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Si vous envisagez d’utiliser HubSpot CRM et Zoho, mais que vous avez du mal à choisir entre eux, vous êtes au bon endroit. Les deux CRM offrent des avantages significatifs aux utilisateurs - c’est pourquoi nous décomposons les avantages et les inconvénients de chaque plate-forme. De plus, nous verrons comment ils se comparent en fonction de plusieurs aspects critiques d’un bon CRM. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la comparaison entre HubSpot et Zoho !
Chaque entreprise a besoin d’une plateforme de gestion de la relation client (CRM) de qualité pour rationaliser ses flux de travail et mieux comprendre son public. Avec autant d’options CRM disponibles, il peut être difficile de choisir la bonne. Deux plateformes qui se démarquent sont HubSpot et Zoho. Les deux sont d’excellents outils pour rationaliser les flux de travail, mais bien sûr, vous ne pouvez en choisir qu’un.
Alors, dans la bataille entre HubSpot CRM et Zoho, lequel est le meilleur ? C’est la question à laquelle nous répondons aujourd’hui, alors restez à l’écoute pour en savoir plus sur les avantages, les inconvénients et les attributs clés des deux !
HubSpot est l’un des meilleurs CRM du marché pour une raison – plusieurs raisons, en fait. Voici quelques-uns des avantages de HubSpot CRM :
HubSpot présente également des inconvénients que vous ne devez pas négliger. Voici quelques-uns des inconvénients de la plateforme :
En tant qu’autre option CRM de premier plan, Zoho présente son lot d’avantages :
Zoho présente également son lot d’inconvénients :
Maintenant que nous avons exploré certains des avantages et des inconvénients de HubSpot et Zoho, comparons les deux plateformes sur certains aspects clés d’un bon CRM.
Tout d’abord, examinons l’un des facteurs décisifs clés pour les entreprises lors du choix d’un CRM : le prix.
HubSpot propose plusieurs forfaits payants, mais il n’offre pas beaucoup de marge de manœuvre en termes de prix. Pour les particuliers et les petites équipes, HubSpot propose un plan gratuit et deux options payantes : 20 $ par mois ou 1 600 $ par mois. Si vous êtes une entreprise ou une entreprise, vous avez des options allant de 1 600 $ à 5 000 $ par mois.
Pendant ce temps, les prix de Zoho sont plus abordables, avec quatre plans différents allant de 14 $ à 65 $ par mois. De plus, chaque plan offre un essai gratuit aux utilisateurs. Dans l’ensemble, Zoho est le grand gagnant en ce qui concerne le prix.
HubSpot et Zoho ne sont pas à la hauteur en matière de convivialité. D’une part, l’interface de HubSpot est difficile à naviguer et peut être difficile pour ceux qui ne sont pas familiers avec les logiciels CRM.
De même, Zoho est connu pour sa courbe d’apprentissage abrupte, qui prend du temps à être surmontée par les nouveaux utilisateurs. Leur service client n’est pas le meilleur, vous pourriez donc vous sentir bloqué face à des obstacles.
Lorsque vous discutez de la facilité d’utilisation avec HubSpot et Zoho, votre choix se résume à la plateforme avec laquelle vous préférez tenter votre chance.
Sur une note plus positive, les rapports détaillés sont un point fort clé pour les deux plateformes CRM.
Que vous vous tourniez vers HubSpot ou Zoho, vous bénéficierez d’excellents rapports détaillés et perspicaces, qui ne laisseront aucune lacune coûteuse dans vos profils de données clients. HubSpot propose même 90 rapports prédéfinis facilement accessibles dès l’accès à la plateforme.
Cela dit, vous ne pouvez pas vous tromper avec l’un ou l’autre CRM, mais HubSpot peut avoir un léger avantage sur Zoho avec les rapports prédéfinis.
Les intégrations sont essentielles à tout bon CRM, car elles permettent aux utilisateurs de connecter les données existantes à leur CRM. Dans cette catégorie, HubSpot excelle. HubSpot propose plus de 1000 intégrations d’applications, à la fois natives et via des API.
Zoho propose quelques intégrations intégrées et une place de marché avec diverses intégrations alimentées par des API. Certaines intégrations sont gratuites, tandis que d’autres nécessitent un paiement supplémentaire. Les intégrations de Zoho peuvent également être difficiles à configurer.
Si les options d’intégration sont l’une de vos priorités, vous feriez probablement mieux d’utiliser HubSpot.
HubSpot et Zoho proposent tous deux des outils d’automatisation des ventes qui apportent un petit quelque chose pour tout le monde.
Les outils d’automatisation des ventes de HubSpot comprennent un générateur de flux de travail et diverses options de flux de travail prédéfinies, ainsi que des options de personnalisation pour une personnalisation et une efficacité accrues.
De même, Zoho dispose d’excellents outils d’automatisation des ventes pour vous aider à personnaliser vos flux de travail. Cela inclut Zia, l’outil d’intelligence artificielle (IA) de Zoho, qui peut recommander une automatisation spécifique du flux de travail en fonction de l’activité de votre équipe.
Maintenant que nous avons décomposé les avantages, les inconvénients et les aspects clés de chaque plate-forme, nous revenons à notre question initiale : dans la bataille de HubSpot contre Zoho, laquelle est la meilleure ?
HubSpot et Zoho sont tous deux d’excellents CRM à part entière, mais celui qui vous convient le mieux dépend de vos besoins et de vos préférences en matière de CRM. Si vos priorités tournent autour de la tarification et de l’automatisation des ventes, vous feriez mieux de choisir Zoho. Là encore, si vous êtes plus concentré sur la recherche d’un CRM qui offre de nombreuses options d’intégration et des capacités de reporting détaillé, HubSpot est votre candidat idéal.
Là encore, il est possible qu’aucune de ces plateformes CRM ne convienne à votre entreprise. Si c’est le cas, il n’y a pas de mal à faire - le choix d’un CRM consiste à prendre en compte les besoins de votre entreprise lors de votre choix.
Si vous avez fini de lire tout cela et que vous avez conclu que ni HubSpot ni Zoho ne conviennent à votre entreprise, ne paniquez pas. Nutshell est une alternative de premier plan qui présente les meilleurs aspects des deux CRM.
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