Nutshell is super user-friendly and intuitive

I would highly recommend Nutshell

Easy to use and... wait for it ... 100% buy in!

Nutshell is both simple and powerful

The Best Hospitality & Hotel CRM Software

En tant que prestataire de services d'accueil, vous pouvez tirer d'immenses bénéfices de l'utilisation d'une plateforme de gestion de la relation client (CRM) - et Nutshell est le CRM idéal pour les entreprises du secteur de l'accueil. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus ou commencez votre essai gratuit!

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Pourquoi Nutshell est le meilleur CRM pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration

Customer relationships are the backbone of the hospitality industry. You can strengthen yours by providing your customers with excellent personalized experiences that keep them happy and loyal to your hotel business.

The growing hospitality industry saw a compound annual growth rate of 13.9% in 2022. To stay ahead of the competition, businesses in hospitality are adopting diverse hotel management tools that can enhance their customers’ experiences and encourage them to make repeat purchases.

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) comme Nutshell n'a jamais été aussi crucial qu'aujourd'hui pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration, qui s'efforcent de se faire remarquer par leurs clients et de se souvenir d'eux.

Whether your business is in the hotel industry, a restaurant, travel- or tourism-related, or catering, Nutshell can help you nurture your customer relationships and provide a pleasant customer journey.

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Entretenez vos relations avec vos clients en utilisant Nutshell

Les entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration étant nombreuses, qu'est-ce qui incitera un client potentiel à choisir la vôtre ? La réponse est le service à la clientèle. Vous pouvez vous démarquer de tous les autres en faisant en sorte que vos clients et prospects se sentent valorisés et pris en charge en utilisant le meilleur CRM pour les hôtels.

Get to know your customers and understand their needs with a hospitality CRM solution by keeping all relevant information about them in one place with Nutshell’s contact management features. By having a customer profile with all the pertinent details and communications saved in it, everyone on your team is familiar with your customer’s hospitality needs, past purchases, and behavior.

Disposer d'informations précieuses sur vos clients vous permet d'engager le dialogue avec eux par le biais de messages personnalisés et des offres personnalisées. Pour vous assurer que votre client ne vous oublie pas, envoyez-lui des vœux d'anniversaire et rappelez-lui les étapes importantes de votre collaboration, comme l'anniversaire de son adhésion au programme de fidélité.

Because Nutshell is the best hotel CRM which makes team collaboration a breeze, you can address your customers’ hospitality needs and inquiries at a moment’s notice. You can tag colleagues who can help you with a particular customer inquiry, and you can set mobile alerts to let team members know when they’re needed so they can take action quickly.

Automatiser les tâches pour vous permettre de vous concentrer sur le développement des relations

L'automatisation est l'un des principaux avantages d'un CRM dans l'industrie hôtelière. Nutshell vous aide à automatiser les tâches simples afin que votre équipe puisse se concentrer sur les plus importantes. Laissez le meilleur CRM pour l'hôtellerie s'occuper de ces tâches à votre place :

  • Assignez les demandes à vos représentants. En attribuant automatiquement des prospects à vos représentants commerciaux ou des demandes après-vente à votre équipe d'assistance à la clientèle, votre entreprise peut répondre immédiatement aux clients, améliorant ainsi leur expérience avec votre marque.
  • Envoyez des rappels par courrier électronique concernant l'emploi du temps ou le rendez-vous d'un client avec vous. Avec Nutshell, vous pouvez concevoir un processus de vente qui rend chaque étape du voyage agréable pour votre client. Vous pouvez vous rendre dans leur boîte de réception pour leur rappeler leur prochain rendez-vous, par exemple une réservation d'hôtel, afin qu'ils ne le manquent pas. Cela fait de Nutshell un excellent logiciel CRM pour les hôtels.
  • Recueillez les commentaires des clients sur leur séjour ou les services qu'ils ont reçus de votre part. Les commentaires des clients vous permettent de savoir s'ils sont satisfaits ou non, de sorte que vous saurez quelles sont les prochaines étapes à suivre pour renforcer vos relations avec eux. En outre, ils vous fournissent des informations précieuses pour améliorer vos services et vos offres.
  • Informez vos clients des nouveaux produits et offres susceptibles de les intéresser. S'ils ont répondu à une promotion similaire dans le passé ou s'ils ont appelé votre hotline au sujet d'une nouvelle offre qui pourrait les intéresser, c'est une bonne idée de les en informer à l'aide d'un logiciel de gestion de la relation client pour les hôtels tel que Nutshell.
  • Créez instantanément des graphiques pour vos présentations ou vos rapports. Nutshell facilite l'examen des performances de votre équipe et l'établissement de rapports à ce sujet. D'un simple clic, vous pouvez enregistrer des graphiques sur Nutshell et les utiliser dans vos présentations.

Comment un CRM peut-il aider votre entreprise ?

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En savoir plus sur la manière dont un CRM peut vous aider, vous et votre entreprise

Améliorer l'expérience des clients en suivant les indicateurs qui comptent

Une énorme quantité de données peut submerger votre équipe. Avec Nutshell, les données sont transformées en rapports visuels et en informations que votre équipe peut facilement assimiler et sur lesquelles elle peut agir.

Caffè UmbriaCaffè Umbria, l'un des clients de Nutshell, trouve les rapports intuitifs et utiles. "Je voulais que mon équipe n'ait pas à établir de rapports en dehors du CRM", explique Marie Franklin, directrice du développement stratégique de Caffè Umbria. "Avec Nutshell, ils peuvent montrer qu'ils ont atteint leurs objectifs.

Visualisez les performances de votre équipe grâce aux rapports et aux analyses de Nutshell. rapports et analyses. En mesurant le succès de vos campagnes et de vos interactions avec les clients, vous identifiez ce qui les intéresse et ce qui ne les intéresse pas. Vous identifiez également les éléments de votre processus qui doivent être améliorés afin de répondre aux attentes des clients et de conclure des affaires.

Avec Nutshell, vous pouvez personnaliser votre processus de vente et fournir aux membres de votre équipe des conseils et des rappels à chaque étape du processus de vente. Non seulement vous donnez à votre équipe les moyens de réussir, mais vous vous assurez également qu'elle entretient vos relations avec vos clients afin de conclure davantage d'affaires.

Nos clients réalisent plus de 7 milliards de dollars de ventes chaque année grâce à Nutshell!

Développez votre activité avec Nutshell, un CRM pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration

Pour toute entreprise du secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il peut être décourageant de commencer à établir et à entretenir des relations avec les clients. Il s'agit d'un processus continu qui nécessite l'apprentissage de nouveaux logiciels et l'amélioration de vos processus internes pour atteindre vos objectifs.

Avec un CRM facile à utiliser et abordable comme Nutshell, il est plus facile de naviguer dans les méandres de l'établissement de relations. Laissez votre équipe récolter les avantages d'un CRM dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration en quelques jours seulement, et non en quelques semaines. Vous pouvez automatiser des tâches, envoyer des e-mails personnalisés et consulter des rapports à tout moment.

Si vous avez besoin d'aide, nous disposons d'une équipe d'assistance dédiée, basée à Ann Arbor. équipe d'assistance basée à Ann Arbor, que vous pouvez contacter par chat en direct ou par courriel. Elle veillera à ce que votre équipe tire le meilleur parti de Nutshell.

"Toutes les personnes avec lesquelles j'ai discuté sur le site Nutshell ont été très gentilles", déclare Marie. "Chaque fois que j'étais bloquée, ils m'ont aidée".

Essayez Nutshell gratuitement pendant 14 jours pour voir si c'est le bon CRM pour votre entreprise d'hôtellerie et de restauration !

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