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Comparatif entre HubSpot et Zoho

Si vous envisagez d’utiliser HubSpot CRM et Zoho, mais que vous avez du mal à choisir entre eux, vous êtes au bon endroit. Les deux CRM offrent des avantages significatifs aux utilisateurs - c’est pourquoi nous décomposons les avantages et les inconvénients de chaque plate-forme. De plus, nous verrons comment ils se comparent en fonction de plusieurs aspects critiques d’un bon CRM. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la comparaison entre HubSpot et Zoho !

Graphique des logos HubSpot vs Zoho

Comparaison entre HubSpot CRM et Zoho

Chaque entreprise a besoin d’une plateforme de gestion de la relation client (CRM) de qualité pour rationaliser ses flux de travail et mieux comprendre son public. Avec autant d’options CRM disponibles, il peut être difficile de choisir la bonne. Deux plateformes qui se démarquent sont HubSpot et Zoho. Les deux sont d’excellents outils pour rationaliser les flux de travail, mais bien sûr, vous ne pouvez en choisir qu’un.

Alors, dans la bataille entre HubSpot CRM et Zoho, lequel est le meilleur ? C’est la question à laquelle nous répondons aujourd’hui, alors restez à l’écoute pour en savoir plus sur les avantages, les inconvénients et les attributs clés des deux !

un cube bleu et un cercle jaune sont sur une échelle

Les avantages de HubSpot


HubSpot est l’un des meilleurs CRM du marché pour une raison – plusieurs raisons, en fait. Voici quelques-uns des avantages de HubSpot CRM :

  • Rapports: HubSpot dispose d’excellentes capacités de reporting qui incluent de nombreuses options de personnalisation et plus de 90 rapports prédéfinis dans son tableau de bord.
  • Automatisation des ventes : À l’instar de ses rapports, les outils d’automatisation des ventes de HubSpot offrent de nombreuses options de personnalisation pour créer des flux de travail personnalisés.
  • Options d’intégration : Avec plus de 1000+ options d’intégration, HubSpot est un excellent choix CRM pour ceux qui ont des données clients provenant d’autres applications qu’ils souhaitent transférer.
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Inconvénients de HubSpot

HubSpot présente également des inconvénients que vous ne devez pas négliger. Voici quelques-uns des inconvénients de la plateforme :

  • Expérience utilisateur : L’interface de HubSpot peut être difficile à naviguer et à utiliser, surtout si vous n’êtes pas familier avec les logiciels CRM.
  • Prisée: Bien que HubSpot propose différents plans payants, cela peut coûter assez cher si vous souhaitez accéder à toutes les fonctionnalités de la plateforme.
  • Gestion des pipelines : Étant donné que l’interface utilisateur de HubSpot est légèrement difficile à naviguer, elle rend également difficile le suivi et la gestion des prospects dans votre pipeline.
un avis négatif sur hubspot sales crm

Les pros de Zoho

En tant qu’autre option CRM de premier plan, Zoho présente son lot d’avantages :

  • Rapports détaillés : Zoho offre des fonctionnalités de reporting détaillées qui fournissent des informations approfondies sur votre CRM et l’activité de vos clients.
  • Prisée: La tarification de Zoho est abordable et flexible, avec des plans basés sur le mode de paiement (annuel ou mensuel) et un plan gratuit avec des fonctionnalités CRM de base.
  • Création d’une transaction : Un autre avantage de Zoho réside dans ses outils de création d’offres. Zoho facilite la création, le suivi et le suivi de l’avancement de ces transactions.
Réponse textuelle d'un client partageant ce qu'il aime à propos de LACRM Zoho One

Zoho contre

Zoho présente également son lot d’inconvénients :

  • Courbe d’apprentissage : Comme HubSpot, l’interface utilisateur de Zoho est délicate et s’accompagne d’une courbe d’apprentissage abrupte qui prend beaucoup de temps à surmonter. Cela peut entraîner un retard dans les résultats de conduite.
  • Service client: Zoho n’a pas le meilleur service client. De nombreux clients ont signalé des temps de réponse lents de la part des agents et un manque général d’aide.
  • Options d’intégration : Zoho ne propose qu’une poignée d’intégrations, et aucune n’est disponible avec le plan gratuit.
réponse textuelle d'un client sur ce qu'il n'aime pas dans Zoho CRM

 

Résumé de la comparaison entre HubSpot CRM et Zoho

Maintenant que nous avons exploré certains des avantages et des inconvénients de HubSpot et Zoho, comparons les deux plateformes sur certains aspects clés d’un bon CRM.

Tarification
Contacts et données
Facilité d'utilisation
Rapports
Intégrations
Automatisation des ventes
De 16 à 79 dollars par mois
Illimité
Interface conviviale et intuitive
Excellentes fonctionnalités de création de rapports, options de personnalisation incluses
Intégrations étendues, y compris des options natives, tierces et personnalisées
Oui, entièrement personnalisable
Plan gratuit disponible, 20 $ à 5 000 $
Jusqu’à un million de contacts
Mauvaise expérience utilisateur et navigation délicate
Excellentes fonctionnalités de reporting, plus de 90 rapports intégrés
+ de 1000 options d’intégration d’applications (natives et API)
Oui, certaines options de personnalisation
Plan gratuit disponible, 14 $ à 65 $ par mois
Limitée
Courbe d'apprentissage abrupte
Excellentes fonctionnalités de création de rapports incluses
Intégrations proposées mais difficiles à mettre en place
Oui, certaines options de personnalisation

Tarification

Tout d’abord, examinons l’un des facteurs décisifs clés pour les entreprises lors du choix d’un CRM : le prix.

HubSpot propose plusieurs forfaits payants, mais il n’offre pas beaucoup de marge de manœuvre en termes de prix. Pour les particuliers et les petites équipes, HubSpot propose un plan gratuit et deux options payantes : 20 $ par mois ou 1 600 $ par mois. Si vous êtes une entreprise ou une entreprise, vous avez des options allant de 1 600 $ à 5 000 $ par mois.

Pendant ce temps, les prix de Zoho sont plus abordables, avec quatre plans différents allant de 14 $ à 65 $ par mois. De plus, chaque plan offre un essai gratuit aux utilisateurs. Dans l’ensemble, Zoho est le grand gagnant en ce qui concerne le prix.

Facilité d'utilisation

HubSpot et Zoho ne sont pas à la hauteur en matière de convivialité. D’une part, l’interface de HubSpot est difficile à naviguer et peut être difficile pour ceux qui ne sont pas familiers avec les logiciels CRM.

De même, Zoho est connu pour sa courbe d’apprentissage abrupte, qui prend du temps à être surmontée par les nouveaux utilisateurs. Leur service client n’est pas le meilleur, vous pourriez donc vous sentir bloqué face à des obstacles.

Lorsque vous discutez de la facilité d’utilisation avec HubSpot et Zoho, votre choix se résume à la plateforme avec laquelle vous préférez tenter votre chance.

Rapports

Sur une note plus positive, les rapports détaillés sont un point fort clé pour les deux plateformes CRM.

Que vous vous tourniez vers HubSpot ou Zoho, vous bénéficierez d’excellents rapports détaillés et perspicaces, qui ne laisseront aucune lacune coûteuse dans vos profils de données clients. HubSpot propose même 90 rapports prédéfinis facilement accessibles dès l’accès à la plateforme.

Cela dit, vous ne pouvez pas vous tromper avec l’un ou l’autre CRM, mais HubSpot peut avoir un léger avantage sur Zoho avec les rapports prédéfinis.

Intégrations

Les intégrations sont essentielles à tout bon CRM, car elles permettent aux utilisateurs de connecter les données existantes à leur CRM. Dans cette catégorie, HubSpot excelle. HubSpot propose plus de 1000 intégrations d’applications, à la fois natives et via des API.

Zoho propose quelques intégrations intégrées et une place de marché avec diverses intégrations alimentées par des API. Certaines intégrations sont gratuites, tandis que d’autres nécessitent un paiement supplémentaire. Les intégrations de Zoho peuvent également être difficiles à configurer.

Si les options d’intégration sont l’une de vos priorités, vous feriez probablement mieux d’utiliser HubSpot.

Automatisation des ventes

HubSpot et Zoho proposent tous deux des outils d’automatisation des ventes qui apportent un petit quelque chose pour tout le monde.

Les outils d’automatisation des ventes de HubSpot comprennent un générateur de flux de travail et diverses options de flux de travail prédéfinies, ainsi que des options de personnalisation pour une personnalisation et une efficacité accrues.

De même, Zoho dispose d’excellents outils d’automatisation des ventes pour vous aider à personnaliser vos flux de travail. Cela inclut Zia, l’outil d’intelligence artificielle (IA) de Zoho, qui peut recommander une automatisation spécifique du flux de travail en fonction de l’activité de votre équipe.

HubSpot CRM vs Zoho : quel est le meilleur ?

Maintenant que nous avons décomposé les avantages, les inconvénients et les aspects clés de chaque plate-forme, nous revenons à notre question initiale : dans la bataille de HubSpot contre Zoho, laquelle est la meilleure ?

HubSpot et Zoho sont tous deux d’excellents CRM à part entière, mais celui qui vous convient le mieux dépend de vos besoins et de vos préférences en matière de CRM. Si vos priorités tournent autour de la tarification et de l’automatisation des ventes, vous feriez mieux de choisir Zoho. Là encore, si vous êtes plus concentré sur la recherche d’un CRM qui offre de nombreuses options d’intégration et des capacités de reporting détaillé, HubSpot est votre candidat idéal.

Là encore, il est possible qu’aucune de ces plateformes CRM ne convienne à votre entreprise. Si c’est le cas, il n’y a pas de mal à faire - le choix d’un CRM consiste à prendre en compte les besoins de votre entreprise lors de votre choix.

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