Siirry pääsisältöön ↓

"Nutshell on erittäin käyttäjäystävällinen ja intuitiivinen.

"Suosittelen lämpimästi Nutshell

"Helppokäyttöinen ja... odota sitä ... 100 % sisäänosto!

"Nutshell on sekä yksinkertainen että tehokas

CRM:n tehon vapauttaminen integraatioiden avulla

Asiakassuhteiden hallintaohjelmisto (CRM) voi tehdä muutakin kuin vain kerätä ja järjestää asiakastietoja. Integroimalla CRM-ohjelmiston muihin työkaluihin yrityksesi voi yksinkertaistaa erilaisia markkinointi-, myynti- ja asiakaspalveluprosesseja, jotta asiakkaillesi voidaan tarjota laadukkaita ostokokemuksia ja saada aikaan tuloksia, kuten korkeampia konversiolukuja ja enemmän tuloja yrityksellesi.

Learn how you can team up with Nutshell to start using a CRM that seamlessly integrates with other sales, marketing, and customer support tools by contacting us online today, or start a 14-day free trial of Nutshell. Keep reading to learn about the various types of platforms you can integrate with your CRM.

Strategiat CRM: n integroimiseksi muihin työkaluihin

Asiakkuudenhallinta-alustan (CRM) integrointi muihin työkaluihin ja ohjelmistoihin on ratkaisevan tärkeää, jotta yritykset saavat kattavan kuvan asiakkaistaan ja tehostavat toimintaansa. CRM-integraatioon on olemassa useita tehokkaita strategioita.

  1. Writing custom code: The first strategy is to write custom code to establish communication between the CRM and third-party applications. While this offers flexibility, it requires development resources and may not be suitable for every company.
  2. Investing in product from single provider: The second strategy involves using products from a single provider that offers a suite of integrated tools. This ensures seamless integration but may limit the range of available tools.
  3. Using an API: Another option is to use an application programming interface (API) to connect the CRM with other systems. APIs allow for customization and are ideal when connecting with specific systems.
  4. Leveraging native integrations: Leveraging native integrations built into the CRM platform is a straightforward strategy. Many CRMs offer pre-built integrations with commonly used tools, such as accounting, email, collaboration, and social media.
  5. Using connector software: The final strategy is to use connector software, such as Zapier, which provides a library of integrations to connect the CRM with third-party applications without coding.

Yritysten tulisi ottaa huomioon erityistarpeensa, resurssinsa ja budjettinsa integraatiostrategiaa valitessaan. Nutshell, esimerkiksi tarjoaa valikoiman alkuperäisiä integraatioita ja liitinohjelmistovaihtoehtoja, jotka yksinkertaistavat CRM-integraatiota ja parantavat myynnin ja markkinoinnin työnkulkuja.

CRM-integraatioiden optimointitekniikat

To make the most of the advantages that integrating your CRM provides, you’ll need a good CRM integration strategy. To optimize CRM integrations, there are eight techniques to consider.

  1. Työskentele CRM-palveluntarjoajasi kanssa
  2. Valitse oikeat menetelmät
  3. Määritä tavoitteesi etukäteen
  4. Hanki palautetta käyttäjiltä
  5. Priorisoi tietoturva
  6. Varmista tarkka tietojen kartoitus
  7. Tarjoa koulutusta ja tukea
  8. Integraatioiden testaaminen ja valvonta

Consider using Nutshell, a CRM that offers native and middleware integrations, as well as AppConnect, to streamline your integration process and enhance efficiency.

Tietojen siirron parhaat käytännöt integroinnin aikana

Tietojen siirtäminen - tietojen siirtäminen järjestelmästä toiseen - on ratkaiseva vaihe CRM: n määrittämisessä ja integroinnissa muihin ohjelmistotyökaluihin, Jotta varmistetaan sujuva tietojen siirto CRM-integroinnin aikana, on noudatettava kuutta parasta käytäntöä.

  1. Ennen kuin aloitat tietojen siirtoprosessin, luo tietojen siirtosuunnitelma, jossa esitetään tavoitteet, tietolähteet ja aikajana.
  2. Puhdista tiedot poistamalla epätarkkuudet ja päällekkäisyydet.
  3. Varmuuskopioi tiedot turvalliseen paikkaan, jos siirron aikana ilmenee ongelmia.
  4. Testaa siirtoprosessi testiympäristössä, jotta voit tunnistaa ja korjata virheet ennen varsinaista siirtoa.
  5. Kun siirrät tietojasi, noudata suunnitelmaasi tarkasti, jotta pysyt aikataulussa.
  6. Suorita tietojen validointi sekä jatkuva seuranta ja ylläpito varmistaaksesi, että tiedot pysyvät oikeina.

Tietojen siirtoa tukevan ja tarvittavaa tukea tarjoavan CRM:n valitseminen auttaa prosessia sujumaan. Nutshell Tarjoaa ominaisuuksia ja tukea saumattomaan tietojen siirtoon ja käyttöönottoon, mikä takaa puhtaat ja tarkat tiedot.

CRM:n ja muiden työkalujen integroinnin edut

Integrating your CRM with other tools brings benefits to multiple areas of your business, from customer service to your sales and marketing efforts.

  • Seamless marketing strategies: With a seamless marketing strategy, you can effortlessly lead people through the customer journey with targeted campaigns that appeal to customers and increase engagement.
  • Smooth customer journeys: A smooth customer journey resonates with customers. Not having to jump through hoops to make a simple purchase? That’s music to customers’ ears and can encourage higher conversions and customer loyalty.
  • A better understanding of your customers: All that data you collect isn’t just for show—with this information on hand, you can get a more complete view of your customers, from interests and demographics to online behavior. Use that information to create a customer profile and targeted marketing campaigns in order to offer personalized customer service.
  • Time-saving automation: Your CRM is home to game-changing automation tools that can streamline marketing and sales processes. From customer service actions to emails, you can use automation tools to save time and effort, all without sacrificing quality.

CRM-integraatioiden haasteet

Integrating a CRM with other software tools is crucial for data organization and efficiency, but it does come with challenges such as data silos, wrong integrations, data overload, and high costs.

Oikeilla strategioilla voit kuitenkin voittaa nämä haasteet. Ratkaisuja ovat CRM: n käyttö sisäänrakennetuilla sähköpostimarkkinointityökaluilla, oikeiden integrointimenetelmien valitseminen, parempien tiedonhallintakäytäntöjen toteuttaminen ja kustannusten vertailu ennen CRM-järjestelmän käyttöönottoa.

Sopiiko Nutshell täydellisesti suosikkiohjelmistoosi?

Nutshell integroituu lukemattomien ohjelmistojen kanssa sekä natiivisti että Zapierin kautta. Katso, ovatko suosikkisi listalla.

Turvallisten CRM-integraatioiden varmistaminen

Tietoturva on aina etusijalla tietojen suhteen, myös CRM-integraatioissa. CRM-integraatioita tehtäessä on tärkeää olla tietoinen mahdollisista tietoturvariskeistä ja siitä, miten niitä vastaan voi suojautua.

Mahdollisia riskejä ovat luvaton käyttö, tietomurrot, tietojen eheysongelmat ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvät huolenaiheet. Näiden huolenaiheiden ratkaisemiseksi turvallisten CRM-integraatioiden parhaita käytäntöjä ovat:

  • Kolmannen osapuolen integraatioiden tarjoajien perusteellinen tarkastus
  • Turvallisen todennuksen ja käyttöoikeuksien hallinnan toteuttaminen
  • Salauksen hyödyntäminen tietojen siirrossa ja tallennuksessa
  • Pysy ajan tasalla korjaustiedostoista ja päivityksistä
  • Säännöllisten tietoturva-arviointien tekeminen
  • Nopeuden rajoittaminen ja rajoittaminen
  • Säännöllisen henkilöstökoulutuksen tarjoaminen

Noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä yritykset voivat parantaa CRM-integraatioidensa turvallisuutta ja varmistaa tietojen luottamuksellisuuden, eheyden ja saatavuuden.

CRM:n integrointi sähköpostimarkkinointialustoihin

CRM:n ja sähköpostimarkkinoinnin integrointi voi yksinkertaistaa sähköpostimarkkinointia säästämällä aikaa ja vaivaa tietyissä markkinointiprosesseissa ja virtaviivaistamalla sähköpostitoimintaa kokonaisuudessaan. Nämä ovat vain muutamia CRM:n ja sähköpostimarkkinointialustojen integroinnin tärkeimmistä eduista:

  • Automate email campaigns: Email automation lets your team spend more time talking to high-value leads while your CRM connects with other leads and customers through automated drip sequences. Email drip sequences make it so your company can connect with customers at precisely the right time in the customer journey.
  • Track campaign performance: Tracking your progress is important for ensuring your campaign is successful. CRM integration with email marketing platforms enables your business to use in-depth reporting and analytics tools. Those tools monitor the progress of your email marketing campaigns and adjust them for maximum impact and success.
  • Email list segmentation: With the help of the customer data stored in your CRM, you can create targeted email segments based on customer data like demographics and behavioral data. With targeted segments on hand, you can create personalized marketing campaigns that effectively target those segments and encourage engagement.

CRM:n integrointi sosiaaliseen mediaan ja mainosalustoihin

By integrating your CRM with social media platforms like Facebook and Twitter, you can use your CRM data to create highly targeted and personalized social media campaigns across different platforms—all from one place!

CRM integration with social media centralizes your social media marketing efforts. In addition to driving data-driven campaigns, you can take advantage of benefits like in-depth analyses of social media metrics. Key metrics to track during your social media campaigns include:

  • Klikkausprosentti (CTR)
  • Sitoutumisaste
  • Kustannukset per klikkaus (CPC)
  • Post reach
  • Muuntokurssi

Voit jopa käyttää sosiaalista mediaa ja CRM-järjestelmää luodaksesi henkilökohtaisia asiakassiirtymiä, jotka tarjoavat saumattoman ostokokemuksen liideillesi. Näin voit parantaa tulosprosenttejasi ja lisätä yleisösi asiakastyytyväisyyttä.

CRM:n integrointi web-analytiikkaan ja seurantatyökaluihin

Verkkosivustosi suorituskyky on yhtä tärkeää kuin markkinointikampanjoiden suorituskyky. Integroimalla CRM:n web-analytiikkaan ja seurantatyökaluihin voit seurata, ketkä tulevat ja menevät verkkosivustollesi, tunnistaa parannusalueita ja ymmärtää, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi sisällön kanssa.

With Nutshell, you can automatically capture information from your website forms and lead attribution data right in your CRM.

Seuraa keskeisiä verkkosivuston kävijämittareita

Kun käytät CRM- ja web-analytiikka-alustaa verkkosivustosi suorituskyvyn seurantaan, pidä nämä tärkeimmät verkkosivuston kävijämittarit mielessäsi, jotta saat CRM-integraatiostasi kaiken hyödyn irti:

  • Website traffic: Analyzing website traffic gives you a better understanding of what site content your audience is drawn to upon reaching your site and how they navigate it.
  • Traffic source: Also important is understanding where your audience is coming from. Knowing how users are coming to your site can help you improve your customer journey so you can funnel more leads to your site.
  • Bounce rate: Your bounce rate tells you how often users land on one of your pages and leave without performing a specific action. A high bounce rate indicates users aren’t finding what they’re looking for on your site.
  • Conversion rate: If a user completes a specific action that benefits your business, that’s a conversion. Conversion rate refers to the number of users on your site that completed a desired action. By looking at conversion rates, you can identify areas on your site that are performing well, and optimize ones that aren’t.

CRM:n integrointi asiakaspalvelu- ja tukialustoihin

Asiakaspalvelualustat ovat erinomainen tapa tehostaa asiakaspalvelua ja virtaviivaistaa tiettyjä prosesseja, jotta asiakkaitasi autetaan aina nopeasti ja onnistuneesti. Nutshell Tarjoaa kymmeniä ohjelmistointegraatioita, mukaan lukien asiakaspalvelualustoille, kuten:

With CRM and customer service integration, your team can automate customer service efforts with chatbots and live chat functions to efficiently answer questions while still helping other customers. Your CRM software can also send automated customer service emails.

Lisäksi yrityksesi voi käyttää CRM-tietojasi asiakaspalvelun personoimiseen ja tarjota asiakkaillesi myönteisiä osto- ja asiointikokemuksia, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä, konversiolukuja ja asiakasuskollisuutta.

Aloita markkinointi-, myynti- ja tukityökalujen integrointi CRM:n kanssa.

Quality sales and marketing campaigns start with quality data to back them up. With Nutshell, you can collect customer data from various platforms and store it in one place so you can access data and trends with ease.

Contact us online today or attend a live demo to learn more about Nutshell’s integration options. Or start your free 14-day trial.

Katso Nutshell toiminnassa!

Kokeile Nutshell ilmaiseksi 14 päivän ajan tai anna meidän esitellä paikkoja ennen kuin sukellat sisään.

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!