Nutshell est une plateforme tout-en-un de CRM et d'email marketing qui aide les organisations B2B à travailler ensemble pour gagner plus de contrats. Intercom est une plateforme de messagerie client de premier plan qui aide les entreprises à générer et à qualifier des prospects, à engager les clients et à fournir un support client personnalisé à grande échelle.
With this two-click integration, Nutshell will automatically add a person when you complete an Intercom chat with a web visitor, sync the transcript to their Nutshell feed, and log the chat as a new activity (which you can then report on using our powerful activity report).
Save time: Syncing your web chats to your CRM eliminates the need to manually type in new contacts or copy-paste chat conversations into your customer records. Plus, with the Nutshell-Intercom CRM integration you have your Intercom web chats stored in Nutshell which means you won’t have to switch back and forth between tools anymore.
Connaissance des clients à l'échelle de l'équipe : En stockant toutes vos conversations de chat en ligne à un endroit où vos équipes de vente et de service peuvent les consulter, n'importe quel membre de votre équipe peut obtenir un contexte complet sur une relation client.
Insight into web chat effectiveness: By reporting on your web chats as an activity type, you can understand how often your front-line team is engaging with website visitors and how those chats relate to sales outcomes.
With the Intercom CRM integration installed, Intercom will automatically create new contacts in Nutshell from chat interactions, and add the chat transcript including your own team member’s replies. Intercom chats will also be recorded as a “Web chat” in the activity report.
Vous devez disposer d'un compte Intercom (à partir de 79 $ par mois).
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