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Pipedrive vs. Insightly

Si estás considerando Pipedrive e Insightly pero te cuesta elegir entre ellos, has llegado al lugar adecuado. En esta página, analizaremos los pros y los contras de cada herramienta. Luego exploraremos cómo se comparan en varios aspectos clave de un buen CRM. Sigue leyendo para obtener más información sobre cómo se comparan Pipedrive e Insightly.

Comparación Pipedrive vs. Insightly

Si has hecho clic en esta página, es muy probable que estés buscando una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM ) para tu empresa y estés considerando Pipedrive e Insightly como posibles opciones. Eso significa que probablemente te estés preguntando cuál de esas dos herramientas es mejor.

Si es así, estás en el lugar adecuado: eso es precisamente lo que vamos a explorar en esta página. Primero veremos algunos pros y contras generales de cada herramienta. A continuación, las compararemos en varios aspectos clave de un buen CRM. Sigue leyendo para saber cómo se comparan Insightly y Pipedrive.

un cubo azul y un círculo amarillo están en una balanza

Profesionales de Pipedrive


Empecemos por ver algunas de las ventajas de utilizar Pipedrive. Aquí tienes tres de las cosas más importantes que lo diferencian:

  • Interfaz: La interfaz de Pipedrive suele ser elogiada por ser sencilla y fácil de navegar. También cuenta con un panel informativo que te permite conocer rápidamente tus datos.
  • Informes: La función de informes de Pipedrive es otro de sus puntos fuertes, ya que proporciona una visión completa y detallada de la actividad de tu empresa y de los resultados que genera.
  • Automatización y personalización: Otra ventaja de Pipedrive son sus funciones de automatización de marketing y ventas, que son amplias y personalizables.
una crítica positiva para pipedrive

Contras de Pipedrive

Lamentablemente, el uso de Pipedrive también tiene varios inconvenientes. Estos inconvenientes incluyen:

  • Atención al cliente: Uno de los mayores problemas de Pipedrive es su servicio de atención al cliente. Los clientes a menudo se quejan de que el equipo de soporte es poco servicial y lento en responder.
  • Dependencia excesiva de los complementos: Otro defecto de Pipedrive es que muchas de sus funciones más importantes solo están disponibles a través de complementos. La automatización del marketing por correo electrónico es un ejemplo.
  • Curva de aprendizaje: Pipedrive también puede ser difícil de aprender. No es tan malo una vez superada la curva de aprendizaje inicial, pero puede llevar tiempo entenderlo, lo que ralentiza tu capacidad para obtener resultados.
una crítica negativa para pipedrive

Ventajas de Insightly

Veamos ahora algunas de las ventajas de utilizar Insightly. He aquí algunas de las más importantes:

  • Integraciones: Insightly destaca por todas las diferentes opciones de integración que ofrece. Algunas de estas integraciones son nativas, aunque la mayoría requieren una interfaz de programación de aplicaciones (API).
  • Facilidad de uso: Otra ventaja de Insightly es que es muy fácil de usar. La curva de aprendizaje es mínima y puedes empezar a obtener resultados con esta herramienta rápidamente.
  • Aplicación móvil: Muchos CRM no tienen aplicación móvil o no la han optimizado muy bien. Insightly, sin embargo, tiene una que es tan fácil de usar como su herramienta de escritorio.

Contras de la perspicacia

Al igual que Pipedrive, Insightly tiene algunas desventajas. Esas desventajas incluyen:

  • Atención al cliente: La atención al cliente no es uno de los puntos fuertes de Insightly, y muchos clientes han indicado que no es muy útil.
  • Personalización: Otro de los puntos débiles de Insightly es su rigidez. No ofrece muchas opciones de personalización, por lo que no puedes moldear la herramienta a tus necesidades exactas.
  • Precios: Aunque los precios de Insightly en los niveles inferiores son relativamente asequibles, se encarecen en los niveles superiores, especialmente si añades funciones de marketing a tu plan.

 

Comparación Pipedrive vs. Insightly

Ahora que hemos repasado los pros y los contras de cada herramienta, veamos cómo se comparan Insightly y Pipedrive en lo que respecta a algunas de las cualidades más importantes de un CRM. Esta comparación se resume en el siguiente gráfico.

Precios
Contactos y almacenamiento de datos
Facilidad de uso
Informes
Integraciones
Automatización de ventas
Entre 16 y 79 dólares al mes
Sin límites
Interfaz intuitiva y fácil de usar
Excelente, personalizable
Amplias integraciones, incluidas opciones nativas, de terceros y personalizadas.
Excelente, totalmente personalizable
Entre 14,90 y 119 dólares al mes
Limitado
Curva de aprendizaje pronunciada pero interfaz intuitiva
Excelente, personalizable
Más de 300 integraciones (algunas nativas)
Excelente, algunas opciones de personalización
26-$99+ al mes
Limitado
Interfaz intuitiva y fácil de usar
Excelente, personalizable
Más de 2000 integraciones (algunas nativas)
Bueno, algunas opciones de personalización

Precios

En cuanto a los precios, Pipedrive e Insightly cuestan casi exactamente lo mismo. Ambos ofrecen diferentes planes que van subiendo de precio, siendo el más caro de 99 dólares por usuario al mes. La única diferencia importante es que el plan más barato de Insightly cuesta 29 $ por usuario al mes, mientras que Pipedrive ofrece un nivel adicional por debajo de ese, a 14 $ por usuario al mes.

Facilidad de uso

Pipedrive no es un CRM increíblemente complicado. Dicho esto, viene con una curva de aprendizaje empinada, como vimos anteriormente en la sección de pros y contras. Eso significa que puede tomar un tiempo para obtener resultados de ella, y no puntúa tan bien en la facilidad de uso.

Insightly, en cambio, es conocido por su facilidad de navegación y uso. De hecho, la facilidad de uso es uno de sus mayores puntos fuertes. Eso significa que Insightly sale ganando en esta categoría.

Informes

Los informes son un punto fuerte tanto de Pipedrive como de Insightly. Como hemos mencionado antes, es uno de los mejores aspectos de Pipedrive, ya que te ofrece una gran cantidad de información detallada sobre las ventas. Pero Insightly también tiene una buena puntuación en esta categoría, con clientes que a menudo elogian lo personalizables que son sus informes.

Integraciones

Pipedrive ofrece muchas opciones de integración diferentes: más de 300, para ser exactos. Algunas de estas integraciones son nativas de la plataforma, pero otras requieren una API para conectar las dos herramientas.

Lo mismo ocurre con Insightly: sus opciones de integración son una mezcla de nativas y API. Sin embargo, Insightly ofrece un número mucho mayor de opciones de integración (más de 2000).

Automatización de ventas

La automatización de ventas es otro de los puntos fuertes de Pipedrive, como vimos en la sección de pros y contras. Ofrece un montón de opciones de flujo de trabajo personalizadas para ayudarte a automatizar las tareas de ventas de la manera adecuada para tu negocio.

Insightly no destaca tanto como Pipedrive en esta categoría, pero también tiene buenas capacidades de automatización de ventas. Debería ser más que suficiente para la mayoría de las empresas.

Pipedrive vs. Insightly: ¿Cuál es mejor?

A estas alturas, probablemente te estés preguntando: ¿Deberías adquirir Pipedrive o Insightly? ¿Qué herramienta es mejor para tu negocio?

La respuesta depende de sus necesidades particulares. Como acabamos de ver, Pipedrive es la herramienta superior para las empresas que priorizan los informes y la automatización de las ventas, pero Insightly es la mejor opción por su facilidad de uso e integración.

Por supuesto, hay algunas áreas en las que ambas herramientas son débiles, como la atención al cliente. Por ese motivo, es posible que no quieras hacerte con Pipedrive o Insightly, sino que prefieras buscar otra opción de CRM.

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