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Pipedrive vs. Insightly

Si vous envisagez d'utiliser Pipedrive et Insightly, mais que vous avez du mal à choisir entre les deux, vous êtes au bon endroit. Sur cette page, nous examinerons les avantages et les inconvénients de chaque outil. Nous examinerons ensuite leur comparaison sur plusieurs aspects clés d'un bon CRM. Continuez à lire pour en savoir plus sur les performances de Pipedrive et d'Insightly !

Comparaison Pipedrive vs. Insightly

Si vous avez cliqué sur cette page, il y a de fortes chances que vous soyez à la recherche d'une plateforme de gestion de la relation client (CRM) pour votre entreprise et que vous envisagiez Pipedrive et Insightly comme options possibles. Cela signifie que vous vous demandez probablement lequel de ces deux outils est le meilleur.

Si c'est le cas, vous êtes au bon endroit : c'est justement ce que nous allons explorer sur cette page. Nous commencerons par examiner les avantages et les inconvénients de chaque outil. Ensuite, nous les comparerons sur plusieurs aspects clés d'un bon CRM. Continuez à lire pour savoir comment Insightly et Pipedrive se positionnent l'un par rapport à l'autre.

un cube bleu et un cercle jaune sont sur une échelle

Les pros de Pipedrive


Commençons par examiner certains des avantages liés à l'utilisation de Pipedrive. Voici trois des principaux éléments qui le distinguent des autres :

  • L'interface : L'interface de Pipedrive est souvent louée pour sa simplicité et sa facilité de navigation. Elle comporte également un tableau de bord informatif qui vous donne un aperçu rapide de vos données.
  • Rapports : La fonction de reporting de Pipedrive est un autre point fort, offrant un aperçu complet et perspicace de l'activité de votre entreprise et des résultats qu'elle génère.
  • Automatisation et personnalisation : Un autre avantage de Pipedrive réside dans ses capacités d'automatisation du marketing et des ventes, qui sont à la fois étendues et personnalisables.
un avis positif pour pipedrive

Pipedrive contre

Malheureusement, l'utilisation de Pipedrive présente également plusieurs inconvénients. Ces inconvénients sont les suivants :

  • Service clientèle : L'un des plus gros problèmes de Pipedrive est son service clientèle. Les clients se plaignent souvent que l'équipe d'assistance est peu serviable et lente à réagir.
  • Dépendance excessive à l'égard des modules complémentaires : Un autre défaut de Pipedrive est que nombre de ses fonctionnalités les plus importantes ne sont disponibles que par le biais de modules complémentaires. L'automatisation du marketing par courriel en est un exemple.
  • Courbe d'apprentissage : Pipedrive peut également être difficile à apprendre. Ce n'est pas si mal une fois que vous avez dépassé la courbe d'apprentissage initiale, mais cela peut prendre du temps à comprendre, ce qui ralentit votre capacité à obtenir des résultats.
un avis négatif pour pipedrive

Des pros perspicaces

Examinons maintenant quelques-uns des avantages de l'utilisation d'Insightly. En voici quelques-uns parmi les plus importants :

  • Intégrations : Insightly se distingue par les différentes options d'intégration qu'il propose. Certaines de ces intégrations sont natives, mais la plupart nécessitent une interface de programmation d'applications (API).
  • Facilité d'utilisation : Un autre avantage d'Insightly est sa grande facilité d'utilisation. La courbe d'apprentissage est minimale et vous pouvez commencer à obtenir des résultats avec cet outil rapidement.
  • L'application mobile : De nombreux CRM n'ont pas d'application mobile ou ne l'ont pas très bien optimisée. Insightly en possède une qui est tout aussi simple à utiliser que son outil de bureau.

Un contre perspicace

Tout comme Pipedrive, Insightly présente quelques inconvénients. Ces inconvénients sont les suivants :

  • Service client : Le service clientèle n'est pas l'un des points forts d'Insightly, et de nombreux clients ont indiqué qu'il n'était pas très utile.
  • Personnalisation : Un autre point faible d'Insightly est sa rigidité. Il n'offre pas beaucoup d'options de personnalisation, de sorte que vous ne pouvez pas adapter l'outil à vos besoins exacts.
  • Prix : Bien que le prix de base d'Insightly soit relativement abordable, il devient plus cher dans les niveaux supérieurs, surtout si vous ajoutez des fonctions de marketing à votre plan.

 

Comparaison Pipedrive vs. Insightly

Maintenant que nous avons passé en revue les avantages et les inconvénients de chaque outil, voyons comment Insightly et Pipedrive se comparent l'un à l'autre en ce qui concerne certaines des qualités les plus importantes d'un CRM. Cette comparaison est résumée dans le tableau ci-dessous.

Tarification
Contacts et stockage des données
Facilité d'utilisation
Rapports
Intégrations
Automatisation des ventes
De 16 à 79 dollars par mois
Illimité
Interface conviviale et intuitive
Excellent, personnalisable
Intégrations étendues, y compris des options natives, tierces et personnalisées
Excellent, entièrement personnalisable
14,90 $ - 119 $ par mois
Limitée
Une courbe d'apprentissage raide mais une interface intuitive
Excellent, personnalisable
Plus de 300 intégrations (certaines natives)
Excellent, quelques options de personnalisation
26 $ - 99 $+ par mois
Limitée
Interface conviviale et intuitive
Excellent, personnalisable
Plus de 2000 intégrations (certaines natives)
Bon, quelques options de personnalisation

Tarification

En ce qui concerne les prix, Pipedrive et Insightly coûtent presque exactement la même chose. Tous deux proposent quelques plans différents qui augmentent en prix, le plus cher étant de 99 $ par utilisateur et par mois. La seule différence majeure est que le plan le moins cher d'Insightly coûte 29 $ par utilisateur et par mois, tandis que Pipedrive offre un niveau supplémentaire en dessous, à 14 $ par utilisateur et par mois.

Facilité d'utilisation

Pipedrive n'est pas un CRM incroyablement compliqué. Cela dit, il s'accompagne d'une courbe d'apprentissage abrupte, comme nous l'avons vu plus haut dans la section des avantages et des inconvénients. Cela signifie que cela peut prendre un certain temps avant d'obtenir des résultats et qu'il n'est pas aussi facile à utiliser.

Insightly, en revanche, est réputé pour sa facilité de navigation et d'utilisation. En fait, la facilité d'utilisation est l'un de ses principaux atouts. Insightly arrive donc en tête dans cette catégorie.

Rapports

Les rapports sont un point fort de Pipedrive et d'Insightly. Comme nous l'avons mentionné précédemment, c'est l'un des meilleurs aspects de Pipedrive, qui vous offre de nombreuses informations approfondies sur les ventes. Mais Insightly obtient également de bons résultats dans cette catégorie, les clients faisant souvent l'éloge de la personnalisation de ses rapports.

Intégrations

Pipedrive offre de nombreuses options d'intégration différentes - plus de 300, pour être exact. Certaines de ces intégrations sont natives de la plateforme, tandis que d'autres nécessitent une API pour relier les deux outils.

Il en va de même pour Insightly, dont les options d'intégration sont un mélange de natives et d'API. Cependant, Insightly offre un nombre beaucoup plus important d'options d'intégration (plus de 2000).

Automatisation des ventes

L'automatisation des ventes est un autre des points forts de Pipedrive, comme nous l'avons vu dans la section des avantages et des inconvénients. Il offre de nombreuses options de flux de travail personnalisées pour vous aider à automatiser les tâches de vente de la manière qui convient le mieux à votre entreprise.

Insightly ne se distingue pas autant que Pipedrive dans cette catégorie, mais il possède également de bonnes capacités d'automatisation des ventes. Il devrait être plus que suffisant pour la plupart des entreprises.

Pipedrive vs. Insightly : Lequel est le meilleur ?

À l'heure actuelle, vous vous posez probablement des questions : Devriez-vous vous procurer Pipedrive ou Insightly ? Quel outil est le plus adapté à votre entreprise ?

La réponse dépend de vos besoins particuliers. Comme nous venons de le voir, Pipedrive est l'outil supérieur pour les entreprises qui privilégient le reporting et l'automatisation des ventes, mais Insightly est la meilleure option en termes de facilité d'utilisation et d'intégration.

Bien entendu, les deux outils présentent des faiblesses dans certains domaines, comme l'assistance à la clientèle. Pour cette raison, il se peut que vous ne souhaitiez pas vous procurer Pipedrive ou Insightly, mais plutôt chercher une autre option de CRM.

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