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"Nutshell é simultaneamente simples e poderoso
Enquanto agência governamental local, estatal ou federal, tem a tarefa de gerir várias relações críticas com as partes interessadas - desde os cidadãos ao seu pessoal, contratantes e muito mais.
NutshellA solução de gestão das relações com os clientes (CRM) tudo-em-um da Microsoft oferece às agências governamentais e do sector público as ferramentas necessárias para aumentar a sensibilização, construir relações e criar experiências positivas para os cidadãos e as partes interessadas.
Com uma plataforma CRM implementada, as agências governamentais e os contratantes podem aceder a diversas funcionalidades para apoiar as suas operações no sector público. Estas funcionalidades ajudam as equipas das agências a aumentar a sua eficiência global, permitindo-lhes concentrarem-se na implementação de políticas e no apoio à comunidade.
Federal, state, and local government representatives can also use the tools provided by their CRM systems to enhance citizen and stakeholder engagement. Insights from reporting, analytics, and accurate contact data can lead to more meaningful connections and relationships with all related role-players.
A implementação da solução CRM para a administração pública correcta pode ajudar a sua organização a alcançar os seguintes objectivos:
Sourcing the right CRM solution for your local, state, or federal governmental organization calls for a thorough evaluation of your needs. As an agency operating in the public sector, your government CRM system requirements are unique. Understanding the core CRM features needed to support your critical processes and achieve your objectives is vital.
For instance, one of the primary goals of a government CRM is to streamline citizen interactions and enhance service delivery. As such, you’ll need a CRM platform that helps you track and record interactions and roll out custom outreach programs that speak to citizen needs.
Nutshell fornece uma plataforma extensa e centralizada para o ajudar a gerir o envolvimento dos cidadãos, melhorar a comunicação e a prestação de serviços em todos os canais, e muito mais. Veja algumas das funcionalidades centrais de que as agências governamentais podem beneficiar quando escolhem Nutshell.
Enquanto estabelecimento do sector público, uma parte significativa do seu trabalho gira em torno da comunidade e da resposta a pedidos de informação dos cidadãos. Manter o controlo destes inquéritos e dos casos que deles resultam pode ser um desafio sem um sistema de gestão de processos em vigor.
A reliable CRM system gives you the tools to build and structure workflow pipelines in a way that makes sense for your agency. With a custom pipeline, you have a visual overview of your inquiries and case management process from start to finish, including the stages throughout.
Uma conduta ilustrativa mostra à sua equipa a categoria e o estado de cada caso e o que tem de ser feito para o resolver. Também obterá informações sobre a eficácia do seu processo atual e se existem oportunidades de melhoria.
As funcionalidades de criação e gestão de condutas do Nutshellajudarão a sua organização governamental das seguintes formas:
Devido às responsabilidades de longo alcance das agências governamentais federais, estatais e locais, os inquéritos e pedidos da comunidade são contínuos. Assim que tiver o seu pipeline configurado para se alinhar com os seus objectivos e melhorar a eficiência da equipa, terá de monitorizar a eficácia dos seus processos.
É altamente recomendável encontrar uma solução de CRM com capacidades de análise e criação de relatórios para o ajudar a avaliar as interacções, os fluxos de trabalho e a produtividade da equipa. Ao selecionar Nutshell como o seu CRM para o sector público, terá acesso a
funcionalidades de relatórios personalizados para o ajudar:
Another way to remain efficient in government-related activities is to leverage the automation features of modern advanced CRM systems. Task automation tools help you and your team save time on administrative tasks, so you can spend more time on activities that deliver the most impact.
Nutshell oferece várias opções de automatização de tarefas, incluindo a automatização de correio eletrónico, que lhe permite enviar sequências de correio eletrónico aos cidadãos, ao pessoal e às partes interessadas, quando activadas. De facto, terá acesso a uma série de
funcionalidades de automatização de tarefas quando escolher Nutshell como o seu CRM governamental, o que lhe permitirá:
At the heart of any CRM platform is its data management features. But it’s essential to look beyond just the basics of contact management and ensure your chosen CRM delivers enhanced organizational capabilities.
Também vai querer um sistema de CRM que utilize os dados armazenados para fornecer informações que o ajudem a compreender melhor os seus contactos e a melhorar os seus serviços. Com as melhores funcionalidades de gestão de contactos da Nutshell
pode fazer tudo isto e muito mais, incluindo:
Nutshell é o melhor valor para o dinheiro. A versatilidade e a funcionalidade tornam-no num produto muito fácil e poderoso de utilizar.
Mark M. Southwestern Scale Co.
No passado, utilizei o Act, o Goldmine e o Salesforce e descobri que o Nutshell era o mais fácil de utilizar e de configurar campos personalizados. Recomendo o Nutshell a outras pessoas que estejam interessadas num CRM fácil de aprender e de navegar.
Craig C. Thermal-Tec
Deixámos a Hubspot por Nutshell porque a Hubspot era demasiado complexa. Nutshell faz software para humanos.
Daniel H. EOS
Quando estávamos a avaliar CRMs, o único fator decisivo entre Nutshell e Salesforce resumia-se ao tempo de rotação e ao preço. Nutshell ganha em ambos os casos (por uma margem enorme). O Salesforce custava 10 vezes mais por mês para o que queríamos.
Jason C. Arrow Container Corp
Embora um bom sistema de CRM forneça muitas funcionalidades para o ajudar a gerir dados, comunicações e prestação de serviços, alargar o seu alcance irá beneficiar outras áreas da sua organização. A integração do seu CRM com outras aplicações que já utiliza promove uma melhor partilha de dados e permite mais optimizações de automação entre departamentos.
Com Nutshell, a sua agência governamental tem acesso a milhares de integrações de software para melhorar o seu sistema. Algumas destas integrações são nativas, enquanto outras são soluções de um clique. O Nutshell também oferece integrações de aplicações através do Zapier, abrindo um mundo de possibilidades.
Eis algumas das incríveis categorias de integração que pode aproveitar como utilizador de Nutshell :
Your public sector agency needs a CRM that you can adapt and customize to suit the unique needs of a government organization. It’s also vital that your government CRM system provides all the features you need to remain efficient and effective within your community.
Nutshell fornece às agências governamentais as ferramentas necessárias para gerir dados de contactos, inquéritos e programas através de um sistema de fácil utilização e aprendizagem. De facto, a escolha de Nutshell proporciona à sua organização mais do que apenas um CRM, incluindo:
Our customers have lots to say about our CRM software. Check out our customer stories to learn more about how Nutshell has helped companies just like yours achieve and exceed their goals!
An easy to use, flexible CRM that helps teams organize their contacts, leads, and conversations in order to grow.
Perfect for small teams that need more reporting capabilities to help improve performance.
For teams that need CRM, sales automation, advanced reporting, and multiple pipelines to help you connect and close more leads.
For teams and organizations that need deeper customization, change logs, and AI features to improve efficiency.
For teams and organizations that need complete custom reporting, access controls, custom SQL access and no limits.
When you choose Nutshell as your government organization CRM, you have the option to partner with 500+ digital marketing experts to help drive leads to your sales team.
Whether your agency operates at a federal, state, or local government level, you’ll benefit from implementing a government CRM system ideal for your organization’s needs.
Aumente a eficiência do seu programa, a prestação de serviços e o envolvimento da comunidade com Nutshell- a melhor solução de CRM para a administração pública. Reúna os seus dados de contacto e comunicações num único ponto central com software que facilita a organização, gestão e partilha de informações entre equipas.
Crie fluxos de trabalho de pipeline que se alinham com os seus processos de envolvimento, alcance e programa, com a capacidade de automatizar tarefas repetitivas e aumentar a produtividade através de integrações de aplicações.
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