Cyberwire

The CyberWire är ett digitalt medieföretag som fokuserar på nyheter och analyser inom cybersäkerhet, avsedda för en initierad publik av ledare och beslutsfattare inom området.

"Vi destillerar den stora mängden nyheter i utrymmet ner till en hanterbar uppsättning innehåll som mycket upptagna människor kan konsumera", förklarar Bennett Moe, The CyberWires chef för affärsutveckling och bidragande redaktör. "Vi ger dem en enda destination där de snabbt kan få exakt de nyheter de behöver veta för den dagen."

Utmaningen

Bennett Moe gick med i The CyberWire som deras sjätte anställde, en upplevelse som han beskriver som "som att få ihop bandet igen". Flera år tidigare hade han slagit sig ihop med Peter Kilpe (nu CyberWires VD och chefredaktör) och den framtida CyberWire-podcastvärden Dave Bittner för att skapa en ed-tech-produkt för utbildningsförlag, vilket gjorde den till en sjusiffrig framgång.

Även om Moe nu har ett finger med i spelet när det gäller The CyberWires produktutveckling, redaktionella och strategiska utveckling, är hans främsta roll att säkra och hantera de sponsringsrelationer som utgör företagets intäktsbas.

“We are very selective in the sponsorships that we promote,” Moe says. “We don’t do programmatic advertising or Google Ads pushed out through media, so most of my time is spent developing our sponsorship networks and filling our inventory. Our [content] is popular enough that many of our sponsorship positions sell out more than a year in advance, so we’re very fortunate in that sense.”

Lösningen

På tal om tur, när Moe började arbeta på The CyberWire använde teamet redan Nutshell. "Vår VD gjorde i princip sin egen research, hittade Nutshell på nätet och blev så imponerad av det att han implementerade det" för att hantera kontakter, leads och försäljning. Faktum är att rapporterings- och försäljningsspårningsfunktionerna var avgörande för företagets förmåga att imponera på investerarna och framgångsrikt uppnå sin första riskkapitalrunda.

Med Moe som ansvarig för sponsringen började företaget i högre grad utnyttja Nutshell:s kapacitet, och inte bara på försäljningssidan.

Det primära sättet jag använder Nutshell på är att spåra våra sponsringsmöjligheter, våra leads och våra kontakter inom dessa fastigheter", förklarar Moe. "Vårt andra användningsområde, som är lika viktigt, är att spåra kontakter inom vår redaktionella verksamhet."

Vi gör många intervjuer med ledande personer inom cybervärlden, och vi har partners och partnerföretag som vi förlitar oss på när det gäller innehåll till våra program, och Nutshell hjälper oss att spåra våra relationer med alla dessa personer också."

"På senare tid har vi börjat dra nytta av Nutshell:s e-postfunktion för att göra mycket mer samordnade insatser för återfångande och uppföljning av leads", fortsätter Moe. "Även om vi använder ledande e-postmarknadsföringsprodukter för att skicka ut vårt nyhetsbrev, är det inte nödvändigtvis den bästa metoden för de typer av samtal som vi vill ha med våra kunder."

"MedNutshell kan jag skicka massutskick och personliga e-postmeddelanden som tas emot av mottagaren som enskilda e-postmeddelanden - så att det inte hamnar i deras skräppostmapp - ochsedan ger det mig också en bra överblick över vem som har öppnat det och vem som inte har gjort det. Jag kan skräddarsy mina uppföljningar baserat på just den informationen."

Utöver produktfunktionerna är det vår support som gör Moe till en nöjd kund hos Nutshell .

"Det finns så många företag där ute som bara vill ha kontakt med sina kunder via det skrivna ordet, oavsett om det är en onlinechatt eller via e-post", säger Moe. "Men med de typer av problem som jag försöker lösa med hjälp av Nutshell är det så mycket enklare att ha en levande person i andra änden av linjen som kan hjälpa mig att reda ut vad jag tänker på och vad jag försöker göra.

"Jag har jobbat med Kristen flera gånger och hon har varit fantastisk. Jag skickar ett mejl till henne och säger: "Det här är vad jag försöker göra", hon svarar med "Okej, låt oss prata om det", och så ringer vi upp och börjar lösa det. Och om jag inte kan göra exakt vad jag hade tänkt mig, kommer hon att hjälpa mig att hitta roten till det jag är ute efter och vara kreativ när det gäller alternativ. Det är som: "Hur kan vi ta en annan väg för att nå samma resultat?" Det har varit till stor hjälp."

Resultaten

CyberWires strategi att rikta in sig på en specifik medienisch och serva den oklanderligt har varit en odelad framgång. Företaget har en årlig tillväxt på 40 % när det gäller antalet läsare, och de har fördubblat antalet medarbetare, vilket har gjort det möjligt för dem att öka sin veckoproduktion av podcasts, nyhetsbrev och Alexa briefings. "Om du har en Alexa kan du ställa in den och fråga 'Hey Alexa, what's my flash briefing', så läser den upp din CyberWire-briefing för dig", säger Moe.

I december 2021 stängde The CyberWire sin första finansieringsrunda, vilket har gjort det möjligt för dem att påskynda sin tillväxt, men också skapat ytterligare affärskrav, inklusive en styrelse som teamet måste rapportera till. Lyckligtvis hjälper deras CRM dem att hantera det också. "Nutshell har gjort det möjligt för oss att göra mycket djupare analyser av vår pipeline, vår försäljning, vår tid till avslut, vår försäljningsaktivitet och våra ansträngningar för att generera leads, och skapa rapporter som stöder de mätvärden vi behöver spåra på styrelsenivå."

Ju mer information vi lägger in i Nutshell, desto mer värdefull blir den."

Även om tillväxten av deras flaggskeppsprogram fortfarande är en prioritet, har Moe och hans team planer på att expandera också. Faktum är att CyberWire i april 2022 lanserade sin senaste podcast, Caveat, som använder CyberWires beprövade format för att diskutera de frågor kring digital integritet som genomsyrar vår moderna kultur. Vad händer härnäst? Håll ögonen öppna för att ta reda på det.

Följ TheCyberWire på Twitter och lyssna på deras senaste podcasts på Apple Podcasts.