O Cyberwire

Em qualquer profissão, é útil manter-se atualizado com o que está a acontecer no seu sector. Na cibersegurança, é uma necessidade absoluta.

A CyberWire é uma empresa de meios de comunicação digitais centrada em notícias e análises sobre cibersegurança, destinada a um público interno de líderes e decisores neste domínio.

"Destilamos o grande volume de notícias no espaço para um conjunto gerível de conteúdos que as pessoas muito ocupadas podem consumir", explica Bennett Moe, Diretor de Desenvolvimento Comercial e Editor Colaborador do The CyberWire. "Proporcionamos-lhes um destino único onde podem obter rapidamente as notícias precisas que precisam de saber para esse dia."

Todos os dias da semana, o CyberWire publica um Daily Briefing, seguido de um Daily Podcast à tarde, ambos com uma seleção e análise de todos os desenvolvimentos que valha a pena conhecer no espaço da cibersegurança. O CyberWire também publica vários podcasts adicionais todas as semanas, incluindo o Hacking Humans, um mergulho sempre fascinante nas mais recentes ameaças e fraudes de engenharia social de todo o mundo.

O CyberWire produz uma mistura de conteúdos gratuitos e de subscrição; os seus conteúdos gratuitos são suportados por publicidade, mas, ao contrário de outros sítios Web de notícias, os banners publicitários e os pop-ups de terceiros não estão constantemente a perturbar a experiência do utilizador.

Em vez disso, a equipa do CyberWire baseia-se num modelo de publicidade mais direcionado e baseado em relações para garantir que os leitores e os anunciantes são bem servidos. Trata-se de uma abordagem moderna e sustentável para gerir uma empresa de comunicação social, e o The CyberWire utiliza Nutshell para o conseguir.

Mais sinal, menos ruído

Bennett Moe juntou-se ao The CyberWire em dezembro passado como o seu sexto empregado, uma experiência que descreve como "como voltar a reunir a banda". Anos antes, tinha-se juntado a Peter Kilpe (agora CEO e editor executivo do The CyberWire) e ao futuro apresentador do podcast do CyberWire, Dave Bittner, para criar um produto de tecnologia educativa para editoras educativas, transformando-o num sucesso de sete dígitos.

"O Peter e eu falámos muitas vezes sobre voltar a trabalhar juntos e quando ele co-fundou o The CyberWire, eu soube", recorda Moe. "Parecia interessante, mas a cibersegurança não é a minha área de formação - venho do mundo da inteligência cartográfica e da tecnologia educativa. Um dia, o Peter convidou-me para um evento organizado por um grupo de pessoas que tinham trabalhado em cibersegurança. O facto de ter sido exposto a esta área num contexto social despertou o meu interesse em entrar nela num contexto profissional."

Embora Moe esteja agora envolvido no desenvolvimento de produtos, editorial e estratégico do The CyberWire, a sua principal função é assegurar e gerir as relações de patrocínio que constituem a base de receitas da empresa.

"Somos muito selectivos nos patrocínios que promovemos", afirma Moe. "Não fazemos publicidade programática ou anúncios do Google enviados através dos meios de comunicação social, por isso, a maior parte do meu tempo é gasto a desenvolver as nossas redes de patrocínios e a preencher o nosso inventário. O nosso [conteúdo] é suficientemente popular para que muitas das nossas posições de patrocínio se esgotem com mais de um ano de antecedência, pelo que temos muita sorte nesse sentido."

Por falar em sorte, quando Moe começou a trabalhar no The CyberWire, a equipa já utilizava Nutshell. "O nosso CEO fez essencialmente a sua própria pesquisa, encontrou o Nutshell online e ficou suficientemente impressionado com ele para o implementar" para gerir contactos, oportunidades e vendas. De facto, a funcionalidade de elaboração de relatórios e de acompanhamento das vendas foi fundamental para a capacidade da empresa para impressionar os investidores e conseguir a sua primeira ronda de financiamento de risco.

Com o Moe a gerir os patrocínios, a empresa começou a tirar maior partido das capacidades do Nutshell, e não apenas do lado das vendas.

A principal forma que utilizo o Nutshell é para acompanhar as nossas oportunidades de patrocínio, os nossos contactos e os nossos contactos dentro dessas propriedades", explica Moe. "A nossa utilização secundária, que é igualmente importante, é acompanhar os contactos na nossa operação editorial também."

Fazemos muitas entrevistas com líderes de pensamento em toda a comunidade cibernética e temos parceiros e empresas parceiras a quem recorremos para obter conteúdos para os nossos programas, e o Nutshell ajuda-nos a acompanhar as nossas relações com todas essas pessoas também."

"Mais recentemente, começámos a tirar partido da capacidade de correio eletrónico de Nutshellpara fazer esforços muito mais coordenados para a recaptura e o acompanhamento de clientes potenciais", continuou Moe. "Embora utilizemos os principais produtos de marketing por correio eletrónico para enviar o nosso boletim informativo, não é necessariamente a melhor metodologia para os tipos de conversas que queríamos ter com os nossos clientes."

"Nutshell permite-me enviar mensagens de correio eletrónico em massa e pessoais que são recebidas pelo destinatário como mensagens individuais - para que não vão parar à pasta de spam - etambém me dá uma boa visibilidade sobre quem as abriu e quem não as abriu. Posso personalizar os meus acompanhamentos com base apenas nessa informação."

Para além das funcionalidades do produto, o que faz do Moe um cliente satisfeito de Nutshell é a capacidade de resposta da nossa equipa de apoio.

"Há muitas empresas por aí que só querem lidar com os seus clientes através de palavras escritas, seja através de um chat online ou de um e-mail", diz Moe. "Mas com os tipos de problemas que estou a tentar resolver utilizando Nutshell, ter uma pessoa ao vivo do outro lado da linha para me ajudar a perceber o que me vai na cabeça e o que estou a tentar fazer torna tudo muito mais fácil de resolver.

"Já trabalhei com a Kristen várias vezes e ela tem sido fantástica. Envio-lhe um e-mail a dizer: 'Isto é o que estou a tentar fazer', ela responde com: 'Está bem, vamos falar sobre isso', pegamos no telefone e começamos a trabalhar nisso. E se não conseguir fazer exatamente o que tinha em mente, ela ajuda-me a encontrar a raiz do que procuro e a ser criativo nas alternativas. É do género: "Como é que podemos seguir um caminho diferente para chegar ao mesmo resultado? Isso tem sido incrivelmente útil".

Primeiro a cibersegurança, depois...?

A estratégia da CyberWire de visar um nicho específico dos media e servi-lo de forma impecável tem sido um sucesso absoluto. A empresa está a registar uma taxa de crescimento anual de 40% em termos de audiência de leitores e duplicou o tamanho da sua equipa, o que lhes permitiu aumentar a sua produção semanal de podcasts, newsletters e briefings Alexa. Se tiveres uma Alexa, podes configurá-la e perguntar: "Alexa, qual é o meu briefing flash", e ela lê-te o briefing da CyberWire", diz Moe.

Em dezembro passado, a The CyberWire fechou a sua primeira ronda de financiamento de risco, o que lhes permitiu acelerar o seu crescimento, mas também criou requisitos comerciais adicionais, incluindo um conselho de administração ao qual a equipa tem de prestar contas. Felizmente, o seu CRM está a ajudá-los a gerir isso também. "Nutshell permitiu-nos fazer uma análise muito mais profunda do nosso pipeline, das nossas vendas, do nosso tempo de fecho, da nossa atividade de vendas e dos nossos esforços de geração de leads, e criar relatórios que apoiam as métricas que precisamos de acompanhar ao nível do conselho de administração."

Quanto mais informação colocarmos em Nutshell, mais valiosa ela se torna".

Embora o crescimento da sua programação principal continue a ser uma prioridade, Moe e a sua equipa têm planos para se expandirem também. De facto, só este mês o CyberWire lançou o seu mais recente podcast, Caveat, que utiliza o formato comprovado do CyberWire para discutir as questões relacionadas com a privacidade digital que estão a permear a nossa cultura moderna. O que vem a seguir? Fique ligado para descobrir.

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