Superhienoa! Taidemessut

Ennen kuin James Miille perusti Superfine!:n, hän oli vain yksi taisteleva taiteilija, joka odotti miljonäärin ilmestymistä.

Miille ja hänen kumppaninsa Alex Mitow tuottivat pop-up-tapahtumia New Yorkissa sekä Miillen omien töiden esittelytilaisuuksia. Ja rehellisesti? Se ei mennyt kovin hyvin.

"Olin tekemässä yksityisnäyttelyä New Yorkissa, ja eräs tuttuni sanoi, että hänellä oli miljonääriystävä, joka aikoi tulla ostamaan kaikki 200 dollarin hintaiset vedokseni", Miille kertoi Nutshell. Ilmeisesti salaperäinen rikas hyväntekijä ei koskaan saapunut paikalle, mikä oli ehkä ensimmäinen merkki siitä, että Miille oli lähtenyt liikkeelle väärällä tavalla.

"Emme kohdistaneet toimintaamme oikealle yleisölle", Miille sanoi. "Odotimme vain kourallista miljonäärejä, jotka voi laskea yhden käden sormin."

Miillen tiellä menestyväksi taiteilijaksi (tai ainakin itsenäiseksi taiteilijaksi) oli tietysti muitakin hidasteita, jotka jokainen, joka on joskus yrittänyt luoda taidetta elääkseen, voi ymmärtää.

"Osallistuin muutamille taidemessuille, joihin kutsuttiin tyypillinen taideyleisö, joka pukeutuu todella hienosti mutta ei ole siellä ostamassa taidetta", Miille sanoi. "Ei edes jotain sadalla dollarilla - eikirjaimellisesti mitään. Ja koko ajan galleristi on siellä kannettavan tietokoneen takana, eikä hän edes vilkaise ylös tervehtimään sinua. Taidemaailmassa on niin paljon naurettavuutta. Aloitimme Superfine! -hankkeen vastapainoksi kaikelle tälle."

Superfine!:n perustajat: James Miille (vasemmalla) ja toimitusjohtaja Alex Mitow (oikealla).

Ostajat, ei selaajat

Vuonna 2015 perustettu Superfine! on nykytaiteen messutapahtuma, joka yhdistää nousevia ja uransa puolivälissä olevia taiteilijoita keräilijöihin, joilla on motivaatiota ja keinoja ostaa heidän taidettaan. Superfine!:n messut järjestetään tällä hetkellä kuudessa suuressa yhdysvaltalaisessa kaupungissa, ja sen tavoitteena on parantaa merkittävästi taidemessukokemusta sekä näytteilleasettajien että heidän ostajiensa kannalta.

"Laadullisella tasolla messumme ovat hauskempia kuin perinteiset messut", sanoo Miille, joka toimii tällä hetkellä Superfine!:n toimitusjohtajana. "Messuilla järjestetään yöjuhlia, elävää musiikkia, taiteilijoiden kyselytunteja ja muita tapahtumia, jotka lisäävät messukävijän kokemusta. Kaikki, mitä lisäämme tapahtumiin, on suunniteltu saamaan ihmiset kiinnostumaan ja innostumaan taiteen keräämisestä."

Toisin kuin perinteiset taidemessut, jotka luottavat vahvasti suusanalliseen tiedonvälitykseen ja henkilökohtaisiin suhteisiin osallistujien houkuttelemiseksi, Superfine! panostaa vahvasti digitaaliseen markkinointiin messujensa edistämiseksi ja keskittyy houkuttelemaan oikeanlaisia ostajia näytteilleasettajilleen.

Kohderyhmämme on nuorempi, 26-45-vuotias yleisö, jonka kotitalouden tulot ovat vähintään 120 000 dollaria vuodessa. Nykytaiteilijoiden voi olla vaikea löytää sellaista markkinarakoa, jossa potentiaaliset ostajat ovat tarpeeksi nuoria, jotta heidän teoksensa herättävät vastakaikua, mutta heillä on myös varaa kerätä niitä. Me autamme kuromaan umpeen tätä kuilua."

Varmistaakseen, että näytteilleasettajat menestyvät, Superfine! tarjoaa taiteilijoille opastusta kuratointiin ja myyntiin, jotta heidän esiintymisensä kannattavuus voidaan maksimoida, eivätkä he ota palkkioita myydyistä töistä, vaan veloittavat taiteilijoilta vain osastotilaa. He työskentelevät myös hyvin tarkoituksellisesti esitelläkseen sellaisia taiteilijoita, joista taideostajat ovat innostuneita, ja rajoittavat jokaisen messun 80 näytteilleasettajaan, jotka Miille on seulonut ja ottanut mukaan ensisijaisesti itse.

"Otan myyntipuheluita vastaan pitkin päivää, haastattelen taiteilijoita heidän liiketoimintapyrkimyksistään ja katson, sopiiko heille näyttely Superfine!:ssa", Miille sanoo.

On todella antoisaa puhua näiden taiteilijoiden kanssa ja saada tietää, mitä he tekevät päivittäin. Kukaan ei oikeastaan kysy heiltä vaikeita kysymyksiä, joissa he joutuvat pohtimaan taiteen liiketoimintaa ja markkinointia. Ja kun alamme työskennellä sen parissa yhdessä, he ovat usein todella innostuneita ja arvostavia."

"CRM:n kultakutri"

Superfine!:n liiketoimintamalli perustuu sen kykyyn tasapainottaa kahta hyvin erilaista myyntiputkea. Toisella puolella ovat taiteilijat, jotka etsivät kojepaikkaa, ja kaikki hakemukset ja näytökset, joita Superfine! joutuu tämän seurauksena hallinnoimaan. Toisella puolella on osallistujaputki, joka keskittyy lipunostajien houkuttelemiseen.

Ennen kuin hän löysi Nutshell, Miille yritti käyttää Salesforcea seuratakseen viestintää potentiaalisten näytteilleasettajien kanssa. Suuri virhe.

"Salesforce ärsytti muutamasta syystä", Miille kertoo. "Pelkästään sen käytön opetteluun meni noin kuukausi, ja se aiheutti itse asiassa valtavan notkahduksen myynnissämme". Vaikka saimme tuotteesta otteen, tuntui siltä, ettemme käyttäneet kuin murto-osaa sen tarjoamista mahdollisuuksista, mutta myös siltä, ettemme tarvinneet mitään niistä muista ominaisuuksista kuitenkaan. Lisäksi se ei koskaan tehnyt myynnistämme tasaisempaa. Luulen, että minulla olisi saattanut olla parempia myyntiviikkoja ennen Salesforcen käyttöä."

Lopulta Salesforcen käytön aiheuttama stressi esti Miilleä käyttämästä sitä johdonmukaisesti, ja hän lähti etsimään parempaa ratkaisua. Onneksi hän löysi Nutshell.

Katsoin läpi 10-15 eri CRM:n listan, ja Nutshell vaikutti luonnollisimmalta sopivalta", Miille kertoo. "Käyttöliittymä oli kaunis, se näytti todella intuitiiviselta, ja sen käyttö ei tuntunut olevan painajainen. Jo parin päivän kokeilun jälkeen käytin sitä olennaisena osana liiketoimintaamme."

"Yksi Nutshell :n eduista on se, että kojelaudan kaikki tiedot näkyvät järkevällä tavalla", Miille jatkaa. "Salesforce oli samaan aikaan liikaa ja liian vähän. Nutshell on CRM:ien Kultakutri. Näen kiintiöni ja tiedän tarkalleen, mitä minun pitäisi tehdä milloinkin. Jos minun pitäisi joskus palkata uusi myyjä, tiedän, että voisin vain heittää hänet osoitteeseen Nutshell , ja hän selviäisi siitä parissa päivässä."

Miille käyttää Nutshell -osoitetta taiteilijoiden seuraamiseen ensimmäisestä yhteydenotosta ostoon sekä taiteilijoiden hoitamiseen ensimmäisen näyttelyn jälkeen. "Otan tehtäväkseni ottaa yhteyttä heihin kolmen kuukauden kuluttua ja kysyä, sopiiko heille jokin muu tuleva messutapahtuma, ja laitan heidät MailChimp-listoille osoitteessa Nutshell, jotta he saavat sisältöä koko vuoden ajan odottaessaan seuraavaa näyttelyä", Miille kertoo.

Toisin kuin Salesforcesta saamansa kokemukset, Miille sanoo, että Nutshell on johtanut siihen, että Superfine!:n myynti on kasvanut, ei supistunut.

"Tällä hetkellä minulla on 25 000 dollarin viikkokiintiö taiteilijamyynnille", Miille sanoo. "Koska taiteilijoiden ständit maksavat messuilla 2 000-5 000 dollaria, tämän määrän saavuttaminen tarkoittaa 5-10 taiteilijan ottamista mukaan viikoittain. Koska Nutshell on niin intuitiivinen ja pitää meidät ajan tasalla, se tekee myynnistämme paljon tasaisempaa. Ennen hyvä viikko oli 12 000 dollaria. Nyt huono viikko on meille 12 000 dollaria, ja hyvä viikko on 40 000 dollaria."

Täysin kohdallaan

Viime vuoden aikana Superfine! on laajentunut kolmeen uuteen kaupunkiin: Chicagoon, Seattleen ja San Franciscoon New Yorkin, Washington D.C.:n ja Los Angelesin lisäksi. "Olemme todella innoissamme tästä tulojen suhteen", Miille sanoo. "Olemme juuri nyt matkalla kaksinkertaistamaan liikevaihtomme viime vuoteen verrattuna."

Neljä vuotta taidemessuja järjestäneen Superfine!-tiimin kokemuksen mukaan menestys perustuu pitkälti tietoihin. "Monet muut messut luottavat yhteistyökumppaneidensa keräilijälistoihin tai korkeatasoisiin instituutioihin tai museoihin", Miille kertoo. "Teemme myös jonkin verran sellaista, mutta emme luota siihen. Meille tärkeintä on taiteilijoilta ja messuvierailijoilta kerätty tieto sekä myyntitrendit, joiden perusteella voimme tehdä mukautuksia - eikä niinkään optisten näkökohtien perusteella tai sen perusteella, millaiset messujen pitäisi mielestämme olla."

Tätä varten Superfine! käyttää sivustoa Nutshell arvioidakseen liidit, niiden lähteet ja onnistumisprosentit ja käyttää näitä tietoja tulevan myynnin suunnitteluun ja markkinointikanavien asianmukaiseen valintaan. "Toimiiko tietty lähde? Tuottaako se paljon johtolankoja, mutta ei välttämättä päteviä johtolankoja?", Miille sanoo. " Nutshell-palvelun avulla voimme tarkastella kaikkea tätä yhdessä paikassa, tehdä muutoksia ja päästä sinne, missä meidän on oltava."

Mikä tärkeintä, Nutshell on auttanut Superfine!:n myyntiponnistelujen muuttamisessa luotettavaksi ja menestyksekkääksi kaavaksi. " Automatisoitujen putkistojen ansiosta myyntiprosessimme on muuttunut pallon heittämisestä ilmaan ja sen katsomisesta, mihin se laskeutuu, tikan lyömiseksi suoraan maaliin", Miille sanoo. "Minun ei tarvitse miettiä: 'Okei, miten minun pitäisi nyt kirjoittaa tämä tietty sähköposti, jotta saisin tämän henkilön vakuuttuneeksi?' Minulla on nyt järjestelmä, se toimii automaattisesti, ja se helpottaa elämääni paljon."