Häufig gestellte Fragen zum Vergleich von CRMs

Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Fragen zum Vergleich von CRMs. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Vergleich Ihrer CRM-Optionen finden Sie in unserer CRM-Vergleichstabelle.

Was ist CRM-Software?

Customer Relationship Management (CRM)-Software ist eine Art von Tool, das Unternehmen verwenden, um die Beziehungen zu Kunden, Leads und anderen Kontakten zu verbessern und mehr Geschäfte abzuschließen. CRMs enthalten Funktionen zum Speichern von Kontaktinformationen, zum Verfolgen von Kundeninteraktionen, zum Verwalten von Verkaufsprozessen und mehr. Teams, einschließlich Vertrieb, Marketing und Kundensupport, können ein CRM verwenden.

Warum brauchen Sie ein CRM?

Unternehmen jeder Größe benötigen ein CRM, um ihre Kontakte, Interaktionen und Pipelines zu verfolgen und zu verwalten. Ein CRM wird noch wichtiger, wenn ein Unternehmen wächst. Ein CRM hilft Ihnen, mit der Kommunikation und potenziellen Geschäften Schritt zu halten, Ihre Nachrichten zu personalisieren, einen verbesserten Kundenservice zu bieten, Zeit durch Automatisierung zu sparen und vieles mehr.

Warum ist die Wahl des richtigen CRM wichtig?

Das richtige CRM spart Ihrem Team Zeit, verbessert die Organisation und steigert die Produktivität. Es unterstützt auch Ihr Unternehmen beim Wachstum. Wenn Sie sich für ein CRM entscheiden , das einfach zu bedienen ist und die Funktionen enthält, die Sie benötigen, stellen Sie sicher, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Investition ziehen und verhindern, dass Sie Zeit, Mühe und Ressourcen für eine Lösung verschwenden, die nicht den Anforderungen Ihres Teams entspricht.

Welche Faktoren sollten Sie bei der Auswahl eines CRM berücksichtigen?

Obwohl Sie Ihre Suche immer an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen sollten, sind die wichtigsten Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines CRM berücksichtigen sollten, folgende:

• • Funktionen: Überlegen Sie sich Ihre Ziele für die Verwendung Ihres CRM und suchen Sie nach Optionen, die über die Funktionen verfügen, die Sie benötigen, um sie zu erreichen.

• • Benutzerfreundlichkeit: Benutzerfreundlichkeit ist ein wichtiger Aspekt, da sie sich auf die Akzeptanzrate, die Einrichtungszeit, die Effizienz und die Produktivität Ihres Teams auswirkt.

• • Integrationen: Die Integration Ihres CRM mit anderen Tools, die Ihr Unternehmen verwendet, rationalisiert Ihre Prozesse noch weiter. Suchen Sie nach CRMs, die sich in Ihre andere Software integrieren lassen, sei es durch native, Drittanbieter- oder Kundenintegrationen.

• • Unterstützen: Ein schneller, freundlicher und hilfsbereiter Kundensupport ist entscheidend, um das Beste aus Ihrem CRM herauszuholen, auch wenn es benutzerfreundlich ist. Bewerten Sie die Support-Optionen, die jedes CRM bietet, und was andere Kunden über die Support-Qualität sagen.

• • Auszeichnung: Bestimmen Sie Ihr Budget, bevor Sie mit der Suche beginnen, und bewerten Sie die Preisoptionen für jedes CRM, das Sie in Betracht ziehen.

• • Skalierbarkeit und Anpassung: Es ist wichtig, ein CRM zu wählen, das Sie nach Bedarf anpassen können und das mit Ihnen skalieren kann, wenn Ihr Unternehmen wächst.