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Freshsales vs. Zoho

Wenn Sie Freshsales und Zoho in Betracht ziehen, sich aber nicht entscheiden können, sind Sie hier genau richtig. Auf dieser Seite erörtern wir die Vor- und Nachteile der beiden Tools. Dann werden wir untersuchen, wie sie sich in Bezug auf verschiedene Schlüsselaspekte eines guten CRMs unterscheiden. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Freshsales und Zoho im Vergleich abschneiden!

Freshsales vs. Zoho-Logos Grafik

Vergleich Freshsales vs. Zoho

Das richtige CRM-Tool (Customer Relationship Management) ist der erste Schritt zur erfolgreichen Verfolgung und Analyse Ihrer Kundendaten. Es gibt viele Optionen, und Sie müssen sich überlegen, welche für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Zwei der beliebtesten CRM-Optionen da draußen sind Zoho und Freshsales. Diese Tools bieten beide ihre eigenen Vor- und Nachteile, aber welches ist besser? Wenn Sie beide CRMs für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, welches sollten Sie wählen?

Das ist die Frage, die wir Ihnen auf dieser Seite beantworten wollen. Wir gehen auf die Vor- und Nachteile der einzelnen Tools ein und vergleichen sie dann anhand verschiedener CRM-Schlüsselattribute, um festzustellen, ob Zoho oder Freshsales die bessere Wahl ist.

Lesen Sie weiter, um mehr über Freshsales vs. Zoho zu erfahren!

ein blauer Würfel und ein gelber Kreis befinden sich auf einer Waage

Freshsales Profis


Beginnen wir damit, einige der besten Eigenschaften von Freshsales zu untersuchen. Diese Qualitäten umfassen:

  • Automatisierung von Arbeitsabläufen: Freshsales enthält eine Funktion namens "Sales Sequencing", mit der Sie automatisierte Workflows einrichten können, um Kampagnen zu unterstützen (z. B. das Versenden von E-Mails als Reaktion auf bestimmte Kundenkontaktpunkte).
  • Benutzerfreundlichkeit: Einer der einfachsten Vorteile von Freshsales ist die Tatsache, dass es extrem einfach zu bedienen ist. Das ist keine Überraschung, da es speziell für Anfänger entwickelt wurde.
  • Anpassungsfähigkeit: Für Unternehmen, die Wert auf individuelle Anpassung legen, könnte Freshsales eine gute Wahl sein. Sie können alles einrichten, von benutzerdefinierten Feldern bis hin zu spezifischen Aktivitäten, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen.

Freshsales Nachteile

Nicht alles an der Zusammenarbeit mit Freshsales ist so positiv. Es gibt auch einige Nachteile, darunter:

  • Integrationen: Einer der häufigsten Kritikpunkte an Freshsales ist, dass es nicht genügend Integrationsmöglichkeiten bietet. Selbst die Optionen, die es anbietet, scheinen von geringer Qualität zu sein.
  • Berichterstattung: Das Berichtswesen ist nicht die Stärke von Freshsales. Das Berichtswesen ist zwar nicht schrecklich, aber nicht so robust, wie viele Nutzer sagen, dass sie es sich wünschen würden.
  • Kundenbetreuung: Wenn Sie bei Freshsales auf Probleme stoßen, erwarten Sie nicht viel Hilfe vom Kundensupport-Team. Benutzer sagen, dass sie in der Regel sehr wenig hilfreich sind.

Zoho-Profis

Die Verwendung von Zoho bietet mehrere Vorteile. Zu diesen Vorteilen gehören:

  • Anpassung: Zoho macht es einfach, zahlreiche Elemente mit Drag-and-Drop-Funktionalität anzupassen. Sowohl auf Administrator- als auch auf Benutzerebene sind zahlreiche Anpassungsoptionen verfügbar.
  • Berichterstattung: Zoho bietet erstklassige Berichtsfunktionen, die mit den besten CRMs mithalten können. Die Nutzer stellen fest, dass Zoho tiefe Dateneinblicke in Muster und Trends bietet.
  • Erstellung von Geschäften: Zoho unterstützt Sie bei der Verwaltung neuer Leads und Geschäfte. Sie können Ihre neuen Leads ganz einfach einrichten, verfolgen und nachfassen.

Zoho Nachteile

Leider ist nicht alles an der Verwendung von Zoho gut. Hier sind einige der Nachteile:

  • Integrationen: Wie Freshsales schneidet auch Zoho nicht so gut ab, wenn es um Integrationen geht. Es bietet nicht viele Optionen für die kostenpflichtigen Pläne, und der kostenlose Plan enthält überhaupt keine.
  • Lernkurve: Zoho ist kein leicht zu erlernendes Tool. Es hat eine steile Lernkurve, so dass es eine Weile dauert, bis man mit dem Tool Ergebnisse erzielt.
  • Kundenservice: Eine weitere Gemeinsamkeit mit Freshsales ist der schlechte Kundensupport von Zoho, der von den Nutzern oft als wenig hilfreich und langsam bezeichnet wird.

 

Vergleich Freshsales vs. Zoho

Nachdem wir nun die Vor- und Nachteile der beiden Tools kennengelernt haben, wollen wir Zoho und Freshsales anhand verschiedener Schlüsselattribute eines guten CRM vergleichen, um zu sehen, wie sie abschneiden. Dieser Vergleich ist in der folgenden Tabelle zusammengefasst.

Preisgestaltung
Benutzerfreundlichkeit
Berichterstattung
Integrationen
Automatisierung des Vertriebs
$16-$79 pro Monat
Sehr intuitiv und benutzerfreundlich
Ausgezeichnete Berichtsfunktionen
Umfangreiche Integrationen, einschließlich nativer, Drittanbieter- und benutzerdefinierter Optionen
Ausgezeichnete Verkaufsautomatisierung
Kostenloser Plan verfügbar, $15-$83 pro Benutzer pro Monat
Sehr intuitiv und benutzerfreundlich
Unterdurchschnittliche Berichtsfunktionen
750+ Integrationen (über Zapier), einige davon von geringer Qualität
Ausgezeichnete Verkaufsautomatisierung
Kostenloser Plan verfügbar, $14-$65 pro Benutzer pro Monat
Steile Lernkurve
Ausgezeichnete Berichtsfunktionen
Integrationen können schwierig einzurichten sein; im kostenlosen Tarif werden keine angeboten
Ausgezeichnete Verkaufsautomatisierung

Schauen wir uns nun an, wie Freshsales und Zoho im Vergleich zueinander abschneiden.

Preisgestaltung

Sowohl Freshsales als auch Zoho bieten einen kostenlosen Plan an, d. h., wenn Sie nur die Minimalversion des jeweiligen Tools wünschen, sind beide preislich gleichwertig.

Freshsales und Zoho haben auch ähnliche Preise für ihre kostenpflichtigen Versionen. Freshsales ist jedoch etwas teurer und bietet eine Tarifoption weniger als Zoho, so dass Freshsales in dieser Kategorie knapp die Nase vorn hat.

Benutzerfreundlichkeit

Freshsales punktet auf jeden Fall bei der Benutzerfreundlichkeit, denn seine Nutzer sagen, dass es sehr intuitiv und benutzerfreundlich ist. Zoho ist auch nicht schlecht, wenn man den Dreh erst einmal raus hat. Das Problem ist jedoch, dass man den Dreh raus hat. Zoho hat eine steile Lernkurve, was bedeutet, dass es eine ganze Weile dauert, bis man Ergebnisse erzielt.

Aus diesem Grund ist dies eine weitere Kategorie, in der Freshsales die Nase vorn hat.

Berichterstattung

Das Berichtswesen ist definitiv keine Stärke von Freshsales. Wie wir bereits gesehen haben, ist dies sogar einer der größten Nachteile des Tools. Die Benutzer sind einfach nicht der Meinung, dass die Berichtsfunktionen von Freshsales so robust sind, wie sie sein sollten.

Zoho hingegen schneidet hier sehr gut ab und bietet viele nützliche Einblicke in die Kundendaten der Nutzer. Das bedeutet, dass Zoho der definitive Gewinner in dieser Kategorie ist.

Integrationen

Sowohl Zoho als auch Freshsales schneiden schlecht ab, wenn es um Integrationen geht. Freshsales bietet über 750 Optionen über Zapier an, aber einige Benutzer berichten, dass diese von geringer Qualität sind. Was Zoho betrifft, so sind die Integrationen schwer einzurichten, und es werden überhaupt keine mit dem kostenlosen Plan angeboten.

Obwohl beide Tools in dieser Kategorie Mängel aufweisen, ist die Integration von Freshsales die bessere von beiden, weshalb es diese Kategorie gewinnt.

Automatisierung des Vertriebs

Schließlich haben wir noch die Vertriebsautomatisierung. Glücklicherweise leisten Zoho und Freshsales in dieser Kategorie Großartiges. Sie bieten zahlreiche Funktionen, die Ihnen bei der Automatisierung Ihrer Vertriebsprozesse helfen - Freshsales verfügt beispielsweise über eine Vertriebssequenzierung, mit der Sie Ihre Arbeitsabläufe automatisieren können.

Da beide Tools hier so gut abschneiden, ist es schwierig, einen Sieger zu bestimmen, also sagen wir Unentschieden.

Freshsales vs. Zoho: Was ist besser?

Was ist also besser - Freshsales oder Zoho? Die Antwort hängt von den Zielen Ihres Unternehmens ab. Wenn die Benutzerfreundlichkeit für Sie wichtig ist, sollten Sie Freshsales wählen. Wenn Sie hingegen den Schwerpunkt auf Berichtsfunktionen oder die Verwaltung von Leads legen, ist Zoho vielleicht die bessere Option.

Natürlich ist es durchaus möglich, dass Sie weder Freshsales noch Zoho verwenden möchten. Schließlich ist keines der beiden Unternehmen besonders gut, wenn es um Integrationen oder Kundenservice geht. Wenn diese Dinge für Sie wichtig sind, ist es wahrscheinlich besser, ein anderes CRM zu finden.

Nutshell ist das ideale CRM für Ihr Unternehmen

Wenn Sie auf der Suche nach einem anderen CRM als Zoho oder Freshsales sind, ist Nutshell die perfekte Wahl. Es bietet nicht nur die gleichen Vorteile wie Zoho und Freshsales, sondern auch zahlreiche Integrationen und einen hervorragenden Kundenservice.

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Die perfekte Mischung aus Funktion und Benutzerfreundlichkeit! Ich kann nicht glauben, wie gut Nutshell ist!

Alan P. Skytop Geschäftskredite

Lassen Sie sich nicht von der "Featureitis" einwickeln. Kaufen Sie das, was Ihre Mitarbeiter tatsächlich nutzen werden. Nutshell schlug Insightly, Nimble, Zoho und Salesforce für unsere Bedürfnisse aus.

Chris B.

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Jennifer A. Eklektische Musik

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