What is CRM adoption?
"Nutshell er superbrukervennlig og intuitiv
"Jeg vil på det sterkeste anbefale Nutshell
"Enkel å bruke og ... vent på det ... 100 % buy in!
"Nutshell er både enkelt og kraftfullt
Customer Relationship Management (CRM)-systemer har blitt avgjørende for å administrere kundedata, skape effektive salgsprosesser og øke salgsteamets effektivitet. En av hindringene for å implementere disse avgjørende, men avanserte systemene er imidlertid en lav CRM-adopsjonsrate fra teamet som må bruke det.
User adoption drives CRM ROI: A CRM only delivers value when your team actually uses it. Clear communication of benefits, streamlined integrations, and user-friendly design are essential to making the CRM a natural part of your team’s workflow.
Training and leadership are critical: Ongoing, practical training combined with internal champions or CRM managers helps overcome resistance and fosters long-term engagement.
Measure adoption and celebrate wins: Track usage metrics and share early success stories to build momentum and reinforce the CRM’s impact on sales efficiency and pipeline growth.
Ta en guidet tur for å utforske de utrolige funksjonene på Nutshell!
Så hvordan takler salgsledere og teamene deres denne utfordringen? Alt avhenger av CRM-systemet. Dagens online-sentriske salgslandskap krever at selgere tilpasser seg raskt til teknologiske fremskritt i programvaren som er nødvendig for å få kontakt med kunder og potensielle kunder.
Men forbedret teknologi kommer noen ganger med mer komplekse grensesnitt, funksjoner og verktøy som kan være overveldende for teammedlemmer som foretrekker å bare fortsette med salgsjobben. Det er derfor du kjøper en brukervennlig CRM, som Nutshell , designet for å forenkle salgsprosessen er avgjørende for vellykket teamadopsjon.
This resource page uncovers some of the most effective strategies for increasing your team’s CRM adoption rate. But before we dive into those, let’s clarify what we mean by “CRM adoption” and take a closer look at some of the benefits associated with higher adoption rates.
CRM-adopsjon er i hvilken grad et selskap eller enkeltperson aksepterer og bruker et tilgjengelig CRM-system. Når vi snakker om et teams CRM-adopsjonsrate, refererer vi til prosentandelen av teammedlemmer som bruker CRM-programvaren sammenlignet med det totale antallet teammedlemmer som er ment å bruke den eller antall kjøpte lisenser.
Når du tar med deg et nytt CRM-system, sikter du mot en høy bruksrate for å sikre at teamene maksimerer verdien de får ut av det. CRM-adopsjon kan være en betydelig utfordring for selskaper med utilstrekkelig opplæring, kjedelig onboarding, kompliserte funksjoner og resulterende dårlige brukeropplevelser.
Teamet ditt kan ha overlevd uten et CRM-system til nå, og du deler kanskje noen av bekymringene til de som er motvillige til å omfavne den nye programvaren. Det er imidlertid mange konkrete fordeler med en høy CRM-adopsjonsrate du ikke vil ignorere.
Kort sagt, økte bruksrater kan påvirke virksomhetens vekst og lønnsomhet betydelig. Og med det riktige CRM-systemet i arsenalet ditt, er det en god sjanse for at adopsjonsratene vil stige.
Noen av kjernefordelene ved å oppnå en høy CRM-brukeradopsjonsrate inkluderer:
Implementering av kraftig CRM-programvare i organisasjonen din kan være et vendepunkt for salgsteamet ditt. Når det brukes riktig, har teamet ditt alle verktøyene som trengs for å bygge uslåelige salgsprosesser og skape minneverdige kundeopplevelser.
However, poor technology adoption is common in the workplace and can be detrimental to your sales team and business success. It’s best to know the challenges you might face so that you can come up with possible strategies to overcome them.
Dette er de vanligste snublesteinene salgsledere møter når de inkorporerer ny CRM-programvare i salgsavdelingene sine:
Selv om det er flere teknikker du kan bruke for å forbedre adopsjonsratene, som vi skal dekke neste, begynner veien til å overvinne disse snublesteinene med eksepsjonell, brukervennlig CRM-programvare.
Gode CRM-er finnes, og salgsteam over hele verden elsker å bruke dem. Nutshell er en av disse CRM-ene. Det avslører noen av de vanligste adopsjonshindrene som salgsledere står overfor ved å tilby følgende:
Som et resultat finner teamene at det er en lek å komme opp i fart med det nye CRM-systemet, og sikrer mer enn utrolige adopsjonsrater – salgsteam liker faktisk å bruke CRM-er som Nutshell .
Nå som du vet fordelene med sterk CRM-adopsjon og hvordan du identifiserer mulige utfordringer, la oss gå dypere inn i strategier for å påvirke og oppnå en høy CRM-adopsjonsrate.
Detailing the benefits of a new CRM system is a great way to get your team on board. Provide your team with a clear explanation of how CRM adoption will improve their productivity and growth, both personally and for the business.
Bring your team in on discussions and decision-making before you settle on the ideal CRM system. Make sure each team member has the opportunity to provide input, making them an integral part of the CRM’s adoption success. Then, to ensure successful CRM implementation, get your team involved in the rollout process to ensure the best possible adoption rates.
De fleste CRM-systemer lar deg tilpasse funksjoner til en viss grad. Der det er mulig, skreddersy det nye systemet til å matche bedriftens nåværende prosesser for enklere teamadopsjon. Du kan også se på forenkling av prosesser ved å bruke CRM-verktøy og skape personlige opplevelser for teammedlemmer for å oppmuntre til høyere bruksrater.
Draw up a comprehensive training program to equip your team with the skills required to make the most of their CRM. Include information in different formats, such as video tutorials and in-person training, to make it easier for diverse teams to absorb the information. Bring in a dedicated support team member to help, particularly for the first month or two.
Planlegg på forhånd for å sikre at det nye CRM-systemet ditt integreres sømløst med de andre verktøyene salgsteamet ditt bruker for å utføre arbeidet sitt. Å redusere risikoen for forstyrrelser er en sikker måte å øke interessen og bruken av den nye programvaren på. Integrasjonene bør også strømlinjeforme teamets arbeidsflyt, noe som gjør adopsjon enklere.
One of the best benefits of incorporating an up-to-date CRM into your sales department is that it allows you to automate admin-intensive and non-selling tasks. These automations help your team stay on track and reduce the time spent on administrative tasks, giving reps more time to focus on selling and building customer relationships.
De beste CRM-ene tilbyr en mobilapp som lar representanter spore oppgaver, få tilgang til data, motta varsler og legge inn informasjon mens du er på farten. Disse appene gjør det også mulig for team å samarbeide og holde seg oppdatert på de siste potensielle kundene og avtalene, uavhengig av hvor de er.
Realiteten er at det sannsynligvis vil være en gruppe teammedlemmer som ikke er opptatt av å lære eller bruke et nytt system. For å minimere motstanden trenger du noen få CRM-brukeradopsjonsforkjempere for å gå i spissen for positiv adopsjon i teamet. Selv om det kan være effektivt å ansette ansatte for å fremme det nye systemet ditt, er det ofte best og rimeligere å identifisere eksisterende teammedlemmer med innflytelse for å få jobben gjort.
Even the best CRM implementation plans may still be met with skepticism from the odd team member. The best way to put those doubts to bed is to share CRM-related wins and success stories with your team as soon as they happen. This will reinforce the benefits of the software and should eventually get those outliers onboard, lifting your adoption rate to where it should be.
Å bruke et solid CRM-system og en grundig adopsjonsplan nå er fantastisk. Men hva med fem eller ti år fra nå, når teamet ditt potensielt kan dobles i størrelse ettersom virksomheten utvides? Invester i et fleksibelt CRM som er i stand til å skalere med virksomheten din uten noen veisperringer for å sikre at adopsjonsratene forblir høye når bedriften din vokser.
Avhengig av størrelsen på teamet ditt, kan det være nyttig å utnevne en dedikert CRM-leder eller veileder for å overvåke alle CRM-adopsjonsrelaterte oppgaver, for eksempel å tilby ytterligere veiledning på forespørsel, håndtere problemer og rulle ut oppdateringer og tilhørende opplæring. En utpekt CRM-ansvarlig kan bidra til å forenkle adopsjonsprosessen og gjøre det enklere for teammedlemmer å bruke programvaren.
Gjør CRM-adopsjonsoppdraget ditt til et spill for å gjøre prosessen morsommere og oppmuntre til høyere adopsjonsrater. Sett opp en vennlig konkurranse blant teammedlemmene dine, og belønn dem for å nå spesifikke milepæler i CRM-bruken deres. Dette bør motivere selgerne dine til å engasjere seg i programvaren og ha det gøy på samme tid.
Bli med 30 000+ andre salgs- og markedsføringseksperter for å registrere deg for vårt gratis Selg for å vinne-nyhetsbrev!
Det er nyttig å holde øye med noen viktige beregninger for å måle teamets bruksfrekvens. Du kan gruppere disse beregningene i tre hovedkategorier, nemlig:
Hver kategori inneholder flere viktige beregninger du bør spore for å finne ut om teamet ditt har tatt godt i mot kraften til CRM eller om det fortsatt er en viss motstand.
Du kan spore et hvilket som helst antall beregninger for å finne ut hvor ofte teamet ditt bruker kjernefunksjonene i CRM-systemet ditt. Men her er fire sentrale beregninger du definitivt bør prioritere:
Å følge nøye med på fall i disse tallene kan hjelpe deg med å identifisere hvor teamet ditt møter de fleste utfordringene når de bruker programvaren. Teamet ditt trenger kanskje bare litt mer opplæring og veiledning for å overvinne disse utfordringene.
Getting your team to use the CRM is the first step. The next step is making sure they use it correctly. These are a few metrics to monitor to ensure that team input data quality is where it needs to be:
Det er best å foreta en grundig datakvalitetssjekk minst annenhver måned, og revidere poster og data som er registrert i løpet av de siste 60 dagene.
Når teammedlemmer bruker programvaren og du er sikker på at kvaliteten på dataene de legger inn er tilfredsstillende, er det på tide å vurdere om systemet er effektivt. Hvis teamet ditt bruker CRM-systemet ditt riktig, bør du se en markant forbedring i deres generelle ytelse og effektivitet når du sjekker følgende beregninger:
Hvis du merker en økning i ytelse siden du integrerte CRM-systemet i salgsprosessen, er det et tegn på at CRM-adopsjonsraten er høy.
Hvis du vil ha et CRM-system som salgsteamet ditt faktisk vil bruke, trenger du ikke lete lenger enn Nutshell . Vi har designet vår CRM med et spesifikt fokus på å gjøre teamadopsjoner så enkle som pecan pie.
Derfor Nutshell er kjent over hele verden som en brukervennlig CRM-plattform som hjelper team med å forenkle salgsprosessen og levere best mulig kundeopplevelser. Det er også grunnen til at vår kraftige CRM-programvare er oppført på G2 som en av de 10 beste CRM-ene over hele verden.
Choosing Nutshell is one of the best decisions you could make when aiming for high CRM adoption rates because it’s designed to be user-friendly, with an incredibly easy-to-navigate interface that our customers rave about. Plus, Nutshell is one of the most affordable CRM systems on the market.
Vår robuste programvare gir teamet ditt det siste innen salgs- og markedsføringsadministrasjonsprogramvare, inkludert enestående funksjoner som:
If you’re ready to sign up with a CRM that’s easy for your team to adopt, give Nutshell a try. Sign up for a 14-day trial—it’s absolutely free, and there’s no credit card required. Alternatively, sit in on one of our scheduled 30-minute live demos to see Nutshell in action.
A healthy CRM adoption rate is 80% or higher, meaning at least 80% of your team actively uses the system daily. Industry data shows that 20-70% of CRM projects fail primarily due to poor user adoption. Aim for 90%+ adoption within 30-60 days of implementation by choosing user-friendly software, providing thorough training, and securing executive buy-in from day one.
Most teams reach full CRM adoption within 30-90 days with proper planning. Expect basic proficiency in 1-2 weeks, comfortable daily use by week 4, and full adoption (80%+ of team using all core features) by day 60-90. User-friendly CRMs like Nutshell can accelerate this timeline significantly. The key is starting with core features, providing hands-on training, and maintaining support during the first 60 days.
CRM adoption fails when teams face poor user experience (the #1 cause), insufficient training, lack of executive support, or overly complex systems. Studies show 50-70% of CRM implementations fail within 2-3 years. Common culprits include choosing software that doesn’t match your workflow, skipping the pilot testing phase, inadequate onboarding, and failing to demonstrate clear value to sales reps who see it as extra work rather than a productivity tool.
Low CRM adoption leads to incomplete customer data, missed sales opportunities, wasted software investment (averaging $10,000 per user annually), and poor forecasting accuracy. Your team reverts to spreadsheets and email, creating data silos that hurt collaboration. Sales cycles lengthen, win rates drop, and you lose visibility into pipeline health. Most critically, you can’t identify what’s working or optimize your sales process without accurate CRM data.
Nutshell is designed specifically for fast adoption with an intuitive interface that requires minimal training, seamless integrations with tools your team already uses, and affordable pricing that doesn’t require massive upfront investment. We offer free white glove onboarding, 14-day free trials with no credit card required, and built-in automation that reduces manual data entry. Our customers consistently rate us as one of the easiest CRMs to use, helping teams get up and running in days, not months.
La salgsteamet ditt lære av mesterne med vår Sell to Win Playbook, som inneholder 55 tips fra noen av verdens beste salgseksperter!
Innholdsfortegnelse
Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!
