Nutshell is an all-in-one CRM and email marketing platform that helps B2B organizations work together to win more deals. Zendesk is the leading help desk software platform, helping businesses track, prioritize, and solve customer support tickets.
Med denna CRM-integration kommer Zendesk att visa de kunddata som är kopplade till en Nutshell e-postadress under supportchattar och automatiskt synkronisera ärenden till dina Nutshell kontakter.
Minskad datainmatning: Genom att synka supportkonversationerna med CRM-systemet slipper du manuellt sammanfatta supportinteraktionerna och lägga till dem i kundregistren.
Arbeta på ett och samma ställe: Att kunna se viktig Nutshell -kundinformation direkt i Zendesk innebär att du inte behöver växla mellan program för att samla information.
Teamwide customer insight: By storing all your tickets where your sales and service teams can reference them, any member of your team can get full context on a customer relationship.
With the integration installed, Zendesk will automatically send new and updated support tickets to Nutshell, including your Zendesk agent’s replies. If a company or person exists in Nutshell with the same email address as the ticket’s requester, the ticket will appear in the company or person’s timeline. Zendesk support tickets will also be reflected in the activity detail report.
När du visar ett supportärende i Zendesk kommer du att se kontaktinformation för personen i Nutshell som är associerad med samma e-postadress. Om det inte finns någon matchande personpost i Nutshell, kommer du att presenteras med ett formulär för att skapa en ny person.
För att dra nytta av fördelarna med en Zendesk CRM-integration med Nutshell måste du ha ett Zendesk Support-konto (kostar från 19 USD per plats och månad).
Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!
