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Si está considerando Salesforce y Pipedrive pero le cuesta elegir entre ellos, ha llegado al lugar adecuado. En esta página, analizaremos los pros y los contras de cada herramienta. A continuación, exploraremos cómo se comparan en varios aspectos clave de un buen CRM. Siga leyendo para obtener más información sobre las diferencias entre Salesforce y Pipedrive.
Con todas las plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de renombre que existen actualmente en el mercado, puede resultar un poco abrumador. Por ejemplo, dos de los CRM más destacados son Salesforce y Pipedrive. Pero, ¿cómo se comparan estos CRM? ¿Cuál es la mejor opción para su empresa?
Esa es la pregunta a la que queremos responder. En esta página, trataremos los pros y los contras de Salesforce y Pipedrive, además de repasar cómo se comparan en varias cualidades clave de CRM. Siga leyendo para obtener más información sobre Salesforce frente a Pipedrive.
Son varias las cualidades que ayudan a Salesforce a destacar como CRM superior. Éstas son algunas de las más importantes:
Por muy buenas que sean las ventajas de Salesforce, también tiene sus inconvenientes. Estas desventajas incluyen:
Al igual que Salesforce, Pipedrive tiene su propio conjunto de cualidades positivas que le ayudan a destacar. Estas cualidades positivas incluyen:
Por desgracia, Pipedrive también tiene sus desventajas. Esas desventajas incluyen:
Ahora que hemos explorado los pros y los contras de Pipedrive y Salesforce, veamos cómo se comparan en algunas características clave. En esta sección, veremos cinco cualidades de un buen CRM:
Para cada uno de estos rasgos, compararemos Salesforce y Pipedrive. Estas comparaciones se resumen en el siguiente gráfico.
Los precios de Salesforce pueden variar enormemente en función del plan que elija y de cuánto tenga que invertir en configurarlo. El coste más barato posible es de 25 dólares al mes, mientras que el más caro puede ascender a miles y miles de dólares al mes. Sin embargo, para pequeñas y medianas empresas, una buena estimación del coste base es de unos 75 dólares al mes.
Pipedrive, por otro lado, sólo cuesta 49 dólares al mes. Tampoco requiere tantos costes de configuración externos como Salesforce. En general, Pipedrive es sin duda la opción más barata.
Esta es un área en la que ambas herramientas tienen carencias. Pipedrive, como hemos mencionado antes, tiene una curva de aprendizaje pronunciada, por lo que puede llevar un tiempo entenderlo. Sin embargo, la buena noticia es que se hace más fácil una vez que finalmente superas esa curva inicial, ya que Pipedrive cuenta con una interfaz relativamente intuitiva.
Salesforce, por otro lado, ocupa un lugar muy bajo en este departamento. Como se ha señalado anteriormente, muchas empresas tienen que contratar a especialistas en Salesforce sólo para utilizar la plataforma. Esto significa que cuando se trata de facilidad de uso, Pipedrive es el ganador definitivo.
En contraste con el último rasgo, la elaboración de informes es en realidad algo en lo que tanto Salesforce como Pipedrive destacan. Como se menciona en la sección de pros y contras, es uno de los puntos fuertes de Pipedrive.
Pero con sus funciones avanzadas, Salesforce tiene incluso mejores funciones de generación de informes que Pipedrive, si sabe cómo aprovecharlas. No sólo puede producir informes básicos de ventas y actividad, sino que también le permite generar informes personalizados basados en las métricas específicas que desee analizar.
Salesforce ofrece más de 2.500 opciones de integración, lo que lo convierte en uno de los mejores CRM de esta categoría. Sin embargo, estas integraciones no son nativas, sino que se realizan a través de interfaces de programación de aplicaciones (API), lo que puede complicar las cosas y generar posibles problemas de seguridad.
Pipedrive, en cambio, es todo lo contrario. Ofrece muchas menos opciones de integración (más de 300), pero muchas de esas integraciones son nativas y, por lo tanto, más fáciles de gestionar. En general, el ganador aquí depende de tus preferencias: uno tiene cantidad mientras que el otro tiene calidad.
Por último, tenemos la automatización de ventas. Entonces, ¿sale ganando Salesforce o Pipedrive?
La respuesta es: Ambos. Como CRM de nivel empresarial, Salesforce ofrece funciones de automatización muy avanzadas. También puede obtener Salesforce Pardot, una herramienta independiente que se integra con el CRM, para obtener funciones de automatización de marketing adicionales.
Sin embargo, Pipedrive también destaca en esta categoría, siendo su automatización de ventas en profundidad y personalizable uno de sus mayores puntos fuertes. Por lo tanto, ambas herramientas son excelentes en esta categoría.
Ahora llegamos por fin a la gran pregunta: ¿Deberías utilizar Salesforce o Pipedrive?
La respuesta, por supuesto, es que depende de sus prioridades. Si tienes el presupuesto para Salesforce y buscas un montón de funciones, probablemente sea la mejor opción. Pero si no quieres desembolsar tanto dinero o buscas algo más fácil de usar, Pipedrive es mejor.
Por supuesto, merece la pena señalar que tanto Salesforce como Pipedrive comparten algunos de los mismos puntos débiles. Pipedrive puede ser más fácil de usar, pero sigue teniendo una curva de aprendizaje difícil. Y ninguna de las dos herramientas es conocida por su servicio de atención al cliente.
Eso significa que puede que lo mejor para usted sea no elegir ninguna de estas herramientas y, en su lugar, buscar un CRM completamente diferente.
Si estás empezando a pensar que ni Pipedrive ni Salesforce son adecuados para ti, puede que te estés preguntando qué CRM deberías elegir. Por suerte, te tenemos cubierto en ese departamento.
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