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Si vous envisagez d'utiliser HubSpot CRM et Pipedrive mais que vous avez du mal à choisir entre les deux, vous êtes au bon endroit. Sur cette page, nous examinerons les avantages et les inconvénients de chaque outil. Nous verrons ensuite comment ils se comparent sur plusieurs aspects clés d'un bon CRM. Continuez à lire pour en savoir plus sur les performances de HubSpot et Pipedrive !
Disposer d'une plateforme de gestion de la relation client (CRM) est essentiel pour toute entreprise désireuse d'exploiter les données relatives à ses clients. Si vous êtes dans ce cas, il y a de fortes chances que vous soyez déjà à la recherche d'un outil de gestion de la relation client. La question est de savoir quelle est la meilleure option de CRM.
Deux des options que vous envisagez peut-être sont HubSpot et Pipedrive. Mais entre les deux, laquelle est la meilleure ? C'est justement la question à laquelle nous allons répondre. Nous commencerons par présenter les avantages et les inconvénients de chaque outil, puis nous verrons comment ils se comparent sur plusieurs caractéristiques clés.
Il y a plusieurs avantages à choisir HubSpot comme CRM. Ces avantages sont les suivants :
HubSpot présente également quelques inconvénients. En voici quelques-uns :
Comme HubSpot, Pipedrive a ses propres avantages. Ces avantages sont les suivants :
Pipedrive présente de nombreux avantages, mais aussi des inconvénients. Ces inconvénients sont les suivants :
Après avoir examiné les avantages et les inconvénients de HubSpot et de Pipedrive, comparons maintenant directement les deux outils. Plus précisément, nous allons examiner cinq aspects clés d'un bon CRM. Cette comparaison est résumée dans le tableau ci-dessous.
Pipedrive et HubSpot proposent tous deux plusieurs plans tarifaires. L'option la moins chère de HubSpot est un plan gratuit, tandis que celui de Pipedrive est de 14,90 $ par utilisateur et par mois. Cela signifie que si vous avez l'intention d'opter pour le plan le moins cher possible, HubSpot est la solution à retenir.
Cela dit, les plans payants de HubSpot peuvent être beaucoup plus chers. Leur plan de démarrage est de 20 $ par mois, et les plans de niveau supérieur peuvent coûter plus de 1000 $ par mois. Pipedrive, en revanche, ne facture que 99 $ par utilisateur et par mois pour son plan le plus cher.
Si vous voulez le strict minimum en termes de CRM, HubSpot est votre meilleur choix. Sinon, Pipedrive est le grand gagnant dans ce domaine.
Une autre qualité importante d'un CRM est sa facilité d'utilisation. Alors, quel outil est le plus performant dans ce domaine - Pipedrive ou HubSpot ?
Il s'agit d'un point faible pour les deux outils. HubSpot est convivial à certains égards, mais comme indiqué plus haut sur cette page, de nombreux utilisateurs trouvent qu'il est difficile d'y naviguer. De même, Pipedrive a une courbe d'apprentissage abrupte qui peut retarder les résultats de manière significative.
Cependant, entre les deux, ce point va à Pipedrive. En effet, la courbe d'apprentissage de Pipedrive est au moins temporaire - une fois qu'on l'a dépassée, elle n'est pas si mauvaise. HubSpot, en revanche, continue de se révéler difficile à utiliser sur le long terme.
L'une des fonctions principales d'un CRM est la génération de rapports basés sur les données des clients et des ventes. Pipedrive obtient d'excellents résultats dans cette catégorie, en proposant des rapports personnalisables et des tableaux de bord distincts pour chaque représentant commercial de votre équipe.
HubSpot dispose également d'excellentes capacités de reporting, dont plus de 90 rapports prédéfinis intégrés au tableau de bord. Dans l'ensemble, HubSpot est le vainqueur dans cette catégorie, principalement parce qu'il offre plus d'options de personnalisation pour ses rapports.
Pipedrive et HubSpot proposent tous deux un large éventail d'intégrations avec d'autres applications, qui sont essentielles pour transférer les données des clients dans le CRM. Pipedrive propose plus de 300 options d'intégration différentes, dont certaines sont natives et d'autres nécessitent une interface de programmation d'applications (API).
HubSpot offre la même chose, sauf qu'il permet plus de 1000 intégrations. C'est donc HubSpot qui l'emporte sur le plan quantitatif.
Enfin, nous pouvons nous pencher sur l'automatisation des ventes. Pipedrive ou HubSpot l'emportent-ils dans cette catégorie ?
Pipedrive est incontestablement bien placé dans ce domaine, avec un générateur de flux de travail et une variété d'options de flux de travail d'automatisation préconstruites. Cependant, les offres d'automatisation de HubSpot sont encore meilleures. Comme pour les rapports, elle offre la plupart des mêmes choses que Pipedrive, mais propose davantage d'options de personnalisation.
Maintenant que nous avons comparé les deux outils, revenons à notre question initiale : Faut-il choisir HubSpot ou Pipedrive ?
La réponse dépend entièrement de vos priorités. Si les intégrations et l'automatisation des ventes sont les choses les plus importantes pour vous, HubSpot est le meilleur choix. Mais si votre budget est limité et que vous ne voulez pas vous contenter du plan gratuit de HubSpot, Pipedrive est probablement la meilleure option.
Bien sûr, il est possible que vous décidiez de ne pas opter pour Pipedrive ou HubSpot, mais plutôt pour un troisième CRM. Dans tous les cas, veillez à prendre en compte les besoins de votre entreprise avant de faire votre choix.
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