Hvorfor SMS-marketing virker
"Nutshell er super brugervenlig og intuitiv
"Jeg vil varmt anbefale Nutshell
"Let at bruge og ... vent på det ... 100% køb i!
"Nutshell er både enkel og kraftfuld
Hvis du er som de fleste, bruger du din telefon til alt - fra at handle online til at deltage i telemedicinske besøg. Chancerne er store for, at din virksomheds kunder også gør det. Og det betyder, at det at nå dit publikum via deres telefoner er en meget effektiv måde at få dit budskab ud på.
Tag på vores guidede tur og udforsk Nutshell's utrolige funktioner!
Indholdsfortegnelse
Med så mange mennesker på deres telefoner er det ikke underligt, at SMS-marketing stiger i popularitet: Ifølge Statista forventes de globale udgifter til SMS-annoncering at nå op på 870 millioner dollars i 2029.
But is SMS marketing worth it for your business? Done well, SMS marketing can improve customer engagement, strengthen your brand, drive sales, and lead directly to business growth.
Lær fordelene og de bedste fremgangsmåder for at engagere sig i SMS-marketing i denne guide.
SMS-marketing (Short Message Service) er en marketingstrategi, der giver virksomheder mulighed for at nå ud til kunder og kundeemner via tekstbeskeder. Disse beskeder deler typisk information om kampagner, kommende begivenheder og påmindelser om aftaler.
SMS-marketing er effektivt, fordi det giver øjeblikkelig forbindelse og bekvemmelighed. Hvis nogen vælger at modtage dine sms'er, er det desuden, fordi de allerede er engagerede i dit budskab og interesserede i at lære mere, hvilket betyder, at de allerede er et godt lead.
And the numbers prove it. According to a 2024 SMS Marketing Report by SimpleTexting, 63% of consumers say that businesses that text them provide them with a better overall customer experience than those that don’t. The same survey found that healthcare (86%), e-commerce (84%), and consumer services (81%) are the industries seeing the highest SMS marketing adoption rates.
Uanset om det er en meddelelse om en forladt indkøbskurv, en anmodning om en undersøgelse eller information om et nyt loyalitetsprogram, er SMS-marketing hurtigt ved at blive en af de bedste måder at holde kontakten med dine kunder på.
Din virksomhed kan få mange fordele ud af SMS-marketing:
DOWNLOAD
The Sell to Win Playbook collects 55 of the best expert sales tips we’ve ever published. Download it today!
Der er flere typer af SMS-marketingkampagner, som virksomheder sender. Her er tre af de mest almindelige:
Salgsfremmende SMS-beskeder har til formål at fortælle modtageren om et udsalg, en produktlancering, en ny begivenhed eller et andet produkt eller en tjeneste. Disse tekster kan indeholde rabatter, kuponkoder eller gratis tilbud. Med en effektiv opfordring til handling (CTA) i slutningen er disse beskeder en god måde at skabe interesse for din virksomheds tilbud og motivere til andre handlinger som klik og besøg på hjemmesiden.
Du kan sende en transaktions-sms for at bekræfte køb på din hjemmeside, bekræfte kommende aftaler, underrette folk, der har forladt deres indkøbskurv, eller give forsendelsesmeddelelser. Disse SMS-beskeder er tidsfølsomme og har normalt en høj åbningsrate.
Endelig er support-sms'er en anden måde at yde praktisk og tilgængelig kundesupport på. Du kan give modtagerne flere spørgsmål, som de kan vælge imellem for at finde svaret på deres spørgsmål, eller bruge menneskelige supportagenter til at løse problemer via tekst.
Hvis du mener, at SMS-marketing er en god strategi til at komme i kontakt med dine kunder og leads, er der en proces, du kan følge, når du går i gang:
Det første skridt i en effektiv SMS-marketingstrategi er at opbygge en abonnentbase. Du kan indsamle abonnenternes telefonnumre via pop-ups på hjemmesiden, ved et personligt arrangement og på mange andre måder.
Always communicate clearly about what a recipient’s phone number will be used for once they opt in. This helps you comply with privacy laws and builds trust.
For at få et effektivt sms-opsøgende arbejde skal du bruge en sms-platform af høj kvalitet. Den rigtige platform giver dig mulighed for at sende og planlægge personlige sms'er, køre rapporter om nøgletal som åbninger og klik og give et fuldt overblik over dit forhold til hver abonnent, så du kan pleje forholdet.
Se vores fulde liste over SMS-marketingværktøjer nedenfor!
Nu er du klar til at skabe dine SMS-marketingkampagner! Dit budskab vil blive bestemt af dit kampagnemål, din virksomheds brand og målgruppens behov. Planlæg indholdet af dine beskeder, før du sender dem.
Sørg for at bruge de bedste fremgangsmåder, der er skitseret nedenfor, for at få en vellykket kampagne.
Du skal også fastlægge en tidsplan for afsendelse af beskeder. Målet med din kampagne afgør, hvor ofte du sender sms'er, men det er bedst at undgå at sende beskeder for ofte for at forhindre, at modtagerne afmelder sig.
Overholdelse af lovkrav bør være en af dine topprioriteter, når du implementerer en SMS-marketingstrategi. Der er mange misforståelser om lovligheden af SMS-marketing, men sandheden er, at du kan gøre det lovligt og effektivt, hvis du er omhyggelig med at overholde relevante love og respektere dine modtageres privatliv.
Nogle af de vigtigste love at overholde er:
Endelig skal du bruge automatisering i dine SMS-marketingkampagner, når det er muligt. Automatisering af dine meddelelser kan hjælpe dig og dit marketingteam med at opnå mere og holde styr på meddelelsesmulighederne.
Er du klar til at få gang i dine SMS-marketingkampagner? Disse best practices hjælper dig med at planlægge kampagner, der vækker din målgruppes interesse og skaber engagement:
Det er den vigtigste regel inden for SMS-marketing - send kun til folk, der har givet dig klart samtykke til at modtage dine beskeder. Ellers risikerer du afmeldinger, et skadet omdømme og endda en retssag.
Hvad håber du at opnå med din SMS-marketingkampagne? Er dit mål at øge salget, give en bedre kundeoplevelse eller øge antallet af tilmeldinger til din kommende live-event?
Uanset hvad din kampagnes mission er, bør den inspirere dine budskaber. Brug et klart, værdidrevet sprog til at motivere abonnenterne til at foretage den ønskede handling.
Hvis du skræddersyr dine SMS-beskeder til dine modtagere, kan det resultere i højere engagement. Brug din modtagers fornavn, hvis du har det, og segmenter din målgruppe baseret på købshistorik eller placering for at hjælpe med at opbygge dit forhold.
At sende irrelevante beskeder eller tekster, der virker spammy, er en god måde at øge antallet af afmeldinger på og skade din virksomheds omdømme.
Når nogen vil framelde sig dine beskeder, skal du gøre det nemt for dem. Hvis de skal springe over, hvor gærdet er lavest, eller besøge flere sider for at afmelde sig, bliver de ikke hængende - det vil kun gøre dem mere frustrerede. Inkluder en tydelig afmeldingsmulighed (f.eks. "Skriv STOP for at afmelde") i hver besked.
Hvis du gemmer din virksomheds navn langt nede i en tekst - eller slet ikke oplyser det - kan det forvirre modtagerne og gøre dem mere tilbøjelige til at afmelde sig. Fortæl dem tidligt, hvem der sender sms'en for at bevare modtagerens tillid.
Marketingbudskaber skal være korte og søde. Hold dig til nogle få linjer, der virkelig har gennemslagskraft. Din SMS-marketingbesked bør indeholde oplysninger som f.eks:
DOWNLOAD
Få 70+ ekspertstrategier til succesfuld salgsledelse i vores Sales Manager's Survival Guide.
Hvilke strategier skal du bruge til dine SMS-marketingkampagner? Her er 11 effektive måder at komme i kontakt med modtagerne og promovere din virksomhed på:
Det er altid en god idé at sende abonnenter en velkomstbesked. Denne tekst bekræfter personens tilmelding og giver dem mulighed for at afmelde sig, hvis de ønsker det.
Ved at introducere din virksomhed og de fordele, du tilbyder, lige fra starten, øger du også interessen og giver modtagerne mulighed for at gemme dit nummer, så de ved, hvem der sender sms'er senere.
Har du et sæsonudsalg eller en kampagne på vej? Send en sms til abonnenterne om de spændende tilbud, og giv et link til din hjemmeside for at skabe trafik.
SMS-marketing kan hjælpe dig med at skabe opmærksomhed omkring et nyt produkt, en ny service eller et nyt forretningssted, som du er ved at lancere. Du kan planlægge flere sms'er i intervaller op til lanceringen for at holde detaljerne top of mind for abonnenterne.
Har du et VIP- eller loyalitetsprogram? SMS-marketing kan få modtagerne til at føle, at de er en del af noget særligt. Det er en god strategi til at fortælle abonnenterne, hvilke fordele de allerede har optjent, og til at opmuntre dem til at købe mere.
Want to know what your customers think? Use an SMS message to send out a survey and request feedback. This strategy is great for understanding how customers felt about your products or an in-person event they attended.
Positive reviews are a good way to build trust and encourage new business. And reaching out to your current customers can help you build your company’s review portfolio. Send recipients a link to an online review platform to make it even easier for them to share their thoughts.
Afhængigt af de produkter eller tjenester, du tilbyder, kan SMS være en god måde at yde support til kunderne på. Du kan bruge automatiserede svar gennem en chatbot eller menneskelige kundesupportagenter til at identificere og løse problemer.
Hvis en kunde er interesseret i et produkt, som du ikke har på lager i øjeblikket, kan du lade dem tilmelde sig notifikationer, når det er tilbage, så de bevarer interessen og kan hjælpe med at føre til flere salg.
Denne strategi er især populær i sundhedssektoren, men andre servicebaserede virksomheder kan også bruge den. Giv kunderne mulighed for at tilmelde sig sms-påmindelser om deres kommende aftaler eller begivenheder for at holde dem orienteret. Du kan også sende dem opdateringer, hvis tiden eller stedet ændrer sig.
Skal du afholde en live-event i din virksomhed eller online? Skab interesse gennem SMS-marketing. Nå ud til nuværende kunder eller dem, der har deltaget i tidligere arrangementer, for at dele oplysninger om kommende aktiviteter, som din virksomhed er vært for.
Når en kunde efterlader produkter i sin indkøbskurv i din onlinebutik, kan en sms, der minder dem om det, få dem til at gennemføre deres køb. Bare sørg for at time beskeden rigtigt, så du fanger dem, mens de stadig er interesserede.
Der er mange SMS-platforme derude, alle med forskellige funktioner og priser. Det bedste SMS-marketingværktøj er det, der har de funktioner, app-integrationer og omkostninger, der passer til din virksomheds behov.
Se vores komplette liste over de bedste SMS-apps for at finde det bedste værktøj til din virksomhed:
Vi lever i en digital verden, og det er ikke sandsynligt, at sms-markedsføring forsvinder lige foreløbig. Faktisk forventes det, at sms-annoncering vil opleve en årlig vækstrate på 1,95 % i løbet af de næste fem år.
Når virksomheder forsøger at give kunderne en sømløs oplevelse på tværs af alle deres marketingkanaler, vil mange forsøge at integrere deres sms-marketingstrategi med deres andre kanaler, som f.eks. sociale medier og e-mail. Det bliver afgørende at få total indsigt i alle kundens berøringspunkter for at give den bedst mulige oplevelse med dit brand.
ÉT HOLD. ÉT VÆRKTØJ. Nutshell Campaigns tilsluttes direkte til dine CRM-data, så du kan oprette meget målrettede målgruppesegmenter, spore virkningen af dine e-mails i realtid og administrere al din kommunikation ud af et enkelt værktøj. Kom godt i gang gratis!
Kraftfuld e-mail-marketing, minus hovedpine
SMS-marketing er et effektivt værktøj til at vedligeholde dine relationer med kunder og leads. Hvis du bruger det korrekt og implementerer de gennemprøvede strategier ovenfor, kan du opbygge tillid, skabe salg og få din virksomhed til at vokse.
Nutshell CRM makes it even easier to get the full picture of your open leads and customers. Track every interaction and touchpoint, whether a meeting, sales demo, or email engagement, to nurture your relationships at every stage of your sales pipeline. With powerful features like sales automation, reporting, email marketing, web forms, and artificial intelligence, Nutshell has what your team needs to generate and win more deals.
Hvis du selv vil prøve Nutshell , kan du starte din gratis 14-dages prøveperiode!
Prøv Nutshell gratis i 14 dage, eller lad os vise dig rundt, før du kaster dig ud i det.
Indholdsfortegnelse
Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!
