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Está a ter dificuldades em escolher entre Salesforce e Copper como a sua solução de gestão de relações com clientes (CRM)? Não tenha medo - estamos aqui para o ajudar. Nesta página, estamos a examinar os prós e os contras de ambas as plataformas. Em seguida, compararemos as duas com base nas principais qualidades de um bom CRM. Fique atento para saber mais sobre como o Salesforce e o Copper se comparam!
A escolha de um CRM para a sua empresa pode ser um desafio, especialmente quando existem tantas opções disponíveis. Duas opções populares são o Salesforce e o Copper. Se está nesta página, provavelmente está a tentar escolher entre os dois.
Na batalha entre Salesforce e Copper, qual deles reina supremo? É a essa pergunta que estamos a responder hoje. Continue lendo para saber mais sobre os prós e contras do Salesforce e do Copper e, em seguida, veja em detalhes como eles se comparam quando se trata das principais qualidades dos grandes CRMs.
O Salesforce é um dos principais CRMs no mercado atual devido a vantagens como:
A Salesforce também tem a sua quota-parte de desvantagens, por exemplo:
O cobre oferece uma série de benefícios aos seus utilizadores. Alguns dos prós do cobre incluem:
Embora o Copper tenha muitas qualidades que o tornam um ótimo CRM, também tem algumas desvantagens, como por exemplo
Agora que já explorámos os prós e os contras do Salesforce e do Copper, vamos compará-los com base em aspectos importantes de um excelente CRM. Confira o resumo da comparação na tabela abaixo e, em seguida, role para baixo para ler sobre eles com mais detalhes.
Em primeiro lugar, vamos falar de preços. No que diz respeito aos custos, tanto o Salesforce como o Copper oferecem uma variedade de planos para os utilizadores. A principal diferença é que, embora o Salesforce tenha mais opções disponíveis, esses planos tornam-se cada vez mais caros à medida que se pretende atualizar, variando entre $25 e $1000+ por mês.
Entretanto, o Copper varia apenas entre 25 e 129 dólares por mês, o que o torna o vencedor no que diz respeito à acessibilidade.
Outra categoria em que o Copper ganha ao Salesforce é a facilidade de utilização. O Copper é incrivelmente fácil de utilizar e tem uma interface intuitiva que é fácil de aprender, quer tenha ou não experiência na utilização de um CRM.
O Salesforce não se sai tão bem aqui, apresentando uma interface de utilizador difícil de aprender. Muitos utilizadores recorrem à contratação de um especialista da Salesforce para os ajudar a utilizar a plataforma.
Se tiver dinheiro e tempo para se dedicar ao trabalho, o Salesforce pode ser uma óptima ferramenta. Mas se quiser algo em que possa entrar sem problemas, o Copper é o seu bilhete dourado para a facilidade de utilização.
Se estava à espera que as capacidades de criação de relatórios do Salesforce e do Copper o ajudassem a encontrar um vencedor claro, pode ficar desapontado - ambos se equiparam muito bem aqui. Pelo lado positivo, não há como errar com nenhuma das plataformas se a criação de relatórios for uma prioridade máxima para si.
O Salesforce é incrivelmente abrangente com os seus relatórios e tem vários painéis de controlo para acompanhar outras informações, como conversas, e-mails, notas e muito mais.
O Copper também fornece aos utilizadores as ferramentas necessárias para obterem informações sobre os seus dados. O Copper permite que as marcas criem relatórios e painéis de controlo personalizados para que possam acompanhar interacções específicas e exportar dados com facilidade.
Ambas as plataformas oferecem várias opções de integração, mas o Salesforce leva a melhor com mais de 2500 integrações. Desde integrações nativas a API, os utilizadores têm muitas oportunidades para carregar os seus dados existentes. O Copper, por outro lado, oferece apenas mais de 100 integrações.
Embora ainda tenha imensas oportunidades de integração fantásticas (como o Google Workspace), não se aproxima das opções do Salesforce.
Por último, vamos falar de automatização das vendas, uma parte essencial de um bom CRM. As ferramentas de automatização podem ajudá-lo a gerir melhor os dados dos seus clientes e a otimizar todo o seu processo de vendas.
Com as suas funcionalidades avançadas, o Salesforce tem capacidades fantásticas de automatização de vendas e personalização para o ajudar a conceber e monitorizar fluxos de trabalho e pipelines de vendas. No entanto, há uma observação: as opções de personalização do Salesforce podem ser difíceis de implementar, de acordo com muitos clientes.
O Copper também é excelente com a automação, cuja interface focada no utilizador facilita a personalização de fluxos de trabalho e a gestão de pipelines. O Copper pode até se conectar ao Zapier para aumentar os recursos de automação.
Agora que concluímos a nossa comparação entre o Salesforce e o Copper, é altura de voltarmos à nossa pergunta original: Qual é a melhor plataforma? A resposta a esta pergunta resume-se ao que se procura num CRM.
Se estiver à procura de um CRM fácil de utilizar, que não seja demasiado caro, mas que tenha um conjunto sólido de funcionalidades, o Copper pode ser a sua resposta. Por outro lado, se está à procura de um CRM avançado com muitas funcionalidades e integrações e não se importa de perder tempo a aprender uma plataforma complexa, está no caminho certo com o Salesforce.
Mais uma vez, a resposta a Salesforce vs. Copper resume-se ao que pretende num CRM (e ao que não pretende). Se deixar que as suas necessidades comerciais orientem a sua escolha, não há como errar.
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