Gå til hovedinnhold ↓

"Nutshell er superbrukervennlig og intuitiv

"Jeg vil på det sterkeste anbefale Nutshell

"Enkel å bruke og ... vent på det ... 100 % buy in!

"Nutshell er både enkelt og kraftfullt

Sammenligne

Salesforce vs. Zoho

Hvis du vurderer Salesforce og Zoho, men sliter med å velge mellom dem, har du kommet til rett sted. På denne siden diskuterer vi fordeler og ulemper ved hvert av verktøyene. Deretter undersøker vi hvordan de ligger an i forhold til flere viktige aspekter ved et godt CRM-system. Les videre for å finne ut mer om hvordan Salesforce og Zoho ligger an!

salesforce vs zoho-logoer

Sammenligning av Salesforce og Zoho

Det finnes mange verktøy som hjelper deg med markedsføring og salg. Et av de viktigste er et CRM-verktøy (Customer Relationship Management), som samler, lagrer, organiserer og analyserer data om kundene dine.

Hvis du har undersøkt CRM-verktøy, vet du sikkert allerede at Salesforce og Zoho er to av de største navnene der ute. Kanskje prøver du faktisk å bestemme deg for hvilket av disse to verktøyene du skal velge. Hva er best, Salesforce eller Zoho? Det er nettopp det spørsmålet vi skal besvare på denne siden.

Vi starter med å gå gjennom noen av fordelene og ulempene ved de to verktøyene, og deretter sammenligner vi de to basert på flere viktige egenskaper ved et godt CRM-system. Les videre for å lære mer!

en blå kube og en gul sirkel befinner seg på en skala

Salesforce-proffer

La oss starte med å se på noen av fordelene ved å bruke Salesforce som CRM. Fordelene med denne plattformen er blant annet

  • Variasjon i abonnementene: Noen ganger gir CRM-systemer deg ikke mange ulike abonnementer å velge mellom - men ikke Salesforce. Salesforce tilbyr over 15 ulike abonnementer med store prisforskjeller, så du har mange valgmuligheter.
  • Integrasjoner: Salesforce tilbyr også et bredt utvalg av integrasjonsmuligheter - over 2500, for å være presis, de fleste gjennom programmeringsgrensesnitt (API).
  • Avanserte funksjoner: Salesforce er et ekstremt avansert CRM-system, spesielt hvis du velger et høyere abonnement. Det tilbyr en enorm mengde komplekse og nisjepregede funksjoner.

Ulemper med Salesforce

Selv om Salesforce er praktisk, har det også noen ulemper. Disse ulempene er blant annet

  • Høye kostnader: Med tanke på Salesforces enorme utvalg av funksjoner er det neppe overraskende at det også er ekstremt dyrt. Det finnes billigere abonnementer, men de beste koster ganske mye.
  • Dataregistrering: En del av installasjonsprosessen for et nytt CRM-system innebærer å legge inn alle eksisterende kundedata. Salesforce gjør dessverre ikke dette enkelt - du må gjøre alt manuelt.
  • Vanskelig å lære: Et av de største problemene med Salesforce er at det er svært vanskelig å lære seg. Faktisk er det så vanskelig at bedrifter ofte ansetter Salesforce-spesialister bare for å bruke verktøyet.

Proffene i Zoho

Zoho har også sine fordeler. Noen av disse fordelene er blant annet

  • Enkel opprettelse av avtaler: Zoho gjør det ekstremt enkelt å opprette, spore og følge opp nye avtaler.
  • Rimelige priser: Zohos priser er en annen fordel, ettersom det finnes flere rimelige alternativer og til og med et gratisabonnement for de som bare ønsker de grunnleggende funksjonene.
  • God rapportering: Zoho utmerker seg med sine rapporteringsfunksjoner, og utnytter detaljerte analyser og dashbord for å gi deg innsikt i salgsutviklingen.

Ulemper med Zoho

Zoho er et godt verktøy, men det har noen ulemper. Disse ulempene er blant annet

  • Kundeservice: Zoho er dessverre ikke kjent for sin kundestøtte. Det rapporteres ofte om treg responstid og en tendens til å være lite hjelpsom.
  • Læringskurve: Zoho er ikke det vanskeligste verktøyet å bruke når du først har blitt vant til det. Dessverre tar det ganske lang tid å bli vant til det, ettersom Zoho har en bratt læringskurve.
  • Appintegrasjon: Appintegrasjon er utvilsomt en av Zohos dårligste egenskaper. Gratisabonnementet har ingen integrasjonsmuligheter i det hele tatt, og selv de betalte abonnementene er ganske begrensede i denne kategorien.

 

Sammenligning av Salesforce og Zoho

Etter å ha gått gjennom fordeler og ulemper ved de to verktøyene, skal vi nå sammenligne Zoho og Salesforce direkte. Det gjør vi ved å se på hvordan de ligger an når det gjelder fem viktige egenskaper ved et godt CRM-system. Denne sammenligningen er oppsummert i diagrammet nedenfor.

Prissetting
Brukervennlighet
Rapportering
Integrasjoner
Automatisering av salg
$16-$79 per måned
Brukervennlig, intuitivt grensesnitt
Inkludert, kan tilpasses
Omfattende integrasjoner, inkludert native, tredjeparts og tilpassede alternativer
Ja, fullt tilpassbar
$25-$1000+ per måned
Ekstremt vanskelig å bruke
Inkludert
Mer enn 2500 integrasjoner (native og API)
Ja, noen tilpasningsalternativer
Gratis abonnement tilgjengelig, $35+ per måned
Bratt læringskurve
Inkludert
Integrasjoner kan være vanskelige å sette opp; ingen tilbys med gratisabonnementet.
Ja, noen tilpasningsalternativer

Prissetting

Som vi allerede har nevnt, er Salesforces prissetting svært varierende. De tilbyr nemlig 15 ulike abonnementer. Og mens noen av disse abonnementene er rimelig billige, rundt 25 dollar per bruker per måned, koster de dyreste så mye som 15 000 dollar per måned!

Zoho tilbyr langt færre, men også langt rimeligere alternativer. Du kan betale 35 dollar per måned for et årsabonnement eller 45 dollar per måned for et månedsabonnement. Zoho tilbyr til og med en gratisversjon. Selv om Salesforce har flere alternativer, er det Zoho som vinner når det gjelder pris.

Brukervennlighet

En annen viktig faktor for ethvert CRM-verktøy er brukeropplevelsen. Hvilket verktøy er mest brukervennlig, Salesforce eller Zoho?

Svaret på dette er enkelt - Zoho. Selv om det ikke er helt feilfritt i denne kategorien, siden det har en bratt læringskurve, er det i det minste enkelt nok å bruke når du først har blitt kjent med det.

Salesforce er derimot et så komplisert verktøy at bedrifter, som nevnt tidligere, ofte ansetter Salesforce-spesialister bare for å bruke plattformen. Det gjør det ganske klart at Salesforce scorer svært lavt når det gjelder brukervennlighet, og Zoho er dermed den klare vinneren.

Rapportering

CRM-systemer er utviklet for å spore data, noe som betyr at de ikke er særlig nyttige hvis de ikke tilbyr noen form for rapportering av disse dataene. Hvordan ligger Zoho og Salesforce an i denne kategorien?

Svaret er at begge verktøyene fungerer godt her. Med tanke på hvor avansert plattformen Salesforce er, er det kanskje ikke så rart at rapporteringsfunksjonene er like avanserte, og at det finnes mange ulike alternativer for hvilke beregninger man skal fokusere på og hvilke data man skal ta hensyn til.

Men Zoho gjør det også veldig bra her, med rapportering som gir deg mulighet til å se viktig informasjon som hvem som kjøper fra deg og hva de er interessert i. Teknisk sett vinner Salesforce denne kategorien fordi den er mer avansert, men Zoho er ikke dårligere når det gjelder rapportering.

Integrasjoner

Integrasjoner er en annen kategori der Zoho ikke gjør det så bra. Zoho tilbyr riktignok noen integrasjoner med betalingsabonnementet, men det er langt mellom integrasjonene, noe brukerne har uttrykt frustrasjon over. Samtidig tilbyr gratisabonnementet ingen integrasjoner i det hele tatt.

I motsetning til Salesforce, som tilbyr mer enn 2500 integrasjonsmuligheter - et av de største antallene av alle CRM-plattformer. Disse integrasjonene krever riktignok et API, men det er likevel ingen konkurranse - Salesforce er den soleklare vinneren her.

Automatisering av salg

Til slutt kan vi vurdere Salesforce og Zoho ut fra deres salgsautomatiseringsfunksjoner. Igjen har vi en kategori der begge verktøyene gjør det svært godt. Zoho tilbyr alle standard automatiseringsfunksjoner, i tillegg til en kunstig intelligens-assistent (AI) kalt Zia som anbefaler spesifikke automatiserte arbeidsflyter.

Salesforce har også svært avanserte automatiseringsfunksjoner. De tilbyr til og med en egen plattform for automatisering av markedsføring, Pardot, som kan integreres med CRM-systemet.

Totalt sett er det litt for jevnt i denne kategorien, så vi kan betrakte det som uavgjort mellom de to verktøyene.

Salesforce vs. Zoho: Hva er best?

Nå som vi har gått gjennom begge verktøyene, kan vi gå tilbake til spørsmålet i begynnelsen av denne siden: Hva er best, Salesforce eller Zoho?

Svaret avhenger helt og holdent av virksomhetens unike behov. Hvis du prioriterer rapportering og integrasjoner, er Salesforce definitivt det beste alternativet. Men hvis du har et lavt budsjett eller ikke ønsker å ansette en ekstern spesialist, er Zoho det beste alternativet.

Det er selvsagt også fullt mulig at ingen av disse verktøyene virker ideelle for deg. I så fall finnes det mange andre crm-alternativer der ute.

Nutshell er det perfekte alternativet til Salesforce og Zoho.

Hvis du ikke tror at Salesforce eller Zoho er noe for deg, er du kanskje på utkikk etter andre CRM-alternativer. I så fall har du allerede kommet til rett sted. Nutshell er et rimelig og brukervennlig CRM-system som også tilbyr noe av den beste kundestøtten som finnes.

Hvis du er interessert i å se hva Nutshell kan gjøre for bedriften din, er det bare å starte en 14-dagers gratis prøveperiode i dag!

UTFORSK FUNKSJONER START GRATIS PRØVEPERIODE

"

Den perfekte blandingen av funksjonalitet og brukervennlighet! Jeg kan ikke tro hvor bra Nutshell er!

Alan P. Skytop Bedriftslån

Ikke la deg rive med av "featureitis". Kjøp det de ansatte faktisk vil bruke. Nutshell slo ut Insightly, Nimble, Zoho og Salesforce for våre behov.

Chris B

Nutshell har hjulpet medarbeiderne mine med å frigjøre bokstavelig talt 50 % av tiden sin.

Jennifer A. Eklektisk musikk

Jeg har ærlig talt hatt flere problemer enn løsninger når det gjelder bruk av Monday. Det var veldig visuelt tiltalende, men det var så langt fordelene gikk.

Kevin K. Medieproduksjon

Flott måte å følge opp administrasjon med kunder på. Jeg elsker at jeg kan BCC og at e-posten fra Google-kontoen min går rett til riktig konto i Nutshell. Jeg liker også at jeg kan legge inn oppgaver for å minne meg på å følge opp.

Holly C

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!