Sauter au contenu principal ↓

"Nutshell est très convivial et intuitif

"Jerecommande vivement Nutshell

"Facile d'utilisation et... attendez de voir...100% d'adhésion !

"Nutshell est à la fois simple et puissant

Comparer

HubSpot CRM vs. Pipedrive

Si vous envisagez d'utiliser HubSpot CRM et Pipedrive mais que vous avez du mal à choisir entre les deux, vous êtes au bon endroit. Sur cette page, nous examinerons les avantages et les inconvénients de chaque outil. Nous verrons ensuite comment ils se comparent sur plusieurs aspects clés d'un bon CRM. Continuez à lire pour en savoir plus sur les performances de HubSpot et Pipedrive !

hubspot vs pipedrive logos graphic

Comparaison entre HubSpot CRM et Pipedrive

Disposer d'une plateforme de gestion de la relation client (CRM) est essentiel pour toute entreprise désireuse d'exploiter les données relatives à ses clients. Si vous êtes dans ce cas, il y a de fortes chances que vous soyez déjà à la recherche d'un outil de gestion de la relation client. La question est de savoir quelle est la meilleure option de CRM.

Deux des options que vous envisagez peut-être sont HubSpot et Pipedrive. Mais entre les deux, laquelle est la meilleure ? C'est justement la question à laquelle nous allons répondre. Nous commencerons par présenter les avantages et les inconvénients de chaque outil, puis nous verrons comment ils se comparent sur plusieurs caractéristiques clés.

un cube bleu et un cercle jaune sont sur une échelle

Les avantages de HubSpot

Il y a plusieurs avantages à choisir HubSpot comme CRM. Ces avantages sont les suivants :

  • Prix : Bien que la plupart des plans de HubSpot coûtent beaucoup plus cher, HubSpot propose un plan gratuit, ce qui en fait une option très abordable pour les entreprises qui n'ont besoin que de fonctionnalités CRM de base.
  • Personnalisation : HubSpot permet des tonnes de personnalisation, les utilisateurs ayant la possibilité de personnaliser à peu près tous les champs de rapport de la plateforme.
  • Outils de marketing : HubSpot étant à l'origine un outil de marketing, de nombreuses fonctionnalités marketing y sont encore intégrées. Ces fonctionnalités incluent les tests A/B, l'automatisation du marketing, et bien plus encore.
un avis positif sur hubspot sales crm

Inconvénients de HubSpot

HubSpot présente également quelques inconvénients. En voici quelques-uns :

  • Tarification : Attendez, la tarification n'était-elle pas listée comme une option pro ? Oui, car il s'agit de la version gratuite. Malheureusement, les versions payantes peuvent être très chères si vous souhaitez accéder à toutes les fonctionnalités offertes par HubSpot.
  • L'interface : Bien que certains aspects de HubSpot soient conviviaux, de nombreux utilisateurs affirment qu'il est difficile de naviguer, en particulier pour les personnes qui ne sont pas déjà intimement familières avec les outils de gestion de la relation client.
  • Gestion du pipeline : En partie à cause de la mauvaise expérience utilisateur de HubSpot, sa gestion du pipeline n'est pas très bonne. Il peut être déroutant d'essayer de suivre les leads à travers le pipeline.
un avis négatif sur hubspot sales crm

Les pros de Pipedrive

Comme HubSpot, Pipedrive a ses propres avantages. Ces avantages sont les suivants :

  • Rapports : Les fonctions de reporting de Pipedrive sont étendues et vous permettent de visualiser une variété de mesures différentes liées à la performance de vos efforts de marketing et de vente.
  • Interface : Pipedrive se targue d'une interface simple et moderne qui comprend un tableau de bord intuitif vous permettant d'avoir un aperçu rapide de vos données actuelles.
  • Automatisation : Pipedrive offre un éventail de fonctions d'automatisation du marketing et des ventes qui peuvent vous aider à rationaliser plus efficacement vos processus.
un avis positif pour pipedrive

Pipedrive contre

Pipedrive présente de nombreux avantages, mais aussi des inconvénients. Ces inconvénients sont les suivants :

  • Courbe d'apprentissage : De nombreux utilisateurs signalent qu'il faut beaucoup de temps pour se familiariser avec Pipedrive. Cette courbe d'apprentissage abrupte signifie qu'il faut du temps pour obtenir des résultats.
  • Service clientèle : L'un des gros inconvénients de Pipedrive est son service clientèle. Les utilisateurs affirment que l'équipe d'assistance à la clientèle est lente à répondre et qu'elle n'est souvent pas très utile lorsqu'elle finit par le faire.
  • Dépendance excessive à l'égard des modules complémentaires : Pipedrive ne dispose pas non plus de nombreuses fonctionnalités CRM dans sa plateforme principale, ce qui oblige les utilisateurs à se procurer des modules complémentaires pour accéder à ces fonctionnalités. Le marketing par courriel en est un exemple.
un avis négatif pour pipedrive

 

Comparaison entre HubSpot CRM et Pipedrive

Après avoir examiné les avantages et les inconvénients de HubSpot et de Pipedrive, comparons maintenant directement les deux outils. Plus précisément, nous allons examiner cinq aspects clés d'un bon CRM. Cette comparaison est résumée dans le tableau ci-dessous.

Tarification
Facilité d'utilisation
Rapports
Intégrations
Automatisation des ventes
De 16 à 79 dollars par mois
Interface conviviale et intuitive
D'excellentes fonctions d'établissement de rapports
Intégrations étendues, y compris des options natives, tierces et personnalisées
Oui, entièrement personnalisable
0-450$+ par mois
Mauvaise expérience utilisateur, navigation difficile
D'excellentes fonctions d'établissement de rapports
Plus de 1000 intégrations (natives et API)
Oui, certaines options de personnalisation
14,90 $ - 119 $ par mois
Courbe d'apprentissage abrupte, mais interface intuitive
D'excellentes fonctions d'établissement de rapports
Plus de 300 intégrations (certaines natives)
Oui, certaines options de personnalisation

Tarification

Pipedrive et HubSpot proposent tous deux plusieurs plans tarifaires. L'option la moins chère de HubSpot est un plan gratuit, tandis que celui de Pipedrive est de 14,90 $ par utilisateur et par mois. Cela signifie que si vous avez l'intention d'opter pour le plan le moins cher possible, HubSpot est la solution à retenir.

Cela dit, les plans payants de HubSpot peuvent être beaucoup plus chers. Leur plan de démarrage est de 20 $ par mois, et les plans de niveau supérieur peuvent coûter plus de 1000 $ par mois. Pipedrive, en revanche, ne facture que 99 $ par utilisateur et par mois pour son plan le plus cher.

Si vous voulez le strict minimum en termes de CRM, HubSpot est votre meilleur choix. Sinon, Pipedrive est le grand gagnant dans ce domaine.

Facilité d'utilisation

Une autre qualité importante d'un CRM est sa facilité d'utilisation. Alors, quel outil est le plus performant dans ce domaine - Pipedrive ou HubSpot ?

Il s'agit d'un point faible pour les deux outils. HubSpot est convivial à certains égards, mais comme indiqué plus haut sur cette page, de nombreux utilisateurs trouvent qu'il est difficile d'y naviguer. De même, Pipedrive a une courbe d'apprentissage abrupte qui peut retarder les résultats de manière significative.

Cependant, entre les deux, ce point va à Pipedrive. En effet, la courbe d'apprentissage de Pipedrive est au moins temporaire - une fois qu'on l'a dépassée, elle n'est pas si mauvaise. HubSpot, en revanche, continue de se révéler difficile à utiliser sur le long terme.

Rapports

L'une des fonctions principales d'un CRM est la génération de rapports basés sur les données des clients et des ventes. Pipedrive obtient d'excellents résultats dans cette catégorie, en proposant des rapports personnalisables et des tableaux de bord distincts pour chaque représentant commercial de votre équipe.

HubSpot dispose également d'excellentes capacités de reporting, dont plus de 90 rapports prédéfinis intégrés au tableau de bord. Dans l'ensemble, HubSpot est le vainqueur dans cette catégorie, principalement parce qu'il offre plus d'options de personnalisation pour ses rapports.

Intégrations

Pipedrive et HubSpot proposent tous deux un large éventail d'intégrations avec d'autres applications, qui sont essentielles pour transférer les données des clients dans le CRM. Pipedrive propose plus de 300 options d'intégration différentes, dont certaines sont natives et d'autres nécessitent une interface de programmation d'applications (API).

HubSpot offre la même chose, sauf qu'il permet plus de 1000 intégrations. C'est donc HubSpot qui l'emporte sur le plan quantitatif.

Automatisation des ventes

Enfin, nous pouvons nous pencher sur l'automatisation des ventes. Pipedrive ou HubSpot l'emportent-ils dans cette catégorie ?

Pipedrive est incontestablement bien placé dans ce domaine, avec un générateur de flux de travail et une variété d'options de flux de travail d'automatisation préconstruites. Cependant, les offres d'automatisation de HubSpot sont encore meilleures. Comme pour les rapports, elle offre la plupart des mêmes choses que Pipedrive, mais propose davantage d'options de personnalisation.

HubSpot CRM vs. Pipedrive : Lequel est le meilleur ?

Maintenant que nous avons comparé les deux outils, revenons à notre question initiale : Faut-il choisir HubSpot ou Pipedrive ?

La réponse dépend entièrement de vos priorités. Si les intégrations et l'automatisation des ventes sont les choses les plus importantes pour vous, HubSpot est le meilleur choix. Mais si votre budget est limité et que vous ne voulez pas vous contenter du plan gratuit de HubSpot, Pipedrive est probablement la meilleure option.

Bien sûr, il est possible que vous décidiez de ne pas opter pour Pipedrive ou HubSpot, mais plutôt pour un troisième CRM. Dans tous les cas, veillez à prendre en compte les besoins de votre entreprise avant de faire votre choix.

Faites évoluer vos pratiques en matière de gestion de la relation client (CRM) grâce à Nutshell

Vous recherchez un CRM qui allie facilité d'utilisation, prix abordable et fonctionnalités de haute qualité telles que l'automatisation des ventes et la convivialité ? Nutshell pourrait être la plateforme qu'il vous faut.

En plus d'offrir des fonctionnalités de premier ordre, Nutshell dispose d'une excellente équipe de service à la clientèle qui offre une assistance gratuite en direct à tous les utilisateurs, une migration de données en gants blancs et des importations de données automatiques (même pendant votre essai gratuit !).

Vous voulez essayer Nutshell par vous-même ? Commencez l'essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui pour voir ce qu'il peut faire pour vous !

EXPLORER LES FONCTIONNALITÉS DÉMARRER L'ESSAI GRATUIT

"

Un mélange parfait de fonctionnalité et de facilité d'utilisation ! Je n'en reviens pas de la qualité de Nutshell !

Alan P. Skytop Business Loans

Ne vous laissez pas piéger par la "featureitis". Achetez ce que votre personnel utilisera réellement. Nutshell a battu Insightly, Nimble, Zoho et Salesforce pour nos besoins.

Chris B

Nutshell a permis à mon personnel d'économiser littéralement 50 % de son temps.

Jennifer A. Musique éclectique

Honnêtement, j'ai eu plus de problèmes que de solutions lorsqu'il s'est agi d'utiliser Monday. C'était très agréable visuellement, mais c'est tout ce que cela m'a apporté.

Kevin K. Production de médias

Très bon moyen de suivre la gestion avec les clients. J'adore le fait que je puisse faire un BCC et que l'email de mon compte Google soit envoyé directement au bon compte dans Nutshell. J'aime aussi le fait que je puisse définir des tâches pour me rappeler de faire un suivi.

Holly C

Rejoignez plus de 30 000 professionnels de la vente et du marketing. Inscrivez-vous à notre lettre d'information Vendre pour gagner !