Varför SMS-marknadsföring fungerar
"Nutshell är mycket användarvänligt och intuitivt
"Jag skulle varmt rekommendera Nutshell
"Lätt att använda och ... vänta på det ... 100% köp in!
"Nutshell är både enkelt och kraftfullt
Om du är som de flesta andra använder du din telefon till allt möjligt - från att handla på nätet till att delta i distanshälsovårdsbesök. Chansen är stor att ditt företags kunder också gör det. Och det innebär att nå din publik via deras telefoner är ett mycket effektivt sätt att få ut ditt budskap.
SMS delivers unmatched engagement: With open rates near 98% and significantly higher click-through rates than email, SMS is one of the most effective channels for reaching prospects and customers instantly.
Personalized, compliant, and automated messaging drives results: When integrated into a CRM like Nutshell, SMS can be used for targeted broadcasts, automated drip sequences, and sales-triggered follow-ups—while staying compliant with opt-in/opt-out regulations.
AI and analytics unlock long-term ROI: Using AI for message timing and personalization, combined with performance tracking (CTR, conversions, ROI), helps marketers optimize campaigns and improve lead conversion at scale.
Ta del av vår guidade rundtur för att utforska Nutshell:s otroliga funktioner!
Innehållsförteckning
Med så många människor på sina telefoner är det inte konstigt att SMS-marknadsföring ökar i popularitet: Enligt Statista förväntas de globala utgifterna för SMS-reklam uppgå till 870 miljoner dollar år 2029.
But is SMS marketing worth it for your business? Done well, SMS marketing can improve customer engagement, strengthen your brand, drive sales, and lead directly to business growth.
I den här guiden kan du läsa om fördelarna med och de bästa metoderna för SMS-marknadsföring.
SMS-marknadsföring (Short Message Service) är en marknadsföringsstrategi som gör det möjligt för företag att nå ut till kunder och leads via textmeddelanden. Dessa meddelanden innehåller vanligtvis information om kampanjer, kommande evenemang och påminnelser om möten.
SMS-marknadsföring är effektivt eftersom det ger omedelbar anslutning och bekvämlighet. Dessutom, om någon väljer att ta emot dina sms beror det på att de redan är engagerade i ditt meddelande och intresserade av att lära sig mer, vilket innebär att de redan är en bra lead.
And the numbers prove it. According to a 2024 SMS Marketing Report by SimpleTexting, 63% of consumers say that businesses that text them provide them with a better overall customer experience than those that don’t. The same survey found that healthcare (86%), e-commerce (84%), and consumer services (81%) are the industries seeing the highest SMS marketing adoption rates.
Oavsett om det handlar om ett meddelande om övergiven kundvagn, en enkätförfrågan eller information om ett nytt lojalitetsprogram, håller SMS-marknadsföring snabbt på att bli ett av de bästa sätten att hålla kontakten med dina kunder.
Ditt företag kan dra stor nytta av SMS-marknadsföring:
LADDA NED
The Sell to Win Playbook collects 55 of the best expert sales tips we’ve ever published. Download it today!
Det finns flera olika typer av SMS-marknadsföringskampanjer som företag skickar. Här är tre av de vanligaste:
SMS med kampanjinformation syftar till att berätta för mottagaren om en försäljning, produktlansering, nytt evenemang eller någon annan produkt eller tjänst. Dessa texter kan innehålla rabatter, kupongkoder eller gratiserbjudanden. Med en effektiv uppmaning till handling (CTA) i slutet är dessa meddelanden ett bra sätt att skapa intresse för ditt företags erbjudanden och motivera till andra åtgärder som klick och besök på webbplatsen.
Du kan skicka ett transaktionellt textmeddelande för att bekräfta köp från din webbplats, bekräfta kommande möten, meddela personer som övergett sina kundvagnar eller ge leveransaviseringar. Dessa SMS-meddelanden är tidskänsliga och har vanligtvis höga öppningsfrekvenser.
Slutligen är sms-support ett annat sätt att tillhandahålla bekväm och tillgänglig kundsupport. Du kan ge mottagarna flera frågor som de kan välja mellan för att hitta svaret på sin fråga eller använda mänskliga supportagenter för att lösa problem via text.
Om du tror att SMS-marknadsföring skulle vara en bra strategi för att engagera dina kunder och leads, följer här en process att följa när du kommer igång:
Det första steget i en effektiv SMS-marknadsföringsstrategi är att bygga upp en abonnentbas. Du kan samla in telefonnummer till prenumeranter genom popup-annonser på webbplatsen, vid ett personligt evenemang och på många andra sätt.
Always communicate clearly about what a recipient’s phone number will be used for once they opt in. This helps you comply with privacy laws and builds trust.
För att kunna nå ut med textmeddelanden på ett effektivt sätt behöver du en SMS-plattform av hög kvalitet. Med rätt plattform kan du skicka och schemalägga personliga textmeddelanden, köra rapporter om viktiga mätvärden som öppningar och klick och ge en fullständig bild av din relation med varje abonnent så att du kan vårda relationen.
Se vår fullständiga lista över verktyg för SMS-marknadsföring nedan!
Nu är du redo att skapa dina SMS-marknadsföringskampanjer! Ditt budskap kommer att bestämmas av ditt kampanjmål, ditt företags varumärke och målgruppens behov. Planera innehållet i dina meddelanden innan du skickar dem.
Se till att använda de bästa metoderna som beskrivs nedan för en framgångsrik kampanj.
Du måste också bestämma ett schema för hur ofta du ska skicka meddelanden. Målet med din kampanj avgör hur ofta du skickar sms, men det är bäst att undvika att skicka meddelanden för ofta för att förhindra att mottagarna avregistrerar sig.
Att uppfylla lagstadgade krav bör vara en av dina högsta prioriteringar när du implementerar en SMS-marknadsföringsstrategi. Det finns många missuppfattningar om lagligheten i SMS-marknadsföring, men sanningen är att du kan göra det lagligt och effektivt om du är noga med att följa relevanta lagar och respektera dina mottagares integritet.
Några av de viktigaste lagarna att följa är följande:
Slutligen bör du använda automatisering i dina SMS-marknadsföringskampanjer när det är möjligt. Att automatisera dina meddelanden kan hjälpa dig och ditt marknadsföringsteam att åstadkomma mer och hålla koll på meddelandemöjligheterna.
Är du redo att sätta igång med dina SMS-marknadsföringskampanjer? De här bästa metoderna hjälper dig att planera kampanjer som väcker din målgrupps intresse och skapar engagemang:
Det är den främsta regeln för SMS-marknadsföring - skicka bara till personer som har gett dig ett tydligt samtycke till att ta emot dina meddelanden. Annars riskerar du avregistreringar, ett skadat rykte och till och med rättsliga åtgärder.
Vad hoppas du kunna uppnå med din SMS-marknadsföringskampanj? Är ditt mål att öka försäljningen, ge en bättre kundupplevelse eller öka antalet anmälningar till ditt kommande live-event?
Oavsett kampanjens uppdrag bör det inspirera ditt budskap. Använd ett tydligt, värderingsstyrt språk för att motivera prenumeranterna att vidta önskad åtgärd.
Att skräddarsy dina SMS-meddelanden till dina mottagare kan leda till högre engagemang. Använd mottagarens förnamn om du har det och segmentera din målgrupp baserat på köphistorik eller plats för att hjälpa till att bygga upp din relation.
Att skicka irrelevanta meddelanden eller texter som verkar skräpiga är ett bra sätt att öka antalet avregistrerade prenumeranter och skada företagets rykte.
När någon vill välja bort dina meddelanden bör du göra det enkelt för dem. Om de måste hoppa över hinder eller besöka flera sidor för att avsluta prenumerationen kommer de inte att stanna kvar - det kommer bara att göra dem mer frustrerade. Inkludera ett tydligt avregistreringsalternativ (som "Text STOP för att avsluta prenumerationen") i varje meddelande.
Om du gömmer ditt företagsnamn långt ner i texten - eller inte anger det alls - kan det förvirra mottagarna och göra dem mer benägna att avsluta prenumerationen. Låt dem veta vem som skickar sms:et tidigt för att behålla mottagarens förtroende.
Marknadsföringsbudskap ska vara korta och tydliga. Håll dig till bara några få rader som verkligen har slagkraft. Ditt SMS-marknadsföringsmeddelande bör innehålla information som:
LADDA NED
Få 70+ expertstrategier för framgångsrika säljchefer i vår överlevnadsguide för säljchefer.
Vilka strategier bör du använda för dina SMS-marknadsföringskampanjer? Här är 11 effektiva sätt att engagera mottagarna och marknadsföra ditt företag:
Det är alltid en bra idé att skicka ett välkomstmeddelande till prenumeranterna. Denna text bekräftar personens opt-in och ger dem en chans att välja bort om de vill.
Genom att presentera ditt företag och de förmåner du erbjuder redan från början ökar du också intresset och ger mottagarna en chans att spara ditt nummer så att de vet vem som skickar sms senare.
Har du en säsongsbetonad rea eller kampanj på gång? Skicka ett sms till prenumeranterna om de spännande erbjudandena och skicka en länk till din webbplats för att driva trafik.
SMS-marknadsföring kan hjälpa dig att skapa uppmärksamhet kring en ny produkt, tjänst eller affärsplats som du lanserar. Du kan schemalägga flera sms med olika intervall fram till lanseringen för att hålla informationen aktuell för prenumeranterna.
Har du ett VIP- eller lojalitetsprogram? SMS-marknadsföring kan få mottagarna att känna att de är en del av något speciellt. Det här är en bra strategi för att låta prenumeranterna veta vilka fördelar de redan har tjänat in och uppmuntra dem att köpa mer.
Want to know what your customers think? Use an SMS message to send out a survey and request feedback. This strategy is great for understanding how customers felt about your products or an in-person event they attended.
Positive reviews are a good way to build trust and encourage new business. And reaching out to your current customers can help you build your company’s review portfolio. Send recipients a link to an online review platform to make it even easier for them to share their thoughts.
Beroende på vilka produkter eller tjänster du erbjuder kan SMS vara ett bra sätt att ge support till kunderna. Du kan använda automatiserade svar via en chatbot eller mänskliga kundtjänstmedarbetare för att identifiera och lösa problem
Om en kund är intresserad av en produkt som du inte har i lager för tillfället kan du låta dem registrera sig för att få meddelanden när produkten finns i lager igen, vilket bibehåller deras intresse och kan leda till merförsäljning.
Den här strategin är särskilt populär inom sjukvården, men även andra tjänstebaserade företag kan använda den. Låt kunderna registrera sig för sms-påminnelser om kommande möten eller evenemang för att hålla dem uppdaterade. Du kan också skicka uppdateringar om tiden eller platsen ändras.
Håller du ett live-event på ditt företag eller online? Skapa intresse genom SMS-marknadsföring. Nå ut till befintliga kunder eller de som har deltagit i tidigare evenemang för att dela information om kommande aktiviteter som ditt företag anordnar.
När en kund lämnar produkter i sin kundvagn i din webbutik kan du skicka ett textmeddelande för att påminna dem om att slutföra köpet. Se bara till att tajma meddelandet rätt för att fånga dem medan de fortfarande är intresserade.
Det finns många SMS-plattformar där ute, alla med olika funktioner och prispunkter. Det bästa SMS-marknadsföringsverktyget är det som erbjuder de funktioner, appintegrationer och kostnader som passar ditt företags behov.
Kolla in vår kompletta lista över de bästa SMS-apparna för att hitta det bästa verktyget för ditt företag:
Vi lever i en digital värld och sms-marknadsföring är inte något som kommer att försvinna inom den närmaste framtiden. Faktum är att SMS-annonsering förutspås ha en årlig tillväxttakt på 1,95% under de kommande fem åren.
I takt med att företagen försöker ge kunderna en sömlös upplevelse i alla sina marknadsföringskanaler kommer många att försöka integrera sin strategi för sms-marknadsföring med sina andra kanaler, som sociala medier och e-post. Det kommer att vara avgörande att få total insikt i varje kundkontaktpunkt för att ge bästa möjliga upplevelse av ditt varumärke.
ETT TEAM. ETT VERKTYG. Nutshell’s email marketing plugs directly into your CRM data, so you can create highly targeted audience segments, track the impact of your emails in real-time, and manage all your communications out of a single tool. Get started for free!
Kraftfull e-postmarknadsföring, utan huvudvärk
SMS-marknadsföring är ett effektivt verktyg för att upprätthålla dina relationer med kunder och leads. Om du använder det på rätt sätt och implementerar de beprövade strategierna ovan kan du bygga förtroende, driva försäljning och få ditt företag att växa.
Nutshell CRM makes it even easier to get the full picture of your open leads and customers. Track every interaction and touchpoint, whether a meeting, sales demo, or email engagement, to nurture your relationships at every stage of your sales pipeline. With powerful features like sales automation, reporting, email marketing, web forms, and artificial intelligence, Nutshell has what your team needs to generate and win more deals.
För att prova Nutshell själv, starta din kostnadsfria 14-dagars provperiod!
SMS marketing typically costs $0.03 per message in the US, with prices varying by country and message length. Messages over 160 characters split into multiple segments, each charged separately. Most platforms also require monthly subscriptions ($100+) or credit bundles. Budget around $75 for a 2,000-recipient campaign, plus platform fees.
Send SMS messages between 10 a.m. and 8 p.m. in your recipient’s local time zone—it’s not just best practice, it’s legally required in most regions. Weekday afternoons (12-4 p.m.) typically see the highest engagement. Avoid early mornings, late evenings, and Sundays unless your audience data shows otherwise. Always test timing with your specific audience.
Send 2-4 SMS messages per month for most businesses, or about 1-2 times per week. This maintains visibility without overwhelming subscribers. High-frequency businesses like restaurants or retail may send more during promotions, while luxury brands should send less. Always prioritize value over volume—every message should have a clear purpose that benefits your subscribers.
Keep SMS messages under 160 characters to avoid extra charges and maintain impact. Messages exceeding this limit split into multiple segments, increasing costs. If you include emojis or special characters, the limit drops to 70 characters per segment. Focus on one clear call-to-action and use links to provide additional details rather than cramming everything into the text.
SMS marketing achieves 90-98% open rates, with most messages read within 3-5 minutes of delivery. This far exceeds email’s average 20% open rate. For click-through rates, aim for 15-20%, and response rates around 45%. If your metrics fall significantly below these benchmarks, review your message timing, frequency, and content relevance to improve performance.
Prova Nutshell gratis i 14 dagar eller låt oss visa dig runt innan du dyker in.
Innehållsförteckning
Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!
