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Si vous envisagez d'utiliser Insightly et Zoho, mais que vous avez du mal à choisir entre les deux, vous êtes au bon endroit. Cette page présente les avantages et les inconvénients de chaque outil. Nous verrons ensuite comment ils se comparent sur plusieurs aspects clés d'un bon CRM. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur Zoho et Insightly !
Choisir une plateforme de gestion de la relation client (CRM) n'est pas chose aisée. Vous devez prendre en compte de nombreux facteurs, du prix à l'automatisation des ventes, et il existe un grand nombre d'options. Il peut être difficile de comprendre comment toutes ces options se comparent les unes aux autres.
Insightly et Zoho sont deux exemples de CRM très répandus. Ces deux outils font peut-être partie de ceux que votre entreprise envisage d'utiliser, mais vous n'êtes peut-être pas sûr de savoir comment ils se situent l'un par rapport à l'autre.
La bonne nouvelle, c'est que nous sommes là pour vous aider. Sur cette page, nous passerons en revue les avantages et les inconvénients de chaque outil et nous verrons comment Insightly et Zoho se comparent sur plusieurs éléments clés de la gestion de la relation client. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !
Insightly présente plusieurs avantages qui en font un bon CRM pour de nombreuses entreprises. Ces avantages sont les suivants :
Insightly présente des avantages, mais aussi des inconvénients. Ces inconvénients sont les suivants :
Tout comme Insightly, Zoho a ses propres avantages. Ces avantages sont les suivants
Malgré tous ses avantages, Zoho présente aussi quelques inconvénients. En voici quelques-uns :
Maintenant que nous connaissons les avantages et les inconvénients de Zoho et d'Insightly, voyons comment ils se comparent l'un à l'autre sur certains des aspects les plus importants d'un bon CRM. Cette comparaison est résumée dans le tableau ci-dessous :
Insightly propose plusieurs plans tarifaires. Parmi ceux-ci, le moins cher est de 29 $ par utilisateur et par mois, et le plus cher est de 99 $ par utilisateur et par mois. Cela signifie que les meilleurs plans d'Insightly sont plus chers.
Zoho, en revanche, est beaucoup moins cher dans l'ensemble. Il coûte 35 $ par utilisateur et par mois si vous payez annuellement ou 45 $ par utilisateur et par mois si vous payez mensuellement. Zoho propose également un plan gratuit.
Il va sans dire que lorsque vous vous procurez un nouveau CRM, vous souhaitez qu'il soit facile à utiliser. Heureusement, Insightly fait bonne figure dans cette catégorie, les clients déclarant que la plateforme est très simple et intuitive.
Zoho, en revanche, ne fait pas aussi bien. Il n'est pas trop mauvais une fois qu'on l'a pris en main, mais sa courbe d'apprentissage est abrupte, ce qui signifie qu'il faut du temps pour obtenir des résultats.
Les rapports sont une autre caractéristique clé de tout CRM, et Zoho et Insightly les utilisent tous deux de façon très efficace. Les deux outils offrent des capacités de production de rapports qui permettent d'approfondir vos données de vente et de révéler des renseignements clés sur vos clients et votre pipeline.
Entre les deux outils, les rapports de Zoho sont légèrement meilleurs, mais ceux d'Insightly ne sont pas à négliger.
Insightly fait un excellent travail en matière d'intégrations. Il offre plus de 2000 options, dont certaines sont des intégrations natives.
Malheureusement, Zoho n'est pas très bien placé dans cette catégorie. Les clients signalent qu'il n'offre pas beaucoup d'intégrations, et que celles qu'il propose sont difficiles à mettre en place. En fait, l'offre gratuite ne comporte aucune intégration. Insightly l'emporte donc sans conteste dans cette catégorie.
Enfin, nous arrivons à l'automatisation des ventes. Zoho et Insightly font tous deux bonne figure dans cette catégorie - Zoho se démarque probablement un peu plus puisqu'il est équipé d'un outil d'IA appelé Zia qui peut vous recommander des flux de travail automatisés spécifiques en fonction de votre activité. Cependant, l'automatisation des ventes d'Insightly est tout à fait adéquate.
Nous revenons maintenant à la question principale de cette page : votre entreprise devrait-elle utiliser Insightly ou Zoho ? Quel est le meilleur outil ?
La réponse dépend entièrement de vos besoins particuliers. Si votre priorité est la facilité d'utilisation ou les intégrations, optez pour Insightly. Mais si vous cherchez une option moins chère ou si vous privilégiez l'automatisation des ventes et les rapports, Zoho pourrait être le meilleur choix.
Cependant, il faut garder à l'esprit que ces deux outils ont des faiblesses communes. Par exemple, aucun d'entre eux n'offre un service client particulièrement performant. C'est pourquoi vous pouvez décider que la meilleure option pour votre entreprise est de choisir un autre outil de gestion de la relation client.
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