Intercom-integraatiomme luo automaattisesti henkilötietueet verkkosivuston keskusteluista, synkronoi keskustelut osoitteeseen Nutshell ja muuttaa verkkokeskustelut raportoitaviksi toiminnoiksi.
Nutshell on kaiken kattava CRM- ja sähköpostimarkkinointijärjestelmä, joka auttaa B2B-organisaatioita tekemään yhteistyötä ja voittamaan enemmän kauppoja. Intercom on johtava asiakasviestintäalusta, joka auttaa yrityksiä luomaan ja karsimaan liidit, sitouttamaan asiakkaat ja tarjoamaan henkilökohtaista asiakastukea laajassa mittakaavassa.
Tämän kahden napsautuksen integraation avulla Nutshell lisää henkilön automaattisesti, kun suoritat Intercom-keskustelun verkkovierailijan kanssa, synkronoi transkriptin heidän Nutshell -syötteeseensä ja kirjaa keskustelun uudeksi toiminnoksi (josta voit sitten raportoida tehokkaan toimintaraporttimme avulla).
Edut
Säästä aikaa: Ei tarvitse kirjoittaa manuaalisesti uusia yhteystietoja tai kopioida ja liittää chat-keskusteluja asiakastietoihin. Kun Intercomin verkkokeskustelut on tallennettu osoitteeseen Nutshell , sinun ei tarvitse enää vaihdella työkalujen välillä.
Koko tiimin kattava asiakasymmärrys: Tallentamalla kaikki verkkokeskustelut sinne, missä myynti- ja palvelutiimisi voivat viitata niihin, kuka tahansa tiimisi jäsen voi saada täydelliset tiedot asiakassuhteesta.
Tietoa verkkokeskustelun tehokkuudesta: Näin voit ymmärtää, kuinka usein etulinjan tiimisi on tekemisissä verkkosivujen kävijöiden kanssa ja miten nämä keskustelut liittyvät myyntituloksiin.
Mitä se tekee
With the integration installed, Intercom will automatically create new contacts in Nutshell from chat interactions, and add the chat transcript including your own team member’s replies. Intercom chats will also be recorded as a “Web chat” in the activity report.