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O melhor software CRM SaaS para a sua empresa

Como uma empresa de software como serviço (SaaS), precisa de software empresarial tanto quanto os seus clientes. Um componente particularmente importante da sua pilha de tecnologia SaaS deve ser um sistema CRM sólido. A aquisição de um CRM para SaaS é a melhor forma de gerir e melhorar as relações e a retenção de clientes.

Nutshell é o software ideal para o ajudar a criar melhores relações com os seus clientes e a aumentar as suas receitas. Continue a ler para saber mais.

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Porque é que deve investir num CRM para SaaS

Embora o sector SaaS abranja um vasto mercado de produtos de software, um elemento que liga estas empresas é a necessidade de criar relações duradouras com os clientes. E onde é que está a resposta? No software, claro.

Uma das principais razões pelas quais a sua empresa SaaS precisa do seu próprio CRM é o facto de o ajudar a compreender melhor o seu público. Como qualquer profissional de marketing sabe, compreender o seu público é crucial para ter sucesso nos seus esforços de publicidade e vendas.

Além disso, a oferta de software como um serviço significa normalmente que as compras são baseadas em subscrições. Como tal, garantir experiências de cliente consistentemente positivas é fundamental para reter clientes e reduzir a rotatividade. Uma óptima plataforma de CRM pode ajudar nesse sentido.

Investir num sistema CRM avançado irá beneficiar a sua organização SaaS de inúmeras formas, incluindo as seguintes:

  • Gestão refinada do pipeline para apoiar o seu processo de vendas, movendo os potenciais clientes através do pipeline e encorajando mais negócios ganhos.
  • Uma melhor gestão de contactos que lhe permite organizar dados, segmentar clientes, monitorizar leads, supervisionar interacções e partilhar informações de qualidade internamente.
  • Automatizações dinâmicas de tarefas e actividades para melhorar a eficiência e a produtividade da equipa, dando-lhes tempo para se concentrarem em tarefas de vendas, marketing e serviços de elevado valor.
  • Atribuição de leads melhorada para que possa identificar exatamente quais os canais de marketing que produzem a melhor quantidade e qualidade de leads, ajudando-o a maximizar os seus esforços de marketing.
  • Ferramentas melhoradas de marketing por correio eletrónico que facilitam a criação de campanhas de marketing e a programação de sequências de gotejamento, ajudando-o a alimentar potenciais clientes e a construir relações sólidas com os clientes.

Funcionalidades essenciais do CRM para SaaS para aumentar a retenção

Dependendo da sua oferta SaaS, precisará de um sistema CRM para apoiar as suas iniciativas de vendas, marketing e apoio ao cliente. Por outras palavras, há uma série de características a ter em conta para garantir que tira o máximo partido da sua solução de CRM SaaS.

É provável que o seu ciclo de vendas SaaS inclua vários componentes, uma vez que o percurso do comprador de cada potencial cliente e cliente pode ser diferente. Se os potenciais clientes se inscreverem através do seu sítio Web, podem ignorar completamente a sua equipa de vendas. Ao mesmo tempo, a sua equipa pode ter de agendar reuniões e demonstrações de produtos com clientes que tenham necessidades mais específicas.

No que diz respeito ao marketing, precisa de um sistema de CRM que o ajude a gerar e a captar informações sobre potenciais clientes e que lhe permita atribuir leads a canais de vendas relevantes. A sua equipa de marketing também precisará de ferramentas de marketing por correio eletrónico para interagir regularmente com potenciais clientes e clientes.

O CRM SaaS ideal também fornecerá à sua equipa de apoio ao cliente um acesso fácil a informações críticas sobre os clientes, ajudando-os a resolver problemas rapidamente. Todos terão também acesso às mesmas informações que o resto da sua empresa, garantindo uma prestação de serviços consistente em todos os pontos de contacto.

Nutshell é o CRM líder para empresas SaaS, oferecendo um conjunto de funcionalidades robustas para apoiar o seu negócio SaaS, incluindo as seguintes:

Gestão de contactos sem falhas para melhorar a prestação de serviços

uma captura de ecrã das actualizações de chumbo da newing industries Inc. em Nutshell

A gestão de contactos está no centro das funções de um CRM. Mas quer uma solução de CRM que faça mais do que apenas armazenar e organizar os seus dados de contacto. Nutshell ajuda-o a reunir todas as suas informações essenciais sobre clientes e potenciais clientes, criando um núcleo central para os seus dados de contacto

Crie campos personalizados para organizar as informações de uma forma que faça sentido para a sua empresa. Utilize etiquetas e uma vasta seleção de filtros para ordenar e segmentar ainda mais as listas e registos de contactos. O Nutshell também procura na World Wide Web informações de contactos adicionais para preencher os espaços em branco onde faltam informações.

Eis o que pode esperar ao escolher Nutshell para as suas necessidades de gestão de contactos:

  • Importe facilmente todas as informações de que necessita de qualquer fonte, incluindo e-mails, eventos do calendário e detalhes de contactos.
  • Faça a gestão de todos os dados de contacto, incluindo notas de chamadas, transcrições de videochamadas e conversas por e-mail, numa linha cronológica fácil de navegar dentro de cada registo.
  • Torne a organização de dados organizacionais complexos mais fácil com a nossa funcionalidade de hierarquia de empresas.
  • Utilize a nossa funcionalidade de Notas Fixas para não se esquecer de informações cruciais sobre os clientes.
  • Registe a atividade de chamadas e reuniões a partir de qualquer dispositivo, incluindo o seu telemóvel.

Gestão de condutas personalizada para otimizar o seu processo de vendas

uma captura de ecrã da página de contactos abertos da arrowgrid

Com leads de valores variados provenientes de várias fontes, será necessário criar vários pipelines para facilitar diferentes processos de vendas. Por exemplo, os indivíduos que se inscrevem para uma avaliação podem ser incluídos num pipeline específico que envolve envolvimento e acompanhamento personalizados por correio eletrónico.

Por outro lado, as empresas que procuram uma solução mais avançada necessitam de um contacto individual com um membro da equipa de vendas. Este contacto pode ser feito sob a forma de chamadas e reuniões e pode incluir propostas personalizadas e demonstrações de produtos.

Nutshell permite-lhe adaptar o seu pipeline de vendas de acordo com as necessidades da sua empresa SaaS com as seguintes características:

  • Visualize e acompanhe facilmente os seus contactos com quatro vistas diferentes do pipeline principal, incluindo lista, mapa, gráfico e vista de quadro.
  • Personalize as visualizações utilizando filtros e etiquetas e partilhe-as com colegas e equipas.
  • Ajuste facilmente os valores e as pontuações dos leads para que possa dar prioridade aos leads de alto valor e quentes, destacando-os no seu painel e nas listas de tarefas.
  • Personalize a forma como as informações são apresentadas nos seus cartões de quadro de contacto para que possa ver rapidamente as informações mais importantes para si.

Automação de vendas para minimizar as tarefas que desperdiçam tempo

Drip de e-mail de vendas

Uma das piores coisas de trabalhar sem um CRM é o facto de ter de passar horas do seu tempo a recolher meticulosamente os dados dos clientes por si próprio. Mas não com Nutshell.

Criámos o nosso CRM SaaS especificamente para minimizar o tempo que gasta em tarefas repetitivas, incluindo a automatização do correio eletrónico. Automatizámos todas as tarefas diárias que podíamos automatizar, libertando-o para passar mais tempo a fechar negócios e a gerir outros aspectos dos seus esforços de vendas.

Com as funcionalidades de automatização de vendas do Nutshell, pode fazer muito mais, incluindo

  • Reduza o tempo gasto em tarefas administrativas repetitivas e não relacionadas com as vendas, configurando automações para as realizar.
  • Mova automaticamente os contactos de uma fase do pipeline para a seguinte quando são cumpridos critérios específicos e pré-determinados.
  • Assegure-se de que a sua equipa de vendas sabe qual a melhor ação a tomar para fazer avançar um cliente potencial no pipeline com a iniciação automática de tarefas, lembretes e alertas.
  • Envie respostas e acompanhamentos automatizados e personalizados por correio eletrónico para manter os potenciais clientes envolvidos.
  • Avalie o desempenho do seu funil de vendas com o relatório de funil automatizado do Nutshelle identifique as fases que podem necessitar de alguma atenção.

Ferramentas de marketing para gerar contactos e incentivar a retenção de clientes

uma captura de ecrã de uma mensagem de correio eletrónico de Charles Berry para Ann New

Um bom CRM, por si só, é uma poderosa ferramenta de crescimento, mas quando associado a ferramentas de marketing de ponta, tem um sistema preparado para aumentar as receitas e a rentabilidade. Nutshell fornece às empresas SaaS as ferramentas certas para o trabalho.

Tire partido de ferramentas de marketing de classe mundial que o ajudam a promover os seus produtos SaaS, a reunir oportunidades, a alimentar potenciais clientes e a desenvolver relações duradouras com os clientes. E simplifique os seus esforços de marketing com todos os seus dados de clientes e ferramentas alojados num único local - a sua plataforma de CRM.

Eis uma amostra de algumas das ferramentas de marketing a que terá acesso quando escolher Nutshell como CRM para SaaS:

  • Crie e incorpore os FormuláriosNutshell nas suas páginas Web ou de destino, e o Nutshell criará automaticamente um registo de cliente potencial, pessoa ou empresa com as informações recolhidas.
  • Utilize a ferramenta Nutshell Landing Pages para conceber páginas de destino com aspeto profissional a partir do zero ou tire partido da nossa biblioteca de modelos de páginas de destino apelativos.
  • Eleve a sua estratégia de marketing com as nossas funcionalidades de marketing por e-mail que lhe permitem configurar sequências de e-mail personalizadas altamente eficazes, campanhas de gotejamento robustas, boletins informativos e transmissões.
  • Optimize a sua abordagem de marketing com as capacidades de teste A/B presentes nas nossas ferramentas de marketing por e-mail e Landing Pages.

O melhor CRM SaaS de vendas e marketing da próxima ação

"

Nutshell é o melhor valor para o dinheiro. A versatilidade e a funcionalidade tornam-no num produto muito fácil e poderoso de utilizar.

Mark M. Southwestern Scale Co.

No passado, utilizei o Act, o Goldmine e o Salesforce e descobri que o Nutshell era o mais fácil de utilizar e de configurar campos personalizados. Recomendo o Nutshell a outras pessoas que estejam interessadas num CRM fácil de aprender e de navegar.

Craig C. Thermal-Tec

Deixámos a Hubspot por Nutshell porque a Hubspot era demasiado complexa. Nutshell faz software para humanos.

Daniel H. EOS

Quando estávamos a avaliar CRMs, o único fator decisivo entre Nutshell e Salesforce resumia-se ao tempo de rotação e ao preço. Nutshell ganha em ambos os casos (por uma margem enorme). O Salesforce custava 10 vezes mais por mês para o que queríamos.

Jason C. Arrow Container Corp

Maximize a sua produtividade com uma série de integrações de CRM

As integrações são outro aspeto crucial a ter em conta ao escolher a sua solução de CRM ideal. É melhor escolher um sistema de CRM que facilite as ligações com as principais ferramentas de produtividade, aplicações de comunicação, software de geração de contactos e muito mais. E encontrar um CRM que se integre com o software favorito da sua empresa SaaS é o primeiro prémio.

Em Nutshell, compreendemos as vantagens de associar e trabalhar em conjunto com todas as suas aplicações empresariais essenciais. É por isso que fornecemos milhares de opções de integração de software de CRM, incluindo algumas das aplicações mais populares do mundo, como o Google, o Office 365, o QuickBooks Online, o Slack e o WordPress.

Nutshell os utilizadores com uma conta Zapier podem tirar partido de mais de 5000 oportunidades de integração através do Zapier. E para as empresas com necessidades de integração específicas, pode sempre contactar os nossos engenheiros de integração para saber se é possível uma integração personalizada.

Expanda as suas capacidades com as seguintes opções de integração do Nutshell CRM:

  • Integrações de geração de leads: Nutshell oferece várias integrações de geração de leads que podem ajudá-lo a encontrar mais clientes potenciais, adicionar mais leads ao seu pipeline de vendas e aumentar as suas conversões.
  • Integrações de comunicação: Mantenha-se em contacto com a sua equipa, clientes e potenciais clientes integrando o seu Nutshell CRM com ferramentas de comunicação como Intercom, Kixie, Zoom, Microsoft Teams, RingCentral, Skype e muito mais.
  • Integrações de sincronização de correio eletrónico: Sincronize os seus e-mails, eventos do calendário e informações de contacto com Nutshell para facilitar a comunicação e a gestão do envolvimento a partir de um hub central.
  • Integrações de automatização: Simplifique a sua operação e aumente a eficiência da equipa automatizando a comunicação entre Nutshell e o resto da sua pilha tecnológica com várias integrações de automatização à sua disposição.
um gráfico que mostra vários logótipos ligados entre si Nutshell

Porque é que Nutshell é o melhor CRM SaaS


Gerar oportunidades, criar experiências positivas, construir relações e reter clientes - estes são os principais objectivos de qualquer empresa SaaS. Para atingir estes objectivos, deve ter em atenção o software que escolhe incluir na sua infraestrutura tecnológica.

A escolha de uma plataforma de CRM que se alinhe com os seus objectivos comerciais é fundamental, razão pela qual as empresas SaaS preferem Nutshell. Para além de ser uma potência de CRM com muitas funcionalidades essenciais, o Nutshell também é fácil de utilizar e inclui uma aplicação móvel prática, para que você e a sua equipa possam manter-se ligados em qualquer lugar.

Nutshell também oferece às equipas de vendas, marketing e apoio ao cliente SaaS os seguintes benefícios valiosos:

Mas não acredite apenas na nossa palavra.

Os nossos clientes têm muito a dizer sobre o nosso software CRM. Consulte as histórias dos nossos clientes para saber mais sobre como o Nutshell ajudou empresas como a sua a atingir e ultrapassar os seus objectivos!

Ler histórias de clientes

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Todos os planos incluem contactos CRM ilimitados, armazenamento de dados ilimitado e suporte técnico de seres humanos reais.

Faturação anual
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CRM simples e flexível que ajuda as equipas a organizar os seus contactos, leads e conversas.

$16 por utilizador por mês

Incluído em todos os planos...

  • Dados, pessoas, empresas e contactos ilimitados
  • Gestão de contactos e calendários de comunicação
  • Sincronização de correio eletrónico e calendário
  • Pipeline de vendas único personalizável
  • Relatórios de vendas e de contactos
  • Quadro de pipeline de arrastar e largar e mapa interativo de leads
  • Formulários Web incorporáveis
  • Lembretes de atividade
  • Importações gratuitas de luvas brancas para a integração
  • Apoio em direto gratuito
  • E mais
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CRM, automatização de vendas e relatórios avançados para ajudar a sua equipa a maximizar todas as oportunidades.

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Tudo em Foundation, mais ...

  • Automatização das vendas
  • Múltiplos pipelines
  • Sequências de correio eletrónico pessoal
  • Quotas de vendas e quotas de atividade
  • Conjunto completo de relatórios, incluindo relatórios de atividade, de funil e de previsão
  • Notificações de rastreio de cliques
  • Até 5 equipas
  • Marcação e gravação ilimitadas de chamadas telefónicas na aplicação
  • Configuração do formulário ligado
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Nutshell Logótipo da Power AI

Aproveite o poder da inteligência artificial para melhorar a eficiência, a eficácia e as receitas do seu CRM.

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Tudo em Pro, mais ...

  • 50 resumos de linhas cronológicas com IA por utilizador, todos os meses
  • Resumo da transcrição no Zoom
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Sem limites. Sem limites. Sem quebrar o banco. O nosso escalão que dá à sua equipa o maior poder de fogo sem custar uma fortuna.

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Tudo no Power AI, mais...

  • Pipelines e campos personalizados ilimitados
  • 100 resumos de linhas cronológicas com IA por utilizador e por mês
  • Suporte de API, registo de auditoria, registo de alterações e acesso SQL só de leitura
  • Enterprise SSO, aprovisionamento de utilizadores/grupos e outro aprovisionamento SCIM: Microsoft Azure e ADFS, Google Workspace SAML, Okta, Auth0, OneLogin e PingFederate
  • Várias moedas
  • Apoio telefónico programado gratuito
  • Estratega de sucesso dedicado (mínimo de 5 utilizadores)
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uma ilustração de um grupo de pessoas reunidas à volta de um computador portátil com uma lâmpada por cima

Quando escolhe Nutshell como o seu CRM SaaS, tem a opção de fazer parceria com mais de 500 especialistas em marketing digital para ajudar a conduzir os clientes potenciais para a sua equipa de vendas. Saiba mais

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Acreditamos que o Nutshell é o CRM ideal para empresas SaaS. A nossa premiada plataforma de vendas oferece uma incrível facilidade de utilização, capacidades de automatização de vendas, relatórios detalhados e o melhor serviço de apoio ao cliente que pode encontrar. Com a nossa ferramenta de CRM, pode elevar as suas relações com os clientes a novos patamares e aumentar as suas receitas a longo prazo.

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