Como uma empresa de software como serviço (SaaS), precisa de software empresarial tanto quanto os seus clientes. Um componente particularmente importante da sua pilha de tecnologia SaaS deve ser um sistema CRM sólido. A aquisição de um CRM para SaaS é a melhor forma de gerir e melhorar as relações e a retenção de clientes.
A CRM for SaaS like Nutshell can help you build better relationships with your customers and boost your revenue. Keep reading to find out more.
Embora o sector SaaS abranja um vasto mercado de produtos de software, um elemento que liga estas empresas é a necessidade de criar relações duradouras com os clientes. E onde é que está a resposta? No software, claro.
Uma das principais razões pelas quais a sua empresa SaaS precisa do seu próprio CRM é o facto de o ajudar a compreender melhor o seu público. Como qualquer profissional de marketing sabe, compreender o seu público é crucial para ter sucesso nos seus esforços de publicidade e vendas.
In addition, offering software as a service typically means that purchases are subscription-based. As such, ensuring consistently positive customer experiences is paramount to retaining customers and reducing churn. A great CRM for SaaS can help with that.
Investir num sistema CRM avançado irá beneficiar a sua organização SaaS de inúmeras formas, incluindo as seguintes:
Dependendo da sua oferta SaaS, precisará de um sistema CRM para apoiar as suas iniciativas de vendas, marketing e apoio ao cliente. Por outras palavras, há uma série de características a ter em conta para garantir que tira o máximo partido da sua solução de CRM SaaS.
É provável que o seu ciclo de vendas SaaS inclua vários componentes, uma vez que o percurso do comprador de cada potencial cliente e cliente pode ser diferente. Se os potenciais clientes se inscreverem através do seu sítio Web, podem ignorar completamente a sua equipa de vendas. Ao mesmo tempo, a sua equipa pode ter de agendar reuniões e demonstrações de produtos com clientes que tenham necessidades mais específicas.
When it comes to SaaS product marketing, you’ll need a CRM system that can help you generate and capture prospect information and let you assign leads to relevant sales pipelines. Your marketing team will also need email marketing tools to engage with prospects and customers regularly.
The ideal SaaS CRM will also provide your customer support team with easy access to critical customer information, helping them resolve issues quickly. They’ll also all have access to the same information as the rest of your company, ensuring consistent service delivery at every touchpoint.
Nutshell é o CRM líder para empresas SaaS, oferecendo um conjunto de funcionalidades robustas para apoiar o seu negócio SaaS, incluindo as seguintes:
A gestão de contactos está no centro das funções de um CRM. Mas quer uma solução de CRM que faça mais do que apenas armazenar e organizar os seus dados de contacto. Nutshell ajuda-o a reunir todas as suas informações essenciais sobre clientes e potenciais clientes, criando um núcleo central para os seus dados de contacto
Crie campos personalizados para organizar as informações de uma forma que faça sentido para a sua empresa. Utilize etiquetas e uma vasta seleção de filtros para ordenar e segmentar ainda mais as listas e registos de contactos. O Nutshell também procura na World Wide Web informações de contactos adicionais para preencher os espaços em branco onde faltam informações.
Eis o que pode esperar ao escolher Nutshell para as suas necessidades de gestão de contactos:
Com leads de valores variados provenientes de várias fontes, será necessário criar vários pipelines para facilitar diferentes processos de vendas. Por exemplo, os indivíduos que se inscrevem para uma avaliação podem ser incluídos num pipeline específico que envolve envolvimento e acompanhamento personalizados por correio eletrónico.
Por outro lado, as empresas que procuram uma solução mais avançada necessitam de um contacto individual com um membro da equipa de vendas. Este contacto pode ser feito sob a forma de chamadas e reuniões e pode incluir propostas personalizadas e demonstrações de produtos.
Nutshell permite-lhe adaptar o seu pipeline de vendas de acordo com as necessidades da sua empresa SaaS com as seguintes características:
Uma das piores coisas de trabalhar sem um CRM é o facto de ter de passar horas do seu tempo a recolher meticulosamente os dados dos clientes por si próprio. Mas não com Nutshell.
Criámos o nosso CRM SaaS especificamente para minimizar o tempo que gasta em tarefas repetitivas, incluindo a automatização do correio eletrónico. Automatizámos todas as tarefas diárias que podíamos automatizar, libertando-o para passar mais tempo a fechar negócios e a gerir outros aspectos dos seus esforços de vendas.
With Nutshell’s sales automation features, you can accomplish so much more, including:
Um bom CRM, por si só, é uma poderosa ferramenta de crescimento, mas quando associado a ferramentas de marketing de ponta, tem um sistema preparado para aumentar as receitas e a rentabilidade. Nutshell fornece às empresas SaaS as ferramentas certas para o trabalho.
Tire partido de ferramentas de marketing de classe mundial que o ajudam a promover os seus produtos SaaS, a reunir oportunidades, a alimentar potenciais clientes e a desenvolver relações duradouras com os clientes. E simplifique os seus esforços de marketing com todos os seus dados de clientes e ferramentas alojados num único local - a sua plataforma de CRM.
Eis uma amostra de algumas das ferramentas de marketing a que terá acesso quando escolher Nutshell como CRM para SaaS:
Find out what makes Nutshell different.
Nutshell é o melhor valor para o dinheiro. A versatilidade e a funcionalidade tornam-no num produto muito fácil e poderoso de utilizar.
Mark M. Southwestern Scale Co.
No passado, utilizei o Act, o Goldmine e o Salesforce e descobri que o Nutshell era o mais fácil de utilizar e de configurar campos personalizados. Recomendo o Nutshell a outras pessoas que estejam interessadas num CRM fácil de aprender e de navegar.
Craig C. Thermal-Tec
Deixámos a Hubspot por Nutshell porque a Hubspot era demasiado complexa. Nutshell faz software para humanos.
Daniel H. EOS
Quando estávamos a avaliar CRMs, o único fator decisivo entre Nutshell e Salesforce resumia-se ao tempo de rotação e ao preço. Nutshell ganha em ambos os casos (por uma margem enorme). O Salesforce custava 10 vezes mais por mês para o que queríamos.
Jason C. Arrow Container Corp
As integrações são outro aspeto crucial a ter em conta ao escolher a sua solução de CRM ideal. É melhor escolher um sistema de CRM que facilite as ligações com as principais ferramentas de produtividade, aplicações de comunicação, software de geração de contactos e muito mais. E encontrar um CRM que se integre com o software favorito da sua empresa SaaS é o primeiro prémio.
Em Nutshell, compreendemos as vantagens de associar e trabalhar em conjunto com todas as suas aplicações empresariais essenciais. É por isso que fornecemos milhares de opções de integração de software de CRM, incluindo algumas das aplicações mais populares do mundo, como o Google, o Office 365, o QuickBooks Online, o Slack e o WordPress.
Nutshell os utilizadores com uma conta Zapier podem tirar partido de mais de 5000 oportunidades de integração através do Zapier. E para as empresas com necessidades de integração específicas, pode sempre contactar os nossos engenheiros de integração para saber se é possível uma integração personalizada.
Expanda as suas capacidades com as seguintes opções de integração do Nutshell CRM:
Generating leads online, creating positive experiences, building relationships, and retaining customers—These are the primary goals of any SaaS company. To achieve these goals, you must be mindful of the software you choose to include within your tech infrastructure.
A escolha de uma plataforma de CRM que se alinhe com os seus objectivos comerciais é fundamental, razão pela qual as empresas SaaS preferem Nutshell. Para além de ser uma potência de CRM com muitas funcionalidades essenciais, o Nutshell também é fácil de utilizar e inclui uma aplicação móvel prática, para que você e a sua equipa possam manter-se ligados em qualquer lugar.
Nutshell também oferece às equipas de vendas, marketing e apoio ao cliente SaaS os seguintes benefícios valiosos:
Our customers have lots to say about our CRM software. Check out our customer stories to learn more about how Nutshell has helped companies just like yours achieve and exceed their goals!
When you choose Nutshell as your SaaS CRM, you have the option to partner with 500+ digital marketing experts to help drive leads to your sales team.
Acreditamos que o Nutshell é o CRM ideal para empresas SaaS. A nossa premiada plataforma de vendas oferece uma incrível facilidade de utilização, capacidades de automatização de vendas, relatórios detalhados e o melhor serviço de apoio ao cliente que pode encontrar. Com a nossa ferramenta de CRM, pode elevar as suas relações com os clientes a novos patamares e aumentar as suas receitas a longo prazo.
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