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Si estás considerando Pipedrive y Zoho, pero te cuesta elegir entre ellos, has llegado al lugar adecuado. En esta página, discutiremos los pros y los contras de cada herramienta. Luego exploraremos cómo se comparan en varios aspectos clave de un buen CRM. Sigue leyendo para aprender más sobre cómo Zoho y Pipedrive se comparan.
Toda empresa necesita una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM ) para entender a su público y agilizar su proceso de ventas. Pero hay bastantes CRMs por ahí, y puede ser difícil encontrar el adecuado. Dos de los CRM más populares son Pipedrive y Zoho, así que en esta página los compararemos y veremos algunos de sus pros y contras.
Hay varias cualidades que ayudan a Pipedrive a destacar como un CRM de primera calidad. Además de las funciones estándar de CRM, cuenta con las siguientes ventajas:
Así como Pipedrive tiene muchas ventajas, también tiene sus desventajas. He aquí algunas de las más significativas:
Al igual que Pipedrive, Zoho tiene sus propias cualidades que le ayudan a destacar. Estas son algunas de esas cualidades:
También hay algunas desventajas al usar Zoho como su CRM. Estas desventajas incluyen las siguientes:
Ahora que hemos explorado los pros y los contras de Pipedrive y Salesforce, veamos cómo se comparan en algunas características clave. En esta sección, veremos cinco cualidades de un buen CRM:
Para cada uno de estos rasgos, compararemos Salesforce y Pipedrive. Estas comparaciones se resumen en el siguiente gráfico.
Esta es la comparación más sencilla. Dependiendo del plan que elijas, Pipedrive cuesta entre 14,90 y 99 dólares al mes si se paga anualmente o entre 21,90 y 119 dólares si se paga mensualmente. Mientras tanto, Zoho cuesta entre 14 y 52 dólares al mes si adquieres un plan anual o entre 20 y 65 dólares al mes si adquieres un plan mensual.
Para la mayoría de los planes, Pipedrive y Zoho tienen precios similares, pero Zoho es menos caro por un margen muy estrecho. Sin embargo, Zoho también ofrece un plan gratuito que puedes probar, y Pipedrive ofrece dos niveles más que Zoho, que son más caros que cualquiera de las opciones de Zoho.
Otra cualidad importante de un CRM es su facilidad de uso. Un CRM demasiado complejo y difícil de navegar no será muy útil.
En cierto modo, este es un punto débil tanto para Zoho como para Pipedrive. Como se mencionó anteriormente en las listas de pros y contras, ambas herramientas son conocidas por tener una curva de aprendizaje empinada, y puede tomar un tiempo obtener resultados de ellas.
Sin embargo, una vez superada la curva de aprendizaje, ambas herramientas son más fáciles de usar. La interfaz de Pipedrive, en particular, es conocida por ser relativamente fácil de usar. Las dos herramientas están bastante cerca en este punto, pero en general, Pipedrive tiene una ligera ventaja.
Los informes son una de las funciones más útiles de cualquier CRM. Pero, ¿cómo se comportan Pipedrive y Zoho en esta categoría?
Afortunadamente, este es un punto fuerte para ambos, como recordarás de la sección de pros y contras. Aunque otros CRM ofrecen informes aún más avanzados, Pipedrive y Zoho te dan una visión completa de quién te está comprando, cuántos ingresos estás generando y tu actividad reciente en el CRM.
La función principal de un CRM es recopilar datos de los clientes y centralizarlos en un único lugar. Por esa razón, tu CRM debe ser capaz de integrarse y extraer datos de las otras herramientas que utilizas. Entonces, ¿qué tipo de opciones de integración ofrecen Pipedrive y Zoho?
Pipedrive es excelente en esta categoría, ya que ofrece más de 400 opciones de integración. Eso debería ser más que satisfactorio para las necesidades de tu empresa.
Zoho, en cambio, se queda corto en este aspecto. Una queja común es que es difícil configurar integraciones de terceros, y la versión gratuita de la herramienta no ofrece ninguna. Esto significa que Pipedrive gana en esta categoría.
Por último, veamos brevemente cómo se comparan ambas herramientas en lo que respecta a la automatización de las ventas.
Pipedrive es comúnmente elogiado por su automatización, incluida su capacidad para enviar correos electrónicos y asignar tareas automáticamente cada vez que un cliente potencial pasa a una nueva etapa del proceso.
La automatización de Zoho no es tan estelar como la de Pipedrive, pero sigue siendo buena. Zoho también tiene una herramienta de IA llamada Zia que puede recomendar flujos de trabajo automatizados específicos basados en los patrones de tu empresa.
Si tuviéramos que elegir un ganador para esta ronda, sería Pipedrive, pero ambas herramientas son satisfactorias en este departamento.
Ahora llegamos a la gran pregunta: ¿Deberías elegir Pipedrive o Zoho como tu CRM?
En muchos aspectos, las dos herramientas son muy similares. Comparten muchas de sus cualidades. Eso significa que no hay una elección obvia. Depende sobre todo de tus prioridades. Si es importante para ti tener muchas opciones de integración, elige Pipedrive. Pero si prefieres un plan más barato, elige Zoho.
Sin embargo, es importante darse cuenta de que, al igual que estas herramientas comparten muchos de sus puntos fuertes, también comparten muchos de sus puntos débiles. Por ejemplo, ambas herramientas tienen una curva de aprendizaje difícil, y también ambas tienen un servicio de atención al cliente de baja calidad.
¿Qué significa esto para ti? Bueno, puede significar que no deberías elegir Pipedrive o Zoho, sino que deberías buscar un CRM en otra parte. Hay muchas otras opciones que ofrecen las mismas funciones que Pipedrive o Zoho, además de ser fáciles de usar y ofrecer un servicio de atención al cliente de primer nivel.
Si decides que ni Pipedrive ni Zoho son la opción adecuada para tu empresa, podrías sentirte como si estuvieras de vuelta en el punto de partida. Ahora tienes que empezar a buscar nuevas opciones de CRM. Afortunadamente, podemos ayudarte a empezar en ese departamento.
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