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Insightly vs. Zoho

Si estás considerando Insightly y Zoho, pero luchas por elegir entre ellos, has venido al lugar correcto. En esta página, vamos a discutir los pros y los contras de cada herramienta. Luego exploraremos cómo se comparan en varios aspectos clave de un buen CRM. ¡Siga leyendo para aprender más acerca de cómo Zoho e Insightly se comparan!

Gráfico de logotipos de Insightly vs Zoho

Comparación entre Insightly y Zoho

Elegir una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM ) no es fácil. Hay que tener en cuenta muchos factores, desde el precio hasta la automatización de las ventas, y hay muchas opciones entre las que elegir. Puede resultar difícil comparar todas esas opciones entre sí.

Dos ejemplos de CRM ampliamente utilizados son Insightly y Zoho. Ambas herramientas pueden estar entre las que su empresa está considerando utilizar, pero es posible que no esté seguro de cómo se comparan entre sí.

La buena noticia es que estamos aquí para ayudar. En esta página, vamos a repasar algunos pros y contras de cada herramienta y ver cómo Insightly y Zoho se comparan en varios elementos clave de CRM. ¡Sigue leyendo para saber más!

un cubo azul y un círculo amarillo están en una balanza

Ventajas de Insightly


Insightly tiene varias ventajas que lo convierten en un buen CRM para muchas empresas. Esas ventajas incluyen:

  • Facilidad de uso: Uno de los mejores aspectos de Insightly es su facilidad de uso. Los clientes elogian con frecuencia la interfaz intuitiva y la navegación sencilla.
  • Integraciones: Insightly también ofrece una amplia gama de integraciones con apps de terceros, algunas de las cuales son nativas de la plataforma y otras requieren una interfaz de programación de aplicaciones (API).
  • Aplicación móvil: Insightly no solo está disponible a través de la herramienta de escritorio, sino que también ofrece una aplicación móvil igual de fácil de usar.

Contras de la perspicacia

Insightly tiene sus ventajas, pero también algunos inconvenientes. Estas desventajas incluyen:

  • Precios: Insightly ofrece varios planes diferentes, por lo que tienes opciones. Sin embargo, los planes superiores son caros, sobre todo si añades funciones de marketing.
  • Atención al cliente: Otro punto débil de Insightly es su servicio de atención al cliente. A veces es útil, pero los clientes han indicado que podría mejorar significativamente.
  • Personalización: Insightly utiliza un diseño muy fijo y rígido. Este diseño no ofrece mucho espacio para la personalización, que es importante para muchas empresas.

Profesionales de Zoho

Al igual que Insightly, Zoho tiene su propio conjunto de ventajas. Esas ventajas incluyen:

  • Precios: Zoho es una de las opciones de CRM más asequibles que existen. Además de ser barato, ofrece un precio aún más barato si pagas anualmente en lugar de mensualmente.
  • Creación de acuerdos: Una de las mejores características de Zoho es el hecho de que facilita enormemente la creación de nuevos tratos en la plataforma, así como el seguimiento de los mismos.
  • Informes: Los informes de Zoho son otra característica de primer nivel. Ofrece un montón de opciones de informes que le dan información valiosa sobre sus procesos de ventas.

Contras de Zoho

A pesar de todas sus ventajas, Zoho también tiene algunas desventajas. Estos son algunos de los más importantes:

  • Atención al cliente: Uno de los mayores puntos débiles de Zoho es su servicio de atención al cliente. Los clientes informan con frecuencia de que el equipo de Zoho tarda en responder y no ayuda cuando lo hace.
  • Integraciones: Desafortunadamente, Zoho no ofrece una amplia gama de integraciones, de hecho, no ofrece ninguna con su plan gratuito. Y las integraciones que ofrece son difíciles de configurar.
  • Curva de aprendizaje: Zoho no es intrínsecamente difícil de usar, pero lleva un tiempo empezar a utilizarlo debido a una pronunciada curva de aprendizaje. Eso puede retrasar sus resultados de manera significativa.

 

Comparación entre Insightly y Zoho

Ahora que conocemos los pros y los contras tanto de Zoho como de Insightly, veamos cómo se comparan entre sí en algunos de los aspectos más importantes de un buen CRM. Esa comparación se resume en el siguiente gráfico:

Precios
Contactos y almacenamiento de datos
Facilidad de uso
Informes
Integraciones
Automatización de ventas
Entre 16 y 79 dólares al mes
Sin límites
Interfaz intuitiva y fácil de usar
Excelentes funciones de informes, opciones de personalización
Amplias opciones de integración
Excelente automatización de las ventas
29-$99+ por usuario y mes
Limitado
Interfaz intuitiva y fácil de usar
Buenas funciones de información
Amplias opciones de integración
Buena automatización de las ventas
Plan gratuito disponible, de 14 a 65 dólares al mes
Limitado
Curva de aprendizaje pronunciada
Excelentes funciones de información
Las integraciones pueden ser difíciles de configurar; no se ofrece ninguna con el plan gratuito.
Excelente automatización de las ventas

Precios

Insightly ofrece diferentes planes de precios. De ellos, el más barato es de 29 dólares por usuario al mes, y el más caro es de 99 dólares por usuario al mes. Esto significa que los mejores planes de Insightly son los más caros.

Zoho, por otro lado, es mucho más barato en general. Cuesta 35 dólares por usuario al mes si pagas anualmente o 45 dólares por usuario al mes si pagas mensualmente. Zoho también ofrece un plan gratuito.

Facilidad de uso

No hace falta decir que cuando se adquiere un nuevo CRM, se desea que sea fácil de usar. Afortunadamente, Insightly sale bien parado en esta categoría, ya que los clientes afirman que la plataforma es muy sencilla e intuitiva.

Zoho, por otro lado, no lo hace tan bien aquí. No está tan mal una vez que le coges el truco, pero tiene una curva de aprendizaje empinada, lo que significa que puede llevar tiempo obtener resultados.

Informes

La generación de informes es otra característica clave de cualquier CRM, y tanto Zoho como Insightly la utilizan de forma muy eficaz. Ambas herramientas cuentan con capacidades de generación de informes que pueden profundizar en sus datos de ventas para revelar información clave sobre sus clientes y su pipeline.

Entre las dos herramientas, los informes de Zoho son ligeramente mejores, pero los de Insightly no son nada del otro mundo.

Integraciones

Insightly hace un gran trabajo con las integraciones. Ofrece más de 2000 opciones, algunas de las cuales son integraciones nativas.

Desgraciadamente, Zoho no sale muy bien parado en esta categoría. Los clientes informan de que no ofrece muchas integraciones, y las que ofrece son difíciles de configurar. De hecho, el plan gratuito no incluye ninguna. Por lo tanto, Insightly definitivamente gana en esta categoría.

Automatización de ventas

Por último, llegamos a la automatización de ventas. Tanto Zoho como Insightly lo hacen bien en esta categoría - Zoho probablemente se destaca un poco más, ya que viene equipado con una herramienta de IA llamada Zia que puede recomendar flujos de trabajo automatizados específicos para usted en función de su actividad. Sin embargo, la automatización de ventas de Insightly también es perfectamente adecuada.

Insightly vs. Zoho: ¿Cuál es mejor?

Ahora volvemos a la pregunta principal de esta página: ¿debería su empresa utilizar Insightly o Zoho? ¿Qué herramienta es mejor?

La respuesta depende totalmente de sus necesidades particulares. Si su prioridad es la facilidad de uso o las integraciones, opte por Insightly. Pero si buscas una opción más barata o priorizas la automatización de las ventas y los informes, Zoho podría ser la mejor opción.

Sin embargo, tenga en cuenta que ambas herramientas comparten algunos puntos débiles. Por ejemplo, ninguna de ellas ofrece un servicio de atención al cliente especialmente bueno. Por ese motivo, puede que decidas que la mejor opción para tu empresa es elegir un CRM completamente distinto.

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