Spring til hovedindhold ↓

"Nutshell er super brugervenlig og intuitiv

"Jeg vil varmt anbefale Nutshell

"Let at bruge og ... vent på det ... 100% køb i!

"Nutshell er både enkel og kraftfuld

Sammenlign

Salesforce vs. Zoho

Hvis du overvejer Salesforce og Zoho, men har svært ved at vælge mellem dem, er du kommet til det rette sted. På denne side vil vi diskutere fordele og ulemper ved hvert værktøj. Derefter undersøger vi, hvordan de klarer sig i forhold til flere vigtige aspekter af et godt CRM. Læs videre for at lære mere om, hvordan Salesforce og Zoho klarer sig!

salesforce vs zoho logoer

Sammenligning af Salesforce og Zoho

Der findes mange værktøjer derude, som hjælper dig med din markedsføring og dit salg. Et af de vigtigste er et CRM-værktøj (Customer Relationship Management), som indsamler, gemmer, organiserer og analyserer data om dine kunder.

Hvis du har undersøgt CRM'er, ved du sikkert allerede, at to af de største navne derude er Salesforce og Zoho. Faktisk prøver du måske at beslutte dig for, hvilket af disse to værktøjer du skal have. Hvad er bedst, Salesforce eller Zoho? Det er netop det spørgsmål, vi vil besvare på denne side.

Vi starter med at gennemgå nogle af fordelene og ulemperne ved hvert værktøj, og derefter sammenligner vi de to baseret på flere nøgleegenskaber ved et godt CRM. Læs videre for at lære mere!

en blå terning og en gul cirkel er på en skala

Professionelle i Salesforce

Lad os starte med at se på nogle af fordelene ved at bruge Salesforce som din CRM. Fordelene ved denne platform er bl.a:

  • Forskellige planer: Nogle gange giver CRM'er dig ikke mange forskellige abonnementer at vælge imellem - men ikke Salesforce. De tilbyder over 15 forskellige abonnementer, der varierer meget i pris, så du har masser af muligheder.
  • Integrationer: Salesforce tilbyder også en bred vifte af integrationsmuligheder - over 2500, for at være præcis, mest gennem programmeringsgrænseflader (API).
  • Avancerede funktioner: Salesforce er et ekstremt avanceret CRM, især hvis du vælger et højere abonnement. Det tilbyder en enorm mængde komplekse og nicheprægede funktioner.

Ulemper ved Salesforce

Hvor praktisk det end er, har Salesforce også nogle ulemper. Disse ulemper omfatter:

  • Høje omkostninger: Det er nok ikke overraskende at høre, at Salesforce i betragtning af det store udvalg af funktioner også er ekstremt dyrt. Der findes billigere abonnementer, men de bedste koster ret meget.
  • Indtastning af data: En del af opsætningsprocessen for et nyt CRM involverer indtastning af alle dine eksisterende kundedata. Desværre gør Salesforce det ikke nemt - du bliver nødt til at gøre det hele manuelt.
  • Svært at lære: Et af de største problemer med Salesforce er, at det er utroligt svært at lære. Faktisk er det så svært, at virksomheder ofte ansætter Salesforce-specialister bare for at bruge værktøjet.

Zoho-professionelle

Zoho har også sin andel af fordele. Nogle af disse fordele omfatter:

  • Nem oprettelse af aftaler: Zoho gør det ekstremt nemt at oprette, spore og følge op på nye aftaler, du opretter.
  • Overkommelige priser: Zohos priser er en anden fordel, da det tilbyder et par forskellige overkommelige muligheder og endda en gratis plan for dem, der kun ønsker de grundlæggende funktioner.
  • Fantastisk rapportering: Zoho skiller sig ud med sine rapporteringsfunktioner, der udnytter detaljerede analyser og dashboards til at give dig indsigt i, hvordan det går med dit salg.

Ulemper ved Zoho

Zoho er et godt værktøj, men det har nogle ulemper. Disse ulemper omfatter:

  • Kundeservice: Desværre er Zoho ikke kendt for sin kundesupport. Folk rapporterer ofte, at de har langsomme svartider og en tendens til ikke at være hjælpsomme.
  • Indlæringskurve: Zoho er ikke det sværeste værktøj at bruge, når man først har vænnet sig til det. Desværre tager det ret lang tid at vænne sig til det, da Zoho kommer med en stejl indlæringskurve.
  • App-integration: App-integration er uden tvivl en af Zohos værste kvaliteter. Den gratis plan har slet ingen integrationsmuligheder, og selv de betalte planer er ret begrænsede i denne kategori.

 

Sammenligning af Salesforce og Zoho

Efter at have gennemgået fordele og ulemper ved hvert værktøj, vil vi nu sammenligne Zoho og Salesforce direkte. Det gør vi ved at se på, hvordan de klarer sig i forhold til de fem vigtigste egenskaber ved et godt CRM. Denne sammenligning er opsummeret i diagrammet nedenfor.

Prissætning
Brugervenlighed
Rapportering
Integrationer
Automatisering af salg
$16-$79 pr. måned
Brugervenlig, intuitiv grænseflade
Inkluderet, kan tilpasses
Omfattende integrationer, herunder native, tredjeparts og brugerdefinerede muligheder
Ja, kan tilpasses fuldt ud
$25-$1000+ pr. måned
Ekstremt svær at bruge
Inkluderet
Mere end 2500 integrationer (native og API)
Ja, nogle tilpasningsmuligheder
Gratis plan tilgængelig, $35+ pr. måned
Stejl indlæringskurve
Inkluderet
Integrationer kan være svære at sætte op; ingen tilbydes med den gratis plan
Ja, nogle tilpasningsmuligheder

Prissætning

Som vi allerede har nævnt, er Salesforces priser meget forskellige. Det skyldes, at de tilbyder 15 forskellige planer. Og mens nogle af disse planer er rimeligt billige med omkring $25 pr. bruger pr. måned, koster de dyreste helt op til $15.000 pr. måned!

Zoho tilbyder i mellemtiden langt færre - men også langt mere overkommelige - muligheder. Du kan betale $35 pr. måned for en årlig plan eller $45 pr. måned for en månedlig plan. Zoho tilbyder endda en gratis plan. Selvom Salesforce har flere muligheder, vinder Zoho derfor, når det kommer til pris.

Brugervenlighed

En anden vigtig overvejelse for ethvert CRM er brugeroplevelsen. Hvilket værktøj er mest brugervenligt, Salesforce eller Zoho?

Svaret på dette spørgsmål er let - Zoho. Selvom det ikke er helt fejlfrit i denne kategori, da det har en stejl indlæringskurve, er det i det mindste nemt nok at bruge, når man først er blevet fortrolig med det.

Salesforce er på den anden side så kompliceret et værktøj, at virksomheder, som tidligere nævnt, ofte ansætter Salesforce-specialister bare for at arbejde med platformen. Det gør det ret klart, at Salesforce scorer utroligt lavt, når det kommer til brugervenlighed, hvilket efterlader Zoho som den klare vinder.

Rapportering

CRM'er er designet til at spore data, hvilket betyder, at de ikke er til megen nytte, hvis de ikke tilbyder nogen form for rapportering af disse data. Så hvordan klarer Zoho og Salesforce sig i denne kategori?

Svaret er, at begge værktøjer klarer sig godt her. I betragtning af hvor avanceret en platform Salesforce er, er det nok ikke overraskende, at dens rapporteringsfunktioner er lige så avancerede og tilbyder masser af forskellige muligheder for, hvilke målinger der skal fokuseres på, og hvilke data der skal tages i betragtning.

Men Zoho gør det også rigtig godt her, med sin rapportering, der giver dig mulighed for at se vigtige oplysninger, som hvem der køber fra dig, og hvad de er interesserede i. Teknisk set vinder Salesforce denne kategori udelukkende på grund af, at den er mere avanceret, men Zoho er ikke dårlig, når det kommer til rapportering.

Integrationer

Integrationer er en anden kategori, hvor Zoho ikke klarer sig så godt. Det tilbyder nogle integrationer med den betalte plan, men disse integrationer er få og langt imellem, hvilket brugerne har været kendt for at udtrykke frustration over. I mellemtiden tilbyder den gratis plan slet ingen integrationer.

I modsætning til Salesforce, som tilbyder mere end 2500 integrationsmuligheder - en af de største mængder på nogen CRM-platform. Disse integrationer kræver en API, men alligevel er der ingen konkurrence - Salesforce er den indlysende vinder her.

Automatisering af salg

Endelig kan vi vurdere Salesforce og Zoho ud fra deres salgsautomatiseringsfunktioner. Igen har vi en kategori, hvor begge værktøjer klarer sig beundringsværdigt. Zoho tilbyder alle standard automatiseringsfunktioner samt en kunstig intelligens (AI) assistent kaldet Zia, der anbefaler specifikke automatiserede arbejdsgange.

Salesforce tilbyder i mellemtiden også meget avancerede automatiseringsfunktioner. De tilbyder endda en separat marketingautomatiseringsplatform kaldet Pardot, som du kan integrere med det primære CRM.

Samlet set er denne kategori lidt for tæt til at afgøre, så vi kan betragte det som uafgjort mellem de to værktøjer.

Salesforce vs. Zoho: Hvad er bedst?

Nu, hvor vi har gennemgået begge værktøjer, kan vi vende tilbage til spørgsmålet i begyndelsen af denne side: Hvad er bedst, Salesforce eller Zoho?

Svaret afhænger helt af din virksomheds unikke behov. Hvis din prioritet er rapportering og integrationer, er Salesforce helt sikkert den bedste løsning. Men hvis du har et lavt budget eller ikke ønsker at ansætte en ekstern specialist, er Zoho vejen frem.

Det er selvfølgelig også meget muligt, at ingen af disse værktøjer virker ideelle for dig. Hvis det er tilfældet, er der masser af andre crm-muligheder derude.

Nutshell er det perfekte alternativ til Salesforce og Zoho

Hvis du ikke synes, at Salesforce eller Zoho er noget for dig, leder du måske efter andre CRM-muligheder. Hvis det er tilfældet, er du allerede kommet til det rette sted. Nutshell er et prisbilligt, brugervenligt CRM, der også giver noget af den bedste kundesupport, der findes.

Hvis du er interesseret i at se, hvad Nutshell kan gøre for din virksomhed, skal du bare starte en 14-dages gratis prøveperiode i dag!

UDFORSK FUNKTIONER START GRATIS PRØVEPERIODE

"

Den perfekte blanding af funktion og brugervenlighed! Jeg kan ikke tro, hvor god Nutshell er!

Alan P. Skytop Business-lån

Lad dig ikke rive med af "featureitis". Køb det, dine medarbejdere rent faktisk vil bruge. Nutshell slog Insightly, Nimble, Zoho og Salesforce til vores behov.

Chris B

Nutshell har hjulpet mine medarbejdere med at frigøre bogstaveligt talt 50 % af deres tid.

Jennifer A. Eclectic Music

Jeg har ærligt talt haft flere problemer end løsninger, når det kommer til at bruge Monday. Det var meget visuelt tiltalende, men det var også det eneste, jeg fik ud af det.

Kevin K. Medieproduktion

Fantastisk måde at holde styr på kunder. Jeg elsker, at jeg kan BCC, og at e-mailen fra min Google-konto går direkte til den rigtige konto i Nutshell. Jeg elsker også, at jeg kan indstille opgaver til at minde mig selv om at følge op.

Holly C

Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!