12 gennemprøvede teknikker til at forbedre teamets CRM-adoption

Så hvordan overvinder salgschefer og deres teams denne udfordring? Det hele afhænger af CRM-systemet. Nutidens online-centrerede salgslandskab kræver, at sælgerne hurtigt tilpasser sig de teknologiske fremskridt inden for den software, der er nødvendig for at komme i kontakt med kunder og potentielle kunder.

Men forbedret teknologi kommer nogle gange med mere komplekse grænseflader, funktioner og værktøjer, som kan være overvældende for teammedlemmer, der foretrækker bare at komme i gang med at sælge. Derfor er et brugervenligt CRM-system som Nutshell, der er designet til at forenkle salgsprocessen, afgørende for, om teamet tager det til sig.

This resource page uncovers some of the most effective strategies for increasing your team’s CRM adoption rate. But before we dive into those, let’s clarify what we mean by “CRM adoption” and take a closer look at some of the benefits associated with higher adoption rates.

In this guide:

• Hvad betyder adoption af CRM?
• Hvorfor er en høj CRM-adoptionsrate en fordel?
• Potentielle snublesten for CRM-brugeradoption
• De 12 bedste teknikker til at forbedre CRM-adoption
• Afgørende målinger af CRM-adoption

Hvad betyder adoption af CRM?

CRM-adoption er det omfang, i hvilket en virksomhed eller person accepterer og bruger et tilgængeligt CRM-system. Når vi taler om et teams CRM-adoptionsrate, henviser vi til den procentdel af teammedlemmer, der bruger CRM-softwaren, sammenlignet med det samlede antal teammedlemmer, der skal bruge den, eller antallet af købte licenser.

Når du indfører et nyt CRM-system, sigter du efter en høj adoptionsrate for at sikre, at teams maksimerer den værdi, de får ud af det. CRM-adoption kan være en stor udfordring for virksomheder med utilstrækkelig oplæring, kedelig onboarding, komplicerede funktioner og deraf følgende dårlige brugeroplevelser.

Hvorfor er en høj CRM-adoptionsrate en fordel?

Dit team har måske overlevet uden et CRM-system indtil nu, og du deler måske nogle af bekymringerne hos dem, der er tilbageholdende med at omfavne den nye software. Men der er mange håndgribelige fordele ved en høj CRM-adoptionsrate, som du ikke vil ignorere.

Kort sagt kan en øget adoptionsrate påvirke virksomhedens vækst og rentabilitet betydeligt. Og med det rigtige CRM-system i dit arsenal er der en god chance for, at adoptionsraten vil stige kraftigt.

Nogle af de vigtigste fordele ved at opnå en høj CRM-brugeradoptionsrate inkluderer:

• Elevate your team’s efficiency: High CRM adoption ensures more team members automate manual tasks, saving time and making them more efficient sales reps.
• Get ahead of the competition: When all team members utilize your modern CRM system, they leverage the latest in customer relationship management technology, putting them at a competitive advantage.
• Place less strain on tech support: With improved adoption and increased experience using the software, your team will be less reliant on tech support for assistance with using their CRM.
• Enhance customer experiences: When used to its full potential, teams can access better customer data and tools, allowing them to build stronger relationships through personalized messaging and brand experiences.
• Improve data management and evaluation: Better CRM adoption gives your sales team a wealth of data and reports to help them sharpen their lead generation, targeting, and engagement strategies.
• Communicate more effectively: Adapting to cutting-edge CRM systems allows for enhanced team collaboration and more effective customer and prospect communication, all from one platform.
• Increase your bottom line: When CRM adoption is high, sales teams can improve sales processes, increase deals won, and improve the business’s overall revenue.

Potentielle snublesten for CRM-brugeradoption

Implementering af kraftfuld CRM-software i din organisation kan være et vendepunkt for dit salgsteam. Når det bruges korrekt, har dit team alle de nødvendige værktøjer til at opbygge uovertrufne salgsprocesser og skabe mindeværdige kundeoplevelser.

However, poor technology adoption is common in the workplace and can be detrimental to your sales team and business success. It’s best to know the challenges you might face so that you can come up with possible strategies to overcome them.

Det er de mest almindelige snublesten, salgschefer møder, når de indarbejder ny CRM-software i deres salgsafdelinger:

• Reluctance to adapt: Some people resist change, worrying about whether they’ll have the skills to operate new complex systems or simply not giving the CRM much attention due to disinterest.
• Insufficient training: Without sufficient training your team may fail to understand the CRM’s capabilities and how to use them effectively, leading to low CRM adoption rates.
• Ineffective system integrations: Integrations can be tricky, and when they don’t work as expected, it can make operating on different platforms cumbersome for your team, leading them to drop the CRM and revert to the software they know.
• Inaccurate data: It just takes one incorrect input to throw sales-related data and reports out of whack, which can affect trust in the system and reduce adoption rates.
• Costly CRM systems: Companies with limited budgets may purchase CRM software but need more funds to implement it fully in terms of training and development, leading to a dip in adoption across teams.
• Apprehension regarding security: Some businesses may be concerned about storing sensitive information on an unfamiliar system and whether the system can protect the data adequately, affecting CRM adoption rates.

Et godt CRM hjælper med at overvinde disse forhindringer

Selvom der er flere teknikker, du kan bruge til at forbedre dine adoptionsrater, som vi vil dække i det følgende, begynder vejen til at overvinde disse snublesten med enestående, brugervenlig CRM-software.

Der findes gode CRM'er, og salgsteams over hele verden elsker at bruge dem. Nutshell er et af disse CRM'er. Det fjerner nogle af de mest almindelige forhindringer, som salgschefer står over for, ved at tilbyde følgende:

• Problemfri integration med dine yndlingsapps, så dit nye CRM kommer ind i folden med minimal forstyrrelse eller læringskurve
• Uovertruffen sikkerhed, så din virksomheds og dine kunders oplysninger er sikre.
• Avancerede automatiserings- og intelligensværktøjer til at holde dine data så nøjagtige som muligt
• Overkommelige priser, så virksomheder, startups, solopreneurs og alle, der har brug for det, har adgang til førsteklasses CRM-software.

Resultatet er, at teams oplever, at det er en leg at komme i gang med deres nye CRM-system, hvilket sikrer mere end utrolige adoptionsrater - salgsteams nyder faktisk at bruge CRM'er som Nutshell.

De 12 bedste teknikker til at forbedre CRM-adoption

Nu hvor du kender fordelene ved en stærk CRM-adoption og ved, hvordan du identificerer mulige udfordringer, kan vi dykke dybere ned i strategier til at påvirke og opnå en høj CRM-adoptionsrate.

CRM adoption techniques

• Let your team know the benefits
• Get users involved in the implementation
• Make the CRM user-friendly
• Give your team the training they need
• Make sure integrations run smoothly
• Take advantage of CRM automation features
• Ensure hassle-free on-the-go collaboration
• Leverage the power of peer advocacy
• Share your success stories and wins
• Maintain high adoption rates over the long term
• Get a dedicated CRM manager
• Make it an enjoyable experience

 

1. Fortæl dit team om fordelene

Detailing the benefits of a new CRM system is a great way to get your team on board. Provide your team with a clear explanation of how CRM adoption will improve their productivity and growth, both personally and for the business.

2. Få brugerne involveret i implementeringen

Bring your team in on discussions and decision-making before you settle on the ideal CRM system. Make sure each team member has the opportunity to provide input, making them an integral part of the CRM’s adoption success. Then, to ensure successful CRM implementation, get your team involved in the rollout process to ensure the best possible adoption rates.

3. Gør CRM brugervenligt

De fleste CRM-systemer giver dig mulighed for at tilpasse funktionerne til en vis grad. Hvis det er muligt, skal du skræddersy dit nye system, så det matcher din virksomheds nuværende processer, så teamet lettere kan tage det til sig. Du kan også overveje at forenkle processer ved hjælp af CRM-værktøjer og skabe personlige oplevelser for teammedlemmer for at tilskynde til højere adoptionsrater.

4. Giv dit team den træning, de har brug for

Draw up a comprehensive training program to equip your team with the skills required to make the most of their CRM. Include information in different formats, such as video tutorials and in-person training, to make it easier for diverse teams to absorb the information. Bring in a dedicated support team member to help, particularly for the first month or two.

5. Sørg for, at integrationerne kører problemfrit

Planlæg i god tid for at sikre, at dit nye CRM-system integreres problemfrit med de andre værktøjer, dit salgsteam bruger til at udføre deres arbejde. At reducere risikoen for afbrydelser er en sikker måde at øge interessen for og udbredelsen af den nye software. Integrationerne bør også strømline dit teams arbejdsgang, hvilket gør det lettere at adoptere.

6. Udnyt CRM's automatiseringsfunktioner

One of the best benefits of incorporating an up-to-date CRM into your sales department is that it allows you to automate admin-intensive and non-selling tasks. These automations help your team stay on track and reduce the time spent on administrative tasks, giving reps more time to focus on selling and building customer relationships.

7. Sørg for problemfrit samarbejde på farten

De bedste CRM-systemer tilbyder en mobilapp, som giver medarbejderne mulighed for at spore opgaver, få adgang til data, modtage notifikationer og indtaste oplysninger, mens de er på farten. Disse apps gør det også muligt for teams at samarbejde og holde sig opdateret om de seneste leads og tilbud, uanset hvor de befinder sig.

8. Udnyt styrken ved peer-fortalervirksomhed

Virkeligheden er, at der sandsynligvis vil være en gruppe af teammedlemmer, som ikke er ivrige efter at lære eller bruge et nyt system. For at minimere modstanden har du brug for et par fortalere for CRM-brugeradoption, der kan stå i spidsen for en positiv adoption i teamet. Selvom det kan være effektivt at ansætte personale til at være fortalere for dit nye system, er det ofte bedst og billigere at identificere eksisterende teammedlemmer med indflydelse til at få arbejdet gjort.

9. Del dine succeshistorier og sejre

Even the best CRM implementation plans may still be met with skepticism from the odd team member. The best way to put those doubts to bed is to share CRM-related wins and success stories with your team as soon as they happen. This will reinforce the benefits of the software and should eventually get those outliers onboard, lifting your adoption rate to where it should be.

10. Opretholde høje adoptionsrater på lang sigt

Det er fantastisk at anvende et solidt CRM-system og en omhyggelig implementeringsplan nu. Men hvad med om fem eller 10 år, når dit team potentielt bliver dobbelt så stort i takt med, at virksomheden ekspanderer? Invester i et fleksibelt CRM-system, der kan skaleres sammen med din virksomhed uden forhindringer, så du kan sikre, at dine adoptionsrater forbliver høje, når din virksomhed vokser.

11. Få en dedikeret CRM-manager

Afhængigt af størrelsen på dit team kan det være nyttigt at udpege en dedikeret CRM-manager eller supervisor til at føre tilsyn med alle CRM-adoptionsrelaterede opgaver, såsom at tilbyde yderligere on-demand vejledning, håndtere problemer og udrulle opdateringer og den tilhørende træning. En dedikeret CRM-manager kan hjælpe med at forenkle adoptionsprocessen og gøre det lettere for teammedlemmerne at bruge softwaren.

12. Gør det til en fornøjelig oplevelse

Gør din CRM-adoptionsmission til et spil for at gøre processen sjovere og tilskynde til højere adoptionsrater. Lav en venlig konkurrence blandt dine teammedlemmer, hvor de belønnes for at nå bestemte milepæle i deres CRM-brug. Det bør motivere dine sælgere til at engagere sig i softwaren og have det sjovt på samme tid.

Want more sales and marketing tips?

Tilmeld dig vores gratis Sell to Win-nyhedsbrev sammen med mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing!

TILMELD DIG NYHEDSBREVET

Afgørende målinger af CRM-adoption

Det er nyttigt at holde øje med et par vigtige parametre for at måle dit teams adoptionsrate. Du kan gruppere disse målinger i tre primære kategorier, nemlig:

• Grundlæggende brug
• Kvalitet af data
• Ydeevne

Hver kategori indeholder flere vigtige målinger, som du bør følge for at afgøre, om dit team har taget CRM til sig, eller om der stadig er modstand.

Holdets brugsmønstre

Du kan spore et hvilket som helst antal målinger for at finde ud af, hvor ofte dit team bruger kernefunktionerne i dit CRM-system. Men her er fire centrale målinger, som du helt sikkert bør prioritere:

• Den procentdel af din virksomheds samlede CRM-abonnementslicenser, der er i brug
• Hvor mange sælgere logger på CRM dagligt og månedligt?
• Hvor ofte disse salgsmedarbejdere logger ind dagligt og månedligt
• Antallet af salgsrepræsentantinteraktioner pr. periode og aftale

Hvis du er meget opmærksom på dyk i disse tal, kan du identificere, hvor dit team står over for de største udfordringer, når de bruger softwaren. Dit team har måske bare brug for lidt mere træning og vejledning for at overvinde disse udfordringer.

Kvalitet af inputdata

Getting your team to use the CRM is the first step. The next step is making sure they use it correctly. These are a few metrics to monitor to ensure that team input data quality is where it needs to be:

• Nøjagtigheden af data indsamlet via formularfelter
• Kanaler til indsamling af leads og ansvarlige parter
• Oplysninger udeladt fra prospekter
• Manglende data i kunderegistreringer
• Forventede afslutningsdatoer for leads i pipelinen

Det er bedst at foretage et grundigt datakvalitetstjek mindst hver anden måned, hvor man gennemgår registreringer og data, der er indsamlet i løbet af de sidste 60 dage.

Teamets samlede præstation

Når teammedlemmerne bruger softwaren, og du er sikker på, at kvaliteten af de data, de indtaster, er tilfredsstillende, er det tid til at vurdere, om systemet er effektivt. Hvis dit team bruger dit CRM-system korrekt, bør du kunne se en markant forbedring i deres samlede præstation og effektivitet, når du tjekker følgende parametre:

• Forskellen i pipeline-vækst fra før til efter CRM-adoption
• Om pipeline-stadiet og den samlede salgscyklustid er blevet forbedret, siden du implementerede dit CRM.
• Mængden af vækst i gevinstprocenten fra år til år
• Typen af aktiviteter og opgaver, der udføres af teammedlemmerne

Hvis du bemærker en stigning i performance, siden du integrerede dit CRM-system i salgsprocessen, er det et tegn på, at din CRM-adoptionsrate er høj.

Nutshell er det brugervenlige CRM, som salgsteams rent faktisk bruger

Hvis du vil have et CRM-system, som dit salgsteam rent faktisk har lyst til at bruge, behøver du ikke lede længere end til Nutshell. Vi har designet vores CRM med særligt fokus på at gøre teamadoption så let som en leg.

Det er derfor, Nutshell er kendt verden over som en brugervenlig CRM-platform, der hjælper teams med at forenkle salgsprocessen og levere de bedst mulige kundeoplevelser. Det er også derfor, at vores kraftfulde CRM-software er listet på G2 som en af de 10 bedste CRM'er i verden.

Choosing Nutshell is one of the best decisions you could make when aiming for high CRM adoption rates because it’s designed to be user-friendly, with an incredibly easy-to-navigate interface that our customers rave about. Plus, Nutshell is one of the most affordable CRM systems on the market.

Nutshell's brancheførende CRM-funktioner

Vores robuste software giver dit team det nyeste inden for software til salgs- og marketingstyring, herunder uovertrufne funktioner som f.eks:

• Sales task automation: A host of options to automate non-selling tasks and streamline your team’s workflow
• Analytics and reporting: Get the reports you need, when you need them, and in the format you prefer.
• Email sync: Link your business email to your Nutshell account so you can send emails to customers and prospects directly from your CRM—everything stays in one place.
• Web form builder: Design and embed custom forms from Nutshell onto your website and let Nutshell seamlessly capture incoming lead data.
• Team collaboration: Communicate with your team using Nutshell’s team collaboration tools and make sure everyone stays in the loop to improve customer satisfaction.
• Contact management: With Nutshell, your customer data is organized, centralized, and easy for anyone across your organization to find.
• Pipeline management: Set up customized pipelines, use draft pipelines to fine-tune your process safely, and take advantage of Nutshell’s attractive interface with multiple display and filtering options for easy pipeline management.
• Lead attribution: Determine which channels bring in the most and best leads so you know where to focus your marketing efforts.
• Email marketing: Use Nutshell’s email marketing tools to send drip email campaigns, newsletters, broadcasts, and more with professional templates to get you started.
• Sales intelligence: Get the information you need to turn website visitors into leads and track competitor behavior with Nutshell’s sales intelligence tools.

If you’re ready to sign up with a CRM that’s easy for your team to adopt, give Nutshell a try. Sign up for a 14-day trial—it’s absolutely free, and there’s no credit card required. Alternatively, sit in on one of our scheduled 30-minute live demos to see Nutshell in action.

Ofte stillede spørgsmål

1. What is a good CRM adoption rate?

A healthy CRM adoption rate is 80% or higher, meaning at least 80% of your team actively uses the system daily. Industry data shows that 20-70% of CRM projects fail primarily due to poor user adoption. Aim for 90%+ adoption within 30-60 days of implementation by choosing user-friendly software, providing thorough training, and securing executive buy-in from day one.

2. How long does it take to achieve full CRM adoption?

Most teams reach full CRM adoption within 30-90 days with proper planning. Expect basic proficiency in 1-2 weeks, comfortable daily use by week 4, and full adoption (80%+ of team using all core features) by day 60-90. User-friendly CRMs like Nutshell can accelerate this timeline significantly. The key is starting with core features, providing hands-on training, and maintaining support during the first 60 days.

3. Why do CRM adoption efforts fail?

CRM adoption fails when teams face poor user experience (the #1 cause), insufficient training, lack of executive support, or overly complex systems. Studies show 50-70% of CRM implementations fail within 2-3 years. Common culprits include choosing software that doesn’t match your workflow, skipping the pilot testing phase, inadequate onboarding, and failing to demonstrate clear value to sales reps who see it as extra work rather than a productivity tool.

4. What happens if your team has low CRM adoption rates?

Low CRM adoption leads to incomplete customer data, missed sales opportunities, wasted software investment (averaging $$5,000-\$$10,000 per user annually), and poor forecasting accuracy. Your team reverts to spreadsheets and email, creating data silos that hurt collaboration. Sales cycles lengthen, win rates drop, and you lose visibility into pipeline health. Most critically, you can’t identify what’s working or optimize your sales process without accurate CRM data.

5. How does Nutshell make CRM adoption easier than other platforms?

Nutshell is designed specifically for fast adoption with an intuitive interface that requires minimal training, seamless integrations with tools your team already uses, and affordable pricing that doesn’t require massive upfront investment. We offer free white glove onboarding, 14-day free trials with no credit card required, and built-in automation that reduces manual data entry. Our customers consistently rate us as one of the easiest CRMs to use, helping teams get up and running in days, not months.

See Nutshell in action. No credit card required

try for free