Need more Leads?

Investera i professionella marknadsföringstjänster från WebFX och sätt fart på ditt företags tillväxt.

Läs mer

Oavsett om du ska leda ett säljteam för första gången eller om du är en veteran inom säljledning är den här handboken din samlingsplats för resurser inom säljledning. Läs igenom den här guiden för att få en introduktion till viktiga ämnen inom säljledning, och kolla in de ytterligare resurserna för mer djupgående tips och information om att leda ett säljteam.

Vad är säljledning?

Sales management är processen att utveckla, organisera, optimera och övervaka säljteam, strategier och processer. I rollen som försäljningschef ingår att anställa och leda säljare, sätta upp mål, definiera processer och rapportera resultat.

Leda ett säljteam

What goes into managing a sales team? Sales managers’ responsibilities range from creating company-wide sales strategies to managing day-to-day activities to hiring new sales representatives to build out their teams.
Let’s take a look at some of the ways sales managers can impact their teams and their company’s success.

Skapa strategier och processer för försäljning

1. Developing and implementing a sales strategy

En viktig roll för en försäljningschef är att skapa och implementera en försäljningsstrategi som styr hur säljteamet arbetar. Försäljningsstrategin innehåller en plan för hur teamet ska nå sina mål.

En försäljningsstrategi bör definiera element som målmarknader och värdeerbjudanden, samt de kanaler och taktiker som kommer att användas för att uppnå försäljningsmålen.

Att utveckla och genomföra en försäljningsstrategi kräver forskning, analys och samarbete. Försäljningsstrategin bör ligga i linje med företagets övergripande mål och inkludera säljteamets kunskaper. Försäljningschefer bör regelbundet se över sina försäljningsstrategier och förfina dem efter behov.

2.Setting clear goals

Setting well-defined goals is an essential sales management strategy because it keeps the sales team on track and lets sales representatives know what’s expected of them. Sales managers may set goals for key performance indicators (KPIs) such as sales volume, customer acquisition, and revenue.
It’s helpful to break goals down by timeframes, such as by year, quarter, and month, and by the whole organization, by team, and by individual.

3.Defining the sales process

A sales process defines your sales team’s steps to convert prospects into customers. It creates consistency and accountability and gives your sales team a concrete plan for what to do and when. Like sales strategies, sales managers should regularly review and update their sales process.
Implementing your sales process in a CRM like Nutshell enables you to keep your process organized and automate elements of your process, such as assigning leads to sales representatives and moving them through your pipeline.

Ladda ner vår överlevnadsguide för försäljningschefer!

Ready to become the best sales manager for your team? Get 70+ leading tips and strategies from the experts for sales management success with our Sales Manager’s Survival Guide.

LADDA NER DEN GRATIS

Leda ett säljteam

1. Providing sales training and coaching to team members

Sales managers can elevate their team’s skills and performance through training and coaching. Sales managers might provide training themselves or plan and oversee training programs.
Training may cover product knowledge, sales techniques, customer service, and other relevant topics. Sales managers can provide coaching through one-on-one meetings, group sessions, or other formats and should tailor coaching to team members’ needs, experience, and skill levels.

2. Conducting regular team meetings

Regular meetings, when run well, keep sales teams informed, aligned, and engaged. During these meetings, teams can discuss progress toward goals, challenges sales reps face, and opportunities for improvement and growth.
These meetings should be well-structured with a clear focus and agenda and opportunities for all team members to participate. Both one-on-one and team meetings can be valuable.

3. Motivating and inspiring team members

Ett annat sätt för försäljningschefer att hjälpa sina team att lyckas är att hålla dem motiverade och inspirerade.

Några sätt för försäljningschefer att inspirera sina team är

• Tillhandahållande av incitament
• Erkänna prestationer och framsteg
• Skapa en positiv och stödjande teamkultur

Som försäljningschef kan du samla in feedback från ditt team om vad som motiverar dem så att du kan anpassa dina insatser till teamet och de enskilda säljarna.

4. Managing team performance and providing feedback

Managing team performance is another critical aspect when determining how to manage a sales team. Team managers should monitor and regularly evaluate each sales rep’s performance and provide feedback.
This may involve reviewing performance data and listening in on or joining sales calls. These reviews keep managers up to date on potential issues and things that are working well. They can then address these issues individually or with the whole team if they apply to everyone.
Providing regular constructive, objective, and supportive feedback helps ensure sales reps are aware of their strengths, potential opportunities for improvement, and progress toward their goals.

5. Providing resources and support to help team members achieve their goals

The right resources and support are essential for sales teams’ success. It’s important to regularly check in with team members to ensure they have the tools needed to achieve their goals.
Sales managers should ensure their teams have access to the right resources, such as:

• Material för utbildning och utveckling
• Verktyg och teknik, t.ex. ett lättanvänt CRM-system
• Stöd från ledningen och andra teammedlemmar

Att ge detta stöd kallas ofta för säljaktivering.

6. Fostering a positive team culture and managing team dynamics

Sales managers also need to manage team dynamics to help set their teams up for success. This involves creating a positive culture, promoting collaboration, and managing conflicts.
Creating a positive team culture is key to team morale and performance. Sales managers can foster a positive team culture through clear communication, setting clear expectations, and providing recognition and support.
Providing opportunities for team members to get to know each other through events can also help improve a team’s culture and dynamics.

7. Determining sales commission structures

En annan viktig roll för försäljningschefer är att fastställa förväntningar på ersättning, inklusive grundlön och provision. Försäljningschefer arbetar ofta tillsammans med andra ledare i organisationen med denna uppgift.

8. Managing team budget and resources

Att hantera teamets budget och resurser innebär att se till att teamet har de resurser det behöver samtidigt som man håller sig inom budgetgränserna. Försäljningschefer kan fastställa budgetar, spåra kostnader och bestämma hur resurser ska fördelas. Att regelbundet se över budgetar och justera dem vid behov hjälper till att säkerställa att säljteamen fortsätter att ha de resurser de behöver.

Rekrytera och anställa ditt säljteam

Sales managers, talent acquisition teams, HR departments, and others in their organization play important roles in recruiting and hiring new sales reps for their teams.
Managers need to identify their team’s personnel needs, find candidates with the right skills and qualities, and recruit them through job postings, networking, and other methods.
Retaining your sales team is another important area for sales managers to focus on. Many of the tips above, including keeping your team motivated, creating a positive team culture, and providing training and coaching, can help with this.

1. Onboarding sales reps

Creating a smooth onboarding process is essential for the success of your sales team. A well-designed onboarding process gets new team members up to speed quickly and helps them develop the skills and knowledge they need to succeed.
Onboarding may include training on product knowledge, sales techniques, your sales process, and more. As a sales manager, you may handle onboarding and training directly or plan and oversee an onboarding program.

KPI:er för försäljningschefer

Sales managers need to track the effectiveness of their sales strategy and teams and progress toward their goals. Tracking, analyzing, and reporting KPIs makes this possible.
These reports and KPIs enable sales managers to adjust their sales strategy and processes as needed, provide the necessary training and coaching, ensure their teams are on track with their goals, and keep the sales team aligned with broader business objectives.

1. Reports for sales managers

Några viktiga rapporter för försäljningschefer inkluderar:

• Försäljningsrapporter varje vecka, månad och kvartal
• Rapporter om intäkter per säljare
• Rapportering av nettoresultat
• Rapporter om försäljningsmål
• Rapporter om prognoser
• Rapporter om försäljningsprovisioner
• Analys av försäljningstrattar

2. Metrics for sales teams

Några viktiga mätvärden att följa upp är

• Antal inkommande affärer
• Säljaraktiviteter, t.ex. antalet samtal som ringts eller uppgifter som slutförts
• Varaktighet för säljsamtal
• Utveckling av individuella och teamets försäljningsmål
• Bibehållande av kunder
• Livstidsvärde för kund (CLV)
• Andel merförsäljning och korsförsäljning
• Antal vunna och förlorade affärer
• Försäljningscykelns längd
• Omräkningskurs
• Värde och antal vunna affärer
• Omsättningssiffror

Resurser och programvara för chefer

Ett av de mest effektiva sätten för säljchefer att få sina team att lyckas är att se till att de har rätt verktyg och teknik. Cheferna bör utvärdera teamets behov och välja användarvänliga verktyg som har de rätta funktionerna och som hjälper teamet att nå sina mål.

1. Tools

Några viktiga verktyg för säljteam är t.ex:

• Programvara för hantering av kundrelationer (CRM)
• Verktyg för projektledning
• Samarbetsplattformar som interna chatt- och videokonferensverktyg
• Verktyg för prestationsstyrning för uppföljning av mål
• Verktyg för e-posthantering
• Verktyg för information om försäljning och marknadsföring
• Verktyg för direktchatt
• Verktyg för analys och rapportering
• Training tools such as documentation libraries and training programs\

Ett av de viktigaste verktygen för ett säljteam är CRM-programvara. Med CRM kan du organisera och spåra dina säljprocesser, hålla reda på relationer med leads och kontakter, automatisera delar av din säljprocess och spåra dina framsteg mot dina mål.

2. CRM features

Some CRMs, like Nutshell, also include email marketing capabilities so you can use email to convert more leads and keep up with your customers right from your CRM.
Features you should look for in a CRM include:

• En lättanvänd instrumentpanel för försäljning
• Funktioner för försäljningsrapportering
• Funktioner för prognoser
• Hantering av rörledningar
• Rapportering av verksamhet
• En flexibel byggare av säljprocesser
• Automatiserad tilldelning av leads
• Rapportering om trattar
• Responsiv, vänlig kundsupport

Ladda ner vårt omfattande arbetsblad för CRM-jämförelse här!

Jämför för- och nackdelar med CRM för att säkerställa att ditt team får den perfekta CRM-lösningen för dina affärsbehov.

LADDA NER DEN GRATIS

Ytterligare resurser för försäljningschefer

De bästa säljcheferna lär sig ständigt nya färdigheter och tekniker för säljledning, håller sig uppdaterade om de senaste säljtrenderna och bygger upp sin expertis. I artikeln nedan hittar du några av de mest användbara resurserna för säljchefer, från bloggar till böcker och nyhetsbrev.