Need more Leads?

Invester i profesjonelle markedsføringstjenester fra WebFX, og få fart på bedriftens vekst.

Les mer

Enten det er første gang du skal lede et salgsteam, eller du er en veteran innen salgsledelse, er denne veiledningen ditt hjemsted for ressurser innen salgsledelse. Les denne veiledningen for å få en innføring i viktige emner innen salgsledelse, og ta en titt på tilleggsressursene for å få mer inngående tips og informasjon om ledelse av salgsteam.

Hva er salgsledelse?

Salgsledelse er prosessen med å utvikle, organisere, optimalisere og føre tilsyn med salgsteam, strategier og prosesser. Salgssjefens rolle omfatter blant annet å ansette og lede salgsrepresentanter, sette mål, definere prosesser og rapportere resultater.

Lede et salgsteam

What goes into managing a sales team? Sales managers’ responsibilities range from creating company-wide sales strategies to managing day-to-day activities to hiring new sales representatives to build out their teams.
Let’s take a look at some of the ways sales managers can impact their teams and their company’s success.

Utarbeide salgsstrategier og -prosesser

1. Developing and implementing a sales strategy

En av salgssjefens viktigste oppgaver er å utarbeide og implementere en salgsstrategi som styrer hvordan salgsteamet skal fungere. Salgsstrategien inneholder en plan for hvordan teamet skal nå sine mål.

En salgsstrategi bør definere elementer som målmarkeder og verdiforslag, samt hvilke kanaler og taktikker som skal brukes for å nå salgsmålene.

Å utvikle og gjennomføre en salgsstrategi krever research, analyse og samarbeid. Salgsstrategien bør være i tråd med bedriftens overordnede mål og inkludere salgsteamets kunnskap. Salgssjefene bør jevnlig gjennomgå salgsstrategiene sine og forbedre dem etter behov.

2.Setting clear goals

Setting well-defined goals is an essential sales management strategy because it keeps the sales team on track and lets sales representatives know what’s expected of them. Sales managers may set goals for key performance indicators (KPIs) such as sales volume, customer acquisition, and revenue.
It’s helpful to break goals down by timeframes, such as by year, quarter, and month, and by the whole organization, by team, and by individual.

3.Defining the sales process

A sales process defines your sales team’s steps to convert prospects into customers. It creates consistency and accountability and gives your sales team a concrete plan for what to do and when. Like sales strategies, sales managers should regularly review and update their sales process.
Implementing your sales process in a CRM like Nutshell enables you to keep your process organized and automate elements of your process, such as assigning leads to sales representatives and moving them through your pipeline.

Last ned vår overlevelsesguide for salgssjefer!

Ready to become the best sales manager for your team? Get 70+ leading tips and strategies from the experts for sales management success with our Sales Manager’s Survival Guide.

LAST NED GRATIS

Ledelse av et salgsteam

1. Providing sales training and coaching to team members

Sales managers can elevate their team’s skills and performance through training and coaching. Sales managers might provide training themselves or plan and oversee training programs.
Training may cover product knowledge, sales techniques, customer service, and other relevant topics. Sales managers can provide coaching through one-on-one meetings, group sessions, or other formats and should tailor coaching to team members’ needs, experience, and skill levels.

2. Conducting regular team meetings

Regular meetings, when run well, keep sales teams informed, aligned, and engaged. During these meetings, teams can discuss progress toward goals, challenges sales reps face, and opportunities for improvement and growth.
These meetings should be well-structured with a clear focus and agenda and opportunities for all team members to participate. Both one-on-one and team meetings can be valuable.

3. Motivating and inspiring team members

En annen måte salgssjefer kan hjelpe teamene sine til å lykkes på, er å holde dem motiverte og inspirerte.

Noen måter salgssjefer kan inspirere teamene sine på:

• Tilby insentiver
• Anerkjenne prestasjoner og fremgang
• Skape en positiv og støttende teamkultur

Som salgssjef kan du innhente tilbakemeldinger fra teamet om hva som motiverer dem, slik at du kan skreddersy innsatsen for teamet og den enkelte medarbeider.

4. Managing team performance and providing feedback

Managing team performance is another critical aspect when determining how to manage a sales team. Team managers should monitor and regularly evaluate each sales rep’s performance and provide feedback.
This may involve reviewing performance data and listening in on or joining sales calls. These reviews keep managers up to date on potential issues and things that are working well. They can then address these issues individually or with the whole team if they apply to everyone.
Providing regular constructive, objective, and supportive feedback helps ensure sales reps are aware of their strengths, potential opportunities for improvement, and progress toward their goals.

5. Providing resources and support to help team members achieve their goals

The right resources and support are essential for sales teams’ success. It’s important to regularly check in with team members to ensure they have the tools needed to achieve their goals.
Sales managers should ensure their teams have access to the right resources, such as:

• Opplærings- og utviklingsmateriell
• Verktøy og teknologier, for eksempel et brukervennlig CRM-system.
• Støtte fra ledelsen og andre teammedlemmer

Å gi denne støtten kalles ofte salgsaktivering.

6. Fostering a positive team culture and managing team dynamics

Sales managers also need to manage team dynamics to help set their teams up for success. This involves creating a positive culture, promoting collaboration, and managing conflicts.
Creating a positive team culture is key to team morale and performance. Sales managers can foster a positive team culture through clear communication, setting clear expectations, and providing recognition and support.
Providing opportunities for team members to get to know each other through events can also help improve a team’s culture and dynamics.

7. Determining sales commission structures

En annen viktig oppgave for salgssjefen er å fastsette forventninger til kompensasjon, inkludert grunnlønn og provisjon. Salgssjefene samarbeider ofte med andre ledere i organisasjonen om denne oppgaven.

8. Managing team budget and resources

Å administrere teamets budsjett og ressurser innebærer å sørge for at teamet har de ressursene det trenger, samtidig som det holder seg innenfor budsjettrammene. Salgssjefene kan fastsette budsjetter, følge opp utgiftene og bestemme hvordan ressursene skal fordeles. Ved å gjennomgå budsjettene jevnlig og justere dem etter behov kan man sikre at salgsteamet har de ressursene de trenger.

Rekruttering og ansettelse av salgsteam

Sales managers, talent acquisition teams, HR departments, and others in their organization play important roles in recruiting and hiring new sales reps for their teams.
Managers need to identify their team’s personnel needs, find candidates with the right skills and qualities, and recruit them through job postings, networking, and other methods.
Retaining your sales team is another important area for sales managers to focus on. Many of the tips above, including keeping your team motivated, creating a positive team culture, and providing training and coaching, can help with this.

1. Onboarding sales reps

Creating a smooth onboarding process is essential for the success of your sales team. A well-designed onboarding process gets new team members up to speed quickly and helps them develop the skills and knowledge they need to succeed.
Onboarding may include training on product knowledge, sales techniques, your sales process, and more. As a sales manager, you may handle onboarding and training directly or plan and oversee an onboarding program.

KPIer for salgsledere

Sales managers need to track the effectiveness of their sales strategy and teams and progress toward their goals. Tracking, analyzing, and reporting KPIs makes this possible.
These reports and KPIs enable sales managers to adjust their sales strategy and processes as needed, provide the necessary training and coaching, ensure their teams are on track with their goals, and keep the sales team aligned with broader business objectives.

1. Reports for sales managers

Noen viktige rapporter for salgssjefer inkluderer:

• Ukentlige, månedlige og kvartalsvise salgsrapporter
• Rapporter om omsetning per selger
• Rapportering av nettoinntekt
• Rapporter om salgsmål
• Prognoserapporter
• Rapporter om salgsprovisjoner
• Analyser av salgstrakten

2. Metrics for sales teams

Noen viktige nøkkeltall å følge med på er blant annet

• Antall innkommende avtaler
• Salgsrepresentantens aktiviteter, for eksempel antall gjennomførte samtaler eller utførte oppgaver.
• Varighet av salgssamtaler
• Utviklingen i individuelle og teamets salgsmål
• Kundelojalitet
• Kundens levetidsverdi (CLV)
• Mersalgs- og kryssalgsrater
• Antall vunne og tapte avtaler
• Lengden på salgssyklusen
• Konverteringsfrekvens
• Verdi og antall inngåtte avtaler
• Omsetningstall

Ressurser og programvare for ledere

En av de mest effektive måtene salgssjefer kan legge til rette for at teamene deres skal lykkes, er å sørge for at de har de riktige verktøyene og den riktige teknologien. Lederen bør vurdere teamets behov og velge brukervennlige verktøy som har de riktige funksjonene og som hjelper teamet med å nå sine mål.

1. Tools

Noen av de viktigste verktøyene for salgsteam er

• Programvare for Customer Relationship Management (CRM).
• Verktøy for prosjektledelse
• Samarbeidsplattformer som interne chat- og videokonferanseverktøy.
• Resultatstyringsverktøy for oppfølging av mål
• Verktøy for e-postadministrasjon
• Verktøy for salgs- og markedsføringsinformasjon
• Verktøy for live chat
• Analyse- og rapporteringsverktøy
• Training tools such as documentation libraries and training programs\

Et av de viktigste verktøyene for ethvert salgsteam er CRM-programvare. CRM gjør det mulig å organisere og spore salgsprosessene, holde oversikt over relasjonene til potensielle kunder og kontakter, automatisere deler av salgsprosessen og spore fremdriften mot målene.

2. CRM features

Some CRMs, like Nutshell, also include email marketing capabilities so you can use email to convert more leads and keep up with your customers right from your CRM.
Features you should look for in a CRM include:

• Et brukervennlig dashbord for salg
• Muligheter for salgsrapportering
• Prognosefunksjoner
• Håndtering av rørledninger
• Rapportering av aktiviteter
• Et fleksibelt verktøy for salgsprosesser
• Automatisert tildeling av leads
• Rapportering av trakter
• Imøtekommende og vennlig kundestøtte

Last ned vårt omfattende CRM-sammenligningsark her!

Sammenlign fordeler og ulemper ved CRM for å sikre at teamet ditt får den CRM-løsningen som passer best til bedriftens behov.

LAST NED GRATIS

Ytterligere ressurser for salgssjefer

De beste salgslederne lærer alltid nye ferdigheter og salgsledelsesteknikker, holder tritt med de siste salgstrendene og bygger sin ekspertise. Sjekk ut artikkelen nedenfor for noen av de mest nyttige ressursene for salgsledere, fra blogger til bøker til nyhetsbrev.