Hur man använder datainsikter för att utforma marknadsföringsstrategier

This guide aims to help you learn more about ways to gather data insights with your CRM. Don’t have one yet? Have no fear—Nutshell is here!

Nutshellger företag de verktyg de behöver för att lyckas och mer därtill. Kontakta oss online för att prata med en CRM-specialist och få veta hur Nutshell CRM kan hjälpa ditt företag, eller starta en kostnadsfri test period redan idag!

In this guide

• Identifiering av viktiga kundsegment
• Förståelse för kundernas beteende och preferenser
• Identifiering av nya marknadsmöjligheter
• Skapa personliga och riktade kampanjer
• Mätning av marknadsföringskampanjers effektivitet

Identifiering av viktiga kundsegment

Att identifiera viktiga kundsegment är en viktig del av att använda datainsikter för att utforma marknadsföringsstrategier. Genom att identifiera kundsegment kan företag identifiera specifika kundgrupper med liknande behov och egenskaper och skapa skräddarsydda kampanjer som tilltalar dessa segment.

Företag kan skapa sina egna kundsegment genom marknadssegmentering, där marknadsförare kategoriserar människor i grupper baserat på deras gemensamma egenskaper och hur de reagerar på marknadsföringsinsatser.

Det finns fyra vanliga typer av kundsegmentering som används inom marknadsföring:

• Demografisk: För att skapa kundsegment baserade på demografi kategoriserar marknadsförare kunder baserat på egenskaper som kön, ålder, ras, yrke och inkomst.
• Psykografisk: Psykografisk segmentering är mindre konkret än demografisk segmentering och innebär att kunderna segmenteras utifrån egenskaper som övertygelser, värderingar, livsstil och personlighet.
• Beteende: Med beteendesegmentering kategoriseras kunderna baserat på deras handlingar i förhållande till försäljningstratten. Dessa handlingar inkluderar saker som att interagera med ett företags konton på sociala medier eller registrera sig för nyhetsbrev via e-post.
• Geografiskt: För att segmentera kunder geografiskt tittar marknadsförare på kundernas geografiska platser, inklusive städer, delstater, länder och regioner.

Läs mer här:

Förståelse för kundernas beteende och preferenser

Företag kan använda datainsikter för att förstå kundbeteenden och i slutändan förbättra sina marknadsföringskampanjer. När företag förstår kundernas beteenden och preferenser kan de bättre förstå vilka motiv och prioriteringar som påverkar kunderna under köpprocessen.

Genom att förstå dessa motiv och beslutsmetoder kan marknadsförare använda informationen för att skapa personliga marknadsföringskampanjer som är mer tilltalande för kunderna.

Ett av de bästa sätten att identifiera kundbeteenden är att genomföra en kunddataanalys. Kunddataanalyser hjälper marknadsförare att förstå hur kunder interagerar med ditt företag i olika skeden av kundresan.

För att genomföra en analys av kunddata, segmentera din målgrupp i köpare personas och observera hur de rör sig genom varje steg i kundresan. Marknadsförare kan också förstå kundernas preferenser och beteenden genom att:

• Analys av marknadstrender
• Identifiera kundens smärtpunkter
• Använda enkäter och onlineformulär

Läs mer här:

Identifiering av nya marknadsmöjligheter

Med rätt strategier och beteenden på plats kan företag identifiera nya marknadsmöjligheter som ökar publikstorleken, förbättrar försäljningen och ger dem en bättre förståelse för sina kunder.

Företag bör alltid vara på jakt efter nya sätt att expandera sin marknad, och med dessa sex strategier kan de göra det med lätthet.

• Analysera marknadstrender: Genom att analysera marknadstrender kan företag identifiera förändringar i kundernas beteenden och preferenser som kan påverka efterfrågan på vissa produkter och tjänster. Det kan också gynna företag genom att hålla dem uppdaterade om ekonomiska förändringar och tekniska framsteg.
• Identifiera outnyttjade marknader: Outnyttjade marknader är utmärkta tillfällen för företag att utöka sina försäljnings- och marknadsföringsinsatser och dra nytta av nya marknadsmöjligheter.
• Förstå kundernas behov och smärtpunkter: Genom att förstå kundernas behov och smärtpunkter kan företagen identifiera möjligheter att utveckla och erbjuda nya produkter och tjänster till sina kunder som direkt adresserar dessa problem.
• Genomför en konkurrensanalys: Konkurrensanalyser ger företag insikt i konkurrenternas försäljnings- och marknadsföringstaktik. På så sätt kan företagen identifiera marknader där konkurrenterna presterar bättre än de själva och upptäcka nya målgrupper och trender som de kan dra nytta av.
• Analysera feedback från kunderna: Kundfeedback är ett utmärkt sätt att identifiera nya marknadsmöjligheter eftersom marknadsförare kan få information om kundernas smärtpunkter som behöver åtgärdas direkt från kunden själv.
• Bevaka förändringar i lagstiftningen: Genom att övervaka regelverket och hålla sig uppdaterad om kommande lagstiftning kan företagen identifiera nya marknadsmöjligheter när de öppnar sig.

Läs mer här:

Skapa personliga och riktade kampanjer

Att skapa personliga och målinriktade kampanjer börjar med att analysera kunddata. Genom att analysera kunddata kan företag få en bättre förståelse för sin målgrupp och vem de marknadsför sig till.

Genom marknadssegmentering kan företag identifiera viktiga kundsegment och rikta kampanjer direkt till dessa personer för att öka chanserna för kundengagemang och konvertering.

Ett annat sätt att skapa personliga marknadsföringskampanjer är att skapa en kundresekarta. Kundresekartor beskriver den väg som en kund färdas när de stöter på ett företags kontaktpunkter. Här är ett exempel på hur en kundresa kan se ut:

Kunden hittar din webbplats via en annons i sociala medier -> Kunden besöker din webbplats och kontaktar dig via telefon eller e-post -> Du skickar ett förslag till kunden -> Kunden beslutar sig för att göra affärer med dig

Genom att förstå kundresan kan företag identifiera hur de kan optimera kontaktpunkterna för att öka konverteringsgraden och stärka försäljningen.

Dessutom kan företag använda kunddata för att skräddarsy marknadsföringsinsatser till specifika målgrupper via olika plattformar och medier. Med kunddata till hands kan företagen optimera e-post, betald reklam och marknadsföringskampanjer på sociala medier för specifika målgrupper.

Läs mer här:

Mätning av marknadsföringskampanjers effektivitet

Att säkerställa att dina marknadsföringskampanjer fortsätter att vara framgångsrika börjar med att mäta deras effektivitet. Genom att mäta marknadsföringskampanjernas effektivitet kan företagen fastställa kampanjens avkastning på investeringen (ROI) och finjustera sina kampanjer efter behov.

Det finns gott om verktyg som hjälper till att spåra kampanjresultat, t.ex:

• Webbanalys
• Programvara för e-postmarknadsföring
• Analys av sociala medier

Företag kan också mäta hur effektiva deras marknadsföringskampanjer är genom att analysera kundernas engagemang och övervaka nyckeltal (KPI:er). Viktiga mätvärden för kundengagemang att spåra och analysera är t.ex:

• Klickfrekvens (CTR)
• Öppen ränta
• Omräkningskurs
• Sidor per session
• Genomsnittlig sessionstid

Läs mer här:

Lär dig hur du använder kundinsikter för att informera kampanjer med Nutshell

Nutshellallt-i-ett CRM-system ger företag de verktyg de behöver för att samla in kunddata för personliga kampanjer och mycket mer. Komplett med datainsamling och organisation funktioner, verktyg för e-postmarknadsföringoch analysverktygNutshell hjälper företag att skapa personliga marknadsföringskampanjer som engagerar målgrupper och ger nyckeltal.

Läs mer om hur Nutshell kan hjälpa ditt företag att öka sina marknadsföringsinsatser genom att kontakta oss online eller starta en kostnadsfri provperiod idag.

Se Nutshell i aktion!

Prova Nutshell gratis i 14 dagar eller låt oss visa dig runt innan du dyker in.

free trial contact sales