Siirry pääsisältöön ↓

Nutshell Asiakastarina

Superhienoa! Taidemessut

kuva kolmesta ihmisestä taidemuseossa ja kuva kahdesta miehestä, jotka istuvat sohvalla koiran kanssa.
BY jack-virag-and-ben-goldstein

Vuonna 2015 perustettu Superfine! on nykytaiteen messutapahtuma, joka yhdistää nousevia ja uransa puolivälissä olevia taiteilijoita keräilijöihin, joilla on motivaatiota ja keinoja ostaa heidän taidettaan. Superfine!:n messut järjestetään tällä hetkellä kuudessa suuressa yhdysvaltalaisessa kaupungissa, ja sen tavoitteena on parantaa merkittävästi taidemessukokemusta sekä näytteilleasettajien että heidän ostajiensa kannalta.

Toisin kuin perinteiset taidemessut, jotka luottavat vahvasti suusanalliseen tiedonvälitykseen ja henkilökohtaisiin suhteisiin osallistujien houkuttelemiseksi, Superfine! panostaa vahvasti digitaaliseen markkinointiin messujensa edistämiseksi ja keskittyy houkuttelemaan oikeanlaisia ostajia näytteilleasettajilleen.

james miille alex mitow superfine! taidemessut

Superfine!:n perustajat: James Miille (vasemmalla) ja toimitusjohtaja Alex Mitow (oikealla).

Haaste

Superfine!:n liiketoimintamalli perustuu sen kykyyn tasapainottaa kahta hyvin erilaista myyntiputkea. Toisella puolella ovat taiteilijat, jotka etsivät kojepaikkaa, ja kaikki hakemukset ja näytökset, joita Superfine! joutuu tämän seurauksena hallinnoimaan. Toisella puolella on osallistujaputki, joka keskittyy lipunostajien houkuttelemiseen.

Ennen kuin hän löysi Nutshell, Miille yritti käyttää Salesforcea seuratakseen viestintäänsä potentiaalisten näytteilleasettajien kanssa. 

Salesforce oli ärsyttävä muutamasta syystä. Kesti noin kuukausi pelkästään oppia käyttämään sitä, ja se aiheutti itse asiassa valtavan notkahduksen myynnissämme. Jopa silloin, kun saimme tuotteen kiinni, tuntui, että emme käyttäneet murto-osaa siitä, mitä se tarjosi, mutta myös, että emme tarvinneet mitään näistä muista ominaisuuksista. Lisäksi se ei koskaan tehnyt myynnistämme johdonmukaisempaa. Luulen, että minulla olisi voinut olla parempia myyntiviikkoja ennen Salesforcen käyttöä."

Lopulta Salesforcen käytön aiheuttama stressi esti Miilleä käyttämästä sitä johdonmukaisesti, ja hän lähti metsästämään parempaa ratkaisua.

Ratkaisu 

Katsoin läpi luettelon 10 tai 15 eri CRM: stä ja Nutshell tuntui luonnollisimmalta istuvuudelta. Käyttöliittymä oli kaunis, se näytti todella intuitiiviselta, ja näytti siltä, että sen käyttö ei olisi painajainen. Päivä tai kaksi kokeilun jälkeen käytin sitä jo olennaisena osana liiketoimintaamme."

"Yksi etu Nutshell on se, että näkee kaiken kojelaudalta järkevällä tavalla", Miille jatkoi. "Salesforce oli liikaa ja liian vähän samaan aikaan. Nutshell on CRM: n Goldilocks. Näen kiintiöni ja tiedän tarkalleen, mitä minun pitäisi tehdä milloin tahansa."

Miille käyttää Nutshell -osoitetta taiteilijoiden seuraamiseen ensimmäisestä yhteydenotosta ostoon sekä taiteilijoiden hoitamiseen ensimmäisen näyttelyn jälkeen. "Otan tehtäväkseni ottaa yhteyttä heihin kolmen kuukauden kuluttua ja kysyä, sopiiko heille jokin muu tuleva messutapahtuma, ja laitan heidät MailChimp-listoille osoitteessa Nutshell, jotta he saavat sisältöä koko vuoden ajan odottaessaan seuraavaa näyttelyä", Miille kertoo.

Neljän vuoden taidemessujen järjestämisen jälkeen Superfine! Tiimi on oppinut, että menestys perustuu pitkälti dataan. Sitä varten, Superfine! Käyttää Nutshell arvioida liidejä, niiden lähteitä ja onnistumisprosentteja ja käyttää näitä oivalluksia tulevaisuuden myynnin suunnitteluun ja markkinointikanavien valintaan asianmukaisesti.

Tulokset

Toisin kuin Salesforcesta saamansa kokemukset, Miille sanoo, että Nutshell on johtanut siihen, että Superfine!:n myynti on kasvanut, ei supistunut.

Koska Nutshell on niin intuitiivinen ja pitää meidät raiteillaan, että se tekee myynnistämme paljon johdonmukaisempaa. Ennen hyvä viikko olisi ollut 12 000 dollaria. Nyt huono viikko meille on 12 000 dollaria ja hyvä viikko 40 000 dollaria."

Viime vuoden aikana Superfine! on laajentunut kolmeen uuteen kaupunkiin: Chicagoon, Seattleen ja San Franciscoon New Yorkin, Washington D.C.:n ja Los Angelesin lisäksi. "Olemme todella innoissamme tästä tulojen suhteen", Miille sanoo. "Olemme juuri nyt matkalla kaksinkertaistamaan liikevaihtomme viime vuoteen verrattuna."

Tärkeintä Nutshell on auttanut kääntämään Superfinen!" myyntiponnistelut luotettavaksi ja onnistuneeksi kaavaksi. " Automatisoitujen putkistojen ansiosta myyntiprosessimme on muuttunut pallon heittämisestä ilmaan ja sen sijainnin katsomisesta tikan lyömiseen suoraan maaliin", Miille kertoo. "Minun ei tarvitse miettiä: 'Okei, miten minun pitäisi kirjoittaa tämä sähköposti vakuuttaakseni tämän henkilön?' Minulla on nyt järjestelmä, se on automaattinen, ja se tekee elämästäni paljon helpompaa."

Katso Nutshell toiminnassa!

Kokeile Nutshell ilmaiseksi 14 päivän ajan tai anna meidän esitellä paikkoja ennen kuin sukellat sisään.

ILMAINEN KOKEILU LIVE DEMO

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!