Ressourcer til salgsrapportering og analyse

What’s in this guide?

• Definition of sales reporting
• KPI'er for salgsteams
• Dataindsamling til salgsteams
• Sales reporting strategy
• Prognoser for salg
• Udnyttelse af analyser til vækst

Hvad er salgsrapportering?

Salgsrapportering handler om at indsamle og analysere salgsdata, samle disse oplysninger og indsigter og præsentere dem i et format, som dit team kan bruge til at holde sig opdateret om og forbedre salgsresultaterne.

Salgsteams kan bruge en bred vifte af data og rapporter, så i denne drejebog gennemgår vi, hvordan man opretter en salgsrapporteringsplan, strategier for brug af salgsrapportering til at nå og overgå dine salgsmål og meget mere.

Læs guiden for at få en introduktion til salgsrapportering og -analyse, og tjek de ekstra ressourcer for at få flere oplysninger om, hvordan du kan bruge dine salgsdata til at nå det næste niveau med din salgsstrategi.

KPI'er for salgsteams

Når du laver din strategi for salgsrapportering og -analyse, er noget af det første, du skal gøre, at finde ud af, hvilke key performance indicators, eller KPI'er, du vil spore.

For at identificere dine vigtigste målinger skal du overveje dit salgsteams mål og vælge de målinger, der stemmer bedst overens med dine mål. Vælg KPI'er, der giver reel indsigt i jeres fremskridt mod jeres mål.

Når du har bestemt, hvilke målinger du vil følge, kan du begynde at tænke over, hvilke rapporter du vil oprette.

Nogle eksempler på nøgletal, som salgsteams sporer, inkluderer:

• Salgsmængde
• Bly volumen
• Gevinst / tab sats
• Churn sats
• Gennemsnitlig aftalestørrelse
• Gennemsnitlig tid til at lukke
• Svartid for kundeemner
• Indtægt

Dataindsamling til salgsteams

Indsamling af salgsdata er grundlaget for enhver salgsrapporteringsstrategi. Du har brug for nøjagtige data for at få værdi ud af dine salgsrapporter.

Indsamling og analyse af data fra forskellige kilder

Et vigtigt skridt er at vælge de rigtige kilder til dine salgsdata. Du vil sandsynligvis bruge flere kilder for at få et komplet billede af din salgsperformance. Du skal se på salgsdata fra din CRM-software (Customer Relationship Management) og også overveje data fra dine marketingkampagner, data om interaktioner med kundesupport og kundeundersøgelser.

Opsætning af et salgsanalysesystem

For at etablere et salgsanalysesystem skal du vælge de rigtige værktøjer og processer til indsamling, lagring og analyse af dine data. Sørg for, at du vælger værktøjer, der er brugervenlige, har de rigtige funktioner og passer til dit salgsteams mål.

Det vigtigste værktøj, du skal vælge, er dit CRM. Dit CRM samler alle data om dine kontakter på ét sted og kan også hjælpe dig med at lave rapporter.

Med Nutshell kan du f.eks. se rapporter og dashboards om salgsresultater, leadvolumen, salgsprognoser, din salgstragt og meget mere. Du kan filtrere dine data for at se de oplysninger, du har brug for, og downloade færdige diagrammer, du kan bruge, når du præsenterer dine data.

Rapportering af salg

Salgsrapportering giver dig mulighed for at dele dine data og indsigter med dit salgsteam, andre afdelinger og virksomhedens ledelse. Regelmæssige, letforståelige salgsrapporter hjælper med at holde alle informeret og på sporet mod dine mål.

Her er et par faktorer, du skal huske på, så du kan få mest muligt ud af din salgsrapportering.

Planlægning af din salgsrapporteringsstrategi

When determining your sales reporting plan, first consider the goals you want to accomplish with sales reporting. For example, you may want to keep your sales team aware of goals progress and inform your sales strategy.

Når du har dine mål, så spørg dig selv:

• Hvem får de enkelte rapporter? Dit salgsteam, salgschefer, virksomhedens ledelse, investorer?
• Hvor ofte vil du producere hver rapport? Dagligt, ugentligt, månedligt, kvartalsvis?
• Hvilke data skal hver rapport indeholde?
• Hvor mange forskellige rapporter har du brug for at producere?

Visualizing and presenting sales reporting data in a clear and effective way

Presenting your sales reporting data in a way that makes it easy to understand and interpret helps your team get the maximum value from it. Use visualization techniques such as charts and graphs and choose presentation methods that make it easy for your team to get the information that matters most to them. Tools such as CRM management software can help you create user-friendly, visually appealing reports.

Prognoser for salg

En af de mest værdifulde måder at bruge dine salgsdata på er til salgsprognoser, hvilket indebærer at forudsige antallet af salg, som en sælger, et team eller en organisation vil foretage i løbet af en given periode. Salgsprognoser laves typisk ved hjælp af tidligere salgsdata.

Salgsprognoser er vigtige, fordi de afslører, om du er på vej til at nå dine salgsmål, så du kan justere din strategi i overensstemmelse hermed. De gør det også muligt for virksomheder at forberede sig på sandsynlige stigninger eller fald i salget ved at justere ansættelser, marketingbudget, produktfremstilling og andre områder.

Udnyttelse af analyser til vækst

For at gøre al denne rapportering umagen værd, skal du selvfølgelig vide, hvordan du bruger den til at skabe vækst i din virksomhed. Lad os dykke lidt dybere og se på nogle af de måder, du kan bruge dine salgsdata til at afdække muligheder for vækst, identificere potentielle udfordringer og forbedre din salgsindsats.

At holde styr på fremskridt mod dine salgsmål

Deling af salgsdata, indsigter og prognoser med dit salgsteam kan forbedre deres præstationer betydeligt. Salgsanalyser hjælper med at sikre, at salgsteams ved, hvad der fungerer godt, og om de er på vej til at nå deres mål, så de kan justere, hvis det er nødvendigt. At holde nøje øje med salget kan også være med til at holde dit team motiveret.

Forbedring af salgsprocesser og -strategier

Analyse af dine salgsdata kan hjælpe dig med at identificere, hvilke dele af din salgsproces der fungerer godt, og hvilke der skal forbedres. Du kan f.eks. opdage, at du mister mange leads på et bestemt tidspunkt i din salgstragt. Så kan du eksperimentere med at ændre dine salgsaktiviteter i den fase, indtil du ser forbedringer.

Identificering og målretning af nøglemarkeder og kundesegmenter

Du kan bruge dine salgsdata til at identificere og prioritere de kundesegmenter, der passer bedst til din virksomhed, og opdage potentielle nye markeder og segmenter. Du kan også bruge dine data til at justere din salgsproces baseret på forskellige typer af leads.

Når du f.eks. ser på dine data om vundne og tabte leads, opdager du måske, at virksomheder i bestemte brancher er meget mere tilbøjelige til at konvertere. Du finder måske også ud af, at dine B2B-leads reagerer bedre på telefonopkald, mens B2C-virksomheder foretrækker e-mail.

Identificering af tendenser og mønstre

It can be valuable to look at your sales data over longer periods to identify larger-scale trends and patterns. These sales analysis might reveal changes in where your leads are coming from or the types of leads who convert, for example.

Integrering af salgsanalyser med andre forretningsfunktioner

For at få mest muligt ud af dine salgsrapporter bør du dele dem med andre afdelinger som marketing og økonomi. Det kan være med til at gøre din virksomhed mere produktiv og effektiv generelt.

Når marketing f.eks. ved, hvilke leads der konverterer bedst, kan de fokusere mere på lignende leads, som har større sandsynlighed for at konvertere. Salgsprognoser kan hjælpe finansafdelingen med at planlægge fremtidige udgifter og hjælpe ansættelseschefer med at bestemme, hvor mange teammedlemmer der skal ansættes.