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The Best CRM for SaaS Companies

Als Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen brauchen Sie Geschäftssoftware genauso wie Ihre Kunden. Eine besonders wichtige Komponente Ihres SaaS-Technologiestapels sollte ein solides CRM-System sein. Die Beschaffung eines CRM für SaaS ist der beste Weg, um Kundenbeziehungen und Kundenbindung zu verwalten und zu verbessern.

A CRM for SaaS like Nutshell can help you build better relationships with your customers and boost your revenue. Keep reading to find out more.

KOSTENLOSES PROBLEM KONTAKT VERKAUF

Warum Sie in ein CRM für SaaS investieren sollten

Die SaaS-Branche deckt zwar einen breiten Softwareproduktmarkt ab, aber ein Element, das diese Unternehmen verbindet, ist die Notwendigkeit, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Und wo liegt die Antwort darauf? In der Software natürlich.

Einer der Hauptgründe, warum Ihr SaaS-Unternehmen ein eigenes CRM benötigt, ist, dass es Ihnen hilft, Ihr Publikum besser zu verstehen. Wie jeder Vermarkter weiß, ist das Verständnis Ihrer Zielgruppe entscheidend für den Erfolg Ihrer Werbe- und Verkaufsbemühungen.

In addition, offering software as a service typically means that purchases are subscription-based. As such, ensuring consistently positive customer experiences is paramount to retaining customers and reducing churn. A great CRM for SaaS can help with that.

Von der Investition in ein fortschrittliches CRM-System profitiert Ihr SaaS-Unternehmen in vielerlei Hinsicht, u. a. durch die folgenden Punkte

  • Verfeinertes Pipeline-Management zur Unterstützung Ihres Vertriebsprozesses, um potenzielle Kunden durch die Pipeline zu leiten und mehr Geschäftsabschlüsse zu fördern.
  • Besseres Kontaktmanagement, mit dem Sie Daten organisieren, Kunden segmentieren, Leads überwachen, Interaktionen kontrollieren und Qualitätsinformationen intern weitergeben können.
  • Dynamische Aufgaben- und Aktivitätsautomatisierung zur Verbesserung der Effizienz und Produktivität von Teams, damit diese Zeit haben, sich auf hochwertige Vertriebs-, Marketing- und Serviceaufgaben zu konzentrieren.
  • Verbesserte Lead-Attribution, so dass Sie genau erkennen können, welche Marketingkanäle die beste Lead-Quantität und -Qualität liefern, und so Ihre Marketingbemühungen maximieren können.
  • Verbesserte E-Mail-Marketing-Tools, die die Einrichtung von Marketing-Kampagnen und die Planung von Drip-Sequenzen erleichtern und Ihnen helfen, potenzielle Kunden zu pflegen und starke Kundenbeziehungen aufzubauen.

Wesentliche CRM-Funktionen für SaaS zur Steigerung der Kundenbindung

Je nach SaaS-Angebot benötigen Sie ein CRM-System, das Ihre Initiativen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundensupport unterstützt. Mit anderen Worten: Es gibt eine Reihe von Funktionen, auf die Sie achten sollten, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer SaaS-CRM-Lösung herausholen.

Ihr SaaS-Verkaufszyklus besteht wahrscheinlich aus mehreren Komponenten, da jeder Interessent und Kunde einen anderen Kaufprozess durchläuft. Wenn sich Interessenten über Ihre Website anmelden, können sie Ihr Vertriebsteam ganz umgehen. Gleichzeitig muss Ihr Team möglicherweise Meetings und Produktdemos mit Kunden vereinbaren, die spezifischere Anforderungen haben.

When it comes to SaaS product marketing, you’ll need a CRM system that can help you generate and capture prospect information and let you assign leads to relevant sales pipelines. Your marketing team will also need email marketing tools to engage with prospects and customers regularly.

The ideal SaaS CRM will also provide your customer support team with easy access to critical customer information, helping them resolve issues quickly. They’ll also all have access to the same information as the rest of your company, ensuring consistent service delivery at every touchpoint.

Nutshell ist das führende CRM für SaaS-Unternehmen und bietet eine Vielzahl von robusten Funktionen zur Unterstützung Ihres SaaS-Geschäfts, darunter die folgenden:

Nahtloses Kontaktmanagement zur Verbesserung der Servicebereitstellung

ein Bildschirmfoto der Aktualisierungen der Führung von Newing Industries Inc. in Nutshell

Die Kontaktverwaltung ist das Herzstück eines CRM-Systems. Aber Sie wollen eine CRM-Lösung, die mehr kann als nur Ihre Kontaktdaten zu speichern und zu organisieren. Nutshell hilft Ihnen dabei, alle wichtigen Kunden- und Interessenteninformationen zu erfassen und eine zentrale Anlaufstelle für Ihre Kontaktdaten zu schaffen

Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder, um die Informationen so zu organisieren, wie es für Ihr Unternehmen sinnvoll ist. Verwenden Sie Tags und eine breite Auswahl an Filtern, um Kontaktlisten und -datensätze weiter zu sortieren und zu segmentieren. Nutshell durchsucht auch das World Wide Web nach zusätzlichen Kontaktinformationen, um die Lücken zu füllen, wo Informationen fehlen.

Freuen Sie sich auf die folgenden Vorteile, wenn Sie Nutshell für Ihre Kontaktverwaltung wählen:

  • Importieren Sie mühelos alle benötigten Informationen aus jeder beliebigen Quelle, einschließlich E-Mails, Kalenderereignisse und Kontaktdetails.
  • Verwalten Sie alle Ihre Kontaktdaten, einschließlich Gesprächsnotizen, Abschriften von Videoanrufen und E-Mail-Konversationen, in einer übersichtlichen Zeitleiste in jedem Datensatz.
  • Machen Sie die Organisation komplexer Unternehmensdaten mit unserer Unternehmenshierarchiefunktion zu einem Kinderspiel.
  • Nutzen Sie unsere Funktion "Angeheftete Notizen", um wichtige Kundeninformationen stets im Blick zu behalten.
  • Protokollieren Sie Anruf- und Besprechungsaktivitäten von jedem Gerät aus, einschließlich Ihres Telefons.

Individuelles Pipeline-Management zur Optimierung Ihres Vertriebsprozesses

ein Screenshot der Seite mit den offenen Leads von Arrowgrid

Wenn Sie Leads mit unterschiedlichem Wert aus verschiedenen Quellen erhalten, sollten Sie mehrere Pipelines erstellen, um verschiedene Verkaufsprozesse zu erleichtern. So können beispielsweise Personen, die sich für eine Testphase anmelden, in eine bestimmte Pipeline fallen, die personalisierte E-Mails und Nachfassaktionen umfasst.

Unternehmen hingegen, die eine fortschrittlichere Lösung suchen, benötigen einen persönlichen Kontakt mit einem Mitglied des Vertriebsteams. Dies könnte in Form von Anrufen und Sitzungen erfolgen und individuelle Vorschläge und Produktdemonstrationen beinhalten.

Nutshell können Sie Ihre Vertriebs-Pipeline mit den folgenden Funktionen an die Bedürfnisse Ihres SaaS-Unternehmens anpassen:

  • Sie können Ihre Leads mühelos in vier verschiedenen Pipeline-Ansichten anzeigen und verfolgen, darunter Liste, Karte, Diagramm und Board-Ansicht.
  • Passen Sie die Ansichten mit Hilfe von Filtern und Tags an und teilen Sie diese mit Kollegen und Teams.
  • Passen Sie die Lead-Werte und -Bewertungen mühelos an, um hochwertige und heiße Leads zu priorisieren und sie auf Ihrem Dashboard und in Ihren Aufgabenlisten hervorzuheben.
  • Customize how information is displayed on your lead board cards, so you can view the information that’s most important to you at a glance.

Vertriebsautomatisierung zur Minimierung von zeitraubenden Aufgaben

Vertriebs-E-Mail-Drip

Das Schlimmste an der Arbeit ohne CRM ist, dass Sie stundenlang damit verbringen müssen, mühsam und auf eigene Faust Kundendaten zu sammeln. Aber nicht mit Nutshell.

Wir haben unser SaaS-CRM speziell entwickelt, um die Zeit, die Sie für sich wiederholende Aufgaben aufwenden, zu minimieren, indem wir die E-Mail-Automatisierung integriert haben. Alle alltäglichen Aufgaben, die wir automatisieren konnten, haben wir übernommen. So haben Sie mehr Zeit für den Abschluss von Geschäften und die Verwaltung anderer Aspekte Ihrer Vertriebsbemühungen.

With Nutshell’s sales automation features, you can accomplish so much more, including:

  • Verringern Sie den Zeitaufwand für nicht verkaufsrelevante und sich wiederholende Verwaltungsaufgaben, indem Sie Automatisierungen einrichten, um sie zu erledigen.
  • Verschieben Sie Leads automatisch von einer Pipeline-Stufe zur nächsten, wenn bestimmte, vorher festgelegte Kriterien erfüllt sind.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Vertriebsteam weiß, was als Nächstes zu tun ist, um einen Lead in der Pipeline voranzubringen - mit automatischer Aufgabeneinleitung, Erinnerungen und Warnungen.
  • Send automated, personalized email replies and follow-ups to keep prospects engaged.
  • Messen Sie die Leistung Ihres Verkaufstrichters mit dem automatisierten Trichterbericht von Nutshellund identifizieren Sie die Phasen, die vielleicht etwas Aufmerksamkeit benötigen.

Marketinginstrumente zur Gewinnung von Kundenkontakten und zur Förderung der Kundenbindung

ein Bildschirmfoto einer E-Mail von Charles Berry an Ann New

Ein gutes CRM ist an sich schon ein leistungsfähiges Wachstumstool, aber wenn es mit modernen Marketing-Tools gekoppelt wird, haben Sie ein System, mit dem Sie Umsatz und Rentabilität steigern können. Nutshell bietet SaaS-Unternehmen genau die richtigen Tools für diese Aufgabe.

Nutzen Sie erstklassige Marketing-Tools, die Ihnen helfen, Ihre SaaS-Produkte zu bewerben, Leads zu sammeln, potenzielle Kunden zu betreuen und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Vereinfachen Sie Ihre Marketingbemühungen, indem Sie alle Kundendaten und -tools an einem Ort unterbringen - Ihrer CRM-Plattform.

Hier ein kleiner Einblick in einige der Marketing-Tools, auf die Sie Zugriff haben, wenn Sie sich für Nutshell als Ihr CRM für SaaS entscheiden:

  • Erstellen Sie Nutshell Formulare und betten Sie diese in Ihre Web- oder Landing Pages ein. Nutshell erstellt automatisch einen Lead-, Personen- oder Unternehmensdatensatz mit den erfassten Informationen.
  • Verwenden Sie das Nutshell Landing Pages-Tool, um professionelle Landing Pages von Grund auf zu entwerfen, oder nutzen Sie unsere Bibliothek mit auffälligen Landing Page-Vorlagen.
  • Verbessern Sie Ihre Marketingstrategie mit unseren E-Mail-Marketingfunktionen, mit denen Sie hocheffektive personalisierte E-Mail-Sequenzen, robuste Drip-Kampagnen, Newsletter und Broadcasts einrichten können.
  • Optimieren Sie Ihren Marketingansatz mit A/B-Testing-Funktionen, die sowohl in unseren E-Mail-Marketing- als auch in unseren Landing Pages-Tools enthalten sind.

Das beste SaaS-Vertriebs- und Marketing-CRM für die nächste Aktion

Find out what makes Nutshell different.

"

Nutshell ist das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Vielseitigkeit und Funktionalität machen es zu einem sehr einfach zu bedienenden und leistungsstarken Produkt.

Mark M. Southwestern Scale Co.

Ich habe in der Vergangenheit Act, Goldmine und Salesforce verwendet, und ich habe festgestellt, dass Nutshell der einfachste Einstieg war und die Einrichtung von benutzerdefinierten Feldern. Ich würde Nutshell anderen empfehlen, die an einem einfach zu erlernenden und zu navigierenden CRM interessiert sind.

Craig C. Thermal-Tec

Wir haben Hubspot für Nutshell verlassen, weil Hubspot zu komplex war. Nutshell macht Software für Menschen.

Daniel H. EOS

Als wir CRMs evaluierten, war der einzige Entscheidungsfaktor zwischen Nutshell und Salesforce die Zeit für die Einrichtung und der Preis. Nutshell gewinnt in beiden Punkten (mit großem Abstand). Salesforce kostete 10 Mal so viel pro Monat für das, was wir wollten.

Jason C. Arrow Container Corp.

Maximieren Sie Ihre Produktivität mit einer Vielzahl von CRM-Integrationen

Integrationen sind ein weiterer wichtiger Aspekt, auf den Sie bei der Auswahl Ihrer idealen CRM-Lösung achten sollten. Am besten wählen Sie ein CRM-System, das Verbindungen mit führenden Produktivitäts-Tools, Kommunikations-Apps, Software zur Lead-Generierung und mehr ermöglicht. Und ein CRM zu finden, das sich mit der bevorzugten Software Ihres SaaS-Unternehmens integrieren lässt, ist der erste Preis.

Wir von Nutshell wissen um die Vorteile der Verknüpfung und Zusammenarbeit mit all Ihren wichtigen Geschäftsanwendungen. Deshalb bieten wir Tausende von CRM-Software-Integrationsoptionen, darunter einige der weltweit beliebtesten Apps wie Google, Office 365, QuickBooks Online, Slack und WordPress.

Nutshell Benutzer mit einem Zapier-Konto können über 5.000 weitere Integrationsmöglichkeiten über Zapier nutzen. Und für Unternehmen mit speziellen Integrationsanforderungen können Sie sich jederzeit an unsere Integrationsingenieure wenden, um herauszufinden, ob eine individuelle Integration möglich ist.

Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten mit den folgenden Nutshell CRM-Integrationsoptionen:

  • Integrationen zur Lead-Generierung: Nutshell bietet verschiedene Integrationen zur Lead-Generierung, die Ihnen dabei helfen können, mehr potenzielle Kunden zu finden, mehr Leads zu Ihrer Vertriebs-Pipeline hinzuzufügen und Ihre Konversionen zu erhöhen.
  • Kommunikationsintegrationen: Bleiben Sie mit Ihrem Team, Ihren Kunden und Leads in Kontakt, indem Sie Ihr Nutshell CRM mit Kommunikationstools wie Intercom, Kixie, Zoom, Microsoft Teams, RingCentral, Skype und anderen integrieren.
  • E-Mail-Synchronisationen: Synchronisieren Sie Ihre E-Mails, Kalenderereignisse und Kontaktinformationen mit Nutshell , um die Kommunikation und das Engagement-Management von einer zentralen Stelle aus zu erleichtern.
  • Automatisierungsintegrationen: Rationalisieren Sie Ihren Betrieb und steigern Sie die Effizienz Ihres Teams, indem Sie die Kommunikation zwischen Nutshell und dem Rest Ihres Tech-Stacks mit verschiedenen Automatisierungsintegrationen automatisieren.
eine Grafik mit verschiedenen Logos, die miteinander verbunden sind für Nutshell

Warum Nutshell das beste SaaS-CRM ist


Generating leads online, creating positive experiences, building relationships, and retaining customers—These are the primary goals of any SaaS company. To achieve these goals, you must be mindful of the software you choose to include within your tech infrastructure.

Die Wahl einer CRM-Plattform, die auf Ihre Unternehmensziele abgestimmt ist, ist von entscheidender Bedeutung, weshalb SaaS-Unternehmen Nutshell bevorzugen. Nutshell ist nicht nur ein CRM-Kraftpaket mit vielen wichtigen Funktionen, sondern auch einfach zu bedienen und verfügt über eine praktische mobile App, mit der Sie und Ihr Team auch unterwegs in Verbindung bleiben können.

Nutshell bietet SaaS-Vertriebs-, Marketing- und Kundensupport-Teams außerdem die folgenden wertvollen Vorteile:

Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort

Our customers have lots to say about our CRM software. Check out our customer stories to learn more about how Nutshell has helped companies just like yours achieve and exceed their goals!

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Wir glauben, dass Nutshell das optimale CRM für SaaS-Unternehmen ist. Unsere preisgekrönte Vertriebsplattform bietet unglaubliche Benutzerfreundlichkeit, Funktionen zur Vertriebsautomatisierung, ausführliche Berichte und den besten Kundenservice, den Sie finden können. Mit unserem CRM-Tool können Sie Ihre Kundenbeziehungen auf ein neues Niveau heben und Ihren Umsatz auf ganzer Linie steigern.

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