Siirry pääsisältöön ↓

"Nutshell on erittäin käyttäjäystävällinen ja intuitiivinen.

"Suosittelen lämpimästi Nutshell

"Helppokäyttöinen ja... odota sitä ... 100 % sisäänosto!

"Nutshell on sekä yksinkertainen että tehokas

Vertaa

Salesforce vs. Zoho

Jos harkitset Salesforcea ja Zohoa, mutta et osaa valita niiden välillä, olet tullut oikeaan paikkaan. Tällä sivulla käsittelemme kummankin työkalun hyviä ja huonoja puolia. Sen jälkeen tarkastelemme, miten ne ovat vertailukelpoisia useiden hyvän CRM:n keskeisten näkökohtien suhteen. Jatka lukemista, niin saat lisätietoja Salesforcen ja Zohon vertailusta!

salesforce vs zoho logot

Salesforce vs. Zoho -vertailu

Markkinoinnissa ja myynnissä on paljon työkaluja, jotka auttavat sinua markkinoinnissa ja myynnissä. Yksi tärkeimmistä on CRM-työkalu (Customer Relationship Management), joka kerää, tallentaa, organisoi ja analysoi tietoja asiakkaistasi.

Jos olet tutkinut CRM-järjestelmiä, tiedät luultavasti jo, että kaksi suurinta nimeä ovat Salesforce ja Zoho. Itse asiassa ehkä yritätkin päättää, kumman näistä kahdesta työkalusta hankkisit. Kumpi on parempi, Salesforce vai Zoho? No, juuri tähän kysymykseen vastaamme tällä sivulla.

Aluksi käymme läpi kummankin työkalun hyvät ja huonot puolet, ja sitten vertailemme näitä kahta työkalua useiden hyvän CRM:n keskeisten ominaisuuksien perusteella. Lue lisää!

sininen kuutio ja keltainen ympyrä ovat asteikolla.

Salesforcen ammattilaiset

Aloitetaan tarkastelemalla joitakin etuja, joita Salesforcen käyttäminen CRM:nä tuo mukanaan. Tämän alustan etuja ovat mm:

  • Suunnitelman monipuolisuus: Mutta ei Salesforce. Se tarjoaa yli 15 erilaista pakettia, joiden hinnat vaihtelevat suuresti, joten vaihtoehtoja on valtavasti.
  • Integraatiot: Tarkemmin sanottuna yli 2500 integrointivaihtoehtoa, joista suurin osa on sovellusohjelmointirajapintojen (API) kautta.
  • Edistyneet ominaisuudet: Salesforce on erittäin kehittynyt CRM, varsinkin jos valitset korkeamman paketin. Se tarjoaa valtavan määrän monimutkaisia ja erikoistuneita ominaisuuksia.

Salesforcen haitat

Niin kätevä kuin Salesforce onkin, sillä on myös joitakin haittoja. Näihin haittoihin kuuluvat:

  • Korkeat kustannukset: Salesforce on myös erittäin kallis, kun otetaan huomioon Salesforcen laaja valikoima ominaisuuksia. Saatavilla on halvempia suunnitelmia, mutta parhaat niistä maksavat melko paljon.
  • Tietojen syöttö: Osa uuden CRM:n käyttöönottoprosessia on kaikkien olemassa olevien asiakastietojen syöttäminen. Valitettavasti Salesforce ei tee sitä helpoksi - sinun on tehtävä kaikki manuaalisesti.
  • Vaikea oppia: Yksi Salesforcen suurimmista ongelmista on, että sitä on poikkeuksellisen vaikea oppia. Itse asiassa se on niin vaikeaa, että yritykset palkkaavat usein Salesforce-asiantuntijoita vain työkalun käyttöä varten.

Zohon ammattilaiset

Zoholla on myös omat etunsa. Joitakin näistä eduista ovat mm:

  • Helppo sopimuksen luominen: Zoho tekee uusien sopimusten luomisesta, seurannasta ja seurannasta erittäin helppoa.
  • Edullinen hinnoittelu: Zohon hinnoittelu on toinen etu, sillä se tarjoaa muutamia eri edullisia vaihtoehtoja ja jopa ilmaisen suunnitelman niille, jotka haluavat vain perusominaisuudet.
  • Hieno raportointi: Zoho erottuu edukseen raportointiominaisuuksiensa ansiosta, sillä se tarjoaa yksityiskohtaisia analyysejä ja kojelautoja, joiden avulla saat tietoa myynnin edistymisestä.

Zohon haitat

Zoho on hyvä työkalu, mutta sillä on joitakin haittapuolia. Näihin haittapuoliin kuuluvat:

  • Asiakaspalvelu: Zoho ei valitettavasti ole tunnettu asiakastukivalmiuksistaan. Ihmiset raportoivat usein, että sen vastausajat ovat hitaita ja että sillä on taipumus olla avuton.
  • Oppimiskäyrä: Zoho ei ole vaikein työkalu käyttää, kunhan siihen tottuu. Valitettavasti tottuminen vie melko kauan, sillä Zohon oppimiskäyrä on jyrkkä.
  • Sovellusten integrointi: Sovellusintegraatio on epäilemättä yksi Zohon huonoimmista ominaisuuksista. Ilmaispaketissa ei ole lainkaan integrointivaihtoehtoja, ja maksullisetkin suunnitelmat ovat tässä kategoriassa varsin rajoitettuja.

 

Salesforce vs. Zoho -vertailu

Kun olemme käyneet läpi kunkin työkalun hyvät ja huonot puolet, vertailemme nyt Zohoa ja Salesforcea suoraan. Teemme sen tarkastelemalla, miten ne vastaavat toisiaan hyvän CRM:n viiden keskeisen ominaisuuden osalta. Vertailu on tiivistetty alla olevaan taulukkoon.

Hinnoittelu
Helppokäyttöisyys
Raportointi
Integraatiot
Myynnin automatisointi
16-79 dollaria kuukaudessa
Käyttäjäystävällinen, intuitiivinen käyttöliittymä
Mukana, muokattavissa
Laajat integraatiot, mukaan lukien natiivit, kolmannen osapuolen ja mukautetut vaihtoehdot.
Kyllä, täysin muokattavissa
$25-$1000+ kuukaudessa
Erittäin vaikea käyttää
Mukana
2500+ integraatiota (natiivit ja API)
Kyllä, joitakin mukautusvaihtoehtoja
Ilmainen suunnitelma saatavilla, $35+ kuukaudessa
Jyrkkä oppimiskäyrä
Mukana
Integraatioita voi olla vaikea määrittää; ilmaispaketissa ei ole tarjolla yhtään integraatiota.
Kyllä, joitakin mukautusvaihtoehtoja

Hinnoittelu

Kuten olemme jo maininneet, Salesforcen hinnoittelu on hyvin vaihtelevaa. Se tarjoaa nimittäin 15 erilaista suunnitelmaa. Ja vaikka osa näistä suunnitelmista on kohtuullisen edullisia, noin 25 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa, kalleimmat suunnitelmat maksavat jopa 15 000 dollaria kuukaudessa!

Zoho puolestaan tarjoaa paljon vähemmän mutta myös paljon edullisempia vaihtoehtoja. Voit maksaa 35 dollaria kuukaudessa vuosisopimuksesta tai 45 dollaria kuukaudessa kuukausisopimuksesta. Zoho tarjoaa jopa ilmaisen suunnitelman. Vaikka Salesforcella on enemmän vaihtoehtoja, Zoho voittaa pelkän edullisuuden osalta.

Helppokäyttöisyys

Toinen CRM:n kannalta keskeinen seikka on käyttäjäkokemus. Kumpi työkalu on käyttäjäystävällisempi, Salesforce vai Zoho?

Vastaus tähän on helppo - Zoho. Vaikka se ei olekaan aivan virheetön tässä kategoriassa, sillä sen oppimiskäyrä on jyrkkä, se on ainakin tarpeeksi yksinkertainen käyttää, kunhan se lopulta opitaan tuntemaan.

Salesforce on sen sijaan niin monimutkainen työkalu, että kuten aiemmin mainittiin, yritykset palkkaavat usein Salesforce-asiantuntijoita vain alustan käyttöä varten. Tämä tekee melko selväksi, että Salesforce saa uskomattoman huonot pisteet helppokäyttöisyydestä, joten Zoho on selvä voittaja.

Raportointi

CRM-järjestelmät on suunniteltu tietojen seuraamiseen, mikä tarkoittaa, että niistä ei ole paljon hyötyä, jos ne eivät tarjoa minkäänlaista raportointia näistä tiedoista. Miten Zoho ja Salesforce pärjäävät tässä kategoriassa?

Vastaus on, että molemmat työkalut toimivat tässä hyvin. Kun otetaan huomioon, miten kehittynyt alusta Salesforce on, ei liene yllättävää, että sen raportointiominaisuudet ovat yhtä kehittyneitä ja tarjoavat runsaasti erilaisia vaihtoehtoja sille, mihin mittareihin keskittyä ja mitkä tiedot ottaa huomioon.

Mutta Zoho pärjää myös tässä hyvin, sillä sen raportoinnin avulla näet tärkeitä tietoja, kuten kuka sinulta ostaa ja mistä he ovat kiinnostuneita. Teknisesti ottaen Salesforce voittaa tämän luokan puhtaasti sen perusteella, että se on edistyneempi, mutta Zoho ei ole raportoinnin suhteen mikään häviäjä.

Integraatiot

Integroinnit ovat toinen kategoria, jossa Zoho ei pärjää kovin hyvin. Se tarjoaa joitakin integraatioita maksullisen suunnitelman kanssa, mutta nämä integraatiot ovat harvassa, ja käyttäjien tiedetään ilmaisseen turhautumisensa niihin. Ilmaispaketti ei puolestaan tarjoa lainkaan integraatioita.

Salesforce tarjoaa yli 2500 integraatiovaihtoehtoa, mikä on yksi CRM-alustojen suurimmista määristä. Nämä integraatiot vaativat API:n, mutta siitä huolimatta Salesforce on selvä voittaja.

Myynnin automatisointi

Lopuksi voimme arvioida Salesforcea ja Zohoa niiden myynnin automaatio-ominaisuuksien perusteella. Jälleen kerran meillä on luokka, jossa molemmat työkalut suoriutuvat erinomaisesti. Zoho tarjoaa kaikki vakioautomaatio-ominaisuudet sekä tekoälyavustajan nimeltä Zia, joka suosittelee tiettyjä automatisoituja työnkulkuja.

Salesforce puolestaan tarjoaa myös erittäin kehittyneitä automaatio-ominaisuuksia. Se tarjoaa jopa erillisen markkinoinnin automaatioalustan nimeltä Pardot, jonka voi integroida pää-CRM:ään.

Kaiken kaikkiaan tämä kategoria on hieman liian lähellä, joten voimme katsoa, että näiden kahden työkalun välillä vallitsee tasapeli.

Salesforce vs. Zoho: Zoho: Kumpi on parempi?

Nyt kun olemme käyneet läpi molemmat työkalut, voimme palata tämän sivun alussa esitettyyn kysymykseen: Kumpi on parempi, Salesforce vai Zoho?

Vastaus riippuu täysin yrityksesi ainutlaatuisista tarpeista. Jos etusijalla ovat raportointi ja integraatiot, Salesforce on ehdottomasti parempi vaihtoehto. Mutta jos sinulla on pieni budjetti tai et halua palkata ulkopuolista asiantuntijaa, Zoho on paras vaihtoehto.

On tietysti myös täysin mahdollista, että kumpikaan näistä työkaluista ei tunnu ihanteelliselta. Jos näin on, tarjolla on paljon muitakin crm-vaihtoehtoja.

Nutshell on täydellinen vaihtoehto Salesforcelle ja Zoholle.

Jos et usko, että Salesforce tai Zoho sopivat sinulle, saatat nyt etsiä muita CRM-vaihtoehtoja. Jos näin on, olet jo oikeassa paikassa. Nutshell on edullinen, käyttäjäystävällinen CRM, joka tarjoaa myös parhaan mahdollisen asiakastuen.

Jos olet kiinnostunut näkemään, mitä Nutshell voi tehdä yrityksellesi, aloita 14 päivän ilmainen kokeilujakso jo tänään!

TUTUSTU OMINAISUUKSIIN ALOITA ILMAINEN KOKEILUJAKSO

"

Täydellinen sekoitus toimivuutta ja helppokäyttöisyyttä! En voi uskoa kuinka hyvä Nutshell on!

Alan P. Skytop Business Lainat

Älä anna "featureitis"-ongelman vaikuttaa. Osta se, mitä henkilökuntasi todella käyttää. Nutshell voitti tarpeisiimme Insightlyn, Nimblen, Zohon ja Salesforcen.

Chris B

Nutshell on auttanut henkilökuntaani säästämään kirjaimellisesti 50 prosenttia ajastaan.

Jennifer A. Eklektinen musiikki

Minulla on rehellisesti sanottuna ollut enemmän ongelmia kuin ratkaisuja maanantain käytössä. Se oli visuaalisesti erittäin miellyttävä, mutta sen enempää hyötyä siitä ei ollut.

Kevin K. Mediatuotanto

Loistava tapa seurata asiakkaiden kanssa tapahtuvaa hallintoa. Rakastan sitä, että voin BCC ja sähköpostin Google-tililtäni menee suoraan oikealle tilille Nutshell. Rakastan myös sitä, että voin asettaa tehtäviä muistuttamaan itseäni seurannasta.

Holly C

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!