Overslaan naar hoofdinhoud ↓

Een Nutshell klantverhaal

Superfijn! Kunstbeurs

een foto van drie mensen in een kunstmuseum naast een foto van twee mannen zittend op een bank met een hond
DOOR jack-virag-en-ben-goldstein

Superfine! werd opgericht in 2015 en is een beurs voor hedendaagse kunst die opkomende en mid-career kunstenaars in contact brengt met verzamelaars die de motivatie en de middelen hebben om hun kunst te kopen. Superfine! wordt momenteel georganiseerd in zes grote Amerikaanse steden en streeft ernaar de kunstbeurservaring drastisch te verbeteren voor zowel de exposerende kunstenaars als hun kopers.

In tegenstelling tot traditionele kunstbeurzen, die sterk afhankelijk zijn van mond-tot-mondreclame en persoonlijke relaties om bezoekers te trekken, investeert Superfine! zwaar in digitale marketing om hun beurzen te promoten en richten ze hun inspanningen op het aantrekken van het juiste soort kopers voor hun exposerende kunstenaars.

james miille alex mitow superfine! kunstbeurs

De medeoprichters van Superfine! Managing Partner James Miille (links) en CEO Alex Mitow (rechts).

De uitdaging

Het bedrijfsmodel van Superfine! is gebaseerd op het vermogen om twee zeer verschillende verkooppijplijnen in balans te houden. Aan de ene kant staan de artiesten die op zoek zijn naar standruimte en alle aanvragen en screenings die Superfine! als gevolg daarvan moet beheren. De andere kant is de pijplijn van bezoekers die gericht is op het aantrekken van kaartkopers.

Voordat hij ontdekte Nutshellprobeerde Miille Salesforce te gebruiken om zijn communicatie met potentiële exposanten te volgen. 

Salesforce was om een paar redenen vervelend. Het duurde ongeveer een maand om te leren hoe we het moesten gebruiken, en dat veroorzaakte eigenlijk een enorme dip in onze verkoop. Zelfs toen we het product onder de knie hadden, voelde het alsof we geen fractie gebruikten van wat het bood, maar ook dat we geen van die andere functies nodig hadden. Bovendien heeft het onze verkoop nooit echt consistenter gemaakt. Ik denk dat ik misschien wat betere verkoopweken had gehad voordat ik Salesforce gebruikte."

Uiteindelijk ontmoedigde de stress van het gebruik van Salesforce Miille om het consequent te gebruiken, en ging hij op zoek naar een betere oplossing.

De oplossing 

Ik heb een lijst met 10 of 15 verschillende CRM's doorgenomen en Nutshell leek de meest natuurlijke pasvorm. De interface was prachtig, het zag er echt intuïtief uit en het leek gewoon alsof het geen nachtmerrie zou zijn om te gebruiken. Een dag of twee na de proef gebruikte ik het al als een integraal onderdeel van ons bedrijf."

"Een voordeel van Nutshell is in staat zijn om alles op het dashboard te zien op een manier die logisch is", vervolgt Miille. "Salesforce was te veel en te weinig tegelijk. Nutshell is het Goudlokje onder de CRM's. Ik kan mijn quota zien en weet precies wat ik op elk moment moet doen."

Miille gebruikt Nutshell om kunstenaars te volgen vanaf hun eerste communicatie tot aan hun aankoop, maar ook om hen te koesteren na hun eerste tentoonstelling. "Ik maak een taak van drie maanden om hen op te volgen om te zien of er nog andere beurzen zijn die goed bij hen passen en ik zet hen op MailChimp-lijsten via Nutshell zodat ze het hele jaar door inhoud krijgen terwijl ze wachten op de volgende tentoonstelling", zegt hij.

Na vier jaar kunstbeurzen te hebben georganiseerd, is de Superfine! team heeft geleerd dat succes voor een groot deel datagedreven is. Daartoe heeft Superfine! Gebruikt Nutshell om leads, hun bronnen en hun slagingspercentages te evalueren, en deze inzichten te gebruiken voor toekomstige verkoopplanning en om hun marketingkanalen op de juiste manier te kiezen.

De resultaten

In tegenstelling tot zijn ervaring met Salesforce, zegt Miille dat Nutshell ervoor heeft gezorgd dat de verkoop van Superfine! is gegroeid in plaats van gekrompen.

Omdat Nutshell is zo intuïtief en houdt ons op het goede spoor, het maakt onze verkoop een stuk consistenter. Vroeger zou een goede week $ 12.000 zijn. Nu is een slechte week voor ons $ 12.000 en een goede week $ 40.000."

Het afgelopen jaar heeft Superfine! zich uitgebreid naar drie nieuwe steden: Chicago, Seattle en San Francisco, naast hun bestaande markten van New York, Washington D.C. en Los Angeles. "We zijn daar erg enthousiast over wat betreft de inkomsten," zegt Miille. "We liggen nu op schema om onze omzet van vorig jaar te verdubbelen."

Belangrijker Nutshell heeft geholpen om Superfine te worden! s verkoopinspanningen om te zetten in een betrouwbare, succesvolle formule. "Dankzij de geautomatiseerde pijplijnen is ons verkoopproces veranderd van het gooien van een bal in de lucht en kijken waar hij landt naar het raken van een pijl recht op het doel", zegt Miille. "Ik hoef me niet af te vragen: 'Oké, hoe moet ik nu deze specifieke e-mail schrijven om deze persoon te overtuigen?' Ik heb nu een systeem, het is automatisch en het maakt mijn leven een stuk gemakkelijker."

Zie Nutshell in actie!

Probeer Nutshell 14 dagen gratis uit of laat ons je rondleiden voordat je erin duikt.

GRATIS PROEF LIVE DEMO

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!