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Se está a considerar o HubSpot CRM e o Zoho, mas tem dificuldade em escolher entre eles, veio ao sítio certo. Ambos os CRMs oferecem benefícios significativos aos utilizadores - é por isso que estamos a analisar os prós e os contras de cada plataforma. Além disso, veremos como eles se comparam com base em vários aspectos críticos de um ótimo CRM. Continue a ler para saber mais sobre a comparação entre a HubSpot e a Zoho!
Todas as empresas precisam de uma plataforma de gestão das relações com os clientes (CRM) de qualidade para ajudar a otimizar os seus fluxos de trabalho e compreender melhor o seu público. Com tantas opções diferentes de CRM disponíveis, pode ser um desafio escolher a mais adequada. Duas plataformas que se destacam são a HubSpot e a Zoho. Ambas são excelentes ferramentas para otimizar os fluxos de trabalho, mas, como é óbvio, só pode escolher uma.
Então, na batalha do HubSpot CRM contra o Zoho, qual é o melhor? É essa a pergunta a que vamos responder hoje, por isso, fique atento para conhecer os prós, os contras e os principais atributos de ambos!
O HubSpot é um dos principais CRMs do mercado por uma razão - algumas razões, na verdade. Alguns dos prós do HubSpot CRM incluem:
O HubSpot também tem contras que não deve ignorar. Aqui estão algumas das desvantagens da plataforma:
Como outra opção de CRM de topo, o Zoho tem a sua quota-parte de vantagens:
O Zoho também tem a sua quota-parte de desvantagens:
Agora que já explorámos alguns dos prós e contras do HubSpot e do Zoho, vamos comparar as duas plataformas em relação a alguns aspectos fundamentais de um bom CRM.
Em primeiro lugar, vamos analisar um dos principais factores de decisão para as empresas quando escolhem um CRM: O preço.
A HubSpot tem vários planos pagos disponíveis, mas não oferece muita margem de manobra em termos de preço. Para indivíduos e pequenas equipas, a HubSpot oferece um plano gratuito e duas opções pagas: $20 por mês ou $1.600 por mês. Se for um negócio ou uma empresa, tem opções que variam entre 1.600 e 5.000 dólares por mês.
Entretanto, os preços do Zoho são mais acessíveis, com quatro planos diferentes que variam entre 14 e 65 dólares por mês. Além disso, cada plano oferece uma avaliação gratuita aos utilizadores. Em suma, o Zoho é o claro vencedor em termos de preço.
Tanto a HubSpot como a Zoho não são fáceis de utilizar. Por um lado, a interface da HubSpot é difícil de navegar e pode ser um desafio para quem não está familiarizado com o software de CRM.
Da mesma forma, o Zoho é conhecido pela sua curva de aprendizagem acentuada, que leva tempo a ser ultrapassada pelos novos utilizadores. O seu serviço de apoio ao cliente não é o melhor, pelo que poderá sentir-se bloqueado quando confrontado com obstáculos.
Quando se discute a facilidade de utilização da HubSpot e da Zoho, a sua escolha resume-se à plataforma com que prefere arriscar.
Numa nota mais positiva, os relatórios pormenorizados são um ponto forte de ambas as plataformas de CRM.
Quer opte pela HubSpot ou pela Zoho, terá à sua disposição excelentes relatórios detalhados e perspicazes, sem deixar lacunas dispendiosas nos perfis de dados dos seus clientes. A HubSpot oferece ainda 90 relatórios pré-construídos prontamente disponíveis ao aceder à plataforma.
Dito isto, não há como errar com nenhum dos CRM, mas o HubSpot pode ter uma ligeira vantagem sobre o Zoho com os relatórios pré-fabricados.
As integrações são essenciais para qualquer bom CRM porque permitem aos utilizadores ligar dados existentes ao seu CRM. Nesta categoria, a HubSpot destaca-se. A HubSpot oferece mais de 1000 integrações de aplicações, tanto nativas como através de APIs.
O Zoho oferece algumas integrações incorporadas e um mercado com várias integrações accionadas por API. Algumas das integrações são gratuitas, enquanto outras requerem um pagamento adicional. As integrações do Zoho também podem ser difíceis de configurar.
Se as opções de integração forem uma das suas prioridades, é provável que fique melhor com o HubSpot.
Tanto a HubSpot como a Zoho oferecem ferramentas de automatização de vendas que têm um pouco de tudo para todos.
As ferramentas de automatização de vendas da HubSpot incluem um criador de fluxos de trabalho e várias opções de fluxos de trabalho pré-fabricados, com opções de personalização para aumentar a personalização e a eficiência.
Da mesma forma, o Zoho tem excelentes ferramentas de automatização de vendas para o ajudar a personalizar os seus fluxos de trabalho. Isto inclui a Zia, a ferramenta de inteligência artificial (IA) da Zoho, que pode recomendar a automatização de fluxos de trabalho específicos com base na atividade da sua equipa.
Agora que já analisámos os prós, os contras e os principais aspectos de cada plataforma, voltamos à nossa pergunta original: Na batalha entre a HubSpot e a Zoho, qual é a melhor?
Tanto o HubSpot como o Zoho são excelentes CRMs por direito próprio, mas o melhor para si depende das suas necessidades e preferências de CRM. Se as suas prioridades se centram nos preços e na automatização das vendas, é preferível escolher o Zoho. Por outro lado, se estiver mais concentrado em encontrar um CRM que ofereça muitas opções de integração e capacidades de elaboração de relatórios detalhados, o HubSpot é o seu principal candidato.
Por outro lado, é possível que nenhuma destas plataformas de CRM seja adequada para a sua empresa. Se for esse o caso, não há problema - escolher um CRM é uma questão de considerar as necessidades da sua empresa ao fazer a sua escolha.
Se acabou de ler tudo isto e concluiu que nem o HubSpot nem o Zoho se adequam ao seu negócio, não entre em pânico. Nutshell é uma alternativa líder que apresenta os melhores aspectos de ambos os CRMs.
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