"Nutshell es muy fácil de usar e intuitivo
"Recomiendo encarecidamente Nutshell
"Fácil deusar y... espere... 100% de aceptación.
"Nutshell es a la vez sencillo y potente
Si está considerando Salesforce y Zoho pero tiene dificultades para elegir entre ellos, ha venido al lugar correcto. En esta página, discutiremos los pros y los contras de cada herramienta. A continuación, exploraremos cómo se comparan en varios aspectos clave de un buen CRM. ¡Siga leyendo para obtener más información sobre cómo Salesforce y Zoho se comparan!
Existen muchas herramientas que le ayudarán en sus tareas de marketing y ventas. Una de las más importantes es una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), que recopila, almacena, organiza y analiza datos sobre tus clientes.
Si ha estado investigando CRMs, probablemente ya sabe que dos de los nombres más grandes que existen son Salesforce y Zoho. De hecho, quizás esté intentando decidir cuál de estas dos herramientas adquirir. ¿Cuál es mejor, Salesforce o Zoho? Bueno, esa es la pregunta que responderemos en esta página.
Empezaremos por repasar algunos de los pros y los contras de cada herramienta y, a continuación, compararemos las dos en función de varias cualidades clave de un buen CRM. Siga leyendo para saber más.
Comencemos analizando algunas de las ventajas de utilizar Salesforce como CRM. Las ventajas de esta plataforma incluyen:
Por muy práctico que sea, Salesforce también tiene algunas desventajas. Estas desventajas incluyen:
Zoho también tiene sus ventajas. Algunas de esas ventajas incluyen:
Zoho es una buena herramienta, pero tiene algunos inconvenientes. Esas desventajas incluyen:
Tras repasar los pros y los contras de cada herramienta, vamos a comparar Zoho y Salesforce directamente. Lo haremos viendo cómo se comparan cuando se trata de cinco cualidades clave de un buen CRM. Esta comparación se resume en el siguiente gráfico.
Como ya hemos mencionado, los precios de Salesforce son muy variados. Esto se debe a que ofrece 15 planes diferentes. Y mientras que algunos de esos planes son razonablemente baratos, alrededor de 25 dólares por usuario al mes, los más caros cuestan hasta 15.000 dólares al mes.
Zoho, por su parte, ofrece muchas menos opciones, pero también mucho más asequibles. Puedes pagar 35 dólares al mes por un plan anual o 45 dólares al mes por un plan mensual. Zoho incluso ofrece un plan gratuito. Por esta razón, aunque Salesforce tiene más opciones, Zoho gana cuando se trata de asequibilidad.
Otra consideración clave para cualquier CRM es la experiencia del usuario. Qué herramienta es más fácil de usar, Salesforce o Zoho?
La respuesta a esta pregunta es fácil: Zoho. Si bien no es exactamente perfecto en esta categoría, ya que viene con una curva de aprendizaje empinada, es al menos lo suficientemente simple de usar una vez que finalmente se familiarice con él.
Salesforce, por otro lado, es una herramienta tan complicada que, como se mencionó anteriormente, las empresas a menudo contratan a especialistas en Salesforce sólo para trabajar con la plataforma. Esto deja bastante claro que Salesforce tiene una puntuación increíblemente baja en cuanto a facilidad de uso, lo que deja a Zoho como claro ganador.
Los CRM están diseñados para realizar un seguimiento de los datos, lo que significa que no sirven de mucho si no ofrecen ningún tipo de informe sobre esos datos. Entonces, ¿cómo se posicionan Zoho y Salesforce en esta categoría?
La respuesta es que ambas herramientas funcionan bien en este caso. Teniendo en cuenta lo avanzada que es Salesforce, no es de extrañar que sus funciones de generación de informes sean igual de avanzadas y ofrezcan muchas opciones diferentes para elegir en qué métricas centrarse y qué datos tener en cuenta.
Pero Zoho también lo hace muy bien aquí, con sus informes que le permiten ver información vital como quién le está comprando y en qué están interesados. Técnicamente, Salesforce gana esta categoría por el mero hecho de ser más avanzado, pero Zoho no se queda atrás en lo que a informes se refiere.
Las integraciones son otra categoría donde Zoho no lo hace tan bien. Ofrece algunas integraciones con el plan de pago, pero esas integraciones son pocas y distantes entre sí, por lo que los usuarios han expresado su frustración. Mientras tanto, el plan gratuito no ofrece integraciones en absoluto.
Contrasta con Salesforce, que ofrece más de 2.500 opciones de integración, una de las mayores cantidades de cualquier plataforma CRM. Esas integraciones requieren una API, pero aun así, no hay competencia: Salesforce es el ganador obvio aquí.
Por último, podemos evaluar Salesforce y Zoho en función de sus capacidades de automatización de ventas. Una vez más, nos encontramos con una categoría en la que ambas herramientas obtienen unos resultados admirables. Zoho ofrece todas las funciones de automatización estándar, así como un asistente de inteligencia artificial (IA) llamado Zia que recomienda flujos de trabajo automatizados específicos.
Salesforce, por su parte, también ofrece funciones de automatización muy avanzadas. Incluso ofrece una plataforma de automatización de marketing independiente llamada Pardot que puede integrar con el CRM principal.
En general, esta categoría está demasiado reñida, así que podemos considerarla un empate entre las dos herramientas.
Ahora que hemos repasado ambas herramientas, podemos volver a la pregunta del principio de esta página: ¿Qué es mejor, Salesforce o Zoho?
La respuesta depende totalmente de las necesidades únicas de su empresa. Si su prioridad son los informes y las integraciones, Salesforce es sin duda la mejor opción. Pero si tienes un presupuesto bajo o no quieres contratar a un especialista externo, Zoho es el camino a seguir.
Por supuesto, también es muy posible que ninguna de estas herramientas le parezca ideal. Si ese es el caso, existen muchas otras opciones de crm.
Si crees que Salesforce o Zoho no son para ti, puede que ahora estés buscando otras opciones de CRM. Si es así, ya está en el lugar adecuado. Nutshell es un CRM asequible y fácil de usar que facilita la organización de clientes y oportunidades, la automatización de tareas complejas para vender más con menos esfuerzo, el envío de correos electrónicos de ventas y marketing a audiencias segmentadas, etc.
Además de sus potentes funciones de CRM, Nutshell ofrece asistencia en directo gratuita a todos los usuarios, migración de datos con guante blanco e importación automática de datos (¡incluso durante la prueba gratuita!).
Si está interesado en ver lo que Nutshell puede hacer por su empresa, inicie hoy mismo una prueba gratuita de 14 días.
La combinación perfecta de funcionalidad y facilidad de uso. ¡No puedo creer lo bueno que es Nutshell !
Alan P. Skytop Préstamos Comerciales
No se deje llevar por la "featureitis". Compre lo que su personal vaya a utilizar realmente. Nutshell superó a Insightly, Nimble, Zoho y Salesforce para nuestras necesidades.
Chris B
Nutshell ha ayudado a mi personal a despejar literalmente el 50% de su tiempo.
Jennifer A. Música Ecléctica
Sinceramente, he tenido más problemas que soluciones a la hora de usar Monday. Era muy agradable visualmente, pero hasta ahí llegaban las ventajas.
Kevin K. Producción de medios
Gran manera de realizar un seguimiento de la gestión con los clientes. Me encanta que puedo BCC y el de mi cuenta de Google va directamente a la cuenta correcta en Nutshell. También me encanta que puedo establecer tareas para recordarme a mí mismo para realizar un seguimiento.
Holly C
Únase a más de 30.000 profesionales del marketing y las ventas. Suscríbase a nuestro boletín Vender para ganar.
