Saltar para o conteúdo principal ↓

"Nutshell é muito fácil de utilizar e intuitivo

"Recomendo vivamente Nutshell

"Fácil de utilizar e... espere por isso ... 100% de adesão!

"Nutshell é simultaneamente simples e poderoso

Comparar

HubSpot vs. Zoho

Se está a considerar o HubSpot CRM e o Zoho, mas tem dificuldade em escolher entre eles, veio ao sítio certo. Ambos os CRMs oferecem benefícios significativos aos utilizadores - é por isso que estamos a analisar os prós e os contras de cada plataforma. Além disso, veremos como eles se comparam com base em vários aspectos críticos de um ótimo CRM. Continue a ler para saber mais sobre a comparação entre a HubSpot e a Zoho!

Gráfico dos logótipos da HubSpot vs Zoho

Comparação entre o HubSpot CRM e o Zoho

Todas as empresas precisam de uma plataforma de gestão das relações com os clientes (CRM) de qualidade para ajudar a otimizar os seus fluxos de trabalho e compreender melhor o seu público. Com tantas opções diferentes de CRM disponíveis, pode ser um desafio escolher a mais adequada. Duas plataformas que se destacam são a HubSpot e a Zoho. Ambas são excelentes ferramentas para otimizar os fluxos de trabalho, mas, como é óbvio, só pode escolher uma.

Então, na batalha do HubSpot CRM contra o Zoho, qual é o melhor? É essa a pergunta a que vamos responder hoje, por isso, fique atento para conhecer os prós, os contras e os principais atributos de ambos!

um cubo azul e um círculo amarelo estão numa escala

Profissionais da HubSpot


O HubSpot é um dos principais CRMs do mercado por uma razão - algumas razões, na verdade. Alguns dos prós do HubSpot CRM incluem:

  • Relatórios: A HubSpot tem excelentes capacidades de criação de relatórios que incluem várias opções de personalização e mais de 90 relatórios pré-criados no seu painel de controlo.
  • Automação de vendas: Tal como os seus relatórios, as ferramentas de automatização de vendas da HubSpot oferecem muitas opções de personalização para criar fluxos de trabalho personalizados.
  • Opções de integração: Com mais de 1000 opções de integração, o HubSpot é uma excelente opção de CRM para quem tem dados de clientes de outras aplicações que pretende transferir.
uma análise positiva do hubspot sales crm

Contras da HubSpot

O HubSpot também tem contras que não deve ignorar. Aqui estão algumas das desvantagens da plataforma:

  • Experiência do utilizador: A interface da HubSpot pode ser difícil de navegar e de se familiarizar, especialmente se não estiver familiarizado com o software de CRM.
  • Preços: Embora o HubSpot tenha diferentes planos pagos, pode ficar bastante caro se quiser aceder a todas as funcionalidades da plataforma.
  • Gestão do pipeline: Como a interface de utilizador do HubSpot é um pouco difícil de navegar, também dificulta o acompanhamento e a gestão dos contactos no seu pipeline.
uma análise negativa do hubspot sales crm

Profissionais do Zoho

Como outra opção de CRM de topo, o Zoho tem a sua quota-parte de vantagens:

  • Relatórios detalhados: O Zoho oferece capacidades de criação de relatórios detalhados que fornecem informações aprofundadas sobre o seu CRM e a atividade dos clientes.
  • Preços: Os preços do Zoho são acessíveis e flexíveis, com planos baseados na forma como pretende pagar (anual ou mensal) e um plano gratuito com funcionalidades básicas de CRM.
  • Criação de negócios: Outra vantagem do Zoho são as suas ferramentas de criação de negócios. O Zoho facilita a criação, o acompanhamento e a monitorização do progresso desses negócios.
resposta de texto do cliente partilhando o que gosta no LACRM Zoho One

Contras do Zoho

O Zoho também tem a sua quota-parte de desvantagens:

  • Curva de aprendizagem: Tal como a HubSpot, a interface de utilizador do Zoho é complicada e tem uma curva de aprendizagem acentuada que demora muito tempo a ultrapassar. Isto pode levar a um atraso na obtenção de resultados.
  • Serviço de apoio ao cliente: O Zoho não tem o melhor serviço de apoio ao cliente. Muitos clientes referiram tempos de resposta lentos por parte dos agentes e uma falta de ajuda generalizada.
  • Opções de integração: O Zoho oferece apenas algumas integrações e nenhuma está disponível no plano gratuito.
resposta de texto do cliente partilhando o que não gosta no Zoho CRM

 

Resumo da comparação entre o HubSpot CRM e o Zoho

Agora que já explorámos alguns dos prós e contras do HubSpot e do Zoho, vamos comparar as duas plataformas em relação a alguns aspectos fundamentais de um bom CRM.

Preços
Contactos e dados
Facilidade de utilização
Relatórios
Integrações
Automatização das vendas
$16-$79 por mês
Ilimitado
Interface intuitiva e de fácil utilização
Excelentes características de relatório, opções de personalização incluídas
Extensas integrações, incluindo opções nativas, de terceiros e personalizadas
Sim, totalmente personalizável
Plano gratuito disponível, $20-$5,000
Até um milhão de contactos
Má experiência do utilizador e navegação complicada
Excelentes funcionalidades de elaboração de relatórios, mais de 90 relatórios incorporados
Mais de 1000 opções de integração de aplicações (nativas e API)
Sim, algumas opções de personalização
Plano gratuito disponível, $14-$65 por mês
Limitada
Curva de aprendizagem acentuada
Excelentes funcionalidades de relatório incluídas
Integrações oferecidas, mas podem ser difíceis de configurar
Sim, algumas opções de personalização

Preços

Em primeiro lugar, vamos analisar um dos principais factores de decisão para as empresas quando escolhem um CRM: O preço.

A HubSpot tem vários planos pagos disponíveis, mas não oferece muita margem de manobra em termos de preço. Para indivíduos e pequenas equipas, a HubSpot oferece um plano gratuito e duas opções pagas: $20 por mês ou $1.600 por mês. Se for um negócio ou uma empresa, tem opções que variam entre 1.600 e 5.000 dólares por mês.

Entretanto, os preços do Zoho são mais acessíveis, com quatro planos diferentes que variam entre 14 e 65 dólares por mês. Além disso, cada plano oferece uma avaliação gratuita aos utilizadores. Em suma, o Zoho é o claro vencedor em termos de preço.

Facilidade de utilização

Tanto a HubSpot como a Zoho não são fáceis de utilizar. Por um lado, a interface da HubSpot é difícil de navegar e pode ser um desafio para quem não está familiarizado com o software de CRM.

Da mesma forma, o Zoho é conhecido pela sua curva de aprendizagem acentuada, que leva tempo a ser ultrapassada pelos novos utilizadores. O seu serviço de apoio ao cliente não é o melhor, pelo que poderá sentir-se bloqueado quando confrontado com obstáculos.

Quando se discute a facilidade de utilização da HubSpot e da Zoho, a sua escolha resume-se à plataforma com que prefere arriscar.

Relatórios

Numa nota mais positiva, os relatórios pormenorizados são um ponto forte de ambas as plataformas de CRM.

Quer opte pela HubSpot ou pela Zoho, terá à sua disposição excelentes relatórios detalhados e perspicazes, sem deixar lacunas dispendiosas nos perfis de dados dos seus clientes. A HubSpot oferece ainda 90 relatórios pré-construídos prontamente disponíveis ao aceder à plataforma.

Dito isto, não há como errar com nenhum dos CRM, mas o HubSpot pode ter uma ligeira vantagem sobre o Zoho com os relatórios pré-fabricados.

Integrações

As integrações são essenciais para qualquer bom CRM porque permitem aos utilizadores ligar dados existentes ao seu CRM. Nesta categoria, a HubSpot destaca-se. A HubSpot oferece mais de 1000 integrações de aplicações, tanto nativas como através de APIs.

O Zoho oferece algumas integrações incorporadas e um mercado com várias integrações accionadas por API. Algumas das integrações são gratuitas, enquanto outras requerem um pagamento adicional. As integrações do Zoho também podem ser difíceis de configurar.

Se as opções de integração forem uma das suas prioridades, é provável que fique melhor com o HubSpot.

Automatização das vendas

Tanto a HubSpot como a Zoho oferecem ferramentas de automatização de vendas que têm um pouco de tudo para todos.

As ferramentas de automatização de vendas da HubSpot incluem um criador de fluxos de trabalho e várias opções de fluxos de trabalho pré-fabricados, com opções de personalização para aumentar a personalização e a eficiência.

Da mesma forma, o Zoho tem excelentes ferramentas de automatização de vendas para o ajudar a personalizar os seus fluxos de trabalho. Isto inclui a Zia, a ferramenta de inteligência artificial (IA) da Zoho, que pode recomendar a automatização de fluxos de trabalho específicos com base na atividade da sua equipa.

HubSpot CRM vs. Zoho: Qual é o melhor?

Agora que já analisámos os prós, os contras e os principais aspectos de cada plataforma, voltamos à nossa pergunta original: Na batalha entre a HubSpot e a Zoho, qual é a melhor?

Tanto o HubSpot como o Zoho são excelentes CRMs por direito próprio, mas o melhor para si depende das suas necessidades e preferências de CRM. Se as suas prioridades se centram nos preços e na automatização das vendas, é preferível escolher o Zoho. Por outro lado, se estiver mais concentrado em encontrar um CRM que ofereça muitas opções de integração e capacidades de elaboração de relatórios detalhados, o HubSpot é o seu principal candidato.

Por outro lado, é possível que nenhuma destas plataformas de CRM seja adequada para a sua empresa. Se for esse o caso, não há problema - escolher um CRM é uma questão de considerar as necessidades da sua empresa ao fazer a sua escolha.

Experimente Nutshell- a melhor alternativa ao HubSpot e ao Zoho

Se acabou de ler tudo isto e concluiu que nem o HubSpot nem o Zoho se adequam ao seu negócio, não entre em pânico. Nutshell é uma alternativa líder que apresenta os melhores aspectos de ambos os CRMs.

Desde opções de integração a uma interface de fácil utilização, o Nutshell dá-lhe acesso a tudo o que precisa num CRM sem complicações, tudo a um preço acessível. Quer experimentar o Nutshell por si próprio? Comece hoje mesmo uma avaliação gratuita de 14 dias!

EXPLORAR FUNCIONALIDADES INICIAR A AVALIAÇÃO GRATUITA

"

A combinação perfeita de funcionalidade e facilidade de utilização! Não posso acreditar como o Nutshell é bom!

Alan P. Skytop Empréstimos para empresas

Não se deixe levar pela "caraterística". Compre o que o seu pessoal vai realmente utilizar. Nutshell superou Insightly, Nimble, Zoho e Salesforce para as nossas necessidades.

Chris B

Nutshell ajudou a minha equipa a poupar literalmente 50% do seu tempo.

Jennifer A. Música Eclética

Sinceramente, tive mais problemas do que soluções no que respeita à utilização do Monday. Era muito agradável do ponto de vista visual, mas os benefícios não passavam disso mesmo.

Kevin K. Produção multimédia

Excelente forma de acompanhar a gestão com os clientes. Adoro o facto de poder enviar um BCC e o e-mail da minha conta Google ir diretamente para a conta certa em Nutshell. Também adoro o facto de poder definir tarefas para me lembrar de fazer o acompanhamento

Holly C

Junte-se a mais de 30.000 outros profissionais de vendas e marketing. Subscreva a nossa newsletter Sell to Win!