppdateringer hvis tid eller sted endres.
Skal du arrangere et live-arrangement i bedriften din eller på nettet? Skap interesse gjennom SMS-markedsføring. Nå ut til nåværende kunder eller de som har deltatt på tidligere arrangementer for å dele informasjon om kommende aktiviteter som bedriften din arrangerer.
Når en kunde legger igjen produkter i handlekurven i nettbutikken din, kan det å sende en tekstmelding for å minne dem på det, få dem til å fullføre kjøpet. Bare sørg for å velge riktig tidspunkt for å fange dem opp mens de fortsatt er interessert.
Det finnes mange SMS-plattformer der ute, alle med ulike funksjoner og prispunkter. Det beste SMS-markedsføringsverktøyet er det som tilbyr de funksjonene, appintegrasjonene og kostnadene som passer din bedrifts behov.
Sjekk ut vår komplette liste over de beste SMS-appene for å finne det beste verktøyet for din bedrift:
Vi lever i en digital verden, og det er ikke sannsynlig at SMS-markedsføring kommer til å forsvinne med det første. Faktisk spås SMS-annonsering å oppleve en årlig vekst på 1,95 % i løpet av de neste fem årene.
Etter hvert som bedriftene prøver å gi kundene en sømløs opplevelse på tvers av alle markedsføringskanalene sine, vil mange forsøke å integrere markedsføringsstrategien for tekstmeldinger med andre kanaler, som sosiale medier og e-post. Det vil være avgjørende å få full innsikt i alle kundens berøringspunkter for å kunne gi en best mulig opplevelse av merkevaren.
ETT LAG. ETT VERKTØY. Nutshell Campaigns kobles direkte til CRM-dataene dine, slik at du kan lage svært målrettede målgruppesegmenter, spore virkningen av e-postene dine i sanntid og administrere all kommunikasjon fra ett enkelt verktøy. Kom i gang gratis!
Kraftig e-postmarkedsføring, minus hodepinen
SMS-markedsføring er et effektivt verktøy for å opprettholde forholdet til kunder og potensielle kunder. Hvis du bruker det riktig og implementerer de velprøvde strategiene ovenfor, kan du bygge tillit, øke salget og få virksomheten til å vokse.
Nutshell CRM makes it even easier to get the full picture of your open leads and customers. Track every interaction and touchpoint, whether a meeting, sales demo, or email engagement, to nurture your relationships at every stage of your sales pipeline. With powerful features like sales automation, reporting, email marketing, web forms, and artificial intelligence, Nutshell has what your team needs to generate and win more deals.
For å prøve Nutshell selv, start din gratis 14-dagers prøveperiode!
Prøv Nutshell gratis i 14 dager, eller la oss vise deg rundt før du kaster deg ut i det.
Innholdsfortegnelse
Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!
