Une histoire de client Nutshell

Brother's Leather Supply

Brother's Leather Supply 

Tout a commencé lorsqu’il n’a pas trouvé le bon sac de banlieue.

« Personnellement, je n’arrivais pas à trouver un sac qui me plaisait et qui ne me coûterait pas un paiement hypothécaire en même temps », explique Adam Kail, aujourd’hui PDG et fondateur de Brothers Leather.

À partir de là, Adam et sa femme, Beth Kail, ont décidé de créer des modèles de sacs en cuir tendance qui pourraient être vendus à un prix raisonnable. Ils étaient déjà entrepreneurs, ils n’ont donc pas hésité à créer leur propre entreprise à partir de zéro.

 

Nutshell Témoignage client

Frères Cuir

Le défi

Ce qui a commencé comme une activité secondaire pour gagner de l’argent supplémentaire s’est transformé en une entreprise à temps plein. Ils ont commencé à vendre leurs sacs de leur sous-sol à leurs amis et à leur famille, mais ont rapidement déménagé dans un espace beaucoup plus grand à mesure que les commandes en ligne se multipliaient.

Brothers Leather a rapidement occupé la majeure partie du temps d’Adam alors qu’il essayait de suivre les courriels des clients, les demandes de renseignements des grossistes et la communication avec les fournisseurs, sans parler de la conception de nouveaux sacs.

« Nous fonctionnions avec des feuilles de calcul et cela devenait insoutenable », dit-il. « Nous avions besoin d’une meilleure solution. »

C’est à ce moment-là qu’ils sont tombés Nutshell.

La solution

« Dans le passé, j’ai travaillé dans d’autres grandes entreprises avec différentes options de CRM », dit-il. "Nutshell est de loin le meilleur que j’ai utilisé.

Ils ont été impressionnés par sa facilité d’utilisation Nutshell et la rapidité avec laquelle ils ont pu former leurs nouveaux employés à l’utilisation du système. Tout le monde chez Brothers Leather sait quand s’adresser aux gens, même lorsque plusieurs employés étaient en contact avec un client.

Cela a aidé notre entreprise à se développer facilement du point de vue de la vente en gros. Nous aurions certainement perdu des ventes sans cela.

Adam Kail, fondateur et PDGBrothers Leather

Les résultats

En 2016, Brothers Leather était une entreprise à six chiffres, avec une croissance de 40 % d’un mois sur l’autre. Ils vendent leurs sacs dans plus de 25 magasins à l’échelle nationale, en ligne et dans leur magasin de détail du centre-ville de Grand Rapids.

Quel est le secret du succès de Brothers Leather ?

« Notre entreprise repose sur le principe que nous ne nous améliorons que lorsque nos employés s’améliorent », dit-il. « Nous croyons vraiment au développement personnel et au fait d’aider nos employés à devenir ce qu’ils veulent être. »

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