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O melhor CRM para empresas de serviços domésticos

Como empresa de serviços ao domicílio, depende das relações com os clientes para obter novos contratos. É necessária uma base sólida de um excelente serviço ao cliente para construir uma empresa de serviços domésticos bem sucedida, e uma plataforma de gestão das relações com os clientes (CRM) é exatamente a ferramenta de que necessita para proporcionar uma experiência fantástica ao cliente, simplificar o seu processo de vendas e fechar mais negócios.

With robust features, an easy-to-use interface, and free support for all customers, Nutshell is the perfect all-in-one service CRM that helps home services companies like yours earn new clients and drive sales.

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O que o software CRM pode fazer pelas empresas de serviços ao domicílio

Before a potential client invests in services from your business, they need to be able to trust that you’ll provide high-quality work for their home or property. And part of winning the contract is optimizing every interaction to create the best possible customer experience.

A CRM platform is designed to help home service businesses like yours gain insight into customer relationships, so you can send the right message at the right time to potential clients. Service CRMs also help with tasks like work order management, tracking service history, and even managing email marketing campaigns to stay engaged with your contacts.

E o melhor software de CRM faz muito mais. Eis algumas formas de uma plataforma de CRM beneficiar as empresas de serviços ao domicílio:

Funcionalidades essenciais para o seu CRM de serviços ao domicílio

Embora existam muitos CRMs disponíveis, nem todos têm a combinação certa de funcionalidades avançadas para empresas de serviços ao domicílio e apoio de classe mundial a um preço acessível. Como é que sabe se um CRM é adequado para a sua empresa?

The best home services CRM is the one that provides features like contact management, sales automation, and team collaboration, plus fantastic support. And advanced CRM tools like an online meeting scheduler, web form builder, and email marketing platform give you the extra capabilities to generate more leads to fill your pipeline.

You get these features and so many more when you choose Nutshell as your home services CRM. Whether you run a construction, landscaping and gardening, interior design, pool and spa maintenance, or roofing company, Nutshell has what your business needs to drive revenue:

Gestão de contactos para armazenar, organizar e gerir informações de clientes

uma captura de ecrã das actualizações de chumbo da newing industries Inc. em Nutshell

Ter dados precisos sobre os clientes disponíveis para a sua equipa é crucial para desenvolver uma abordagem de vendas que funcione. Quando é possível seguir as preferências e os interesses de um cliente e a última vez que o contactou, é possível cultivar relações para obter os melhores resultados possíveis.

Nutshell actua como um repositório central para todos os seus dados de clientes e leads. Crie perfis de clientes abrangentes que incluam mais do que apenas informações de contacto - anexe documentos, utilize etiquetas para agrupar clientes por características e obtenha uma cronologia completa de todas as suas interacções.

NutshellAs funcionalidades de gestão de contactos do Google permitem-lhe:

  • Importe dados de clientes, eventos de calendário e e-mails de qualquer fonte ou obtenha ajuda especializada com o nosso serviço de importação de luvas brancas.
  • Organize contacts along with their companies and potential sales, so you never lose that one client’s phone number again.
  • Aceda ao histórico de trabalho dos seus clientes, facturas, contratos, moradas e quaisquer notas cruciais diretamente a partir da sua página.
  • See the full history of every relationship and track every email, phone call, and more, so you can send messages that hit home.
  • Faça chamadas telefónicas diretamente a partir de Nutshell com o click-to-call ilimitado e grave as chamadas para consulta posterior.

Ferramentas de gestão de pipelines e de automatização que lhe permitem controlar o seu ciclo de vendas

uma captura de ecrã de um pipeline de demonstração para novos clientes no painel de controlo Nutshell

Quer esteja no escritório ou no local de trabalho, precisa de saber mais sobre os seus contactos. Gerir o seu pipeline de vendas pode ser um desafio quando se trata de fazer malabarismos com vários projectos, pontos de contacto e tarefas de vendas.

Nutshellfacilitam a conceção de um processo de vendas que funciona para a sua equipa. Conceba condutas de acordo com as suas necessidades comerciais específicas,

Veja como as funcionalidades de automatização de vendas do Nutshellajudam na gestão de contactos e de ordens de trabalho:

  • Depois de ganhar um contrato, transfira o contacto para um pipeline de gestão de contas, onde pode acompanhar todas as fases de um trabalho até à sua conclusão.
  • Elimine a adivinhação das vendas, fornecendo à sua equipa de vendas orientações sobre as acções a tomar em cada fase do seu pipeline.
  • Passe automaticamente os clientes potenciais para a fase seguinte assim que cumprirem os seus objectivos e requisitos.
  • Set up personal emails that send automatically once leads enter a stage and shut off when a prospect replies.
  • Veja o seu funil de vendas para medir a saúde do seu pipeline e determinar onde o seu processo pode ser melhorado.
  • Acompanhe a localização dos clientes com uma vista de mapa de contactos ou utilize uma vista mais tradicional de quadro, lista ou gráfico.

Ferramentas de colaboração em equipa para garantir que todos têm o que precisam para fechar o negócio

Captura de ecrã do software de colaboração de vendas para colaboração de equipas

When it comes to client data management, the more collaboration, the better. Your team needs access to all the relevant information about your history with a customer, so they can personalize their experience and build loyalty.

Nutshell facilita a partilha de informações importantes com toda a sua equipa, para que todos possam aceder às notas e conversas necessárias para fomentar as relações.

Com as funcionalidades de colaboração em equipa do Nutshell, é possível:

  • Crie uma única base de dados como a sua fonte de verdade para perfis de clientes, necessidades, comportamento, histórico de comunicação e muito mais.
  • Acompanhe cada e-mail que os clientes abriram e cada link em que clicaram e, em seguida, optimize a sua estratégia de envolvimento.
  • Receba alertas móveis, por e-mail e na aplicação sobre o que está a acontecer no seu CRM para que possa responder rapidamente.

Marketing por correio eletrónico para atrair e fidelizar os seus clientes ideais

automatização do correio eletrónico

Antes de poder fechar o negócio, tem de encontrar as pessoas com maior probabilidade de necessitarem dos seus serviços. O marketing por correio eletrónico é uma ferramenta poderosa para apoiar os esforços de divulgação da sua empresa de serviços domésticos.

Porque Nutshell trabalha em conjunto com a nossa solução nativa de marketing por correio eletrónico, Nutshell Campaignspode aceder a todos os seus dados de vendas e marketing a partir do mesmo local. Veja as suas relações com os clientes e, em seguida, crie campanhas de marketing por correio eletrónico que o ajudarão a ganhar mais contratos. Pode atualizar os clientes sobre ofertas sazonais, novas ofertas de serviços e muito mais.

Com Nutshell Campaigns , é possível:

  • Crie rapidamente públicos de marketing altamente direccionados a partir dos seus contactos CRM para enviar a mensagem certa ao grupo certo de pessoas, quer sejam clientes actuais, pessoas interessadas em serviços específicos ou pessoas que conheceu numa feira comercial.
  • Automatize as suas campanhas de correio eletrónico para colocar as suas campanhas vencedoras em piloto automático.
  • Test your email campaign content to find the messaging that resonates most with your audience.
  • Acompanhe as métricas de envolvimento do correio eletrónico, como a taxa de abertura e de cliques.

Interface de utilizador simples para ajudar a sua equipa a começar

um painel de controlo Nutshell para a empresa dunder mifflin

Por muitas funcionalidades que uma nova plataforma ofereça, será mais útil para a sua equipa se for fácil de utilizar. Se um CRM for demasiado complicado, difícil de aprender ou não oferecer bons serviços de apoio, acabará por ser subutilizado.

Nutshell foi concebido para ser suficientemente simples para qualquer utilizador e suficientemente sofisticado para qualquer empresa. Várias funcionalidades do Nutshell são totalmente personalizáveis, para que possa adaptar a plataforma às necessidades específicas da sua equipa. E com um centro de conhecimento útil e apoio ao cliente gratuito para todos os planos, a nossa equipa está aqui para o ajudar a otimizar a sua conta Nutshell .

O melhor CRM de vendas e marketing de ação seguinte para serviços ao domicílio

Find out what makes Nutshell different.

"

Nutshell é o melhor valor para o dinheiro. A versatilidade e a funcionalidade tornam-no num produto muito fácil e poderoso de utilizar.

Mark M. Southwestern Scale Co.

No passado, utilizei o Act, o Goldmine e o Salesforce e descobri que o Nutshell era o mais fácil de utilizar e de configurar campos personalizados. Recomendo o Nutshell a outras pessoas que estejam interessadas num CRM fácil de aprender e de navegar.

Craig C. Thermal-Tec

Deixámos a Hubspot por Nutshell porque a Hubspot era demasiado complexa. Nutshell faz software para humanos.

Daniel H. EOS

Quando estávamos a avaliar CRMs, o único fator decisivo entre Nutshell e Salesforce resumia-se ao tempo de rotação e ao preço. Nutshell ganha em ambos os casos (por uma margem enorme). O Salesforce custava 10 vezes mais por mês para o que queríamos.

Jason C. Arrow Container Corp

Get more from your service CRM with the necessary integrations

Como prestador de serviços ao domicílio, é provável que simplifique as tarefas utilizando várias ferramentas e aplicações. Quer precise de gerir contratos e propostas, fazer chamadas de vendas ou tratar da faturação, as integrações de CRM mantêm todos os seus dados sincronizados e actualizados em todas as plataformas.

Eis alguns tipos de integrações que o CRM de serviços domésticos da Nutshellfornece:

  • Integrações contabilísticas: Simplifique as estimativas de trabalho, a faturação e os perfis de clientes com software de contabilidade como QuickBooks, FreshBooks, Sage Intacct e Xero.
  • Lead generation integrations: For contractors, generating leads through marketing is critical for success. Nutshell integrates with lead generation tools like Google Ads, Google Analytics, Reply, LinkedIn, and more.
  • Integrações de gestão de documentos: Mantenha o controlo de documentos cruciais, como propostas, orçamentos e contratos, diretamente no seu CRM. Nutshell integra-se com Quickbooks, PandaDoc, Dropbox e muito mais.
  • Integrações de help desk: Fornecer um excelente apoio ao cliente é fundamental para os serviços ao domicílio. A integração do Nutshell com aplicações de help desk como Deskpro, LivePerson, Zendesk e Intercom permite tirar o máximo partido de cada interação que as suas equipas de vendas e de apoio têm com os clientes.
  • Integrações de e-mail, calendário e contactos: Centralize os seus dados de e-mail, calendário e contactos ligando Nutshell a ferramentas como o Gmail, Outlook, Google Drive e muito mais.
  • Integrações de formulários Web: Use integrações com JotForm, Gravity Forms, 123 FormBuilder e muito mais para criar instantaneamente novos leads em Nutshell a partir de envios de formulários da Web.
  • Integrações de redes sociais: Com as integrações sociais do Nutshell, a sua equipa pode manter-se em contacto com os clientes e construir uma marca que os faça voltar. Integre-se com as principais plataformas de redes sociais, como Instagram, X, Facebook e muito mais.
um gráfico que mostra vários logótipos ligados entre si Nutshell

Porquê utilizar o Nutshell CRM para criar relações com os clientes?

Para as empresas de serviços ao domicílio, cada interação com um potencial cliente ou potencial cliente tem o potencial de reforçar a lealdade, criar confiança e conduzir a um negócio fechado. É por isso que cada interação é importante e que é vital adotar uma abordagem estratégica às interacções com os clientes.

Com Nutshell, a criação de relações com os clientes é simplificada. Pode capacitar a sua equipa com:

uma captura de ecrã de uma avaliação em Nutshell feita por um utilizador verificado no sector da construção que diz "mudança total para o nosso negócio, para melhor"

Mas não acredite apenas na nossa palavra

Our customers have lots to say about our CRM software. Check out our customer stories to learn more about how Nutshell has helped companies just like yours achieve and exceed their goals!

Escolha o melhor plano para a sua equipa

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Melhorar a satisfação do cliente com o melhor CRM para serviços ao domicílio

Criar e reforçar as relações com os clientes pode ser assustador para qualquer empresa do sector dos serviços ao domicílio. Trata-se de um processo contínuo que requer aprendizagem e melhoramento contínuos para atingir os seus objectivos.

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