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Eine Nutshell Kundengeschichte

Eklektische Musik

ein Klavier spielendes Mädchen neben einem Gitarre spielenden Mann
BY ben-goldstein

2020 sollte ein großes Jahr für Eclectic Music werden .

Eclectic Music, eine in Atlanta ansässige Musikschule, die für ihre lebendige Gemeinschaft und ihren praktischen Musikunterricht bekannt ist, hatte ihre Sommercamps im Februar 2020 fast ausverkauft. Sie waren bereit für ein erfolgreiches Jahr. Das Aufkommen der COVID-19-Pandemie stellte die Schule jedoch vor eine noch nie dagewesene Herausforderung. Jennifer Acker, Geschäftsführerin von Eclectic Music, erkrankte an COVID-19, und die Schule sah sich mit Ungewissheit über ihre Zukunft konfrontiert.

Die Herausforderung

Als sich die Pandemie entfaltete, stand die Musikschule vor einem kritischen Dilemma: Wie konnte sie ihrer Gemeinschaft weiterhin dienen und ihr Geschäftsmodell, das auf persönlichem Musikunterricht und einer eng verbundenen Gemeinschaft basiert, in einer Welt der sozialen Distanzierung und der Lockdowns aufrechterhalten?

Die Lösung

Eclectic Music stellte schnell auf Online-Unterricht um und erkannte die Notwendigkeit, sich an die neue Realität anzupassen. Nutshell CRM spielte eine entscheidende Rolle bei der Ermöglichung dieses Übergangs.

Und so geht's Nutshell unterstützte Eclectic Music:

  1. Optimierte Kommunikation: Nutshell Bereitstellung einer zentralen Plattform für die Schule zur Kommunikation mit Schülern und Lehrern, um sicherzustellen, dass alle während des Übergangs zum Online-Unterricht auf dem gleichen Stand waren.
  2. E-Mail Campaigns: Nutshell ermöglichte es der Schule, transparente und herzliche E-Mails an ihren Kundenstamm zu senden, in denen die Situation erläutert und um weitere Unterstützung gebeten wurde, um ein Gemeinschaftsgefühl und Solidarität zu fördern.

Die Ergebnisse

Seit der Implementierung von Nutshell CRM und die Anpassung an den Online-Unterricht hat Eclectic Music signifikante positive Ergebnisse erzielt:

  • 90% Kundenbindung: Durch NutshellDank der Unterstützung konnte die Schule 90 % ihres Kundenstamms behalten, was die Loyalität ihrer Gemeinschaft unter Beweis stellte.
  • Verbesserte Unterrichtspraxis: Die Lehrer von Eclectic Music nutzten die Online-Umstellung, um ihre Lehrmethoden zu verbessern und letztendlich bessere Pädagogen zu werden.

Die Widerstandsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit von Eclectic Music, gepaart mit Nutshell Die robusten Funktionen von CRM ermöglichten es ihnen, nicht nur den Sturm zu überstehen, sondern auch zu wachsen und die Liebe zur Musik in ihrer Community weiter zu fördern.

Nutshell CRM hat Eclectic Music in die Lage versetzt, Widrigkeiten zu überwinden, sich an die neue Normalität anzupassen und stärker und vernetzter als je zuvor daraus hervorzugehen.

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