En tant qu'entreprise de logiciels de tenue de dossiers basés sur le cloud, Bloomerang aide les organisations à but non lucratif à fidéliser leurs donateurs et à augmenter leurs revenus de collecte de fonds. Sa solution de base de données de donateurs permet aux organisations à but non lucratif d'atteindre, d'engager et de fidéliser les donateurs sur lesquels elles comptent pour accomplir leur mission.
Il n'a pas fallu longtemps à Bloomerang pour attirer l'attention des organisations à but non lucratif du monde entier.
"Au bout d'un an, nous avions plus de pistes que nous ne pouvions en suivre", explique Jay Love, fondateur et PDG de Bloomerang.
Bloomerang avait besoin d'une solution pour l'aider à organiser son processus de vente. En tant qu'équipe de consultants et de vendeurs expérimentés, ils savaient dès le départ qu'il leur faudrait le bon CRM pour soutenir et gérer la croissance de l'entreprise.
Nous n'avons pas de gros budgets pour la technologie ou la formation, c'est pourquoi il était vital pour nous de trouver un CRM intuitif et simple à apprendre par soi-même."
- Jay Love, fondateur et PDG, Bloomerang
Bloomerang a essayé une solution CRM, mais elle ne convenait pas. Après avoir recherché et évalué plusieurs options CRM, Nutshell a été leur premier choix.
"L'un des principaux arguments de vente pour nous a été l'intégration de Nutshell", déclare Steven Shattuck, vice-président du marketing chez Bloomerang. "Environ 70 % de notre communication se fait par le biais de Google Mail. Comme vous pouvez l'imaginer, une intégration transparente entre notre messagerie électronique et notre CRM était absolument essentielle.
Trois ans plus tard, Bloomerang ne regrette pas d'avoir opté pour Nutshell.
"Nous avons adoré les résultats et nous n'avons pas regardé en arrière depuis", déclare M. Love.
Aujourd'hui, Bloomerang utilise Nutshell pour gérer son pipeline de vente, depuis l'obtention et la qualification d'un nouveau prospect jusqu'à la conclusion d'un nouveau contrat avec un client.
Pour l'équipe de vente de Bloomerang, les rapports personnalisés de Nutshellchangent la donne. En ayant la possibilité de voir toutes les pistes actives, les nouvelles pistes et les pistes de la semaine, chaque responsable de compte de vente sait quels appels passer et quelles conversations avoir afin de construire des relations clients plus durables.
Avec Nutshell, Bloomerang peut se concentrer sur ce qu'il fait le mieux : Aider les organisations à but non lucratif.
Depuis que nous utilisons Nutshell, nous avons une croissance moyenne des revenus d'environ 100 % par an. Nous avons également contribué à augmenter les taux de fidélisation des donateurs pour nos clients."
- Steven Shattuck, vice-président du marketing, Bloomerang
"Nous mettons en commun les taux de fidélisation de tous nos clients actuels et les comparons à la moyenne nationale pour voir si nos clients obtiennent des taux de fidélisation plus élevés", explique M. Love. "Nos clients sont gagnants à tous les coups.
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