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Freshsales vs. Pipedrive

Se você está considerando o Freshsales e o Pipedrive, mas está com dificuldades para escolher entre eles, veio ao lugar certo. Nesta página, discutiremos os prós e contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos-chave de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Freshsales e o Pipedrive se comparam!

Gráfico de logótipos do Freshsales vs Pipedrive

Comparação entre o Freshsales e o Pipedrive

Se está nesta página, há uma boa hipótese de estar a tentar tomar uma decisão sobre se deve escolher o Freshsales ou o Pipedrive como o seu software de gestão de relações com clientes (CRM). Talvez tenha reduzido a escolha a estes dois, ou talvez sejam apenas duas das várias opções que está a analisar. Seja qual for o caso, você está aqui para descobrir qual é o melhor.

É a essa pergunta que vamos responder. Para fazer isso, começaremos analisando alguns dos principais prós e contras de cada ferramenta. Depois disso, veremos como o Pipedrive e o Freshsales se comparam no que diz respeito a algumas qualidades-chave de um bom CRM.

Para saber mais sobre o Freshsales vs. Pipedrive, continue lendo!

um cubo azul e um círculo amarelo estão numa escala

Freshsales pros


Há muitas coisas de que se pode gostar na utilização do Freshsales. Essas coisas incluem:

  • Facilidade de utilização: O Freshsales foi especificamente concebido para ser fácil de utilizar e de navegar. Esta é uma vantagem especialmente grande para os utilizadores que são novos no mundo do CRM.
  • Sequência de vendas: As sequências de vendas são fluxos de trabalho automatizados que pode configurar para o ajudar nas campanhas de divulgação - por exemplo, enviar um e-mail em resposta a um ponto de contacto específico do cliente.
  • Personalização: O Freshsales é ótimo para personalização, permitindo-lhe configurar a plataforma para satisfazer as necessidades exclusivas da sua empresa. Pode configurar tudo, desde campos personalizados a actividades específicas.

Contras do Freshsales

Infelizmente, existem também algumas desvantagens no Freshsales, incluindo:

  • Relatórios: Embora os relatórios do Freshsales não sejam totalmente maus, não são definitivamente o ponto forte da ferramenta. Muitos utilizadores consideram que os relatórios não são tão robustos como gostariam que fossem.
  • Apoio ao cliente: Quando utiliza um CRM, quer que este tenha uma equipa de apoio ao cliente para o ajudar a resolver os problemas. Infelizmente, muitas pessoas consideram a equipa de apoio do Freshsales muito pouco prestável.
  • Integrações: Outra reclamação comum sobre o Freshsales é que ele não oferece opções de integração suficientes e que as opções que oferece tendem a ser de baixa qualidade.

Profissionais do Pipedrive

Se escolher o Pipedrive como seu CRM, terá vários benefícios, incluindo:

  • Facilidade de uso: O Pipedrive possui uma interface intuitiva e fácil de usar. Essa interface inclui um painel de controlo simples para fornecer informações rápidas sobre os seus dados actuais.
  • Relatórios: Os relatórios do Pipedrive são excelentes, com os utilizadores a poderem ver muitas métricas de desempenho diferentes para o seu marketing e vendas.
  • Automação: O Pipedrive não o força a fazer tudo manualmente - ele vem equipado com muitos recursos diferentes de automação de marketing e vendas.
uma avaliação positiva do pipedrive

Contras do Pipedrive

Por melhores que sejam as vantagens listadas acima, há também algumas desvantagens importantes no uso do Pipedrive. Essas desvantagens incluem:

  • Curva de aprendizado: O Pipedrive não é assim tão mau quando se apanha o jeito, mas, infelizmente, demora algum tempo a fazê-lo. Muitos utilizadores dizem que a ferramenta tem uma curva de aprendizagem acentuada que atrasa os resultados.
  • Atendimento ao cliente: Tal como o Freshsales, o Pipedrive não tem uma boa pontuação no serviço ao cliente. Os utilizadores referem frequentemente que a equipa de apoio demora a responder e não é muito prestável quando finalmente o faz.
  • Excesso de dependência de complementos: O Pipedrive oferece muitos recursos de CRM - isto é, se você adquirir um monte de complementos. A plataforma principal carece de muitos desses recursos, como o marketing por email.
uma avaliação negativa do pipedrive

 

Comparação entre o Freshsales e o Pipedrive

Agora que já vimos quais aspectos do Pipedrive e do Freshsales (positivos e negativos) os destacam, vamos ver como eles se comparam diretamente. Especificamente, analisaremos cinco aspectos principais de um bom CRM. Essa comparação está resumida no gráfico abaixo.

Preços
Facilidade de utilização
Relatórios
Integrações
Automatização das vendas
$16-$79 por mês
Muito intuitivo e fácil de utilizar
Excelentes funcionalidades de relatório
Extensas integrações, incluindo opções nativas, de terceiros e personalizadas
Excelente automatização das vendas
Gratuito, ou $15-$83 por utilizador por mês
Muito intuitivo e fácil de utilizar
Funcionalidades de relatório insuficientes
Mais de 750 integrações (via Zapier)
Excelente automatização das vendas
$15-$99 por utilizador por mês
Curva de aprendizagem acentuada, mas interface intuitiva
Excelentes funcionalidades de relatório
Mais de 300 integrações (algumas nativas)
Excelente automatização das vendas

Vejamos agora como o Freshsales e o Pipedrive se comparam um ao outro com um pouco mais de profundidade.

Preços

Um dos factores mais importantes a considerar é o preço. Então, quanto custam o Pipedrive e o Freshsales?

Se quiser gastar o mínimo possível, pode estar com sorte - a Freshsales oferece um plano gratuito, mas apenas para um máximo de três utilizadores. Se quiser mais utilizadores ou melhores funcionalidades, pode escolher entre três planos diferentes que variam entre $15 e $83 por utilizador e por mês.

O Pipedrive tem preços semelhantes, sendo o seu plano mais barato de 15 dólares por utilizador por mês e o mais caro de 99 dólares. No entanto, como o Pipedrive não oferece um plano gratuito, o Freshsales vence esta ronda.

Facilidade de utilização

Outra consideração importante é a facilidade de utilização. Qual a facilidade de utilização de cada plataforma?

O Freshsales sai-se muito bem nesta categoria, com os utilizadores a dizerem que a interface é intuitiva e simples. Isto faz sentido, uma vez que o Freshsales foi concebido a pensar nos principiantes.

O Pipedrive também possui uma interface intuitiva. No entanto, o Pipedrive também tem uma curva de aprendizado acentuada, o que significa que pode levar algum tempo para aprender os detalhes da ferramenta e começar a gerar resultados. Por esse motivo, o Freshsales é o vencedor nesta categoria.

Relatórios

Os CRMs existem para ajudá-lo a reunir e analisar seus dados, o que significa que qualquer bom CRM incluirá algum tipo de recurso de relatório. Esse é o caso do Freshsales e do Pipedrive, mas apenas um deles faz isso bem.

O Pipedrive é sólido nesta categoria, com funcionalidades avançadas de criação de relatórios que vão mais além quando se trata de permitir que os utilizadores personalizem os relatórios que pretendem gerar. Por outro lado, o Freshsales fica aquém neste aspeto. Pode não ser terrível, mas definitivamente não é tão optimizado como muitos utilizadores gostariam que fosse.

Por esse motivo, o Pipedrive vence nesta categoria.

Integrações

Para que seu CRM extraia dados de outras ferramentas, ele precisa se integrar a essas ferramentas. O Pipedrive definitivamente se sai bem aqui, oferecendo mais de 300 opções de integração que são uma mistura de integrações nativas e baseadas em API.

Com o Freshsales, é um pouco mais complicado. Oferece mais de 750 integrações através do Zapier, mas os utilizadores são conhecidos por dizer que as suas integrações são de baixa qualidade, com algumas delas a parecerem funcionar apenas numa direção. Portanto, embora tenha mais integrações do que o Pipedrive, essas integrações também podem ser piores.

De um modo geral, este é um empate - o vencedor depende da prioridade que dá à quantidade ou à qualidade das suas integrações.

Automatização das vendas

Por fim, chegamos à automatização das vendas. O Freshsales faz um bom trabalho neste domínio, especialmente com a sua funcionalidade de sequenciação de vendas que o ajuda a criar fluxos de trabalho automatizados. Mas as capacidades de automatização de vendas do Pipedrive são igualmente boas, se não melhores. Ele tem seu próprio construtor de fluxo de trabalho automatizado, bem como várias opções de fluxo de trabalho pré-construído.

É uma decisão renhida, mas, em última análise, o Pipedrive vence nesta categoria por pouco.

Freshsales vs. Pipedrive: Qual é o melhor?

Então, vamos voltar à nossa pergunta original - o que é melhor, Pipedrive ou Freshsales?

A resposta é que depende inteiramente do seu negócio. Dá prioridade à facilidade de utilização e à quantidade de integração? Se sim, deve escolher o Freshsales. Mas, por outro lado, se a sua prioridade é a criação de relatórios e a automatização das vendas, talvez o Pipedrive seja melhor.

Também é perfeitamente possível que não ache que o Freshsales ou o Pipedrive sejam adequados para si e, nesse caso, pode optar por outro CRM. Tudo se resume às suas necessidades.

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